Стоимость разработка руководство по эксплуатации

Разработка руководства по эксплуатации в России

Для донесения до пользователя наиболее объективной информации об эксплуатации того или иного устройства, механизма или оборудования составляют специальный документ, включающий в себя подробные сведения о параметрах изделия, его технических характеристиках, а также инструкции по безопасной работе и ремонту. Такой документ называется руководством по эксплуатации (РЭ).

В каких случаях нужен документ?

Руководство по эксплуатации полезно не только пользователю для правильного монтажа или использования оборудования. Инструкция также пригодится:

• для предоставления в орган по сертификации при подтверждении соответствия качества, а также безопасности товара;
• сервисным службам для устранения поломок или ликвидации последствий аварийных ситуаций;
• органам контроля при проверке соблюдения правил безопасности на производстве и техники безопасности при работе с механизмами.

Для решения любой из этих задач необходимо, чтобы сведения, которые содержатся в инструкции, были достоверными. Любые нарушения регламентов или нормативных документов могут иметь негативные последствия для пользователя, продавца, а также производителя.

Разработка руководства по эксплуатации с учетом всех необходимых стандартов и требований требует специальных знаний и навыков. Эксперты центра «Сертификация Плюс» окажут помощь в составлении документа, соблюдая технические нюансы и нормы законодательства.

Нормативная база

Как и все эксплуатационные документы, инструкция составляется на основании определенных нормативных актов. Руководство по эксплуатации разрабатывается на основании:

• ГОСТ Р 2.610-2019 и 2.601-2019;
• Технические регламенты 010/2011, 016/2011, 032/2013 (в зависимости от типа оборудования).

Данные нормативы служат регуляторами оформления документа, а также формируют его структуру, независимо от типа товара, для которого он создается.

Структура инструкции по эксплуатации

Нормативные акты предписывают соблюдение при разработке РЭ определенной структуры документа, включающей в себя следующие разделы:

• Технические характеристики изделия, его конструкции;
• Основные части устройства, комплектность;
• Особенности работы устройства;
• Меры предосторожности, последовательность действий в аварийных ситуациях;
• Информация о методах ремонта или замены отдельных частей;
• Правила утилизации.

Помимо этого в документ могут быть добавлены таблицы, чертежи или схемы, позволяющие лучше понять устройство и функционал изделия. Их наличие зависит от типа товара, а также потребности в дополнительной визуализации или систематизации информации.

Порядок разработки и особенности оформления РЭ

Компании, производящие изделия машино-приборостроения, должны разрабатывать РЭ в обязательном порядке. Документ требуется не только в качестве памятки для пользователя, но также для организации работы предприятия в правовом поле. РЭ используют в случаях:

• оформления разрешительных документов;
• легитимного выпуска продукции в обращение;
• проведения импортно-экспортных операций.

Составление руководства может взять на себя сотрудник компании-производителя с подходящей квалификацией или эксперт сертификационного центра. Второй вариант чаще всего занимает гораздо меньше времени, а итоговый документ будет отвечать требованиям законодательства.

Процедура оформления РЭ подчиняется общим правилам разработки конструкторско-технической документации. Объектом руководства по эксплуатации может быть как отдельный товар, так и его модификации. Наглядность и достоверность информации подтверждается рисунками, таблицами или другими дополнениями.

Стоимость и необходимые документы для разработки РЭ

Для оформления РЭ потребуется заполнить заявку и подготовить информацию о товаре:

• полное название;
• подробные технические характеристики;
• сведения об эксплуатации товара;
• эксплуатационно-конструкторская документация (паспорт);
• ГОСТы, ТУ, применяемые при изготовлении.

Срок и цена разработки руководства по эксплуатации зависит от ассортимента, сложности изделия, а также его назначения. Чтобы получить информацию об условиях получения РЭ, оставьте запрос на расчет цены на нашем сайте.

Преимущества разработки руководства по эксплуатации в компании «Сертификация Плюс»

Соблюдение всех обязательных требований по подготовке эксплуатационных документов требует участия квалифицированных экспертов с опытом создания и оформления нормативно-технической документации. Сотрудники компании  «Сертификация Плюс» оказывают услуги по разработке РЭ «под ключ», а также могут оказать помощь в проверке и корректировке имеющейся у вас документации.

Мы гарантируем:

• Демократичное ценообразование;
• Быстрое выполнение работ;
• Высокое качество разрабатываемых документов;
• Опытные эксперты-разработчики;
• Полная конфиденциальность предоставленных сведений о продукции.

Подробную консультацию по подготовке РЭ на любые типы оборудования можно получить у сотрудников центра «Сертификация Плюс» по номеру 8 800 700 66 17. Помимо разработки нормативно-технических документов мы можем оказать услуги по сертификации продукции и производства.

Заказать инструкцию по эксплуатации

Разрабатываем инструкции и руководства по эксплуатации любой сложности!

Отзывы о выполнении
руководства по эксплуатации

Выполнили быстрее срока, Объем работы также вышел больше, что только в плюс. Цена работы невысокая, отличный сервис с кучей бонусов.
Заботливая девушка-менеджер:*

ТЭО так же как и бизнес-план всегда давались мне тяжело. Поэтому я не стал мучать себя и своего преподавателя, доверив эту непростую работу специалистам.
Заказ мой выполнили довольно быстро. Я бы еще до сих пор корпел бы над текстом. ТЭО было написано хорошим языком. Я так писать никогда не умел. Странно, что препод не заподозрил, что данная работа написана не мной.

Работа выполнена качественно и по заданию, файлы предоставлены архивом, что очень удобно, всё разобрано по папкам и вопросов не возникает) выполнили задание даже раньше срока, спасибо!

Вот уж не думала, что когда-то придется покупать дипломную работу онлайн, но сложившиеся обстоятельства вынудили ‘пойти по наклонной»)) Знаете, сейчас я не жалею что обратилась на Заочник за написанием МВА, заказ мой выполнили оперативно и качественно, и при этом денег взяли в разумных пределах. Кстати, сотрудничество с данным сервисом полностью анонимно, поэтому если вы боитесь что кто-то узнает о помощи в написании вашего диплома, то можете быть спокойны, этого не произойдет.

По совету друзей обращался сюда в конце мая и воспользовался опцией по написанию переводов с иностранных языков для студентов. Требовалось сделать грамотный перевод технического текста, который дал преподаватель. Иначе зачет не поставит. Здесь вникли оперативно в суть и в оговоренный срок выполнили качественно. После чего успешно сдал и получил отметку.

Сдала проект на 4, сказали, что проект отличный, были небольшие ошибки, но они уже грамматической формы. Думаю теперь буду чаще посещать этот сайт

Я начала писать докторскую диссертацию самостоятельно, но за месяц до сдачи поняла, что не успею ее сделать полностью в нужный срок. Посоветовали этот сайт: надежный по срокам, качество написания работ хорошее и цены не задирают. Практическую часть я сама решила писать, а теорию поручила «Заочнику». Еще была проблема не переборщить с заимствованиями (проверка на антиплагиат), но все получилось хорошо. Советую, тем, кто не успевает….

Написание такой работы дело не простое. Бизнес кейс требует не только теоретических знаний но и тематических исследований, анализа данных и рекомендаций по решению проблемы. Увы, но даже если бы я и хотел, то сделать это за ограниченный срок у меня бы не получилось (спойлер; а хотел я не очень), поэтому проще было купить работу онлайн и не париться, что я и сделал. Заказал кейс на Заочнике, давно знаком с сервисом и знаю, что он даёт гарантию на свои услуги. Работа получилась отличная, хорошего качества за относительно небольшие деньги. Рекомендую!

Было дано задание написать монографию по гуманитарной специальности в университете. Много информации перечитал, но ничего путного написать так и не смог. Обратился на данный ресурс по совету товарища. Скинул нужные данные, обозначил срок (не более 10 дней). Готовый текст был на седьмые сутки, качество устроило, преподаватель также принял без лишних вопросов.

Спасибо автору. Содержание отчета соответствовало плану и выполнено в срок. Работа выполнена грамотно и профессионально. Из минусов только лишние пробелы между абзацами, из-за чего объем текста уменьшился на 25%. Пришлось немного доработать.

Вас проконсультирует

Личный помощник (менеджер)

• Ответит головой за сроки
• Сделает всё, чтобы решить вашу проблему
• Проконтролирует выполнение услуги
• Подберет лучшего эксперта по вашей задаче

Мудрый советник (сотрудник колл-центра)

• Поможет описать вашу задачу
• Обучит работе с личным кабинетом
• Проконтролирует выполнение услуги

Персональный «Пушкин»(Эксперт)

• Откликнется на вашу проблему
• Проанализирует пути решения
• Объяснит материал
• Убедится, что вы все поняли

Шерлок Холмс (сотрудник отдела Контроля Качества)

• Придирчивый и внимательный: не даст расслабиться экспертам
• Проверит текст на уникальность сотней специальных программ
• Просканирует каждый миллиметр оформления на соответствие нормам
  и ГОСТу

Часто задаваемые вопросы по
руководству по эксплуатации

Задайте свой вопрос по руководству по эксплуатации

• Вашу работу будет выполнять практикующий преподаватель вуза, профессор, кандидат или доктор наук. Кто именно будет выполнять, зависит от степени сложности вашей работы.

• Стоимость работы зависит от количества страниц, процента уникальности и срока выполнения.

• Мы знаем, как для вас важно, чтобы работа была готова вовремя, поэтому выполняем все заказы в срок. В случае форс-мажора со стороны клиента мы максимально входим в положение и делаем всё возможное, чтобы всё получилось. В случае форс-мажора со стороны автора ваш заказ отдают в отдел срочных заказов, и он выполняется вне очереди. Мы делаем всё, чтобы выполнить работу вовремя.

• Когда наступит гарантийный срок (он начинается с того момента, когда вам присылают готовую работу), мы бесплатно внесем правки, если вам понадобится, сопроводим вас до сдачи или защиты работы, будем постоянно на связи, если возникнут вопросы. На дипломные и диссертации у нас бессрочная гарантия, на все остальные виды работы – 2 месяца. 
  *Обращаем ваше внимание, что бесплатно мы вносим правки только в том случае, если они соответствуют первоначальным требованиям в заказе, т.е. тем, которые вы указали в заявке.

• Конечно, можно. Даже бесплатно. Бесплатно мы вносим правки в том случае, если они соответствуют первоначальным требованиям в заказе (тем, которые вы указали в заявке). Платно вносим тогда, когда требуется что-то такое, чего не было в условиях заявки (переписать работу, поменять тему и т.д.).

Что такое Руководство по эксплуатации (РЭ)?

Руководство по эксплуатации (РЭ)– это документ, содержащий сведения о конструкции, принципе действия, характеристиках (свойствах) изделия, его составных частях и указания, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации изделия (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования) и оценок его технического состояния при определении необходимости отправки его в ремонт, а также сведения по утилизации изделия и его составных частей.

В соответствии с ГОСТ Р 2.601-2019 «Единая система конструкторской документации. Эксплуатационные документы» необходимость разработки руководства по эксплуатации устанавливает производитель. При этом, если оборудование попадает под действие Технических регламентов Таможенного союза ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования» и ТР ТС 016/2011 «О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе» разработка руководства по эксплуатации является обязательным, т.к. руководство входит в пакет документов для прохождения процесса сертификации / декларирования продукции.

Руководство по эксплуатации составляется изготовителем на каждую отдельную единицу продукции и сопровождает изделие на всем сроке его эксплуатации.

Обратитесь к нам и убедитесь сами

Высокое качество

Вы общаетесь напрямую с разработчиком и уточняете все интересующие Вас вопросы. Благодаря наработанной базе, мы предоставляем Вам наиболее информативные документы.

Поддержка наших клиентов

Мы готовы ответить на все Ваши вопросы в рабочее время с 8:00 до 22:00

Приятные цены и бонусы

Вы платите только за разработку документа, а не за консультации, корректировки, общение с менеджерами.

Индивидуальный подход

Вы не тратите время в поисках требований к составлению документации, к Вашей продукции, на составление, уточнение нюансов. Благодаря нашему опыту, мы разработаем именно для Вас техническую документацию и сделаем это оперативно!

РАЗРАБОТАЕМ РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ В СРОК ОТ 2 РАБОЧИХ ДНЕЙ

Цена разработки Руководства по эксплуатации – от 4 900 до 14 900 рублей
Сроки разработки – от 2 до 5 рабочих дней
Срок действия – бессрочный

Руководство по эксплуатации (сокращенно РЭ) — документ, в котором перечислены сведения о изделии. Это конструкция, составные части, основные свойства и характеристики, принцип действия. Также в РЭ имеется информация, которая обеспечивает грамотное и безопасное использование этого изделия, в частности:

• эксплуатацию согласно назначению;
• проведение ТО (техническое обслуживание):
• текущий ремонт;
• транспортировка;
• хранение.

Также руководство по эксплуатации необходимо для оценки технического состояния изделия (необходим ли ремонт) и правил утилизации (полностью или составных частей). Составление РЭ происходит на этапе проектирования оборудования на предприятии-изготовителе инженерно-техническим специалистом. Если этого не было сделано, РЭ может быть разработано экспертами центра по сертификации. Наличие этого документа обязательно для сложнотехнических изделий и оборудования, а также для которых требуются особые условия эксплуатации, ремонта или обслуживания.

РЭ должно быть разработано индивидуально к каждому изделию или однотипной группе. Документ содержит текстовую информацию, а также в него могут входить чертежи, схемы, изображения, необходимые для наиболее правильного понимания и применения правил безопасности и эксплуатации оборудования. Обязательным языком РЭ является русский, также документ может быть составлен на государственных языках стран-участниц ЕАЭС, если такие требования необходимы и есть в законодательстве этих государств.

Руководство по эксплуатации должно быть оформлено обязательно на бумажном носителе, к которому могут прилагаться эксплуатационные документы (на электронном носителе). Если изделие не относится к бытовому назначению, то изготовитель может оформить РЭ только на электронном носителе. При снятии изделия с производства (или его прекращения) руководство по эксплуатации должно храниться у изготовителя или уполномоченного им лица на протяжение срока службы (расчетного) изделия.

РЭ является обязательным для комплекта документации на потребительские товары, промышленные машины и оборудование, сложнотехнические изделия, если они все попадают под действие следующих ТР ТС:

• Технический регламент Таможенного союза 010/2011 «О безопасности машин и оборудования» (ТР ТС 010/2011);
• Технический регламент Таможенного союза 016/2011 «О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе» (ТР ТС 016/2011);
• Технический регламент Таможенного союза 032/2013 «О безопасности оборудования, работающего под избыточным давлением» (ТР ТС 032/2011).

РЭ — это обязательный документ, необходимый для получения Сертификатов ТР ТС и прочих разрешительных документов. В Руководстве по эксплуатации вся информация должна быть указана простым и доступным языком, понятным обычному пользователю. РЭ должна помочь понять основные принципы работы изделия правила управления им.

Для грамотного составления РЭ необходимо ориентироваться на следующие национальные стандарты — в них изложены правила по разработке и оформлению конструкторской и эксплуатационной документации:

• ГОСТ Р 2.601-2019 «Единая система конструкторской документации. Эксплуатационные документы» (действует с 01.02.2020);
• ГОСТ Р 2.610-2019 «Единая система конструкторской документации. Правила выполнения эксплуатационных документов» (действует с 01.02.2020);
• ГОСТ Р 2.105-2019 «Единая система конструкторской документации. Общие требования к текстовым документам» (действует с 01.02.2020).

Заявка на разработку Руководства по эксплуатации

Вопросы-ответы по разработке Руководства по эксплуатации

Смотрите также:

Руководство по эксплуатации (РЭ, Инструкция по эксплуатации) – информационно-осведомительный технический документ, содержащий сведения о товаре (приборе, устройстве), его свойствах, правилах использования, ремонта и утилизации, изложенные в доступной для приобретателя форме.

Все об оформлении РЭ:

1. Для чего нужен документ?
2. Кто должен разрабатывать РЭ?
3. Для какой продукции оформление РЭ обязательно?
4. Стоимость разработки Руководства (инструкции) по эксплуатации?
5. Срок действия документа
6. ГОСТы и требования к оформлению РЭ
7. Образец Руководства (инструкции) по эксплуатации — для ознакомления
8. Что необходимо предоставить Заявителю для заказа разработки?

Для чего нужен документ?

Руководство по эксплуатации разрабатывается в рамках комплекта эксплуатационной документации на изделие.

Документ нужен:

• Пользователю (покупателю) – в документе доступно, наглядно и просто разъяснена информация о характере и назначении приобретённого устройства. Дана пошаговая инструкция по его самостоятельному введению в эксплуатацию и правилам безопасного использования. Есть рекомендации по хранению. Приведён обзор вероятных неполадок, пути их устранения (в каких случаях можно наладить работу устройства самостоятельно, а когда надо обращаться за профессиональным ремонтом). В отличие от техпаспорта, РЭ сопровождает товар уже после его продажи конечному потребителю.
• Специалисту сервисного обслуживания устройства – для облегчения и повышения качества сборки (разборки), техобслуживания, плановых и экстренных ремонтных работ
• Импортёру – для таможенного оформления товара
• Производителю, изготовителю, поставщику (импортёру) – для беспрепятственного получения разрешительных документов (сертификатов, деклараций) на выпускаемую продукцию (в рамках Таможенного Союза ЕАЭС или отдельного государства)
• Предприятию – для укрепления имиджа организации, повышения доверия и потребительского спроса к выпускаемым товарным маркам

Кто должен разрабатывать РЭ?

Заказчиком (инициатором) проектирования документа выступает производитель-изготовитель или поставщик продукции.

Разработкой РЭ занимаются:

• Компетентный специалист предприятия-изготовителя (инженер-технолог, конструктор)
• Привлечённый эксперт по разработке технической и эксплуатационной документации, например, штатный инженер-конструктор Компании ООО «ТК Серт»

Для какой продукции оформление РЭ обязательно?

Согласно законодательству РФ и ТС ЕАЭС, Руководство по эксплуатации в обязательном порядке разрабатывается на те виды продукции, для которых наличие такого документа предусмотрено профильным техническим регламентом.

Так РЭ входит в комплект сопроводительной документации на все сложные технические изделия и многие виды потребительских и промышленных товаров (бытовая техника, приборы, машины, оборудование), попадающих под регулирование техрегламентов:

• ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования»
• ТР ТС 016/2011 «О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе»

Руководство по эксплуатации оформляется отдельно на каждую модель подконтрольного товара, заявленного на сертификацию (декларирование)  

Стоимость разработки Руководства (инструкции) по эксплуатации?

Аккредитованный Центр сертификации Компания ООО «ТК Серт» занимается проектированием конструкторской и эксплуатационной документации в соответствии с требованиями межгосударственного стандарта ГОСТ 2.601-2016.

Стоимость разработки и оформления документа (цена) «Руководство по эксплуатации» — от 11 000 рублей

Сроки оформления РЭ в нашей Компании

Документ готов уже через 1-2 дня после заключения Договора с Заказчиком.

Срок действия документа

Срок действия Руководства по эксплуатации неограничен (документ бессрочный)

НО!

Любые изменения в эксплуатационном процессе или характеристиках отдельного вида продукции требуют своевременного внесения в РЭ соответствующих правок.

Требования к оформлению РЭ

Варианты оформления РЭ:

• На бумажном носителе
• В электронном формате (в виде интерактивного приложения с возможностью размещения на сайте изготовителя)

Нормативные документы, устанавливающие правила разработки и оформления Руководства по эксплуатации:

• Стандарты ЕСКД (единой системы конструкторской документации)
• ГОСТ 2.610-2006
• ГОСТ 2.601-2013
• Положения соответствующих технических регламентов

Про ГОСТ 2.610-2006

В пункте 5 содержания межгосударственного стандарта ЕСКД ГОСТ 2.610-2006 «Правила выполнения эксплуатационных документов» установлены и подробно описаны конкретные требования к построению, содержанию и изложению документа «Руководство по эксплуатации».

В пункте 16 содержания настоящего стандарта приведены Правила оформления интерактивной версии РЭ.

СКАЧАТЬ ЕСКД ГОСТ 2.610-2006

Про ГОСТ 2.601-2013

Межгосударственный стандарт ЕСКД ГОСТ 2.601-2013 устанавливает общие требования к выполнению эксплуатационных документов (к которым относится и Руководство по эксплуатации). На основе данного стандарта можно разработать РЭ для любого вида технического устройства с учётом его специфики.

В пункте 8.1 содержания настоящего стандарта приводятся Правила комплектации и оформления РЭ на бумажном носителе.

В пункте 8.2 содержания — установлены Правила комплектования и оформления электронной версии документа.

СКАЧАТЬ ЕСКД ГОСТ 2.601-2013

Структура Руководства эксплуатации — основные разделы документа

• Титульный лист
• Содержание
• Введение (без заголовка)
  — назначение и состав данного РЭ;
  — требования к уровню спец. подготовки техперсонала, обслуживающего данное изделие;
  — модификации изделия, на которых распространяется данное РЭ;
  — дополнительные сведения (при необходимости.
• Часть «Описание и работа»:
  — Раздел «Описание и работа изделия»:
  — Раздел «Описание и работа составных частей изделия»
• Часть «Использование по назначению»:
  — Раздел «Эксплуатационные ограничения»
  — Раздел «Подготовка изделия к использованию»
  — Раздел «Использование изделия»
  — Раздел «Действия в экстремальных условиях»
  — Раздел «Особенности использования доработанного изделия»
• Часть «Техническое обслуживание»:
  — Раздел «Техническое обслуживание изделия»
  — Раздел «Техническое обслуживание составных частей изделия»
• Часть «Хранение»
• Часть «Транспортирование»
• Часть «Утилизация»
• Предметный указатель, иная дополнительная информация

Руководство по эксплуатации содержит не только текстовый контент, но и фотографии (рисунки) изделия, технические схемы, чертежи, таблицы.

Образец Руководства (инструкции) по эксплуатации — для ознакомления

Преимущества заказа разработки РЭ в Компании «ТК Серт»

• Работаем быстро, срочно, безупречно
• По официальному Договору
• Без посредников — аттестованные эксперты в штате
• Оформляем документы «под ключ»
• Услуги премиум класса по выгодной цене
• Постоплата – Заказчик оплачивает услугу по факту утверждения готового документа

Аккредитованный Центр сертификации ООО «ТК Серт» — работаем исключительно в рамках правового поля.
Гарантируем легитимность всех выданных документов  

Что необходимо предоставить Заявителю для заказа разработки?

Для заказа РЭ в нашей Компании изначально следует получить бесплатную телефонную консультацию и обсудить с менеджером нюансы оформления документа на конкретную категорию продукции.

Стартовые сведения и документы (копии/сканы), требуемые от заказчика:

• Заявление
• Реквизиты Заявителя
• Сведения о регистрации (ОГРН, ИНН)
• Учредительная документация
• Коды изделия (ОКПД2, ТН ВЭД)
• Наименование и описание продукции (можно в произвольной форме)
• Имеющаяся техническая и конструкторская документация: фото, рисунки, схемы, чертежи, планы
• Имеющиеся декларации, сертификаты, патенты

Оформление Руководства по эксплуатации в нашей Компании гарантирует беспрепятственное прохождение процедуры сертификации (декларирования) продукции

Руководство (инструкция) по эксплуатации оборудования (технического устройства, изделия) – осведомительный документ, который входит в комплект эксплуатационно-сопроводительной документации конкретной продукции.

Эксплуатационное Руководство оформляется на каждую модель оборудования и прилагается к каждой товарной единице продукции.

Наша специализированная Компания ООО «Диагностика» осуществляет профессиональную разработку технической и эксплуатационной документации на промышленное оборудование (ТР ТС 010) и оборудование, работающее под избыточным давлением (ТР ТС 032).

Мы аккредитованы как орган по сертификации (аттестат аккредитации № РОСС RU.0001.11ЛХ64) и лабораторный испытательный Центр (аттестат аккредитации № RA RU.21ОТ02):

• Проводим испытания образцов продукции
• Оформляем легитимные Протоколы испытаний
• Регистрируем и выдаём Сертификаты и Декларации соответствия на машины и оборудование по ТР ТС 010 и 032

Кому и зачем нужна разработка Руководства по эксплуатации

Руководство по эксплуатации (РЭ) – информационный технический документ единой системы конструкторской документации (ЕСКД).

Часто употребляемые синонимичные название РЭ:

— Инструкция по эксплуатации,

— Эксплуатационная инструкция (руководство).

Руководство доступно и наглядно оповещает приобретателя-эксплуатанта:

• о конструкции приобретаемого технического устройства
• о принципе его работы
• о его характеристиках и свойствах
• о составных частях изделия
• о правилах верного и безопасного использования этого устройства по назначению
• о порядке технического обслуживания, текущего ремонта, перевозки и хранения
• о формах оценки его технического состояния (для определения необходимости отправки в ремонт)
• о принципах утилизации изделия и/или его комплектующих

Документ может оформляться:

— на бумажном носителе,

— или в виде электронного технического документа.

РЭ разрабатывается не только для конечного пользователя-покупателя технического устройства. Этот документ крайне необходим:

• Работникам ремонтной организации, выполняющей сервисное обслуживание и ремонт устройства
• Поставщику-импортёру для таможенного оформления перемещаемого через границу оборудования
• Производителю и продавцу оборудования для оформления разрешительной документации (Сертификата/Декларации) на выпускаемый ими товар

На какое оборудования и устройства необходима разработка РЭ

Необходимость составления РЭ для конкретного технического устройства определяет конструктор-разработчик данного вида оборудования, руководствуясь требованиями профильных технических регламентов ТС/ЕАЭС.

Разработка Руководства (инструкции) по эксплуатации является неотъемлемой частью проектирования машин и оборудования, выпускаемых в обращение на единой территории Таможенного союза/ЕАЭС.

Например, РЭ в обязательном порядке выполняется на каждую конкретную модель технического устройства, попадающего под действие технических регламентов:

• ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования»
• ТР ТС 016/2011 «О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе»
• ТР ТС 032/2013 «О безопасности оборудования, работающего под избыточным давлением» и др.

Иными словами, РЭ традиционно включается в комплект технической документации:

• машин и оборудования, применяемых на опасных производственных объектах
• промышленных технических устройств
• бытовой техники
• электроники
• и многих других видов продукции приборостроения и машиностроения

Требования ГОСТов и нормативных документов к Руководству

На текущий момент общие требования к выполнению эксплуатационных инструкций для любых технических изделий с учётом их специфики утверждены национальным стандартом ГОСТ Р 2.601-2019 «ЕСКД Эксплуатационные документы».

СКАЧАТЬ pdf Полный текст ГОСТ Р 2.601-2019

Общие Правила комплектации и оформления Руководства установлены стандартом ГОСТ Р 2.610-2019 «ЕСКД Правила выполнения эксплуатационных документов».

СКАЧАТЬ pdf Полный текст ГОСТ Р 2.610-2019

Специальные требования к разработке Руководства по эксплуатации к конкретным категориям технических устройств перечислены в соответствующих профильных техрегламентах ТР ТС/ЕАЭС.

Например, для промышленного оборудования, попадающего под регулирование ТР ТС 010/2011, Руководство должно описывать в доступной для профессионального (а при необходимости – и для непрофессионального) пользователя форме:

• Назначение технического устройства
• Указания по применению
• Конструкцию
• Технические характеристики и свойства
• Принцип действия
• Инструкцию по сборке и наладке
• Указания по техническому обслуживанию и ремонту
• Правила техники безопасности при:
  
  — вводе оборудования в эксплуатацию,
  
  — использовании по назначению,
  
  — техобслуживании,
  
  — упаковке и транспортировке,
  
  — хранении, консервации, утилизации.
• Все виды ремонта и меры по обеспечению его безопасности
• Указания по периодической тех. проверке (диагностированию, освидетельствованию)
• Условия хранения
• Назначенный ресурс/срок службы, по истечению которого оборудование должно изыматься из эксплуатации и проходить оценку для принятия решения по условиям и возможности/невозможности его дальнейшего использования
• Перечень критических отказов и других возможных ситуаций, которые могут привести к негативному инциденту или аварии
• Алгоритмы действия персонала при возникновении внештатных ситуации
• Критерии предельных состояний
• Инструкцию по вводу в эксплуатацию
• Инструкцию по списанию/утилизации
• Требования к квалификации обслуживающего персонала

Что включает в себя готовое Руководство по эксплуатации

Содержание готового Руководства по эксплуатации технического устройства, как правило, состоит из следующих основных частей:

• Введение (вступление)
• Описание тех. устройства и его работа
• Использование по назначению
• Техническое обслуживание
• Текущий ремонт
• Хранение
• Транспортирование
• Утилизация (эта глава включается при необходимости)

Каждая часть РЭ разбивается на несколько разделов и подразделов, подробные рекомендации к составлению которых даны в статье 5 (п.п.5.2 – 5.9) ГОСТ Р 2.610-2019.

Текстовый контент Руководства обязательно дополняется и поясняется техническими рисунками, схемами, таблицами, чертежами.

Где можно заказать оформление и разработку Руководства

Эксплуатационные рекомендации и инструкции составляются разработчиком ещё на стадии проектирования оборудования.

Оформление РЭ должно строго соответствовать всем требованиям техрегламентов, ГОСТов и положений законодательных актов, действующих на текущий момент в отношении конкретной продукции.

Во избежание ошибок в построении документа изготовители и поставщики обычно обращаются в компетентные конструкторские бюро/организации.

Наша Компания ООО «Диагностика» более 20 лет занимается профессиональной разработкой и оформлением технической документации в рамках ЕСКД силами штатных аттестованных инженеров-конструкторов, экспертов по сертификации, специалистов по безопасности и охране труда.

Оформляем Руководство по эксплуатации оборудования «под ключ»:

• Без посредников
• В сжатые сроки
• В соответствии с нормами действующего законодательства
• По выгодной для Заказчика цене (напоминаем, что мы официально аккредитованы в данной области и работаем без посредников)

Какие именно сведения и копии каких документов необходимо предоставить Заказчику для получения интересующей его технической документации следует уточнить у нашего эксперта-консультанта — бесплатно, по обращению в Компанию.

Сроки и стоимость оформления Руководства по эксплуатации

С нашей Компании стоимость экспертной разработки и оформления Руководства по эксплуатации оборудования в рамках ТР ТС 010 и ТР ТС 032 – от 20 000 рублей.

Точные сроки выполнения инженерно-конструкторских работ (с учётом срочности) согласовываются с Заказчиком и фиксируются в Договоре на услугу.

Все консультации по вопросам составления технической документации и/или сертификации оборудования проводятся бесплатно.

Обращайтесь! Рады сотрудничеству.

Рассчитать стоимость сертификации

Руководство по эксплуатации (РЭ) относится к стандартизированной документации, являющейся неотъемлемой частью проектирования и производства продукции промышленного назначения. Документ содержит информацию о товаре, необходимую для оценки его эксплуатационных качеств и корректного использования. Наличие руководства обеспечивает безопасное использование изделия и является необходимым условием для получения сертификата.

Компания Серконс оказывает услуги в сфере разработки руководства по эксплуатации

Зачем и для кого создается документ?

Руководство по эксплуатации устанавливает правила использования, хранения, перемещения, техобслуживания, выполнения ремонтных работ, методы утилизации и технические параметры конкретного продукта.

Документ создается для пользователей изделия и специалистов по его сервисному обслуживанию. Он сопровождает продукт после его реализации и в отличие от техпаспорта, крайне важен для рядового потребителя. От полноты и доступности информации о товаре, представленной в РЭ, напрямую зависит его эффективность, термин действия и коммерческий успех.

Любой продукт, независимо от своего предназначения и выполняемых функций, нуждается в оформлении эксплуатационной инструкции. Наличие документа, обеспечивающего корректную и безопасную эксплуатацию, заметно увеличивает конкурентоспособность, как простой расчески, так и технологически сложного прибора перед их аналогами.

Особенности создания и оформления

Составление руководства по эксплуатации является обязательным условием для получения ряда разрешительных документов и беспрепятственного выпуска продукции в обращение. Потребность в документе также возникает у компаний, не изготавливающих товар, а специализирующихся на его транспортировке, распространении или импортно-экспортных процессах.

Руководство может создаваться на подготовительном этапе, как на отдельный продукт, так и на группу однотипных моделей с едиными данными и правилами. Процесс его оформления не отличается от конструкторско-технической документации и регулируется положениями национальных стандартов ГOCТ 2.601-2013 и ГOCТ 2.105-95.

В документе излагается только достоверная и понятная информация, позволяющая в полной мере разобраться в принципах и механизмах функционирования изделия. Применение схем, чертежей и графиков увеличивает наглядность Руководство по эксплуатации для целевой аудитории.

Являясь структурным документом, эксплуатационное руководство предусматривает наличие следующих разделов:

• наименование продукта;
• предназначение и сферы применения;
• описание продукта и принципов его функционирования;
• правила оценки состояния продукта, его упаковки, хранения и транспортировки;
• регламент ремонтных работ;
• описание возможных неисправностей и способов их устранения;
• условия переработки и утилизации.

В зависимости от индивидуальных особенностей и сложности изделия некоторые разделы, подразделы или отдельные части РЭ могут объединяться в процессе разработки. При наличии особых требований к какому-либо подразделу он документируется как отдельная инструкция и прилагается в качестве дополнения к основному экземпляру эксплуатационного руководства.

Требования к созданию руководства по эксплуатации

Основным документом, регламентирующим создание эксплуатационной инструкции, является стандарт ЕСКД, точнее требования, входящих в него:

• ГОСТ 2.610-2013;
• ГОСТ 2.601-2013;
• ТР ТС 010/2011;
• ТР ТС 016/2011.

При производстве устройств узконаправленного стандарта (насосов, арматуры) РЭ составляется с учетом Правил безопасности для промышленного оборудования.

Например, техрегламенты ТС РЭ требуют наличия в эксплуатационном руководстве данных о назначенных показателях: ресурсах, терминах действия и хранения, а также перечень критических сбоев в работе устройства и величины его предельно-допустимых состояний. Это новые, никогда ранее не предъявлявшиеся требования и условия, появление которых демонстрирует тенденцию количественного роста.

Кто разработчик?

Создание руководство по эксплуатации – обязанность производителя (импортера), который может самостоятельно составить документ. Но практика свидетельствует о том, что экономически выгоднее поручить выполнение этой задачи профессионалам. Они сформируют эксплуатационную инструкцию на основании сведений представленных заказчиком и при необходимости запросят дополнительную информацию.

Форма приема готового РЭ может быть любой, поэтому она оговаривается на этапе переговоров. Документ не требует внесения в специальный реестр, за исключением изделий медицинской направленности и предназначенных для узкого применения.

Отправить заявку на разработку руководства по эксплуатации

Вас может заинтересовать

Среди наших клиентов

Здравствуйте, меня зовут Надеева Динара, я руководитель экспертного отдела органа по сертификации продукции СерТраст. Мой опыт работы в сертификации — более 7 лет, я обладаю практическими знаниями в системе сертификации ГОСТ Р и ТР ТС, а также в анализе нормативной документации.

Сегодня речь пойдёт о Руководстве по эксплуатации, и мы рассмотрим следующие вопросы:

1. Что такое Руководство по эксплуатации?
2. Для чего необходимо Руководство по эксплуатации
3. Плюсы и минусы Руководства по эксплуатации
4. Часто задаваемые вопросы о Руководстве по эксплуатации.

Что такое Руководство по эксплуатации?

Руководство по эксплуатации — нормативно-технический документ, который является частью основного пакета документации, прилагаемой к продукции, содержащий в себе сведения о конструкции изделия, особенностях его использования, составных частях, условиях и принципах эксплуатации, требования безопасности во время применения и обслуживания, а также при оформлении Сертификатов соответствия Таможенного союза.

Руководство по эксплуатации — это в первую очередь разъяснительный документ, который обеспечивает потребителей всей необходимой информацией по эксплуатации товара. Именно поэтому данный документ в большинстве случаев содержит не только текст, но и разнообразные графические изображения, схемы и рисунки, а также фотографии, позволяющие с точностью применить все правила для безопасного и комфортного применения устройств.

Разработка руководства по эксплуатации должна начинаться на этапе подготовки производственного процесса, так как данный документ обязан прилагаться практически ко всем видам изделий, имеющим сложную конструкцию или особые условия использования, обслуживания и ремонта. К тому же наличие руководства по эксплуатации создает благоприятный образ компании в глазах покупателей за счёт указания всей подробной информации, обеспечивающей правильную и долговечную эксплуатацию продукции.

РЭ необходим Вашим клиентам, поскольку данный документ позволяет им разобраться в настройках, эксплуатации и последующем обслуживания Вашей продукции.

Для чего необходимо Руководство по эксплуатации

Разработка руководства по эксплуатации осуществляется предприятием-изготовителем в соответствии с нормативно-правовыми актами, регламентирующими правила по изготовлению и реализации продукции потребителям. При составлении руководства по эксплуатации следует пользоваться утверждёнными государственными стандартами, в которых прописаны правила по разработке и оформлению конструкторской и эксплуатационной документации, ГОСТ 2.105-95 устанавливает обязательные требования по оформлению эксплуатационных видов документации.

Вне зависимости от категорий продукции руководство по эксплуатации должно содержать в себе следующие основные разделы:

• Вводную часть
• Содержание
• Подробное описание изделия и условия его использования
• Указания по сервисному обслуживанию и ремонту
• Возможные неисправности и способы их устранения
• Условия хранения, транспортировки и утилизации
• Предметный указатель, глоссарий и иную необходимую информацию.

Плюсы и минусы Руководства по эксплуатации

Плюсы

Наличие данного документа позволяет беспрепятственно пройти процедуру сертификации продукции.

Минусы

Необходимость разрабатывать Руководство по эксплуатации на каждую модель товара.

Часто задаваемые вопросы о Руководстве по эксплуатации

• Кто разрабатывает? Разрабатывает либо технолог/конструктор на производстве, либо эксперт по разработке конструкторской документации.
• Как долго действует документ? Документ бессрочный, распространяется на каждый вид продукции. Как только появляются изменения в производственном процессе, в документ нужно внести соответствующие изменения.
• Обязателен ли документ для получения сертификата? Да, на определенный вид продукции наличие РЭ обязательно.

На этом о Руководстве по эксплуатации у меня всё. Если у Вас появились дополнительные вопросы, пишите на личную почту, и я отвечу Вам в письменном виде.

Всего Вам доброго и спасибо за внимание!