Стоимость руководства по качеству

Оказание консультационно-методических услуг по разработке и внедрению в организации системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9001-2008.

Документированная и внедренная система менеджмента качества организации (Заказчика), соответствующая требованиям международного стандарта ISO 9001-2008 включает в себя:

1. Отчет о проведении ознакомительного семинара для руководителей, высшего и среднего звена управления «Система менеджмента качества. Стандарты ISO серии 9000»;

2. Отчет об оценке функционирования, действующей в организации, системы управления по результатам диагностического аудита;

3. Проект перечня документации СМК, подлежащей разработке (корректировке) по результатам диагностического аудита;

4. Проект Матрицы распределения ответственности;

5. Проект Плана-графика разработки и внедрения СМК;

6. Стандартный (обычно — минимально необходимый для сертификации) комплект проектов документов СМК организации в соответствии с требованиями ISO 9001 – 2008:

• Организационная структура СМК

• Политика в области качества

• Реестр процессов СМК

• Схема процессов СМК

• Карты процессов СМК

• Цели в области качества

• Критерии результативности процессов СМК

• Руководство по качеству

• Шесть обязательных документированных процедур:

— «Управление документацией»

— «Управление несоответствующей продукцией»

—  «Корректирующие действия»

—  «Управление записями»

—  «Внутренние проверки»

—  «Предупреждающие действия»

• Проекты форм записей, требуемые стандартом

• Документы, включая записи, определенные организацией как необходимые ей для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими, откорректированные в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001-2008

Регламент

Стоимость и порядок оплаты

• Стоимость определяется договором на оказание консультационно-методических услуг (зависит от размера организации и вида деятельности, сложности и взаимодействия процессов, компетентности персонала)

• Оплата в форме наличного и безналичного расчета

Процедура

Этапы оказания услуг регламентируются конкретным договором на оказание консультационно-методических услуг в соответствии с согласованным Заказчиком календарным планом:

1. Направление заявки 

2. После предварительного согласования оформление договора, в котором оговариваются порядок и условия работы, сроки выполнения заказа, оплата и отчет о выполненной работе 

3. Подтверждение оплаты услуги

4. Проведение ознакомительного семинара для руководителей, высшего и среднего звена «Система менеджмента качества. Стандарты ISO серии 9000»

5. Проведение диагностического аудита, действующей в организации, системы управления качеством и анализ результатов оценки на соответствие требованиям ISO 9001-2008. 

6. Методическая помощь и консультирование по разработке перечня документации СМК, подлежащей разработке (корректировке) по результатам диагностического аудита

7. Методическая помощь и консультирование по распределению ответственности и полномочий в рамках СМК и по назначению должностных лиц, ответственных за анализ, разработку и корректировку документации СМК в соответствии с требованиями ISO 9001-2008 в виде матрицы распределения ответственности

8. Методическая помощь и консультирование по формированию организационной структуры СМК организации и службы качества 

9. Разработка предложений по организации внедрения СМК в виде План-графика разработки и внедрения СМК

10. Методическая помощь и консультирование высшего руководства по формированию проекта Политики в области качества

11. Методическая помощь и консультирование внедрению процессного подхода в организации:

— по определению и описанию процессов СМК, установлению их взаимодействия в виде схемы процессов СМК, реестра процессов СМК, документа «Карты процессов СМК»

— формирование нормативно-методической базы для управления процессами СМК

-установление целей и критериев результативности процессов в виде документов: «Цели в области качества», «Критерии результативности процессов СМК»

— разработка предложений по оптимизации организационной структуры

12. Методическая помощь и консультирование по разработке и внедрению документации СМК в соответствии с требованиями ISO 9001-9001:

13. 6 обязательных документированных процедур:

• «Управление документацией»

• «Управление несоответствующей продукцией»

• «Корректирующие действия»

• «Управление записями»

• «Внутренние аудиты»

• «Предупреждающие действия»

• Руководства по качеству

14. Методическая помощь и консультирование по разработке и ведению форм записей, требуемых стандартом

15. Методическая помощь и консультирование по актуализации должностных инструкций и положений о подразделении в соответствии с требованиями СМК

16. Методическая помощь и консультирование по проведению внутренних аудитов СМК в соответствии с документированной процедурой «Внутренние аудиты»

17. Проведение заключительного аудита системы менеджмента качества на соответствие требований стандарта ISO 9001-2008.

18. Консультирование по выбору Органа по сертификации СМК, подготовке заявительной документации, сопровождение при сертификационном аудите

Примечание: Все этапы оказания консультационных услуг реализуются в ходе совместной деятельности консультанта и представителя руководства по качеству организации (проектной группы). Распределение обязанностей, полномочий и ответственности Исполнителя и Заказчика в ходе оказания услуг четко регламентируются договором

19. После выполнения услуги Исполнителем подписание сторонами акта об оказании услуг 

• Срок оказания услуг устанавливается календарным планом, являющимся неотъемлемой частью договора на оказание консультационно-методических услуг. 

Минимальный срок — от 6 месяцев (зависит от размера организации и вида деятельности, сложности и взаимодействия процессов, компетентности персонала)

Основание для отказа

• Не выполнение Заказчиком обязательств по обеспечению консультанта необходимыми условиями, информаций и документами, необходимыми для выполнения работ в срок, установленный календарным планом

• Заказчик в ходе совместной деятельности не выполняет свои договорные обязательства

• Отсутствие предоплаты

* Сведения об услугах носят справочный характер и не являются публичной офертой. Условия оказания услуг устанавливаются конкретным договором между Заказчиком и Исполнителем.

Смотрите также

• Аудит Системы менеджмента качества

• Консультации по Системе менеджмента качества

• Разработка и внедрение Системы менеджмента качества по МС OHSAS 18001:2007 (ГОСТ Р 12.0.007-2009)

Для успешной разработки и внедрения системы менеджмента качества первостепенной задачей наших экспертов является выявление реальной организационной структуры компании

Следующая принципиальная задача — определение фактических обязанностей и ролей подразделений, порядка взаимодействия между ними. Это необходимо для разработки гармоничной системы менеджмента качества, которая не будет противоречить существующим механизмам взаимодействия в организации

Эксперты выясняют текущее распределение ответственности и полномочий на предприятии

Мы в обязательном порядке оцениваем соблюдение требований охраны труда, пожарной и промышленной безопасности. Первостепенное внимание уделяем состоянию производства

В результате детального ознакомления с деятельностью организации совместно с заказчиком уточняем область применения системы менеджмента качества

По итогам предварительного аудита составляем «дорожную карту», по которой будем разрабатывать документы, а также выдаем рекомендации организации для устранения несоответствий на производстве

Система менеджмента качества (СМК) — это эффективный инструмент управления любым предприятием, с помощью которого можно рационально планировать, организовывать, а также контролировать производственную деятельность и процессы с целью улучшения качества выпускаемой продукции или предоставляемых услуг для удовлетворения потребительского спроса. Сколько стоит СМК? Стоимость зависит от нескольких факторов, и в первую очередь от степени готовности предприятия к внедрению СМК.

Стоит заметить, что под системой менеджмента подразумевается управление всеми мероприятиями, выполняемыми для проектирования, производства, обслуживания и поставки. Можно наблюдать, что в развитых зарубежных странах к сертифицированным организациям потребители относятся с высокой степенью доверия, что обуславливается заинтересованностью производителей в таком доверии. В свою очередь достигнуть такого высокого уровня можно только выпуском и реализацией высококачественной продукции, и причем, на постоянной основе. Таким образом, сколько бы ни стоила СМК, ее внедрение все равно выгодно для предприятия.

Международный стандарт ISO 9001:2015 из серии 9000 был принят организацией по стандартизации еще в 2015 году. Стоит заметить, что серии таких стандартов создавались для тех случаев, когда требовалось помочь предприятиям и компаниям всех размеров и видов разработать, внедрить, а затем обеспечить эффективное функционирование системы менеджмента качества.

При этом все эти стандарты образуют единый комплекс стандартов на СМК, который в полной мере содействует взаимопониманию в осуществлении национальных и международных торговых операций.

Сегодня многие руководители задаются вопросами – Сколько стоит СМК? Сколько стоит проведение сертификации на соответствие требованиям стандарта ISO
9001:2015? Сколько на все это потребуется времени и материальных средств?

Прежде всего, каждый руководитель должен отчетливо понимать, что разработка и внедрение на предприятии СМК является довольно сложной и длительной процедурой, так что не стоит ожидать быстрых результатов. К тому же не следует поддаваться на заманчивые предложения, в которых предлагается выполнить проведение сертификации и внедрение СМК в течение нескольких дней, заплатив всего лишь несколько тысяч рублей. И уж тем более не рекомендуется приобретать сертификат соответствия стандарту ISO 9001 у сомнительных личностей без проведения необходимых мероприятий – сколько бы Вы ни заплатили за него, впоследствии все это обернется для Вашей компании неприятными последствиями.

Нужно понимать, что СМК разрабатывается и внедряется не ради простой «бумажки», в первую очередь это нужно для создания высокоэффективной системы управления качеством на предприятии, которая могла бы обеспечить стабильный и высокий уровень качества производимой продукции, избежать лишних материальных расходов, а также наладить эффективную и оптимизированную систему управления предприятием.

Сколько же времени требуется для создания полноценной СМК? Специалисты утверждают, что от полугода до одного года. Но очень важно, чтобы после разработки и внедрения системы менеджмента качества, она продолжала работать и развиваться далее. Но иногда бывают варианты, что сертификаты качества получают небольшие организации с малым объемом производственных мощностей. В таких разработка, внедрение и сертификация может быть осуществлена и за более короткий срок – в течение трех месяцев.

Таким образом, грамотное внедрение в организации СМК и ее функционирование дает руководству в руки эффективный инструмент для осуществления рационального управления, а сама организация может получить существенный финансовый эффект.