Т группы берут свое начало в 1945 на занятиях лабораторным тренингом под руководством

4.2. Виды тренингов

различных современных психологических школ

К концу XX века социально-психологическая практика накопила богатый материал проведения различных тренингов. Не углубляясь в теоретические исследования, дадим краткую характеристику основных видов тренинга, которые используются сегодня различными психологическими школами и клубами практической психологии. В основе обзора видов тренинга лежит материал В.Ю. Большакова (Психотренинг; социодинамика, упражнения, игры. Санкт-Петербург, 1996).

4.2.1.Группы тренинга (Т-группы).

(Тренинг развития личности в межличностном пространстве)

Этот вид тренингов своим появлением обязан известному социальному психологу К. Левину, который работал над проблемами групповой динамики и социального действия. Он разрабатывает свою теорию поля — жизненного пространства, под которым он понимает «совокупность сосуществующих и взаимосвязанных факторов, определяющих поведение индивида в данное время». Эта совокупность факторов охватывает и личность, и ее психологическое окружение, образуя единое психологическое поле. К. Левин впервые употребляет термин «Групповая динамика».

Собственно Т-группы (тренинговые группы) берут свое начало в 1945г. на занятиях лабораторным тренингом под руководством К. Левина. В 1947г. в США создается Национальная лаборатория тренинга.

Т-группы стали предшественницами большинства видов психологической работы с группами, которые объединяются у нас понятием «социально-психологический тренинг» (СПТ). Цели лабораторного тренинга обычно содержат следующие основные аспекты:

-развитие самопознания за счет снижения барьеров психологической защиты и устранения неискренности на личностном уровне;

-понимание условий, затрудняющих или облегчающих функционирование группы (таких, как размер группы и членство);

-постижение межличностных отношений в группе для более эффективного взаимодействия с другими;

-овладение умениями диагностики индивидуальных, групповых и организационных проблем (разрешение конфликтных ситуаций в группе, укрепление групповой сплоченности).

Различные направления Т-групп роднит между собой и общее понимание принципов и элементов групповой динамики, в понятие которой входят пять основных элементов: цели группы и нормы группы, структура группы и проблема лидерства, сплоченность группы и фазы ее развития.

Немаловажную роль в работе тренинговых групп играет обратная связь, которая предполагает получение информации от окружающих о том, как они воспринимают наше поведение. Такая информация часто открывает человеку то, что ускользает от его сознания, но очевидно для окружающих людей. Обратная связь позволяет участникам группы корректировать неадекватный образ действий и вырабатывать более оптимальную стратегию поведения. Дня того чтобы перестройка неэффективных стереотипов проходила в психологически безопасных условиях, участникам Т-групп предлагается возможность экспери­ментирования с собственным поведением в искусственно созданной среде, в атмосфере поддержки и доверия. Впоследствии приобретенный опыт можно использовать в реальной жизни. В этой возможности кроется одна из причин большой популярности Т-групп. Кроме того, участники тренинга получают от тренера необходимую психологическую информацию и приобретают такие навыки успешного общения, как описание поведения, коммуникация чувств, активное слушание и конфронтация.

В настоящее время в мире существует множество разновидностей Т-групп, порой смыкающихся с иными направлениями тренинга. Взяв свое начало из групп тренинга базовых умений, сейчас Т-группы разделились на три основных течения:

-общее развитие индивидуума (группы сенситивности),

-формирование и исследование межличностных отношений,

-организационное развитие (работа над улучшением деятельности целых организаций путем оптимизации трудовых взаимоотношений).

В Т-группах при достаточной квалификации тренера участники приобретают ценные коммуникативные умения, опыт анализа межличностных взаимоотношений и групповой динамики, начинают лучше осознавать собственные и чужие потребности, расширяют диапазон своих поведенческих возможностей, становятся более подготовленными к решению жизненных проблем, вырабатывают адекватную самооценку и становятся более восприимчивыми к чувствам других людей. Однако следует правильно соотносить выбранную форму тренинга с той целью, которой хотелось бы достичь, и использовать Т-группы избирательно.

4.2.2.Бихевиорально-ориентированные группы (Б-группы).

(Тренинг жизненных умений)

В западной психологической традиции основоположником научного бихевиоризма считается русский ученый И.П. Павлов, но отечественные психологи упорно выдвигают вперед имя Джона Уотсона, считая, что И.П. Павлов вовсе не был бихевиористом и что Д. Уотсон, обосновывая свое учение, сузил и исказил его идеи.

Бихевиоризм неоднократно характеризовался как вульгарно-механистический, антигуманный подход, полностью лишенный внимания к движениям тонкой человеческой души. Однако опыт показывает, что в своей прикладной части методы бихевиористов работают и отвечают ожиданиям, несмотря на их серьезную и длительную критику. До тех пор пока от их методов ожидают помощи в приобретении именно поведенческих навыков и умений, принципы бихевиоризма срабатывают зачастую лучше других обучающих подходов. Если ведущий тренер заинтересован, например, в выработке определенных стереотипов поведения, помогающих справиться с теми или иными жизненными проблемами, ему стоит обращаться именно к бихевиоризм.

В самом элементарном виде суть бихевиорально-ориентированной группы состоит в следующем: если свой опыт человек приобретает посредством научения, то для исправления неадекватного поведения необходимо отучить ею от неэффективных реакций и переучить, выработав более адаптивные реакции (все строго по теории И.П. Павлова).

Б-группы имеют определенное сходство с Т-группами в том, что занятия в этих группах непосредственно связаны с выработкой определенных навыков социального взаимодействия, проявляющихся на уровне поведения, так как изменение реакций может осуществиться только в присутствии и при помощи окружающих людей, то есть самой группы тренинга.

Работа в данных группах направлена на осознание каждым индивидуумом неэффективных способов общения, которыми он пользовался или пользуется до сих пор, и опробование новых видов поведения в безопасном окружении. Но если в Т-группах важное значение придается процессам групповой динамики, то в Б-группах групповая динамика в принципе не рассматривается как нечто существенное или же принимаются в расчет сугубо прагматические ее стороны, то есть с точки зрения непосредственной помощи каждому члену группы.

Занятия проводимые в поведенческим тренинге (Б-группы), не ставят перед собой глобальных задач развития и роста личности или реализации человеческого потенциала. Они формулируют свои цели значительно скромнее и конкретнее. Обычно эти занятия называются тренингами жизненных умений (или просто умений). Их задача — обучить участников справляться с теми или иными проблемами, выработать умение приспосабливаться к определенным жизненным обстоятельствам. Так, например, существуют тренинги для преодоления боязни летать или для решения жизненных проблем, связанных с переменами в карьере. Это примеры узкоспецифических разновидностей групповой работы. В других группах поведенческого тренинга могут отрабатываться более общие умения, например, преодоление тревожности или улучшение взаимоотношений (управление тревогой, планирование карьеры, принятие решений, родительские функции, коммуникативные умения и тренинг уверенности в себе, навыки продаж и пр.).

В настоящее время, согласно исследованиям разных авторов, групповая бихевиоральная терапия не уступает индивидуальной по своей эффективности и зачастую превосходит некоторые другие психотерапевтические направления, такие, как, например, индивидуальный психоанализ.

Одной из типичных методик проведения Б-групп является репетиция поведения:

1.Участникам демонстрируется модель оптимального поведения в какой-либо ситуации (моделирование может происходить как с помощью видеотехники, так и в виде эпизода ролевой игры в труппе).

2.Затем наступает фаза репетиции, когда участник опробует новый тип поведения или его фрагмент. При этом руководитель помогает ему, подсказывает при необходимости или предоставляет обратную связь, т.е. проводит инструктаж.

3.Наконец, наступает фаза подкрепления, т.е. поощрения за успешные действия, в виде положительных реакций группы и руководителя или каких-либо наград. Существует и возможность отрицательного подкрепления неудачных действий (наказания), но следует помнить, что в данном случае сильным отрицательным подкреплением могут служить неодобрительные реакции в группе или просто отсутствие положительной обратной связи.

Чтобы успешнее переносить приобретенный в группе навык в реальную жизнь, участники тренинга часто получают домашние задания.

4.2.3. Психодраматический подход (Пси-группы).

(Тренинг решения личностных проблем)

Заслуга возникновения психодрамы — одного из наиболее влиятельных и плодотворных течений в групповой психотерапии принадлежит Джекобу Леви Морено, так же. как и разработка широко распространенных в настоящее время методов социометрии и социодрамы.

Классическая психодрама — очень яркое и эмоционально богатое направление групповой работы, предъявляющее высокие требования к квалификации и творческим способностям ведущего, который выполняет одновременно функции режиссера, терапевта и аналитика.

Сущность этого метода состоит в постановке спектаклей членами группы под руководством режиссера — ведущего в специально организованном пространстве и с помощью специальных приемов.

В отличие от традиционных театральных постановок на сцене разыгрывается не чужой для участников сценарий, а его собственный жизненный опыт, его личные проблемы (как в психодраме), либо специфические социальные роли (как в социодраме).

Таким образом автором инсценировки становится сам член группы, которому помогают режиссер и другие участники. Важное значение придается спонтанности и искренности, актерские же умения не играют роли, зачастую они даже мешают инсценировке. Профессиональными актерами, как правило, в группе бывают только помощники режиссера, но и это необязательно.

Основными этапами группировки психодраматических сессий являются:

1.разминка (фаза разогрева):

2.фаза психодраматического действия;

3.фаза интеграции, когда участники обмениваются своими чувствами и впечатлениями.

В момент кульминации психодраматического действия эмоциональный заряд группы достигает своего пика и наступает катарсис — внутреннее очищение, момент эмоционального отреагирования, который способствует инсайту — «озарению», иному видению и осмыслению ситуации, необходимому для разрешения внутри- и межличностных проблем.

В психодраматическом действии участвуют режиссер, протагонист (человек, опыт которого лежит в основе инсценировки), «вспомогательные Я» (или Эго) — партнеры протагониста в инсценировке и аудитория (зрители — члены группы, не имеющие ролей в данном действии).

В классической психодраме для постановки используется специально оборудованная многоярусная сцена. При отсутствии условий занятия можно проводить в любой обстановке, но все же желательно, чтобы у режиссера была возможность организовывать сценическое пространство, используя различные конструктивные элементы.

Свой метод Д. Морено называл глубокой эмоциональной хирургией. Участники психодрамы способны испытать на сцене эмоциональное потрясение, которое оказывает сильное те­рапевтическое воздействие и позволяет освободиться от тревоги, преодолеть неэффективные стереотипы поведения и актуализирован, свой творческий и человеческий потенциал. Сильные эмоциональные переживания испытывают и зрители; в группе происходит как бы обмен чувствами – «вчувствование людей друг в друга». В процессе ролевой игры участники получают возможность не только вновь «почувствовать» свой опыт, но и проанализировать ответные чувства и реакции, опробовать новые модели повеления.

4.2.4.Гуманистический подход (В-группы).

(Тренинг свободного самоопределения группы)

Главным предметом гуманистической психологии является личность и ее уникальность, переживание человеком мира и осознание своего места в нем. Человек наделен возможностями непрерывного развития и самореализации, и его задача — актуализация этих возможностей, рост и развитие личности.

Образовалось новое направление групповой работы, получившее название «групп встреч» (В-групп). Чаще всего с этим направлением группового движения связывают имена Карла Роджерса и Уильяма Шутца. Одна из характерных особенностей в этом движении — максимально недирективный (демократический) стиль управления группой.

Позиция руководителя здесь совершенно иная: ведущий отказывается направлять и организовывать деятельность участников, создавая ситуацию фрустрации и вынуждая их проявлять активность и принимать на себя ответственность за все, что происходит с ними в группе. Проявления негативных эмоций не тормозятся, участники, их проявившие, наказанию не подвергаются, чтобы они осознали возможность откровенно высказывать любые (а не только социально одобряемые) чувства. Впоследствии опыт проявления негативных эмоций конструктивно перерабатывается группой, и в ней возникает атмосфера взаимного доверия и открытости.

Ведущий выступает в качестве модели самораскрывающейся личности, рассказывая о себе откровенно, как и остальные участники. Он должен быть внимательным и заботливым, создавая в группе обстановку принятия и человеческого взаимопонимания.

В результате, как считает К. Роджерс, «индивиды вступают в более близкий и непосредственный контакт, чем в повседневной жизни». Создается «климат максимальной свободы для выражения личности, исследования чувств и межличностных коммуникаций. Индивиды приходят к более полному познанию себя и каждого другого, чем это возможно в обычных социальных или рабочих отношениях; климат открытости, принятия риска и честности порождает доверие, позволяет личности осознать и изменить установки к самозащите, проверить и принять обновленные и конструктивные поведения и впоследствии в ситуациях повседневной жизни относиться к другим более адекватно и эффективно.

В качестве основных признаков В-групп выдвигаются самораскрытие, внимание к чувствам, осознание самого себя и своего физического «Я», ответственность и принцип «здесь и теперь». Существует, как и в других психологических школах, множество способов проведения «групп встреч», от обычных продолжительных занятий до групп-марафонов с небольшими перерывами на отдых и сон.

4.2.5.Трансактный анализ (ТА-группы).

(Тренинг рационального самопознания и саморазвития)

Трансактный анализ (анализ взаимодействий), основоположником которого является Эрик Берн, имеет в своей основе концепцию психоанализа, которую Э. Берн несколько видоизменил в соответствии со своим пониманием, развил в определенном направлении.

По словам Э. Берна, наблюдения за пациентами привели его к открытию, что «в каждый данный момент времени индивид существует в одном из трех основных состояний, именуемых состояниями Эго. Состояние Эго определяет, каким образом человек думает, чувствует и ведет себя в этот момент». Эти состояния Эго, в которых может находиться любой человек, носят названия «Родитель», «Взрослый» и «Ребенок».

Личность индивида состоит из разных частей, и одна из этих частей может вводить в заблуждение другую точно так же, как он вводит в заблуждение других людей в своей повседневной жизни. Принципы анализа взаимодействий объясняют, каким образом люди «надувают» самих себя и других, иногда с трагическими последствиями, и как они повторяют снова и снова такие шаблоны поведения.

Различные внутренние «Я» взаимодействуют с другими людьми по-разному, и при этом далеко не всегда в открытую, а зачастую подразумевая нечто совсем иное. Структурный анализ диагностирует действующие в личности человека состояния Родителя, Взрослого и Ребенка. Это начальная фаза анализа взаимодействий (трансакций). Остальные фазы (по степени возрастания сложности) — анализ действий, анализ игр и анализ жизненных сценариев.

Трансактный анализ был разработан преимущественно для групповых занятий. Первоначально применяемые лишь в психотерапевтических целях, впоследствии ТА-группы получили широкое распространение в качестве психологического метода, помогающего людям подойти рационально к анализу собственного и чужого поведения, лучше осознать себя и структуру своей личности, а также сущность взаимодействия с другими людьми и внутренне запрограммированный жизненный стиль — сценарий. В случае если у человека возникает желание произвести в себе или своем поведении, образе жизни какие-то изменения, он сообщает об этом тренеру и заключает с ним своеобразный двусторонний договор, или контракт, не являющийся юридическим документом, но формулирующий ясно и однозначно цель, которую пациент хотел бы достигнуть с помощью психотерапевта. Сам по себе процесс заключения контракта уже является важным шагом поскольку и терапевт, и пациент теперь отчетливо представляют, ради чего они работают, каковы критерии успеха и когда задачу можно считать выполненной.

На занятиях ТА-групп человек порой открывает для себя «что он до сих пор делал и каким образом его Ребенок чуть ли не всю жизнь водил его за нос». Участники групп обучаются распознавать, в какие психологические игры они вовлечены в процессе общения и какие виды манипуляций в них используются: как при этом распределяются роли жертвы, преследователя и спасителя и как исполняющие их люди обмениваются этими ролями. В ходе занятий участники достигают инсайта — момента озарения, когда становятся ясными подлинные мотивы тех или иных поступков. В ТА-группах инсайт в большей степени носит интеллектуальный, аналитический характер, что роднит его с методами рациональной терапии.

Работа над контрактами помогает участникам группы разрешать психологические проблемы в реальной жизни, лучше осознавать свои потребности, добиваться более искренних и открытых отношений с другими людьми, естественнее проявлять себя в общении. Некоторые ведущие используют для этого «домашние задания». Вообще, опыт проведения ТА-групп легче перенести в реальную жизнь за пределами группы, чем например, опыт групп личностного роста.

4.2.6.Гештальтподход в групповой работе (Г-группы)

(Тренинг самоактуализации и саморегуляции).

Основателем групповой гештальттерапии считается Фредерик Перлз. отошедший от догм фрейдистского учения и создавший новое направление в психологии, синтезировав идеи экзистенциальной философии, биоэнергетики, гештальтпсихологии, психодрамы и некоторых других психологических концепций. В гештальттерапии Ф. Перлза встречаются многие элементы, нетрадиционные для психоаналитика, например, сознательный отказ от анализа прошлого опыта и работа по принципу «здесь и теперь», провозглашение неприемлемости интерпретаций и комментариев событий, призыв к осознанию настоящего и способности жить в полной мере, а не рассуждать о жизни и т. д. Однако в самой идее гештальттерапии содержится зерно, роднящее ее с психоанализом.

В гештальттерапии важное место отводится процессу саморегуляции организма, приводящему к формированию целостного психического образования, некоей специфической организации частей, называемой гештальтом.

Немецкое слово «гештальт» не имеющее аналогов в русском языке, означает нечто це­лостно организованное.

Гештальттерапия как раз и видит свою задачу в том чтобы помогать людям обрести утраченную целостность, перестать быть «фрагментарными личностями», помочь им стать «осознающими, принимающими, исправляющими и объединяющими разрозненные части своей личности» (М. Джеймс. Д. Джонгвард).

Гештальт формируется на основе потребностей человека и объединяет те компоненты нашего опыта, которые значимы в данный момент, и имеет определенную самостоятельность, автономность.

При разрушении его части он перестает существовать как целостная структура. Когда потребность человека удовлетворяется, гештальт завершается и отступает на задний план, освобождая место новому образованию. Если же потребность не удовлетворена, гештальт не может завершиться и «раствориться в фоне»: чувство, оставаясь неотреагированным. причиняет беспокойство, травмирует психику человека, вызывает неразрешимые проблемы. Задача гештальттерапии — помочь выразить неотреагированные чувства, завершив таким образом гештальт и освободив место для решения других проблем.

Гештальттерапевты обращаются не столько к сознанию, сколько к чувствам пациента. Но терапевтическая задача также оказывается выполнена, когда не выраженный, а зачастую и неосознаваемый комплекс — незавершенный гештальт — переходит в сферу осознания и человек получает возможность отреагировать на свои чувства. Как и в психоанализе, в гештальттерапии, по словам К. Рудестама: «Та энергия, которая тратится на сокрытие травмирующего чувства, может быть направлена на продуктивные цели после отреагирования скрытых эмоций и завершения не­доконченного действия».

Однако главная задача Г-группы не обучение, как Т-группы, и не терапия, как например психоанализ, а расширение сферы осознания «проявление» человека подобно фотографии, осознание им самоидентичности и собственного совершенства, принятие ответственности за все, что с ним происходит. Процесс осознания сопоставляется с «сатори» — просветлением в дзен-буддизме. Гештальттерапия отчасти смыкается с дзен-буддизмом недаром многие методы в ней напоминают медитацию.

При знакомстве с основными методами гештальттерапии Ф. Перлза можно обнаружить в них то, что было позаимствовано у других направлений психологии, либо то, что другие направления позаимствовали у Ф. Перлза. Так упражнения по методике «двух стульев» (построение диалога с воображаемым собеседником) напоминают о психодраме, хотя, в отличие от Д. Морено, Ф. Перлз в ролевой игре с пациентом предпочитает использовать не других людей, а собственные фантазии человека. Конечная цель таких упражнений в психодраме — катарсис, а в Г-группе — интеграция противоположных сторон конфликта.

Все сказанное выше вовсе не означает, что групповая гештапьттерапия представляет собой конгломерат чужих идей и методик. Напротив, Ф. Перлз создал целостный и своеобразный метод групповой психологической работы, элементы которого охотно заимствуют сегодня психологи самых различных школ и направлений. Он фактически основал новое гармоничное сооружение — метод групповой гештальттерапии. В полном соответствии с собственной теорией, этот метод сам по себе является целостным образованием – гештальтом, в котором нельзя сохранить целого, разрушив какую-то его часть.

В отличие от традиционных подходов к групповой работе, апеллирующих к человеческому сознанию, гештальттерапия провозглашает принцип «забудь о своем уме и доверься чувствам». Это сильнодействующее средство, и применять его надо осторожно. В целом гештальттерапия в группах способствует самоактуализации, ведет к расширению осознания самих себя, усиливает эмпатию, увеличивает глубину переживаний и способность к контакту, чувство понимания себя другими, автономность, уменьшает отчужденность между членами групп, а также помогает личности перейти от зависимости к самостоятельности и уверенности в себе.

Наиболее значимые методологические отличия в групповой работе связаны с тем, как руководители групп понимают цель своей работы. Принято выделять три основных цели:

1.психотерапия,

2.обучение,

3.обогащение личности новым опытом.

Соответственно ориентированными будут и техники, которые использует ведущий, планирующий проведение тренинга. Впрочем, границы между ними подчас условны, да и принципы классификации могут быть различны. По словам К. Рудестама, «между различными практическими способами ведения групп в рамках одного группового подхода существуют столь же сильные различия, что и между групповыми подходами, которые считаются уникальными и сильно отличающимися друг от друга».

Следует добавить, что некоторые ведущие групп предпочитают сознательный отказ от следования единой психологической концепции. Здесь есть два пути: слияние нескольких направлений в одно (интегративный подход) и использование обширного набора методов самых разных направлений в зависимости от психотерапевтической ситуации и собственных предпочтений (эклектический подход). Каким способом воспользуется читатель, решать ему самостоятельно.

Поделитесь с Вашими друзьями:

Источник

Обновлено: 18.05.2023

Собственно Т-группы (тренинговые группы) берут свое начало в 1945 г. на занятиях лабораторным тренингом под руководством К. Левина. В 1947 году в США создается Наци­ональная лаборатория тренинга.

• развитие самопознания за счет снижения барьеров психологической защиты и устранения неискренности на личностном уровне;

• понимание условий, затрудняющих или облегчающих функционирование группы (таких, как размер группы и членство);

• постижение межличностных отношений в группе для более эффективного взаимо­действия с другими;

• овладение умениями диагностики индиви­дуальных, групповых и организационных проблем — например, разрешение конф­ликтных ситуаций в группе и укрепление групповой сплоченности.

Различные направления Т-групп роднит между собой и общее понимание принципов и элементов групповой динамики, в понятие которой входят пять основных элементов: це­ли группы и нормы группы, структура группы и проблема лидерства, сплоченность группы и фазы ее развития.

Немаловажную роль в работе тренинговых групп играет обратная связь, которая предпо­лагает получение информации от окружаю­щих о том, как они воспринимают наше пове­дение. Такая информация часто открывает че­ловеку то, что ускользает от его сознания, но очевидно для окружающих людей. Обратная

связь позволяет участникам группы корректи­ровать неадекватный образ действий и вы­рабатывать более оптимальную стратегию по­ведения. Для того чтобы перестройка неэф­фективных стереотипов проходила в психо­логически безопасных условиях, участникам Т-групп предлагается возможность экспери­ментирования с собственным поведением в искусственно созданной среде, в атмосфере поддержки и доверия. Впоследствии приобре­тенный опыт можно использовать в реальной жизни. В этой возможности кроется одна из причин большой популярности Т-групп. Кро­ме того, участники тренинга получают от тре­нера необходимую психологическую инфор­мацию и приобретают такие навыки успеш­ного общения, как описание поведения, ком­муникация чувств, активное слушание и кон­фронтация.

В настоящее время в мире существует мно­жество разновидностей Т-групп, порой смы­кающихся с иными направлениями тренинга. Взяв свое начало из групп тренинга базовых умений, сейчас Т-группы разделились на три основных течения:

• общее развитие индивидуума (группы сензитивности),

• формирование и исследование межлично­стных отношений,

• организационное развитие — подход, в рамках которого специалисты работают над улучшением деятельности целых орга­низаций путем оптимизации трудовых взаимоотношений.

В Т-группах при достаточной квалифика­ции тренера участники приобретают ценные коммуникативные умения, опыт анализа меж- 1 личностных взаимоотношений и групповой динамики, начинают лучше осознавать собственные и чужие потребности, расширяют диапазон своих поведенческих возможно­стей, становятся более подготовленными к решению жизненных проблем, вырабатывают адекватную самооценку и становятся более восприимчивыми к чувствам других людей. Однако следует правильно соотносить вы­бранную форму тренинга с той целью, кото­рой хотелось бы достичь, и использовать Т-группы избирательно.

Бихевиорально ориентированные группы (Б-группы).(Тренинг жизненных умений)

В западной психологической традиции основоположником научного бихевиоризма считается русский ученый И. П. Павлов, но отечественные психологи упорно выдвига­ют вперед имя Джона Уотсона, считая, что И. П. Павлов вовсе не был бихевиористом и что Д. Уотсон, обосновывая свое учение, сузил и исказил его идеи.

Бихевиоризм неоднократно характеризо­вался как вульгарно-механистический, анти­гуманный подход, полностью лишенный вни­мания к движениям тонкой человеческой ду­ши. Однако опыт показывает, что в своей при­кладной части методы бихевиористов работа­ют и отвечают ожиданиям, несмотря на их се­рьезную и длительную критику. До тех пор, пока от этих методов ожидают помощи в при­обретении именно поведенческих навыков и умений, принципы бихевиоризма срабатыва­ют зачастую лучше других обучающих подхо­дов. Если ведущий тренер заинтересован, на­пример, в выработке определенных стереоти­пов поведения, помогающих справляться с те-

ми или иными жизненными проблемами, ему стоит обращаться именно к бихевиоризму.

В самом элементарном виде суть бихевиоральной терапии состоит в следующем: если свой опыт человек приобретает посредством научения, то для исправления неадекватного поведения необходимо отучить его от неэф­фективных реакций и переучить, выработав более адаптивные реакции (все строго по тео­рии И. П. Павлова).

Б-группы имеют определенное сходство с Т-группами в том, что занятия в этих группах непосредственно связаны с выработкой опре­деленных навыков социального взаимодейст­вия, проявляющихся на уровне поведения, так как изменение реакций может осуществиться только в присутствии и при помощи окружа­ющих людей, то есть самой группы тренинга.

Работа в данных группах направлена на осознание каждым индивидуумом неэффек­тивных способов общения, которыми он по­льзовался или пользуется до сих пор, и опро­бование новых видов поведения в безопасном окружении. Но если в Т-группах важное зна­чение придается процессам групповой дина­мики, то в Б-группах групповая динамика в принципе не рассматривается как нечто су­щественное или же принимаются в расчет су­губо прагматические ее стороны, то есть с точ­ки зрения непосредственной помощи каждому члену группы.

Занятия поведенческим тренингом в Б-группах не ставят перед собой глобальных задач развития и роста личности или реализа­ции человеческого потенциала. Они форму­лируют свои цели значительно скромнее и конкретнее. Обычно эти занятия называются тренингами жизненных умений (или просто умений). Их задача — обучить участников справляться с теми или иными проблемами,

выработать умение приспосабливаться к оп­ределенным жизненным обстоятельствам. Так, например, существуют тренинги для преодо­ления боязни летать или для решения жиз­ненных проблем, связанных с переменами в карьере. Это примеры узкоспецифических разновидностей групповой работы. В других группах поведенческого тренинга могут отра­батываться более общие умения, например, преодоление тревожности или улучшение вза­имоотношений (управление тревогой, плани­рование карьеры, принятие решений, родите­льские функции, коммуникативные умения и тренинг уверенности в себе).

В настоящее время, согласно исследовани­ям разных авторов, групповая бихевиораль-ная терапия не уступает индивидуальной по своей эффективности и зачастую превосхо­дит некоторые другие психотерапевтические направления, такие, как, например, индивиду­альный психоанализ.

Одной из типичных методик проведения Б-групп является репетиция поведения.

1.- Участникам демонстрируется модель оп­тимального поведения в какой-либо ситуации (моделирование может происходить как с по­мощью видеотехники, так и в виде эпизода ролевой игры в группе).

2. Затем наступает фаза репетиции, когда участник опробует новый тип поведения или его фрагмент. При этом руководитель помо­гает ему, подсказывает при необходимости или предоставляет обратную связь, т. е. прово­дит инструктаж.

3. Наконец, наступает фаза подкрепления, т. е. поощрения за успешные действия, в виде положительных реакций группы и руководи­теля или каких-либо наград. Существует и возможность отрицательного подкрепления неудачных действий (наказания), но следует

помнить, что в данном случае сильным отри­цательным подкреплением могут служить не­одобрительные реакции в группе или просто отсутствие положительной обратной связи.

Чтобы успешнее переносить приобретен­ный в группе навык в реальную жизнь, участ­ники тренинга часто получают домашние за­дания.

53. Т-группы (как разновидность групповой психотерапии).

Т-ГРУППА (от англ. training–group — тренинг–группа) — форма психотерапии. Ориентирована на отработку чувствительности по отношению к своим мотивам и эмоциям, к мотивам других людей, к событиям социального взаимодействия, к групповой динамике. Основным психотерапевтическим приемом выступает групповой анализ, который производится участниками (10-15 человек), которые друг с другом не знакомы. Темы для обсуждения выбираются произвольно, главным является тщательный анализ собственного поведения и поведения других участников группы и свободное обсуждение их. Группа, создаваемая для воздействия в системе межличностных отношений на ее членов с целью развития у них социально-психологической компетентности, навыков общения и взаимодействия Первые Т-г. возникли в качестве практического приложения школы групповой динамики К. Левина. В настоящее время является одной из наиболее распространенных моделей исследования межличностных отношений, стадий развития группы и др. Для Т-г. характерны кратковременность ее существования (от нескольких дней до нескольких недель), отсутствие предварительной структурированности, нормированности и регламентации. Основной метод в Т-г. — свободная дискуссия без предварительно принятого плана, сочетающаяся с ролевыми играми и другими приемами. Обсуждения строятся по принципу “здесь” и “теперь”, т. е. анализируются события, происходящие непосредственно в группе по возможности без обращения к прошлому опыту участников. Условием успешной работы Т-г. является климат взаимного доверия, стимулирующий участников на установление межличностных отношений, на к-рые они, как правило, не решаются в обыденной жизни, и помогающий пониманию протекающих в Т-г. процессов. Создание климата доверия обеспечивается особой формой ведения группы “тренером” (ведущим). Обучение (развитие чувствительности к групповым процессам) происходит главным образом через переживание участниками многогранного группового опыта. В настоящее время Т-г. является одной из распространенных моделей исследования межличностных отношений, стадий развития группы и др. в большинстве Т-групп создаются возможности для ценных личностных изменений (Hampden-Turner, 1966). Группа может повысить индивидуальные коммуникативные умения и концептуальное понимание. Это ведет к увеличению чуткости к собственным и чужим потребностям, к появлению большего числа альтернативных видов поведения при столкновениях с жизненными проблемами. Т-группа может помочь членам группы утвердить и укрепить самоидентичность и наметить направление их будущего развития. Наконец, Т-группа может помочь человеку повысить самооценку и чувство собственного достоинства.

Начало развитию групп тренинга (Т-г) было положено в 1946 Куртом Левином и его коллегами, к-е заметили, что члены групп получают пользу от анализа получаемого ими в группе опыта. Лабораторный тренинг предлагает широких спектр методов обучения, направленных на развитие навыков межличностного взаимодействия или на изучение процессов, к-е происходят в малых группах.

Основные понятия: Обучающая лаборатория – временное локальное сообщество, созданное с целью удовлетворения потребностей всех его членов в обучении. Экспериментальный хар-р испытания новых способов поведения. Каждый является как участником, так и наблюдателем. Определение целей группы – наблюдение за изменением поведения, планирование д-сти и анализ результатов. Т-г обеспечивает возможности решения проблем, не всегда разрешимых в реальной жизни. Лабораторная д-сть может включать и лекции, + встречи в более широком кругу.

Т-г – ядро всего процесса обучения на основе опыта. Руководитель (тренер или фасилитатор). Т-г ориентированы на получение знаний о групповом процессе, а группы развития сензитивности – на изучение личности и межличностных отношений. Если главное значение приобретают эмоции – м.б. названа группой встреч.

Экспериментирование: испытание новых способов и стратегий поведения. Не менее важна и практическая отработка навыков желательного поведения, т.к. дает возможность достигнуть необходимого автоматизма новых навыков и почувствовать себя более уверенно. Последний этап обучения – использование приобретенных навыков вне группы.

Здесь и теперь: оптимальная форма обучения – через непосредственно переживаемый опыт. Þ подробное изложение случаев из жизни обычно не поощряется, если эти случаи не связаны с текущими переживаниями и не имеют отношения к взаимодействиям, происходящим в группе в данный момент. Сосредоточенность на З и Т – доминантная тема в большинстве современных психокоррекционных групп.

Поведение руководителя: тренер настраивает членов группы на то, чтобы опыт, получаемый ими в процессе тренинга, был продуктом их собственной д-сти. + дает понять что уверен в мудрости группы. Роль руководителя – вовлечь членов группы в совместную работу по исследованию их собственных взаимоотношений и поведения, а затем незаметно устраниться от руководства. Забота руководителя и его помощь группе может выражаться в том, что время от времени он притормаживает некоторые процессы и предлагает новый материал для дискуссии. Чаще он вмешивается в работу группы, чтобы обратить внимание участников на их поведение. Тренерам Т-г следует избегать проявлений чрезмерного личного участия к людям, ставшим членами группы. Эмоциональная вовлеченность в отношениях с членами группы чревата потерей объективности.

Коммуникативные навыки: цель всех Т-г – развитие личности посредством углубления осознания себя и других, + процессов, происходящих в группе. Вырабатываемые в Т-г коммуникативные навыки включают умение описывать поведение, передавать свои чувства, активно слушать, предоставлять обратную связь и вступать в конфронтацию. Успешное овладение этими навыками сводит до минимума стесненность и отчуждение в группе, способствует кооперации участников и достижению групповых целей.

Занятия в Т-г не эквивалентны интенсивной групповой психотерапии. Но честная и открытая обратная связь, к-ю обычно получают члены Т-г, может побудить их к поискам более интенсивного и индивидуализированного группового опыта. В Т-г участники получают помощь в развитии специфических коммуникационных навыков, таких как описание поведения, передача чувств, активное слушание и конфронтация. Т-г способствовали популяризации психокоррекционных групп и психологических понятий. С недавних пот Т-г стали фокусироваться на тренинге отдельных навыков и использовать в своей работе приемы заимствованные из других подходов.

Гост

ГОСТ

Общее понятие и сущность тренинга

Тренинг — это способ перепрограммирования модели управления собственным поведением и деятельностью, которая имеется у человека, посредством использования группы методов активного социально-психологического обучения.

Тренинговые группы формируются от цели тренинга, социально-психологических проблем и на основании подобранных специалистов методов и средств тренинговой работы.

  1. Экономический – групповая форма тренинга позволяет объединить несколько людей со схожими проблемами и оказать на них необходимое психологическое воздействие. Такая форма воздействия является более экономичной, нежели индивидуальная тренинговая работа.
  2. Социально-психологическая теория групп – каждая тренинговая группа рассматривается не как совокупность отдельных членов, а как новое функциональное образование, которое существует и развивается по своим законам. Работа в группе позволяет человеку лучше узнать себя, посмотреть на свои проблемы со стороны, успешнее осознать свои положительные и отрицательные качества и т.д.
  3. Психотерапевтическая практика – работа с группами позволяет специалисту накопить необходимый практический опыт групповой работы, разработать технологические методы и приемы руководства групповыми процессами.

В настоящее время классифицируют несколько видов треннинговых групп, в зависимости от цели их деятельности, используемых методов и приемов.

Основные категории тренинговых групп

Тренинговые психокоррекционные группы принято подразделять на следующие категории

Группы по решению проблем – это группы, которые включают в себя клиентов с общей или схожей проблемой, с целью поиска оптимального решения данной проблемы. Работа в группе позволяет каждому участнику шире взглянуть на свою проблему, осуществить ее анализ и вместе найти выход из нее. Особенностью является то, что участники могут дискутировать между собой.

Группы по развитию межличностных навыков – это группы, которые объединяют между собой участников, имеющих проблемы в общении и взаимодействии с окружающими. Основной целью работы специалиста в данной группе является овладение всеми участниками навыками успешной коммуникации и взаимодействия, умение выстраивать взаимоотношений с окружающими, адаптироваться в новых или меняющихся условиях.

Группы личностного развития – это группы, которые чаще всего организуются на предприятиях или организациях, с целью личностного развития сотрудников, формирования у них необходимых качеств, для повышения их работоспособности и сплоченности в коллективе (лидерские качества, целеустремленность и т.д.).

Терапевтические группы – это группы, в которые входят люди, имеющие определенные психологические проблемы, разрешение которых требует участия специалиста.

Готовые работы на аналогичную тему

Основные виды тренинговых групп

Выделяют следующие виды тренинговых групп.

Основные цели Т-тренинга:

  1. Снижение барьеров психологической самозащиты и развитие самопознания на личностном уровне.
  2. Понимание тех условий, которые облегчают или затрудняют нормальное функционирование группы.
  3. Установление эффективных межличностных взаимоотношений, позволяющих плодотворно взаимодействовать участникам группы.
  4. Овладение навыками самодиагностики.

Группы обучения (Study groups) — это вид групп, которые были сформированы в качестве альтернативы Т-группам, с целью изучения моделей индивидуального и группового поведения.

Основные отличия S-групп от Т-групп:

  • центральное место занимает не равенство участников, как в Т-группа, а напротив, лидерство и авторитет;
  • основой обучения является бихевиоральная ориентация, которая направлена на отучение человека от неэффективных реакций и обучение его эффективным (адаптивным);
  • основной методикой обучения является репетиция нужного поведения, в условиях различных ситуация, созданных искусственно в рамках группы;
  • подкрепление правильного поведения и действий, неодобрительная реакция не отрицательное поведение или неудачные действия.

Данный вид групп, так же создан на основе Т-групп, но имеет ряд характерных отличий:

  • за Е-группами признается большая эмоциональность, они более личностно-ориентированы и нацелены на решение вопросов относительно человеческого существования, в условиях данных групп часто применяются индивидуальные занятия;
  • под E-группами понимается скорее комплексная технология активного социального обучения, включающая несколько методов групповой работы, в том числе и метод Т-групп.

Тренинг — способ перепрограммирования имеющейся у человека модели управления своим поведением и деятельности, группа методов активного социально-психологического обучения и развития способностей к обучению и овладению любым сложным видом деятельности.

Первым из них является экономический: именно групповая форма позволяет организовать психологическое воздействие на значительно большее количество людей, чем индивидуальная, она является более экономичной и в материальном и во временном планах.

Второй – это социально-психологическая теория групп и, в частности работы Курта Левина, посвященные проблемам групповой динамики. К.Левин исходил из сформированного в рамках гештальтпсихологии представления о соотношении целого и частей. Он рассматривал группу не просто как сумму членов, а как качественно новое функциональное образование, развивающееся по свои законам. Групповая жизнь людей позволяет человеку лучше узнать себя, увидеть себя глазами других, а стало быть, успешнее осознавать свои положительные и отрицательные качества и тем самым, более сознательно подходить к их совершенствованию и изменению. Идея проведения групповой формы тренингов возникла у Левина в 1946 году, когда он работал в лаборатории межгрупповых отношений.

Третьим основанием стала психотерапевтическая практика, в рамках которой был накоплен значительный опыт групповой работы, разработаны конкретные технологические приемы и методы руководства групповым процессом, а также модели этого процесса.

В настоящее время существует несколько разновидностей коррекционных психотренниговых групп.

Психокоррекционные группы можно разделить на 4 категории: группы решения проблем; группы развития межличностных навыков; группы личностного развития; терапевтические группы. Но обычно задачи групп перекрываются, не ограничиваясь одним направлением. Двумя основными параметрами классификации различных типов групп являются степень, в которой руководитель доминирует в организации группы и управлении её работой и то значение, которое придаётся эмоциональному стимулированию членов группы в противовес рациональному побуждению к работе.

Основные виды тренинговых групп:

б) объективация субъективных чувств и эмоций участников группы относительно друг друга, выступающих в качестве материала для анализа;

г) климат психологической безопасности, при котором обеспечивается индивидуальный выбор как степени включения в групповой процесс, так и происходящих в ходе этого процесса изменений.

Цели тренинга обычно содержат следующие аспекты:

Развитие самопознания за счет снижения барьеров психологической самозащиты и устранения неискренности на личном уровне;

Понимание условий, затрудняющих или облегчающих функционирование группы (таких, как например, членство в группе, размер группы;

Постижение межличностных отношений в группе для более эффективного взаимодействия с другими;

Овладение умениями диагностики индивидуальных, групповых и организационных проблем.

Группа обучения является британской по своему источнику и отражает иные концептуальные и структурообразующие положения. Так, в отличие от Т-групп в группах обучения (S-группах) одной из центральных является проблема власти, авторитета. Вопросы индивидуального отношения к авторитету здесь оказываются более значимыми и сложными, чем вопросы взаимозависимости. В основе групп обучения лежит бихевиоральная ориентация. Коль скоро человек приобретает посредством научения, то для исправления неадекватного поведения необходимо отучить его от неэффективных реакций и переучить, выработав более адаптивные реакции. Одной из типичных методик тренинга является репетиция поведения. Участникам демонстрируется модель оптимального поведения в какой-либо ситуации. Моделирование может происходит как с помощью видеотехники, так и виде эпизода ролевой игры в группе. Затем наступает фаза репетиции, когда участник опробует новый тип поведения или его фрагмент. При этом руководитель помогает ему, подсказывает при необходимости или предоставляет обратную связь, то есть проводит инструктаж. Наконец, наступает фаза подкрепления, то есть поощрения за успешные действия в виде положительных реакций группы и руководителя или каких-нибудь наград. Существует возможность и отрицательного подкрепления неудачных действий (наказания) – неодобрительные реакции в группе или просто отсутствие положительного подкрепления.

б) Транзактный анализ. Транзактный анализ – это интеракционная психотерапия, которая обычно проводится в групповой форме. Клиенты знакомятся с основополагающими понятиями, с механизмами поведения и их расстройствами. Целью работы является осознание членами терапевтической группы того, в пределах какого эго-состояния они обычно функционируют (структурный анализ). Структурный анализ даёт возможность членам групп представить и отделить друг от друга свои эго-состояния, а затем добиться доминирования Взрослого над Ребёнком. Развивая это осознание, клиенты исследуют раннее программирование, родительские директивы и свои ранние решения в отношении себя (“я о’кей” или “я не’окей и т.д.) и своей жизненной позиции.

г) Психодрама или ролевая игра, широко используется в качестве и самостоятельного метода, и в виде вспомогательной техники во многих других формах инкаунтер групп. Особенность этих групп состоит в импровизированном разыгрывании участниками процесса заданной проблемной ситуации, в ходе которой они исполняют различные роли персонажей ситуации. Кроме действенного осознания личных проблем данный метод дает возможность участникам практически отрабатывать и закреплять новые, более эффективные формы поведения в значимых ситуациях и условиях с наименьшей степенью риска получения психологической травмы. Типичное занятие в группе психодрамы протекает в трех фазах, общей продолжительностью 1,5-2,5 часа. Разминка (около получаса) имеет аналитические и диагностические цели; здесь необходимо выявить и собрать любой материал о конфликтах и переживаниях, и это образует основу для психодраматической работы в игровой фазе. Игровая фаза (час-полтора) имеет психокатарсические цели; повторением ролевой игры должен быть получен эмоциональный опыт. Заключительная фаза интеграции (чуть более получаса) имеет аналитико-коммуникативные цели, анализ с рациональной точки зрения.

Занятия могут происходить раз в неделю или один раз в месяц по 4 занятия сразу. Общая продолжительность психодрамы составляет 25-100 часов и меняется в зависимости от цели группы и проблематики отдельных участников. Обычно группа психодрамы включает от 8 до 12 человек; помимо этого, участвует еще руководитель, ко-терапевт, возможны стажеры, повышающие свою квалификацию, медицинская сестра или социальный работник. Желательно соотношение 50% мужчин: 50% женщин, а также участие клиентов разных возрастов. Участники психодрамы – это клиенты консультаций, пациенты в клинике, ученики и педагогические работники (педагогические ролевые игры).

Областями применения психодрамы являются работа с молодежью, образование взрослых, предпринимательское консультирование, консультирование организаций и др. Важнейшими психодраматическими техниками являются следующие:

Дублирование: Здесь руководитель психодрамы, ко-терапевт или отдельный член группы стоит позади протагониста и вчувствуется в его действия, тон голоса, жестикуляцию. От своего лица он говорит то, что мог бы сказать протагонист. Хорошее дублирование позволяет протагонисту глубже погрузиться в переживания и этим существенно помогает процессу терапии. Чаще всего дублирование бывает поддерживающим, однако, оно может быть также провоцирующим, конфронтирующим и даже парадоксальным. Дублирование не является «внушением», протагонист, как показывает опыт, воспринимает то, что ясно лишь для него. Дублирование связано с кажущейся неограниченной близостью и идентификацией между Я и Ты (или между матерью и младенцем).

Зеркало: Здесь член группы – часто по просьбе руководителя – копирует по возможности точно или слегка акцентированно действия, речь протагониста в какой-либо сценке. Вследствие этой конфронтации протагонист получает знание о себе, и его поведение изменяется. Поскольку ожидается, что эта конфронтация сильно заденет протагониста, то кто-либо из членов группы должен оказывать ему поддержку. Аналогично с зеркалом происходит осознание себя в раннем детстве.

Смена ролей: Здесь протагонист в игровой сценке исполняет роль другого, причем, насколько это возможно, он думает, чувствует и ведет себя как этот другой. В истории раннего детства смена ролей соответствует ступени познания другого (Ты) – когда ребенок, например, становится в состоянии понять роль своей матери.

Также к числу техник психодрамы принадлежат также «речь в сторону», «внутренний монолог», «активная социограмма» (члены группы располагаются в пространстве с дистанцией, которая соответствует их взаимной симпатии или антипатии). Особыми формами активной социограммы является «социальный атом» (Морено) (протагонист группирует вокруг себя соответственно существующим в реальности отношениям важнейших людей из своего окружения, которых изображают другие члены группы) и «спектрограмма» (члены группы подразделяются в пространстве в соответствии с их самовосприятием между полярными полюсами, например, активные/пассивные).

Так как готовность протагонистов к игре, в которой каждый в отдельности будет играть свои собственные проблемы, достигается быстрее, если группа хорошо себя знает и справилась со страхом или редуцировала его, то для начала группы лучше всего подходят «игры-экспромты». Другой возможностью групповых игр являются игры-сказки. Здесь игровым материалом служит известная или сочиняемая по ходу игры сказка. В прогрессирующих группах или в учебных группах, в которых центр тяжести лежит на самоосознании, игры протагонистов занимают основное время, поскольку они дают членам группы хорошую возможность познать самих себя и поработать над самими собой.

д) Арт-терапия – это эмпирический метод, связанный с выражением эмоций и иных содержаний психики человека через изобразительную деятельность с целью изменения его состояния и структуры мироощущения. Арт-терапия является частной формой терапии творчеством и связана, главным образом, с так называемыми визуальными искусствами (живописью, графикой, фотографией, скульптурой, а также их различными комбинациями с другими формами творческой деятельности). Арт-терапия имеет древнее происхождение. В определенном смысле ее прототипом являются различные виды сакрального искусства, нередко используемого с лечебной целью и включающего в себя суггестивно-магический, дидактический, эстетический и иные компоненты терапевтического воздействия. Новый рост интереса к арт-терапии отмечается примерно с середины XX века, когда она стала все более широко использоваться в качестве разновидности терапии занятостью преимущественно в психиатрических и общесоматических госпиталях.

Читайте также:

      

  • Гидравлический разрыв пласта реферат

    •   

  • Реферат организация работы вокзала

    •   

  • Анализ социальных сетей реферат

    •   

  • Профилактика бронхиальной астмы реферат

    •   

  • Технология производства пива реферат
Источник

Классификация и основные виды тренинговых групп

Группы тренинга (Т-группы). (Тренинг развития личности в межличностном пространстве.)

Этот вид тренинга своим появлением обязан известному психологу Курту Левину. Он разработал теория поля – жизненного пространства, под которым он понимал «совокупность сосуществующих и взаимосвязанных факторов, определяющих поведение индивида в данное время». Эта совокупность факторов охватывает и личность, и её психологическое окружение, образуя единое психологическое поле. Собственно Т-группы берут своё начало в 1945 г. На занятиях лабораторным тренингом под руководством К.Левина. В 1947 г. В США создаётся Национальная лаборатория тренинга. Цели работы Т-групп обычно содержат следующие основные аспекты:

  • развитее самопознания за счёт снижения барьеров психологической защиты и устранения неискренности на личностном уровне;
  • понимание условий, затрудняющих или облегчающих функционирование группы (размер группы, членство);
  • постижение межличностных отношений в группе для более эффективного взаимодействия с другими;
  • овладение умениями диагностики индивидуальных, групповых и организационных проблем (разрешение конфликтных ситуаций в группе и укрепление групповой сплочённости).

СПТ – это форма социально — организованного общения, психологическое воздействие которого основано на активных методах групповой работы. В ходе тренинга значительно эффективнее решаются вопросы развития личности, успешнее формируются коммуникативные навыки. Тренинг позволяет участникам сознательно пересмотреть сформированные ранее стереотипы и решать свои личностные проблемы. участники пополняют свои психологические знания, у них появляется определённый опыт позитивного отношения к себе, к окружающим людям, к миру в целом. Компетентность в сфере общения стала одной из главных составляющих высокого профессионального уровня. В жизни человека, не понимающего себя, не знающего своих сильных и слабых сторон своего характера, не умеющего общаться с другими людьми, всегда много проблем. Изменяющиеся условиями жизни заставляют его избавляться от многих привычек, ломают сформированные стереотипы, которые ещё совсем недавно помогали успешно справляться с различными затруднениями. Неподготовленному человеку очень трудно в этой ситуации решать проблемы без «потерь», нервных срывов и даже заболеваний. Часто человек боится обратиться за помощью к близким, друзьям, более того, даже при обращении, они не всегда могут помочь. В тренинговой группе человек чувствует себя принятым и активно принимающим других. Он испытывает полное доверие группы, а главное – не боится доверять свои мысли и чувства, переживания и сомнения другим. В правильно организованной группе создаются такие условия, когда каждый член группы окружён заботой, человеческим вниманием и душевным теплом, он имеет возможность искренне заботиться о других участниках СПТ, помогать в случае необходимости и вправе рассчитывать на их поддержку. Работая в тренинговой группе, участник может экспериментировать с различными стилями общения, осваивать и отрабатывать не использованные ранее коммуникативные умения и навыки, ощущая при этом психологическую поддержку, комфорт и личностную защищенность. В СПТ можно быть самим собой, не боясь сделать ошибку или обидеть партнёра. С этой точки зрения СПТ можно рассматривать как целенаправленную и интенсивную подготовку к более активной и полноценной жизнью. Важнейшая задача СПТ – помочь каждому участнику выразить себя своими индивидуальными средствами, т.е. характерными для него, а для этого надо сначала научиться воспринимать и понимать себя. Самовосприятие личности осуществляется по пяти основным направлениям: Восприятие себя через соотнесение себя с другим человеком (идентифицировать, сопоставить себя с другими), при этом происходит корреляция самооценки в ту или иную сторону. Здесь принципиальное значение имеет качественный состав группы, т.е. те люди, с которыми будут сравнивать себя участники. Восприятие себя через восприятие себя другими людьми. Используя информацию, передаваемую нам окружающими. В данном случае функционирует механизм обратной связи. Постоянно действующая «обратная связь» позволяет участникам узнавать мнение членов группы о своей манере поведения, о чувствах, которые испытывают люди, вступающие с нами в контакт. Причём эта информация может быть проверена прямым вопросом: «Как ты относишься к моим словам?», «Что ты думаешь о моём поступке?» и т.п. Именно в действенной и эффективной обратной связи – суть тренинга. Восприятие себя через результаты собственной деятельности. Мы сами вправе оценивать то, что сделали. Это механизм самооценки, который помогает или мешает развитию личности. В СПТ осуществляется постоянное определение уровня самооценки участников и её необходимая корреляция. Восприятие себя через наблюдение собственных внутренних состояний. Мы в состоянии осмысливать, проговаривать, обсуждать с окружающими свои переживания, ощущения, мысли. В этом одно из принципиальных отличий тренинга от других форм работы – проникновение в своё «Я», получение опыта принимания своего внутреннего мира. Подавляющее большинство тренинговых процедур направлены на понимание себя. Восприятие себя через восприятие собственного внешнего облика. Мы принимаем своё тело, своё физическое «Я», как то, что у нас есть от рождения. Мы можем радоваться или огорчаться по поводу имеющихся у нас частей тела. В ходе тренинга участники учатся принимать свой внешний облик таким, каков он есть, и, приняв, развивать себя и свои возможности. Основная гуманистическая идя СПТ заключается в том, чтобы помочь человеку стать собой, принять и полюбить себя, преодолеть стереотипы, мешающие ему жить радостно и счастливо, прежде всего в общении с окружающими людьми в различных социальных сферах. Для эффективного функционирования группы СПТ руководителю необходимо осознать общую цель тренинга:

  • развитие личности;
  • повышение социально-психологической компетентности участников;
  • формирование активной социальной позиции участников;
  • развитие способности производить значительные изменения в своей жизни и жизни окружающих людей;
  • развитие способности адекватного и наиболее полного познания себя и других людей;
  • коррекция личностных качеств и умений, снятие барьеров, мешающих реальным, продуктивным действиям;
  • изучение и овладение индивидуализированными приёмами межличностного взаимодействия для повышения его эффективности.

Цели тренинга отрабатываются на разнообразном социальном материале, отражающем основной замысел всей системы предлагаемых заданий и упражнений. В зависимости от вида тренинга цель и задачи могут быть отредактированы самим ведущим, который должен хорошо понимать, для чего он использует данную форму общения.

Краткая характеристика основных видов тренинга Группы тренинга (Т-группы). (Тренинг развития личности в межличностном пространстве.)

Этот вид тренинга своим появлением обязан известному психологу Курту Левину. Он разработал теория поля – жизненного пространства, под которым он понимал «совокупность сосуществующих и взаимосвязанных факторов, определяющих поведение индивида в данное время». Эта совокупность факторов охватывает и личность, и её психологическое окружение, образуя единое психологическое поле. Собственно Т-группы берут своё начало в1945 г. На занятиях лабораторным тренингом под руководством К.Левина. в1947 г. В США создаётся Национальная лаборатория тренинга. Цели работы Т-групп обычно содержат следующие основные аспекты:

  • развитее самопознания за счёт снижения барьеров психологической защиты и устранения неискренности на личностном уровне;
  • понимание условий, затрудняющих или облегчающих функционирование группы (размер группы, членство);
  • постижение межличностных отношений в группе для более эффективного взаимодействия с другими;
  • овладение умениями диагностики индивидуальных, групповых и организационных проблем (разрешение конфликтных ситуаций в группе и укрепление групповой сплочённости).

Различные направления Т-групп роднит между собой и общее понимание принципов и элементов групповой динамики, в понятие которой входит 5 основных элементов: Цели и нормы группы; структура группы и проблема лидерства; сплочённость группы и фазы её развития. Немаловажную роль играет ОС, именно информация о нас, полученная от других участников группы, часто открывает человеку то, что ускользает от его сознания, но очевидна для окружающих людей. ОС позволяет участникам корректировать неадекватный образ действий и вырабатывать более оптимальную стратегию поведения. для того, чтобы перестройка неэффективных стереотипов проходила в психологически безопасных условиях, участникам Т-групп предлагается возможность экспериментирования с собственным поведением в искусственно созданной среде, в атмосфере поддержки и доверия. Впоследствии приобретённый опыт можно использовать в реальной жизни. В этой возможности кроется одна из причин большой популярности Т-групп. Кроме того, участники тренинга получают от тренера необходимую информацию и приобретают навыки успешного общения, как описание поведения, коммуникация чувств, активное слушание и конфронтация. В настоящее время существует множество разновидностей Т-групп, порой смыкающиеся с иными направлениями тренинга. Взяв своё начало из групп тренинга базовых умений, Т-группы разделились на три основных течения:

  • общее развитие индивидуума (тренинг сензитивности);
  • формирование и исследование межличностных отношений;
  • организационное развитие – подход, в рамках которого специалисты работают над улучшением деятельности целых организаций путём оптимизации трудовых взаимоотношений.

В Т-группах при достаточной квалификации тренера участники могут приобрести ценные коммуникативные умения, опыт анализа межличностных взаимоотношений и групповой динамики, начинают лучше осознавать собственные и чужие потребности, расширяют диапазон своих поведенческих возможностей, становятся более подготовленными к решению жизненных проблем, вырабатывают адекватную самооценку и становятся более восприимчивыми к чувствам других людей.

Бихевириально ориентированные группы (Б-группы) (Тренинг жизненных умений)

Бихевириаризм неоднократно характеризовался как вульгарно-механический, антигуманный подход, полностью лишённый внимания к движениям тонкой, человеческой души. Однако в своей прикладной части методы бихевириаристов работают и отвечают ожиданиям тех, кто ожидает помощи в приобретении именно поведенческих навыков. В самом элементарном виде суть тренинг ой терапии состоит в следующем: если свой опыт человек приобретает посредством научения, то для исправления неадекватного поведения необходимо отучить его от неэффективных реакций и переучить, выработав более адаптивные реакции. В Б-группах групповая динамика не рассматривается как нечто существенное или принимается в расчёт сугубо прагматические её стороны, относительно пользы каждому члену группы. Занятия поведенческим тренингом в Б-группах не ставят перед собой глобальных задач развития и роста личности или реализации человеческого потенциала. Их задача – обучить участников справляться с теми или иными проблемами, выработать умение приспосабливаться к определённым жизненным обстоятельствам (тренинг для преодоления боязни летать, тренинг для решения проблем, связанных с переменами в карьере, преодоления тревожности, улучшения взаимоотношений, тренинг уверенности в себе и т.п.). В настоящее время групповая бихевириариальная терапия не уступает по эффективности индивидуальной. Одной из типичных методик проведения Б-групп является репетиция поведения: а) участникам демонстрируется модель оптимального поведения в какой-либо ситуации; б) затем наступает фаза репетиции (опробование нового типа поведения). руководитель при этом подсказывает, помогает, предоставляет ОС, т.е. проводит инструктаж; в) фаза подкрепления, поощрения за успешные действия в виде положительных реакций группы и руководителя или каких-либо наград. Существует и возможность отрицательного подкрепления неудачных действий (наказания в виде неодобрительных реакций в группе или отсутствия положительной ОС). Чтобы успешнее приобретённые навыки переносились в реальную жизнь, участники тренинга часто получают домашние задания.

Психодраматический подход (Пси-группы) (Тренинг решения личностных проблем)

Джекобу Морено принадлежит заслуга в возникновении психодрамы. Сущность метода состоит в постановке спектаклей членами группы под руководством ведущего, являющимся одновременно и режиссёром, и терапевтом, и аналитиком. На сцене разыгрывается не чужой для участников сценарий, а его собственный жизненный опыт, его личные проблемы (психодрама) или специфические социальные роли (соцоидрама). Важное значение придаётся спонтанности и искренности, актёрские умения не играют роли. Основными этапами группировки психодраматических сессий являются:

  • разминка (фаза разогрева);
  • фаза психодраматического действия;
  • фаза интеграции, когда участники обмениваются своими чувствами и впечатлениями.

В момент кульминации психодраматического действия эмоциональный заряд группы достигает своего пика и наступает катарсис – внутреннее очищение, момент эмоционального отреагирования, которое способствует инсайту – «озарению», необходимому для разрешения внутри- и межличностных проблем. В психодраматическом действии участвуют режиссёр, протогонист (человек, опыт которого лежит в основе инсценировки), «вспомогательные Я» (или ЭГО) – партнеры протогониста в инсценировке и аудитория (зрители – члены группы, не имеющие ролей в данном действии). Свой метод Морено назвал глубокой эмоциональной хирургией. Участники психодрамы способны испытать на сцене эмоциональное потрясение, которое оказывает сильное терапевтическое воздействие и позволяет освободиться от тревоги, преодолеть неэффективные стереотипы поведения и актуализировать свой творческий и человеческий потенциал. Сильные эмоциональные переживания испытывают и зрители: в группе происходит как бы обмен чувствами – «вчувствование людей друг в друга». В процессе ролевой игры участники получают возможность не только вновь «почувствовать» свой опыт, но и проанализировать ответные чувства и реакции, опробовать новые модели поведения. Гуманистический подход (В-группы) (Тренинг свободного самоопределения группы)

Главным предметом гуманистической психологии является личность и её уникальность, переживание человеком мира и осознание своего места в нём. Человек наделён возможностями непрерывного развития и самореализации, и его задача — актуализация этих возможностей, рост и развитие личности. Образовалось новое направление групповой работы, получившее название «групп встреч» (В-групп). Авторы – Карл Роджерс и Уильям Шутц – акцентировали внимание на максимально недерективном стиле управления группой. Позиция ведущего заключается в отказе от направления и организации деятельности группы. При таком подходе создаётся ситуация фрустрации и участники вынуждены проявлять активность и принимать на себя ответственность за всё, что происходит с ними в группе. Проявление негативных эмоций не тормозятся, участники, их проявившие, наказанию не подвергаются, чтобы они осознали возможность откровенно высказывать любые (а не только социально одобряемые)чувства. Впоследствии опыт проявления негативных эмоций прорабатывается группой, и в ней возникает атмосфера взаимного доверия и открытости. Ведущий выступает в качестве модели самораскрывающейся личности, рассказывая о себе откровенно, как и остальные участники. Он должен быть внимательным и заботливым, создавая в группе обстановку приятия и эмпатического взаимопонимания. В результате, как считает К. Роджерс, «индивиды вступают в более тесный контакт, чем в повседневной жизни». Создаётся «климат максимальной свободы для выражения личности, исследования чувств и межличностных коммуникаций… Индивиды приходят к более полному познанию себя и каждого другого, чем это возможно в обычных социальных или рабочих отношениях; климат открытости, принятия риска и честности порождает доверие, позволяет личности осознать и изменить установки к самозащите, проверить и принять обновлённые и конструктивные поведения и впоследствии в ситуациях повседневной жизни относиться к другим более эффективно». В качестве основных признаков В-групп выдвигаются самораскрытие, внимание к чувствам, осознание самого себя и своего физического «Я», ответственность и принцип «здесь и теперь». Существует, как и в других психологических школах, множество способов проведения «групп встреч», от обычных продолжительных занятий до групп-марафонов с небольшими перерывами на отдых и сон.

Трансактный анализ (ТА-группы) (Тренинг рационального самопознания и саморазвития)

Трансактный анализ (анализ взаимодействий), основоположником которого является Э. Бэрн, был разработан преимущественно для групповых занятий и в качестве психологического метода применяется для помощи людям, желающим подойти рационально к анализу собственного и чужого поведения, лучше осознать себя и структуру своей личности, а также сущность взаимодействия с другими людьми и желающие изменить запрограммированный жизненный сценарий. В случае, если у человека возникает желание произвести в себе или своём поведении, образе жизни какие-то изменения, он сообщает об этом тренеру и заключает с ним своеобразный двусторонний договор, или контракт, не являющийся юридическим документом, но формулирующим ясно и однозначно цель, которую клиент (пациент) хотел бы достигнуть с помощью психотерапевта. На занятиях ТА-групп человек порой открывает для себя, что «Ребёнок чуть ли не всю жизнь водил его за нос». Участники групп обучаются распознавать, в какие игры они вовлечены в процессе общения и какие виды манипуляций в них используются, как при этом распределяются роли жертвы, преследователя и спасителя и как исполняющие их люди обмениваются этими ролями. В ходе занятий участники достигают инсайта – момента озарения, когда ясными становятся подлинные мотивы тех или иных поступков. В ТА-группах инсайт в большей степени носит интеллектуальный, аналитический характер, что роднит его с методами рациональной терапии. Работа над контрактами помогает участникам группы разрешать психологические проблемы в реальной жизни, лучше осознавать свои потребности, добиваться более искренних и открытых отношений с людьми, естественнее проявлять себя в общении. Некоторые ведущие используют для этого «домашние задания». Опыт, приобретённый в ТА — группах легко переносится в реальную жизнь.

Гештальтподход в групповой работе (Г-группы) (Тренинг самоактуализации и саморегуляции)

Основателем групповой гештальттерапии считается Ф. Перлз, синтезировавший идеи экзистенциональной философии, бихевиоризма, психодрамы и других концепций. В гештальттерапии Ф. Перлза встречаются такие элементы как сознательный отказ от анализа прошлого опыта, провозглашение неприемлемости интерпритаций и комментарий событий, призыв к осознанию настоящего и способности жить в полной мере, а не рассуждать о жизни и т.п. В гештальттерапии важное место отводится процессу саморегуляции организма, приводящему к формированию целостного психического образования, некоей специфической организации частей, называемой гештальтом. Гештальттерапия видит свою задачу в том, чтобы помогать людям обрести утраченную целостность, перестать быть «фрагментарными личностями», помочь им стать «осознающими, принимающими, исправляющими и объединяющими разрозненные части своей личности» (М.Джеймс, Д.Джонгвард). Гештальт формируется на основе потребностей человека и объединяет те компоненты нашего опыта, которые значимы в данный момент, и имеют определённую самостоятельность, автономность. При разрушении его части он перестаёт существовать как целостная структура. Когда потребность человека удовлетворяется, гештальт завершается и отступает на задний план, освобождая место новому образованию. Если же потребность не удовлетворена, гештальт не может завершится и «раствориться в фоне»; чувство, оставаясь неотреагированным, причиняет беспокойство, травмирует психику человека, вызывает неразрешимые проблемы. Задача гештальттерапии – помочь выразить неотреагированные чувства, завершив таким образом гештальт и освободив место для решения других проблем. Гетальттерапевты обращаются не столько к сознанию, сколько к чувствам пациента. Но терапевтическая задача считается выполненной, если не выраженный, а зачастую и не осознанный комплекс – незавершённый гештальт – переходит в сферу осознания и человек получает возможность отреагировать на свои чувства. По словам К. Рудестама, «та энергия, которая тратится на сокрытие травмирующего чувства, может быть направлена на продуктивные цели после отреагирования скрытых эмоций и завершения незаконченного действия». Главная задача Г-группы – расширение сферы сознания, «проявления человека подобно фотографии, осознание им самоидентичности и собственного совершенства, принятия ответственности за всё, что с ним происходит. Ф, Перлз позаимствовал у других направлений упражнения и методики («двух стульев» — построение диалога с воображаемым собеседником, напоминает психодраму Д.Морено, с той лишь разницей, что в ролевой игре с пациентом Ф.Перлз предпочитает использовать не других людей, а собственные фантазии человека. Конечная цель таких упражнений – интеграция противоположных сторон конфликта. В отличии от традиционных подходов в групповой работе, аппелирующих к человеческому сознанию, гештальттерапия провозглашает принцип «забудь о своём уме и довериться чувствам». Это сильнодействующее средство, и применять его надо осторожно. В целом гештальттерапия способствует самоактуализации, ведёт к расширению сознания самих себя, усиливает эмпатию, увеличивает глубину переживаний и способность к контакту, чувство понимания себя другим, автономность, уменьшает отчуждённость между членами групп, а также помогает личности перейти от зависимости к самостоятельности и уверенности в себе.

Наиболее значимые методологические отличия в групповой работе связаны с тем, как руководители групп понимают цель своей работы. Принято выделять три основные цели:

  • Психотерапия;
  • Обучение;
  • Обогащение личности новым опытом.

Соответственно ориентированными будут и техники, которые использует ведущий, планирующий проведение тренинга. Следует добавить, что некоторые ведущие групп предпочитают сознательный отказ от следования одной психологической концепции. Здесь два пути: слияние нескольких направлений в одно (интегративный подход) и использование обширного набора методов самых разных направлений – в зависимости от психотерапевтической ситуаций и собственных предпочтений (эклектический подход).

Список литературы.

  1. Макшанов С.И. Психология тренинга – М., 1997
  2. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг – М., 1998
  3. Прутченков А.С. Социально-психологический тренинг – М., 1996
  4. Роджерс К. О групповой психотерапии – М., 1993
  5. Рудестам К. Групповая психотерапия. – М., 1998.
  6. Семиченко В.А. Психология личности – К., 2001
  7. Шостром Е. Анти-Карнеги, или Человек – манипулятор/ Перевод А. Малышевой – Минск: ТПЦ «Полифакт», 1992.

Нельзя полагаться на других

До знакомства с психотренингами я знал, что такое саентология, нейролингвистическое программирование, финансовые пирамиды и сетевой маркетинг. Но не предполагал, что все это подают в одном блюде под соусом обучающих курсов.

Кроме меня (тогда я только окончил университет), на те курсы заявилось полсотни человек. Среди них — с десяток интеллигентов и предпринимателей. Эти люди не дадут запудрить себе мозги, думал я. Ошибался. Такова особенность и опасность культов «нового века»: армия их жертв не ограничивается старушками, люмпенами и казаками.

Критерии качественного онлайн-тренинга

Не важно, хотите ли вы организовать собственный онлайн-тренинг или решили получить новые знания в дистанционном режиме — качественный онлайн-курс должен соответствовать следующим требованиям:

  • Информативность.

Каким бы живым ни был тренинг, какой бы харизмой ни обладал коуч, главное, что ищут люди в образовательном продукте — это полезную информацию. А значит, онлайн-тренинг должен давать реальные знания, применимые в жизни. Принцип прост: меньше воды — больше готовых методик, конкретики и способов их реализации на практике.

  • Пошаговое обучение.

Никто не любит, когда на него обрушивается лавина новой информации (пусть даже и невероятно полезной). Каждое занятие онлайн-тренинга должно иметь понятное начало и логическое завершение. Темы должны быть выстроены в логической последовательности, а не хаотично. Новый материал необходимо закреплять, выполняя практические задания. Усвоили один блок? Переходим к следующему.

  • Гарантированный результат.

Гарантия — штука опасная, но на онлайн-тренинге слушателям важно видеть цель, понимать, к какому результату они придут, если будут методично, день за днем слушать лекции, выполнять домашние задания и принимать участие в групповых обсуждениях и вебинарах. Качественный обучающий контент, живая манера подачи информации, поддерживающая атмосфера группы и постоянная обратная связь — этого достаточно, чтобы достичь реалистичной цели, например, написать три статьи за 10 дней, как на Курсе осознанного писательства или создать персональный брендбук, как на тренинге Личный бренд от Free Publicity School.

Основной вывод: не переусердствуй, монетизируй, доверяй, но проверяй

Несколько выводов по итогам всего вышесказанного.

  • если есть возможность выбора тренера или тренинговой компании – выбирайте тщательнее. Запись о тренинге сомнительного провайдера ваше резюме не украсит, а совсем наоборот. Уже не говоря о том, что деньги будут выброшены на ветер;
  • выбрали программу и тренера – отключите скептицизм. Кредит доверия тренеру и готовность следовать программе заметно повысят эффективность обучения;
  • если бюджет вашего работодателя на обучение безграничен – не злоупотребляйте! Встречается на рынке такой феномен, как перетренированные сотрудники. Поскольку они битком набиты концепциями и навыками, нужными и ненужными, то могут впасть в очевидный соблазн: применять все, чему научились, при решении любой, самой элементарной задачи. Для работодателя такой сотрудник становится малоуправляемым, «дорогим в использовании» и в итоге нерентабельным. «Ученого учить – только портить», скептически говорят HR и откладывают такого кандидата в папку «Подумать».

Монетизируйте итоги своего обучения, но держите в голове принцип: вам должны платить больше не за то, что вы чему-то научились, а за то, что вы теперь делаете то, чего раньше не умели.

Товарищ, помни: ученье – свет, неученье – тьма. Дружи с тренинговой индустрией, но делай это правильно и разумно, и тогда ты сможешь получить от этой дружбы реальные дивиденды.
kak-ustroena-treningovaya-industriya-i-stoit-li-s-ney-druzhit

Формат проведения онлайн-тренинга

По формату проведения онлайн-тренинги максимально приближены к аналогичным оффлайн мероприятиям. Все участники получают доступ к виртуальному классу (вебинарной комнате), в которой проходят интерактивные занятия. В окне браузера слушатели видят спикера, презентацию, обучающее видео и другие материалы. Если на платформе есть опция обратной связи, можно полноценно пообщаться с преподавателем через веб-камеру и микрофон, если нет — написать вопросы в чате.

Что такое онлайн-тренинг?

Онлайн-тренинг напоминает вебинар, однако у этих двух форм e-learning все-таки есть различия. Первый — полноценный образовательный продукт, конечная цель которого — обучение слушателей конкретным навыкам, а не разбор (пусть и подробный) частных моментов или привлечение клиентов, как это обычно бывает на вебинарах.

Опять виновата баба

В «секту для продвинутых» я попал из-за моей девушки. Теперь уже бывшей. Психолог по образованию, она познакомилась с участниками курсов и прошла их сама. Тогда ее речь полнилась типичными «тренинговыми» словечками: поддержка, вклад, вовлечение, проявление, обратная связь. В квартире появились коллажи с визуализацией мечт, загадочные графики.

Однажды она ввалилась домой с подругой и стала переодеваться в проститутку.

«Она — шлюха вокзальная, а я — бомжиха», — объяснили они мне. Соответствия образу требовало упражнение. На следующий день два десятка участников программы, ряженые под проституток, ханыг и эксгибиционистов, прошли по улицам города. Позже я узнал, что это называется «растяжка». Цель — помочь человеку выйти из зоны комфорта.

Девушка расхвалила тренинг и без спроса оплатила за меня первые две ступени обучения — около 30 тысяч рублей. Я вздохнул, махнул рукой и согласился.

Оказалось, что ступеней три: базовая, трансформационная и «лидерская программа». Первые две проходят в зале, третью — длиной в три месяца — отрабатывают в жизни под надзором старших товарищей по тренингу. Каждая ступень дороже предыдущей. Закончив одну, приступаешь к другой, по воле тренера и коллектива привлекая в секту других.

Как управлять продажами, чтобы они были эффективны

Стоит помнить, что обучение должно быть направлено на достижение конкретных целей. То есть, в сфере розничной торговли это может быть либо увеличение объема продаж в целом, либо увеличение определенной группы услуг, товаров и прибыли. Если речь идет о продажах корпоративных, то в этом случае стоит учитывать воронку продаж, а так же встречи, увеличение числа клиентов и т.п.

Получается, что подобный учет важен для повышения продаж и для проработки в реальности полученных на обучении навыков. Сотрудники самостоятельно проводят статистическую работу в данном аспекте дают отчет своему руководителю отдела продаж.

Да будет воля моя

Тренинг — смесь практических упражнений и теории, которые вместе с новым сленгом вдалбливает новичкам тренер — твой Будда, Элвис и Гитлер в одном. В стенах учебного зала этот человек обладает неслыханной властью. Представьте: некто перед толпой незнакомых людей часами называет вас (за ваши же деньги) неудачником и лохом. Вы краснеете, бледнеете, мотаете сопли на кулак и зачем-то благодарите тренера за «обратную связь».

В какой-то момент тренер говорит вам, что не все потеряно — он дает шанс стать хозяином жизни. В завершение он, опять же перед толпой, восхваляет вас до небес, доводя до эйфории. Потом все повторится. По принципу эмоциональных качелей и строится «обучение».

Нервы выдерживают не у всех.

Как правильно пройти корпоративный тренинг и не облажаться?

Напоминать об этом излишне, но все же. Корпоративный тренинг – дело не добровольное. И даже не добровольно-принудительное. Явка на него обязательна уже в силу чисто юридических причин: компания издает соответствующий приказ, время вашего участия вам оплачивается по среднему заработку (выгоднее всего учиться в конце года и после выплаты бонуса), в вашей личной карточке делается запись о прохождении курса и т. д. Я не говорю о том, что за ваше обучение заплачена энная сумма. Поэтому можете представить, как трепетно будет относиться HR к тому, чтобы вы эти усилия оправдали.

«Уклонистов» может ждать не только разбор полетов у шефа, но и вполне неиллюзорные дисциплинарные санкции. В большинстве случаев вас не смогут заставить возместить стоимость прогулянного тренинга, но ведь те самые дисциплинарные санкции могут стать поводом урезать вам бонус, так ведь?

Второе и самое главное. Вне зависимости от того, кто ведет тренинг в вашей компании, цели этого экшена всегда выходят за рамки собственно обучения как такового. Но особенно это справедливо, если тренер не свой, корпоративный, а внешний. Внешнему тренеру часто доверяют то, что он сделает лучше, чем внутренний – в том числе наблюдение за участниками тренинга и составление кратких резюме о каждом из них. Да, тренер может не просто тренировать. Он еще – попутно, так сказать – оценивает ваш карьерный потенциал, делает выводы о вашем месте в неформальной корпоративной иерархии, о тех рисках, которые вы несете для работодателя и для самого себя. Действительно: для таких наблюдений тренинг – идеальное место. Значит, у вас есть шанс заработать сотню-другую плюсиков в карму! Как этого добиться?

  • общие правила те же, что и при прохождении оценки: иметь благопристойный вид, накануне не злоупотреблять, не опаздывать;
  • как ни банально, замечают самых активных. Не надейтесь отсидеться в уголке на стульчике. Лучше сразу бросайтесь в бой, даже если не понимаете, к чему клонит тренер. Поверьте, ничего ужасного и травматичного не произойдет (если это, конечно, не вышеупомянутый лайфспринг).

Будете отсиживаться – попадете в худшую категорию участников, о которых сказать ничего нельзя – ни плохого, ни хорошего – потому что никакой активности они не проявили.

  • одна из худших вещей, которую вы можете сделать на тренинге – это всем видом и словами показывать свое сожаление: работать надо, а вы тут фигней занимаетесь (коллективно). Не делайте так;

Не страдайте, что тренируетесь вместо работы. Иначе тренер вам расскажет осточертевшую басню про лесорубов, которым некогда было точить пилу, потому что они пилили

  • меньше импульсивности. Именно на тренинге вам нужна повышенная бдительность, концентрация и самоконтроль: не ввязывайтесь в споры и прочий флуд; следите за своей речью. Периодически обращайте внимание на свою позу: не сползаете ли вы со стула и не сидите ли, отгородившись от всего происходящего;
  • если даже вам кажется, что вы знаете материал в сотни раз лучше, чем тренер – воздержитесь от комментариев. Ну выступите вы, продемонстрируете свою экспертизу, а зачем? Наверно, тренера ваш работодатель нанял не зря. Гораздо рациональнее впитывать происходящее и все-таки тренироваться. Получите навык, а уж потом сами решите – стоит ли он применения или нет.
Источник

Классификация и основные виды тренинговых групп

Группы тренинга (Т-группы). (Тренинг развития личности в межличностном пространстве.)

Этот вид тренинга своим появлением обязан известному психологу Курту Левину. Он разработал теория поля – жизненного пространства, под которым он понимал «совокупность сосуществующих и взаимосвязанных факторов, определяющих поведение индивида в данное время». Эта совокупность факторов охватывает и личность, и её психологическое окружение, образуя единое психологическое поле. Собственно Т-группы берут своё начало в 1945 г. На занятиях лабораторным тренингом под руководством К.Левина. В 1947 г. В США создаётся Национальная лаборатория тренинга. Цели работы Т-групп обычно содержат следующие основные аспекты:

  • развитее самопознания за счёт снижения барьеров психологической защиты и устранения неискренности на личностном уровне;
  • понимание условий, затрудняющих или облегчающих функционирование группы (размер группы, членство);
  • постижение межличностных отношений в группе для более эффективного взаимодействия с другими;
  • овладение умениями диагностики индивидуальных, групповых и организационных проблем (разрешение конфликтных ситуаций в группе и укрепление групповой сплочённости).

СПТ – это форма социально — организованного общения, психологическое воздействие которого основано на активных методах групповой работы. В ходе тренинга значительно эффективнее решаются вопросы развития личности, успешнее формируются коммуникативные навыки. Тренинг позволяет участникам сознательно пересмотреть сформированные ранее стереотипы и решать свои личностные проблемы. участники пополняют свои психологические знания, у них появляется определённый опыт позитивного отношения к себе, к окружающим людям, к миру в целом. Компетентность в сфере общения стала одной из главных составляющих высокого профессионального уровня. В жизни человека, не понимающего себя, не знающего своих сильных и слабых сторон своего характера, не умеющего общаться с другими людьми, всегда много проблем. Изменяющиеся условиями жизни заставляют его избавляться от многих привычек, ломают сформированные стереотипы, которые ещё совсем недавно помогали успешно справляться с различными затруднениями. Неподготовленному человеку очень трудно в этой ситуации решать проблемы без «потерь», нервных срывов и даже заболеваний. Часто человек боится обратиться за помощью к близким, друзьям, более того, даже при обращении, они не всегда могут помочь. В тренинговой группе человек чувствует себя принятым и активно принимающим других. Он испытывает полное доверие группы, а главное – не боится доверять свои мысли и чувства, переживания и сомнения другим. В правильно организованной группе создаются такие условия, когда каждый член группы окружён заботой, человеческим вниманием и душевным теплом, он имеет возможность искренне заботиться о других участниках СПТ, помогать в случае необходимости и вправе рассчитывать на их поддержку. Работая в тренинговой группе, участник может экспериментировать с различными стилями общения, осваивать и отрабатывать не использованные ранее коммуникативные умения и навыки, ощущая при этом психологическую поддержку, комфорт и личностную защищенность. В СПТ можно быть самим собой, не боясь сделать ошибку или обидеть партнёра. С этой точки зрения СПТ можно рассматривать как целенаправленную и интенсивную подготовку к более активной и полноценной жизнью. Важнейшая задача СПТ – помочь каждому участнику выразить себя своими индивидуальными средствами, т.е. характерными для него, а для этого надо сначала научиться воспринимать и понимать себя. Самовосприятие личности осуществляется по пяти основным направлениям: Восприятие себя через соотнесение себя с другим человеком (идентифицировать, сопоставить себя с другими), при этом происходит корреляция самооценки в ту или иную сторону. Здесь принципиальное значение имеет качественный состав группы, т.е. те люди, с которыми будут сравнивать себя участники. Восприятие себя через восприятие себя другими людьми. Используя информацию, передаваемую нам окружающими. В данном случае функционирует механизм обратной связи. Постоянно действующая «обратная связь» позволяет участникам узнавать мнение членов группы о своей манере поведения, о чувствах, которые испытывают люди, вступающие с нами в контакт. Причём эта информация может быть проверена прямым вопросом: «Как ты относишься к моим словам?», «Что ты думаешь о моём поступке?» и т.п. Именно в действенной и эффективной обратной связи – суть тренинга. Восприятие себя через результаты собственной деятельности. Мы сами вправе оценивать то, что сделали. Это механизм самооценки, который помогает или мешает развитию личности. В СПТ осуществляется постоянное определение уровня самооценки участников и её необходимая корреляция. Восприятие себя через наблюдение собственных внутренних состояний. Мы в состоянии осмысливать, проговаривать, обсуждать с окружающими свои переживания, ощущения, мысли. В этом одно из принципиальных отличий тренинга от других форм работы – проникновение в своё «Я», получение опыта принимания своего внутреннего мира. Подавляющее большинство тренинговых процедур направлены на понимание себя. Восприятие себя через восприятие собственного внешнего облика. Мы принимаем своё тело, своё физическое «Я», как то, что у нас есть от рождения. Мы можем радоваться или огорчаться по поводу имеющихся у нас частей тела. В ходе тренинга участники учатся принимать свой внешний облик таким, каков он есть, и, приняв, развивать себя и свои возможности. Основная гуманистическая идя СПТ заключается в том, чтобы помочь человеку стать собой, принять и полюбить себя, преодолеть стереотипы, мешающие ему жить радостно и счастливо, прежде всего в общении с окружающими людьми в различных социальных сферах. Для эффективного функционирования группы СПТ руководителю необходимо осознать общую цель тренинга:

  • развитие личности;
  • повышение социально-психологической компетентности участников;
  • формирование активной социальной позиции участников;
  • развитие способности производить значительные изменения в своей жизни и жизни окружающих людей;
  • развитие способности адекватного и наиболее полного познания себя и других людей;
  • коррекция личностных качеств и умений, снятие барьеров, мешающих реальным, продуктивным действиям;
  • изучение и овладение индивидуализированными приёмами межличностного взаимодействия для повышения его эффективности.

Цели тренинга отрабатываются на разнообразном социальном материале, отражающем основной замысел всей системы предлагаемых заданий и упражнений. В зависимости от вида тренинга цель и задачи могут быть отредактированы самим ведущим, который должен хорошо понимать, для чего он использует данную форму общения.

Краткая характеристика основных видов тренинга Группы тренинга (Т-группы). (Тренинг развития личности в межличностном пространстве.)

Этот вид тренинга своим появлением обязан известному психологу Курту Левину. Он разработал теория поля – жизненного пространства, под которым он понимал «совокупность сосуществующих и взаимосвязанных факторов, определяющих поведение индивида в данное время». Эта совокупность факторов охватывает и личность, и её психологическое окружение, образуя единое психологическое поле. Собственно Т-группы берут своё начало в1945 г. На занятиях лабораторным тренингом под руководством К.Левина. в1947 г. В США создаётся Национальная лаборатория тренинга. Цели работы Т-групп обычно содержат следующие основные аспекты:

  • развитее самопознания за счёт снижения барьеров психологической защиты и устранения неискренности на личностном уровне;
  • понимание условий, затрудняющих или облегчающих функционирование группы (размер группы, членство);
  • постижение межличностных отношений в группе для более эффективного взаимодействия с другими;
  • овладение умениями диагностики индивидуальных, групповых и организационных проблем (разрешение конфликтных ситуаций в группе и укрепление групповой сплочённости).

Различные направления Т-групп роднит между собой и общее понимание принципов и элементов групповой динамики, в понятие которой входит 5 основных элементов: Цели и нормы группы; структура группы и проблема лидерства; сплочённость группы и фазы её развития. Немаловажную роль играет ОС, именно информация о нас, полученная от других участников группы, часто открывает человеку то, что ускользает от его сознания, но очевидна для окружающих людей. ОС позволяет участникам корректировать неадекватный образ действий и вырабатывать более оптимальную стратегию поведения. для того, чтобы перестройка неэффективных стереотипов проходила в психологически безопасных условиях, участникам Т-групп предлагается возможность экспериментирования с собственным поведением в искусственно созданной среде, в атмосфере поддержки и доверия. Впоследствии приобретённый опыт можно использовать в реальной жизни. В этой возможности кроется одна из причин большой популярности Т-групп. Кроме того, участники тренинга получают от тренера необходимую информацию и приобретают навыки успешного общения, как описание поведения, коммуникация чувств, активное слушание и конфронтация. В настоящее время существует множество разновидностей Т-групп, порой смыкающиеся с иными направлениями тренинга. Взяв своё начало из групп тренинга базовых умений, Т-группы разделились на три основных течения:

  • общее развитие индивидуума (тренинг сензитивности);
  • формирование и исследование межличностных отношений;
  • организационное развитие – подход, в рамках которого специалисты работают над улучшением деятельности целых организаций путём оптимизации трудовых взаимоотношений.

В Т-группах при достаточной квалификации тренера участники могут приобрести ценные коммуникативные умения, опыт анализа межличностных взаимоотношений и групповой динамики, начинают лучше осознавать собственные и чужие потребности, расширяют диапазон своих поведенческих возможностей, становятся более подготовленными к решению жизненных проблем, вырабатывают адекватную самооценку и становятся более восприимчивыми к чувствам других людей.

Бихевириально ориентированные группы (Б-группы) (Тренинг жизненных умений)

Бихевириаризм неоднократно характеризовался как вульгарно-механический, антигуманный подход, полностью лишённый внимания к движениям тонкой, человеческой души. Однако в своей прикладной части методы бихевириаристов работают и отвечают ожиданиям тех, кто ожидает помощи в приобретении именно поведенческих навыков. В самом элементарном виде суть тренинг ой терапии состоит в следующем: если свой опыт человек приобретает посредством научения, то для исправления неадекватного поведения необходимо отучить его от неэффективных реакций и переучить, выработав более адаптивные реакции. В Б-группах групповая динамика не рассматривается как нечто существенное или принимается в расчёт сугубо прагматические её стороны, относительно пользы каждому члену группы. Занятия поведенческим тренингом в Б-группах не ставят перед собой глобальных задач развития и роста личности или реализации человеческого потенциала. Их задача – обучить участников справляться с теми или иными проблемами, выработать умение приспосабливаться к определённым жизненным обстоятельствам (тренинг для преодоления боязни летать, тренинг для решения проблем, связанных с переменами в карьере, преодоления тревожности, улучшения взаимоотношений, тренинг уверенности в себе и т.п.). В настоящее время групповая бихевириариальная терапия не уступает по эффективности индивидуальной. Одной из типичных методик проведения Б-групп является репетиция поведения: а) участникам демонстрируется модель оптимального поведения в какой-либо ситуации; б) затем наступает фаза репетиции (опробование нового типа поведения). руководитель при этом подсказывает, помогает, предоставляет ОС, т.е. проводит инструктаж; в) фаза подкрепления, поощрения за успешные действия в виде положительных реакций группы и руководителя или каких-либо наград. Существует и возможность отрицательного подкрепления неудачных действий (наказания в виде неодобрительных реакций в группе или отсутствия положительной ОС). Чтобы успешнее приобретённые навыки переносились в реальную жизнь, участники тренинга часто получают домашние задания.

Психодраматический подход (Пси-группы) (Тренинг решения личностных проблем)

Джекобу Морено принадлежит заслуга в возникновении психодрамы. Сущность метода состоит в постановке спектаклей членами группы под руководством ведущего, являющимся одновременно и режиссёром, и терапевтом, и аналитиком. На сцене разыгрывается не чужой для участников сценарий, а его собственный жизненный опыт, его личные проблемы (психодрама) или специфические социальные роли (соцоидрама). Важное значение придаётся спонтанности и искренности, актёрские умения не играют роли. Основными этапами группировки психодраматических сессий являются:

  • разминка (фаза разогрева);
  • фаза психодраматического действия;
  • фаза интеграции, когда участники обмениваются своими чувствами и впечатлениями.

В момент кульминации психодраматического действия эмоциональный заряд группы достигает своего пика и наступает катарсис – внутреннее очищение, момент эмоционального отреагирования, которое способствует инсайту – «озарению», необходимому для разрешения внутри- и межличностных проблем. В психодраматическом действии участвуют режиссёр, протогонист (человек, опыт которого лежит в основе инсценировки), «вспомогательные Я» (или ЭГО) – партнеры протогониста в инсценировке и аудитория (зрители – члены группы, не имеющие ролей в данном действии). Свой метод Морено назвал глубокой эмоциональной хирургией. Участники психодрамы способны испытать на сцене эмоциональное потрясение, которое оказывает сильное терапевтическое воздействие и позволяет освободиться от тревоги, преодолеть неэффективные стереотипы поведения и актуализировать свой творческий и человеческий потенциал. Сильные эмоциональные переживания испытывают и зрители: в группе происходит как бы обмен чувствами – «вчувствование людей друг в друга». В процессе ролевой игры участники получают возможность не только вновь «почувствовать» свой опыт, но и проанализировать ответные чувства и реакции, опробовать новые модели поведения. Гуманистический подход (В-группы) (Тренинг свободного самоопределения группы)

Главным предметом гуманистической психологии является личность и её уникальность, переживание человеком мира и осознание своего места в нём. Человек наделён возможностями непрерывного развития и самореализации, и его задача — актуализация этих возможностей, рост и развитие личности. Образовалось новое направление групповой работы, получившее название «групп встреч» (В-групп). Авторы – Карл Роджерс и Уильям Шутц – акцентировали внимание на максимально недерективном стиле управления группой. Позиция ведущего заключается в отказе от направления и организации деятельности группы. При таком подходе создаётся ситуация фрустрации и участники вынуждены проявлять активность и принимать на себя ответственность за всё, что происходит с ними в группе. Проявление негативных эмоций не тормозятся, участники, их проявившие, наказанию не подвергаются, чтобы они осознали возможность откровенно высказывать любые (а не только социально одобряемые)чувства. Впоследствии опыт проявления негативных эмоций прорабатывается группой, и в ней возникает атмосфера взаимного доверия и открытости. Ведущий выступает в качестве модели самораскрывающейся личности, рассказывая о себе откровенно, как и остальные участники. Он должен быть внимательным и заботливым, создавая в группе обстановку приятия и эмпатического взаимопонимания. В результате, как считает К. Роджерс, «индивиды вступают в более тесный контакт, чем в повседневной жизни». Создаётся «климат максимальной свободы для выражения личности, исследования чувств и межличностных коммуникаций… Индивиды приходят к более полному познанию себя и каждого другого, чем это возможно в обычных социальных или рабочих отношениях; климат открытости, принятия риска и честности порождает доверие, позволяет личности осознать и изменить установки к самозащите, проверить и принять обновлённые и конструктивные поведения и впоследствии в ситуациях повседневной жизни относиться к другим более эффективно». В качестве основных признаков В-групп выдвигаются самораскрытие, внимание к чувствам, осознание самого себя и своего физического «Я», ответственность и принцип «здесь и теперь». Существует, как и в других психологических школах, множество способов проведения «групп встреч», от обычных продолжительных занятий до групп-марафонов с небольшими перерывами на отдых и сон.

Трансактный анализ (ТА-группы) (Тренинг рационального самопознания и саморазвития)

Трансактный анализ (анализ взаимодействий), основоположником которого является Э. Бэрн, был разработан преимущественно для групповых занятий и в качестве психологического метода применяется для помощи людям, желающим подойти рационально к анализу собственного и чужого поведения, лучше осознать себя и структуру своей личности, а также сущность взаимодействия с другими людьми и желающие изменить запрограммированный жизненный сценарий. В случае, если у человека возникает желание произвести в себе или своём поведении, образе жизни какие-то изменения, он сообщает об этом тренеру и заключает с ним своеобразный двусторонний договор, или контракт, не являющийся юридическим документом, но формулирующим ясно и однозначно цель, которую клиент (пациент) хотел бы достигнуть с помощью психотерапевта. На занятиях ТА-групп человек порой открывает для себя, что «Ребёнок чуть ли не всю жизнь водил его за нос». Участники групп обучаются распознавать, в какие игры они вовлечены в процессе общения и какие виды манипуляций в них используются, как при этом распределяются роли жертвы, преследователя и спасителя и как исполняющие их люди обмениваются этими ролями. В ходе занятий участники достигают инсайта – момента озарения, когда ясными становятся подлинные мотивы тех или иных поступков. В ТА-группах инсайт в большей степени носит интеллектуальный, аналитический характер, что роднит его с методами рациональной терапии. Работа над контрактами помогает участникам группы разрешать психологические проблемы в реальной жизни, лучше осознавать свои потребности, добиваться более искренних и открытых отношений с людьми, естественнее проявлять себя в общении. Некоторые ведущие используют для этого «домашние задания». Опыт, приобретённый в ТА — группах легко переносится в реальную жизнь.

Гештальтподход в групповой работе (Г-группы) (Тренинг самоактуализации и саморегуляции)

Основателем групповой гештальттерапии считается Ф. Перлз, синтезировавший идеи экзистенциональной философии, бихевиоризма, психодрамы и других концепций. В гештальттерапии Ф. Перлза встречаются такие элементы как сознательный отказ от анализа прошлого опыта, провозглашение неприемлемости интерпритаций и комментарий событий, призыв к осознанию настоящего и способности жить в полной мере, а не рассуждать о жизни и т.п. В гештальттерапии важное место отводится процессу саморегуляции организма, приводящему к формированию целостного психического образования, некоей специфической организации частей, называемой гештальтом. Гештальттерапия видит свою задачу в том, чтобы помогать людям обрести утраченную целостность, перестать быть «фрагментарными личностями», помочь им стать «осознающими, принимающими, исправляющими и объединяющими разрозненные части своей личности» (М.Джеймс, Д.Джонгвард). Гештальт формируется на основе потребностей человека и объединяет те компоненты нашего опыта, которые значимы в данный момент, и имеют определённую самостоятельность, автономность. При разрушении его части он перестаёт существовать как целостная структура. Когда потребность человека удовлетворяется, гештальт завершается и отступает на задний план, освобождая место новому образованию. Если же потребность не удовлетворена, гештальт не может завершится и «раствориться в фоне»; чувство, оставаясь неотреагированным, причиняет беспокойство, травмирует психику человека, вызывает неразрешимые проблемы. Задача гештальттерапии – помочь выразить неотреагированные чувства, завершив таким образом гештальт и освободив место для решения других проблем. Гетальттерапевты обращаются не столько к сознанию, сколько к чувствам пациента. Но терапевтическая задача считается выполненной, если не выраженный, а зачастую и не осознанный комплекс – незавершённый гештальт – переходит в сферу осознания и человек получает возможность отреагировать на свои чувства. По словам К. Рудестама, «та энергия, которая тратится на сокрытие травмирующего чувства, может быть направлена на продуктивные цели после отреагирования скрытых эмоций и завершения незаконченного действия». Главная задача Г-группы – расширение сферы сознания, «проявления человека подобно фотографии, осознание им самоидентичности и собственного совершенства, принятия ответственности за всё, что с ним происходит. Ф, Перлз позаимствовал у других направлений упражнения и методики («двух стульев» — построение диалога с воображаемым собеседником, напоминает психодраму Д.Морено, с той лишь разницей, что в ролевой игре с пациентом Ф.Перлз предпочитает использовать не других людей, а собственные фантазии человека. Конечная цель таких упражнений – интеграция противоположных сторон конфликта. В отличии от традиционных подходов в групповой работе, аппелирующих к человеческому сознанию, гештальттерапия провозглашает принцип «забудь о своём уме и довериться чувствам». Это сильнодействующее средство, и применять его надо осторожно. В целом гештальттерапия способствует самоактуализации, ведёт к расширению сознания самих себя, усиливает эмпатию, увеличивает глубину переживаний и способность к контакту, чувство понимания себя другим, автономность, уменьшает отчуждённость между членами групп, а также помогает личности перейти от зависимости к самостоятельности и уверенности в себе.

Наиболее значимые методологические отличия в групповой работе связаны с тем, как руководители групп понимают цель своей работы. Принято выделять три основные цели:

  • Психотерапия;
  • Обучение;
  • Обогащение личности новым опытом.

Соответственно ориентированными будут и техники, которые использует ведущий, планирующий проведение тренинга. Следует добавить, что некоторые ведущие групп предпочитают сознательный отказ от следования одной психологической концепции. Здесь два пути: слияние нескольких направлений в одно (интегративный подход) и использование обширного набора методов самых разных направлений – в зависимости от психотерапевтической ситуаций и собственных предпочтений (эклектический подход).

Список литературы.

  1. Макшанов С.И. Психология тренинга – М., 1997
  2. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг – М., 1998
  3. Прутченков А.С. Социально-психологический тренинг – М., 1996
  4. Роджерс К. О групповой психотерапии – М., 1993
  5. Рудестам К. Групповая психотерапия. – М., 1998.
  6. Семиченко В.А. Психология личности – К., 2001
  7. Шостром Е. Анти-Карнеги, или Человек – манипулятор/ Перевод А. Малышевой – Минск: ТПЦ «Полифакт», 1992.

Бизнес-кейс моего клиента

Тренинги по продажам и переговорам проводились для компании, занимающейся продажей лестниц в розницу. Занятия проходили по три часа в день один раз в неделю, всего было затрачено пять недель времени. Так как занятия велись по утрам, то торговая точка открывалась позже обычного на час. Каждое из занятий было посвящено рассмотрению определенного шага розничных продаж и после такового работники могли отрабатывать полученные знания непосредственно на рабочих местах в общении с клиентами. Как итог, менеджеры увеличили читую приыль компании на 14.8% в первый же месяц. После этого я еще проводил посттрениновое обучение 2 раза в месяц на протяжении 2 месяцев и это только укрепило рост прибыли в компании. За 2 и3 месяцы совместной работы. Чистая прибыль выросла на 18% и 23.2% соответственно. Самое важное это сделки и прибиль для моих клиентов.

Отзыв о практических тренингах и закреплении знаний в посттренинге

Мой бизнес-кейс о проведении корпоративного обучения и посттренинга

В качестве примера рассмотрим проведение мною корпоративных тренингов:

Мой клиент – крупный холдинг, занимающийся продажей керамической плитки- “Волгоградский керамический завод”. Специализация – B2B. Специалисты холдинга прошли программу тренингов по продажам,коммуникации, работе с возражениями и переговорам. Затем ими был сдан экзамен по наработанным навыкам. После обучения менеджеры линейного состава постоянно проводили необходимый контроль знаний и тренировок. Что же касается меня, проводившего обучение, то я так же контролировал сотрудников, а работа моя заключалась, во-первых, в подготовке менеджеров к ответственным встречам с топовыми заказчиками и проводил встречи совместно.

Беседы с клиентурой проходили следующим образом: я, как тренер, представлялся столичным коллегой, подключался к беседе, если сотрудник несколько уходил в сторону от отработанного сценария или же уклонялся от правильного проведения той или иной части разговора. В результате подобного подхода специалисты холдинга отлично отработали саму технологию продаж, а так же нужный для нее инструментарий. Они почувствовали себя уверенно, так как на собственном примере увидели результативность тренинга и постподдержки. Вместе с тем в это действие были привлечены и работники из руководства, которые так же получили отличный опыт того, как правильно следует проводить встречи и добиваться результата даже в жестких переговорах.Самое интересное – во время такого аспекта контроля сделки были проведены крайне выгодно и приглашение меня, как тренера я сам окупил крупными сделками и конечно получил с них процент.

Что касается контроля после обучения, то педагог имеет возможность проводить его дистанционно – например, что касается вышеуказанного случая, то прошедшие обучение работники отправляют мне тексты своих предложений заказчикам, созданных на основе полученных на занятиях знаний и я даю обратную связь, как эффективнее закрыть сделку с клиентом. Такая постподдержка корпоративног тренинга отличаются большим эффектом. Другое предприятие предпочло вариант игровой, когда были проведены ситуации ролевые, которые снимались на видеокамеру и были отправлены мне для получения советов и замечаний. Я разбирал ролики и давал обратную связь.

Отзыв клиента о проведении встреч совместных при посттренинговой поддержке

Как сделать итоги бизнес-обучения заметными

Работа с результативностью продаж отличается еще одним критерием – созданием и развитием мотивации персонала организации. Здесь на первый план выступает работа с психологией человека – видя действительные результаты своей деятельности, он повышает собственную эффективность.

В качестве примера бизнес-кейс:

Мой клиент крупная розничная сеть по продажа одежды и обуви. Я с руководством этой сети столкнулся с тем, что из несколько руководителей розничных сетей бойкотировали введение новых инструментов продаж, полученных в результате тренинга. Благодаря тому, что я доработал систему оплаты труда по KPI мне удалось изменить настрой с негативного на позитивный и убедить работников что обучние производится для развития компании. Вместе с тем, руководство обеспечило работникам и поддерживающее обучение, проводившееся после основного каждые тридцать дней и мини-экзаменовку сотрудников раз в квартал, и процентную мотивацию за высокое качество работы, на которой я настоял. В итоге все оказались довольны, уровень знаний и навыков вырос, показатели качества обслуживания увеличились, а сразу за этим выросли обороты и читстая прибыль сети.

Этот пример доказывает, насколько важно иметь визуальное представление о том, что было раньше, и о том, что происходит в данный момент. Такой подход прекрасен для долгосрочных проектов и отлично работает в мотивационном плане.

Что может быть применено как мотивация? Это, прежде всего разряды работников-продавцов, и разнообразные статусные отметки такие, как “старший”, “ведущий”, а так же возможность каждому из состава продавцов подниматься по карьерной лестнице.

Отзыв финансового директора про эффективность тренингов и посттренингов Академии Продаж

Источник

Е. С. Лученкова 

ЭКСПЕРИЕНЦИАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ И ЕГО РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ
ПРОСТРАНСТВЕ ВЗРОСЛЫХ

Компетентность в сфере общения стала одной из главных составляющих высокого профессионального уровня. Но и в обычной жизни у человека, не понимающего себя, не знающего сильных и слабых сторон своего характера, а тем более не умеющего общаться с другими людьми, могут возникать серьезные проблемы. Избежать таких проблем помогает экспериенциальное обучение, которое может выступать в разных видах и формах, но особенно продуктивной формой такого обучения является тренинг. Тренинг – это форма специально организованного общения, психологическое воздействие которого основано на активных методах групповой работы. В ходе тренинга значительно эффективнее решаются вопросы развития личности, успешно формируются коммуникативные навыки.

Competence in the field of communications has become one of the main components of a high professional level. But in ordinary life a person whodoesn’t understand himself,  doesn’t know the strengths and weaknesses of his character, and even more doesn’t know how to communicate with others, can have serious problems. Practical  educationhelps to avoid such problems, this kind of education can act in different shapes and forms, but particularly productive form of such education  is training. Training — a form of specially organized communication, psychological effects that are based on active methods of group work. The training is significantly effective in addressing issues of personal development, communication skills successfully formed.

Сегодня особенно актуальным является обучение, которое приносит конкретный результат, особое место в этом процессе принадлежит экспериенциальному обучению.

Экспериенциальное обучение – это обучение  в процессе практики. Но это больше, чем просто практика. Это обучение посредством рефлексии над своими действиями. Именно благодаря анализу своих действий мы можем узнать что-нибудь новое о себе и своем поведении.

Выделяют три аспекта экспериенциального обучения: 1) личный опыт; 2) рефлексия над ним, и как ее результат, 3) трансформация наших знаний и представлений. Существует ряд методов, которые можно отнести к экспериенциальному обучению: ролевая игра; упражнения, выполняемые в парах; социальные тренинги и т.д. На наш взгляд, самым продуктивным из них является тренинг.

В процессе обучения метод выступает как упорядоченный способ взаимосвязанной деятельности педагога (тренера) и учащихся (обучаемых) по достижению определенных воспитательных целей, как способ организации учебно-познавательной деятельности, поэтому в обучении целесообразно использовать: словесные методы (беседа, инструктаж); практические методы (упражнение, тренировка, самоуправление и др.); наглядные методы (иллюстрирование, показ); методы формирования чувств (одобрение, похвала, контроль и др.).

В 70-е годы прошлого века в Германской Демократической республике под руководством М. Фрвера был разработан метод, названный им социально-психологическим тренингом. Тренинги в нашей стране начались с тренинга общения. Этот вид тренинга является основой для любого другого тренинга. Например, тренинг уверенности в себе, тренинг переговоров, тренинг продаж, тренинг формирования команды, тренинг бесконфликтного поведения – это все производные от тренинга общения. В «Психологическом словаре» (1990) социально-психологический тренинг определяется как «область практической психологии, ориентированная на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении». Тренинг – это тренировка, и участникам группы надо предоставить возможность тренироваться.

Существуют определенные стандарты режима работы в тренинге. Большинство тренингов длится два-три дня. Минимальная продолжительность тренинга – однодневный тренинг. Иногда тренинги проводятся по 2-4 часа в день или два раза в неделю. А иногда тренинг проводится как семинарское или практическое занятие, где необходимо получить конкретные навыки. Активные тренинги становятся все более популярной формой обучения взрослых людей. Тренинг внешне может выглядеть как набор каких-то несерьезных игр, где участники часто смеются или решают несерьезные задачи. Эти задачи помогают достичь определенных целей. Эти цели могут быть сведены к четырем основным:

1. Усвоить информацию и проверить ее на собственном опыте;

2. Активизировать творческую активность членов группы, настроить на «включенность» в происходящее.

3. Помочь  отработать полученные навыки в практической деятельности.

4. Создать  в группе веселую и доброжелательную атмосферу.

В образовательных тренингах традиционно применяются упражнения следующих категорий:

1. Упражнения на знакомство. Эти упражнения помогают участникам быстрее познакомиться друг с другом, запомнить имена членов группы и точнее сформулировать ожидания от тренинга.

2. Разминки и ледоколы. Упражнения помогают вовлечь участников в процесс активного обучения, создать в группе позитивную атмосферу. Разминки в тренинге обычно проходят каждые час-полтора. Разминки должны проводиться между играми, так как они дают возможность переключаться с одной темы на другую, не уставать и поддерживать хорошее рабочее состояние в течение всего дня. С помощью ледоколов участники узнают что-то новое друг о друге, «ломается лед» их настороженности друг к другу, возникает стимул к тому, чтобы максимально открыто выражать свое мнение. Разминки – это активные упражнения, которые, как правило, включают в себя элемент юмора. В оптимальном варианте разминка или ледокол тем или иным способом связывается с темой тренинга.

3. Энерджайзеры – короткие упражнения, необходимые для того, чтобы «встряхнуть» уставшую группу. Эти упражнения, как правило, используются в тренингах, где много теоретического материала, например, в таких как тренинг по управлению временем. Также энерджайзеры очень хорошо использовать в тех случаях когда важно перевести группу из состояния расслабления в состояние активности и готовности воспринимать новое.

4. Упражнения на активное изучение теоретического материала. Они, как  правило, построены по методу «ажурной нити», то есть когда все участники получают по небольшому фрагменту того материала, которой группе необходимо освоить, и  каждый обучает «своей» информацией всех остальных

5. Упражнения, посвященные конкретным навыкам.  Как правило, это упражнения на формирование и обработку определенного навыка – например, умение убеждать, умение слушать или выступать публично. Также это могут быть упражнения, помогающие участникам понять важность того или иного навыка, осознать, какие факторы приводят к успеху или неуспеху в той или иной деятельности.

6. Упражнения для завершения тренинга, повтора и интеграции полученной информации.

Хороший тренинг – это не просто набор упражнений, объединенных общей темой; это элементы теории, разбор случаев из жизни участников и личный пример самого тренера, который владеет приемами и методами обучающих технологий. Девизом  тренинга может стать народная мудрость: «Скажи мне – и я забуду; покажи мне – и я, может быть, запомню; сделай вместе со мной – и я пойму».

Особое значение в тренинге придается составу и характеристикам группы. К характеристикам группы можно отнести возраст участников, пол, образование,   интеллект и т.д.

Поговорим о возрасте. В литературе по тренингам можно встретить много мнений по поводу возраста участников группы. Лучше, если группы будут разновозрастные. Разница в возрасте хорошо сказывается на групповой динамике. Люди одной возрастной группы открывают для себя людей другой возрастной группы, и это, как правило, положительное открытие.

Следующая характеристика группы – состав группы по полу. Группы бывают мужские, женские и смешанные. Конечно, оптимальный вариант – это 50 на 50. И те, и другие в присутствии противоположного пола лучше работают, так как сказывается природа, которая влияет на гендерные роли.

Еще одна важная характеристика группы – число участников в группе. Оптимальным считается группа 12-14 человек.

Из характеристики группы можно сформулировать и задачи тренинга. Важнейшая задача тренинга – помочь участнику выразить себя своими индивидуальными средствами, именно своими, т.е. характерными для каждого члена группы, а для этого нужно научиться воспринимать и понимать себя. Самовосприятие личности осуществляется по пяти основным  направлениям.

1. Восприятие себя через соотнесение себя с другим человеком. Мы часто используем другого человека в качестве модели, удобной для наблюдения и анализа своих личностных особенностей. В этом случае мы смотрим на себя как бы со стороны, соотносим свои поступки с поведением другого человека, про себя спрашивая: «А я могу лучше, выше, больше и т.д.»

Тренинговые занятия дают участникам прекрасную возможность идентифицировать, сопоставить себя с другими членами группы. При этом происходит коррекция самооценки в ту или иную сторону. Здесь принципиальное значение имеет состав группы, т.е. люди, с которыми будут сравнивать себя участники.

2. Восприятие себя через восприятие себя другими людьми.

В данном случае функционирует так называемый механизм «обратной связи», когда мы узнаем, что о нас думают другие люди. Во время тренинга действует обратная связь, что позволяет участникам узнавать мнение членов группы о своей манере поведения, о чувствах, которые испытывают люди, вступающие с ними в контакт.

3. Восприятие себя через результаты собственной деятельности. Мы сами вправе оценивать то, что сделали. Это механизм самооценки, который может помогать развитию личности или мешать этому процессу. Прежде всего он влияет на самооценку, что особенно важно для людей любого возраста.

4. Восприятие себя через наблюдение собственных внутренних состояний.

Мы в состоянии осмысливать, проговаривать, обсуждать с окружающими свои переживания, эмоции, ощущения, мысли. В этом одно из принципиальных отличий тренинга от других форм работы, а именно получение опыта понимания своего внутреннего мира.

5. Восприятие себя через восприятие собственного внешнего облика.

В ходе тренинга участники учатся принимать свой внешний облик таким, какой он есть и, приняв его, развивать себя и свои возможности.

К концу ХХ века психологическая практика накопила богатый материал проведения различных тренингов. В рамках данной работы целесообразно остановиться на отдельных характеристиках.

Группы тренинга (Т-группы). (Тренинг развития личности в межличностном пространстве) Этот вид тренингов своим появлением обязан известному социальному психологу Курту Левину, который работал над проблемами групповой динамики и социального действия. К. Левин разрабатывает свою теорию поля – жизненного пространства, под которым он понимает «совокупность сосуществующих и взаимосвязанных факторов, определяющих поведение индивида в данное время». Эта совокупность факторов охватывает личность и ее психологическое окружение, образуя единое психологическое поле.

Собственно Т-группы берут свое начало в 1945 году на занятиях лабораторным тренингом под руководством К. Левина. Цели лабораторного тренинга обычно содержат следующие основные аспекты:

А)развитие самопознания за счет снижения барьеров психологической защиты и устранения неискренности на личностном уровне;

Б)понимание условий, затрудняющих или облегчающих функционирование группы;

В)постижение межличностных отношений в группе для более эффективного взаимодействия с другими;

Г)овладение умениями диагностики индивидуальных, групповых и организационных проблем – например, разрешение конфликтных ситуаций в группе и укрепление групповой сплоченности.  

Различные направления Т-групп роднит между собой и общее понимание принципов и элементов групповой динамики, в понятие которой входят пять основных элементов: цели и нормы группы; структура группы; проблема лидерства; Сплоченность группы и фазы ее развития.

В настоящее время в мире существуют множество разновидностей Т-групп, которые можно разделить на три основных течения:

1. Общее развитие  индивидуума (группы сензитивности);

2. Формирование и исследование межличностных отношений;

3. Организационное развитие – подход, в рамках которого специалисты работают над улучшением деятельности целых организаций путем оптимизации трудовых взаимоотношений.

В Т-группах участники приобретают ценные коммуникативные умения, опыт анализа межличностных взаимоотношений и групповой динамики, начинают лучше осознавать собственные и чужие потребности, расширяют диапазон своих поведенческих возможностей, становятся более подготовленными к решению жизненных проблем, вырабатывают адекватную самооценку и становятся более восприимчивыми к чувствам других людей.

Следующим видом являются Бихевиорально ориентированные группы (Б – группы), (тренинг жизненных умений).

В западной психологической традиции основоположником научного бихевиоризма считается русский ученый И. П. Павлов.  В самом элементарном виде суть бихевиоральной терапии состоит в следующем: если свой опыт человек приобретает посредством научения, то для исправления неадекватного поведения необходимо отучить его от неэффективных реакций и переучить, выработав более адаптивные реакции (все строго по теории И. П. Павлова).

Б-группы имеют определенное сходство с Т-группами в том, что занятия в этих группах непосредственно связаны с выработкой определенных навыков взаимодействия, проявляющихся на уровне поведения, так как  изменение реакций может осуществиться только в присутствии и при помощи окружающих людей, то есть самой группы.

Работа в данных группах направлена на осознание каждым индивидом неэффективных способов общения, которыми он пользовался или пользуется до сих пор, и опробование новых видов поведения в безопасном окружении.

Еще одним видом групп являются Пси-группы (Тренинг решения личностных проблем). Сущность этого метода состоит в постановке спектаклей членами группы под руководством режиссера – ведущего в специально организованном пространстве и с помощью специальных приемов. В отличие от традиционных театральных постановок, разыгрывается не чужой для участников сценарий, а его собственный жизненный опыт, его личные проблемы, либо специфические социальные роли. Таким образом, автором инсценировки становится сам член группы, которому помогают режиссер и другие участники. Важное значение придается спонтанности и искренности, актерские умения не играют роли.

В – группы (тренинг свободного самоопределения группы).

В качестве основных признаков В – групп выдвигаются самораскрытие, внимание к чувствам, осознание самого себя и своего физического «Я», ответчственность и принцип «здесь и теперь».

ТА – группы (Тренинг рационального самопознания и саморазвития). ТА – группы получили широкое распространение в качестве психологического метода, помогающего людям подойти рационально к анализу собственного и чужого поведения, лучше осознать себя и структуру своей личности, также сущность взаимодействий с другими людьми. На занятиях ТА – групп человек порой открывает для себя психологические игры, в которые он вовлечен в процессе общения, и какие виды манипуляций в них используются. В ходе занятий участники достигают инсайта – момента озарения, когда становятся ясными подлинные мотивы тех или иных поступков. В ТА – группах инсайт в большей степени носит интеллектуальный, аналитический характер.

Г-группы (Тренинг самоактуализации и саморегуляции). Главная задача Г-группы не обучение, как Т-группы, а расширение сферы осознания, «проявления» человека подобно фотографии, осознание им самоидентичности и собственного совершенства, принятие ответственности за все, что с ним происходит.

В отлиие от традиционных подходов к групповой  терапии аппелирующих к человеческому сознанию, гештальттерапия провозглашает принцип «забудь о своем уме и доверься чувствам». Гештальттерапия в группах способствует самоактуализации, ведет к расширению осознания самих себя, усиливает эмпатию, увеличивает глубину переживаний и способность к контакту, чувство понимания себя другими, автономность, уменьшает отчужденность между членами групп, а также помогает личности перейти от зависимости к самостоятельности и уверенности в себе.

Тренинг – яркое, эмоционально насыщенное занятие, направленное на изменение, гармонизацию личности, привитие желаемых навыков и разрешение противоречий, проявляющихся во взаимодействии с другими людьми или имеющих внутриличностный характер. Практика показывает, что это правильное направление в современном  образовательном пространстве взрослых. Логично предположить, что именно экспериенциальное обучение с тренинговой составляющей станет той основой, где произойдет соединение теории с практикой.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Руководство по астрономо геодезическим работам часть 2
  • Методическое руководство по эксплуатации пожарных рукавов мчс россии
  • Детектор многофункциональный зубр dx 350 инструкция
  • Холодильник upo инструкция на русском языке
  • Особенности педагогического руководства художественной деятельности ребенка