Тебя ругает руководство

Что делать, если гнобит начальник: советы психологов для мужчин и женщин

Учимся справляться с агрессией со стороны руководства.

13 024

Гнобит начальник

Приветствую вас, уважаемые читатели!

Психологическая агрессия со стороны начальства причиняет ущерб не только работникам, но и всей компании в целом. Если верить социологам, ежегодно компании США теряют $24 млрд. по вине токсичных руководителей. В России такой статистики пока нет, но исследования в этом направлении уже ведутся.

В статье мы рассмотрим, что делать работникам, которых гнобит начальник. Если вы столкнулись с абьюзом со стороны босса, наши советы помогут вам сгладить ситуацию и сберечь свои нервы. Самые смелые и стрессоустойчивые могут побороться за свои права и восстановить справедливость.

Как понять, что вы имеете дело с токсичным начальником

Дискомфорт при взаимодействии с человеком не всегда является показателем эмоционального насилия. Отношения «подчиненный – начальник» предполагают строгое соблюдение иерархии и определенных правил. Ваш босс не обязан вам нравиться – он вам не друг и не родственник. Его первостепенная задача – организовать рабочий процесс.

Руководитель имеет право требовать от подчиненных выполнения их прямых обязанностей и применять к ним дисциплинарные меры. Поэтому, если начальник ругает вас за опоздания, не позволяет отвлекаться на соцсети в рабочее время, соблюдает субординацию, не спешите записывать его в самодуры. У вас сформировалось неправильное представление о роли начальника, и в ваших же интересах его пересмотреть.

Говорить об абьюзе и психологической агрессии следует в том случае, если руководитель систематически оскорбляет вас, повышает голос, злоупотребляет своим должностным положением.

Давайте подробнее рассмотрим признаки абьюза со стороны начальства.

  1. Эмоциональная несдержанность. Поведение начальника сильно подвержено колебаниям настроения. В моменты эмоционального подъема он весел и добр, охотно общается с подчиненными, шутит. Но если его настроение омрачено чем-то, он выплескивает весь свой негатив на подчиненных: кричит, стучит кулаком по столу, швыряет предметы.
  2. Унижения. Начальник имеет право критиковать работу подчиненных, но делать это должен в корректной форме. Не переходить на личности, не ставить под сомнение умственные способности и профессиональные качества работника, не оскорблять его. В противном случае его критика превращается в агрессию.
  3. Шантаж и манипуляции. Начальник может использовать свое должностное положение, чтобы заставить работника подчиниться своей воле. Чаще всего с этой целью используются угрозы увольнением или применением различных санкций. Работники, которые дорожат своим рабочим местом вынуждены подчиниться.
  4. Дискриминация. Бывает, что босс испытывает личную неприязнь к группе людей, объединенных каким-то общим признаком: национальностью, вероисповеданием, политическими взглядами. С высоты своей должности он пытается всячески принизить ненавистных ему работников: сокращает премию, дает самые сложные задания, относится строже, чем к другим сотрудникам.
  5. Обесценивание. Токсичные начальники щедры на критику и скупы на похвалу. Если подчиненный достиг выдающихся результатов – то это всего лишь счастливая случайность. Вместо поощрения его скорее всего ждет повышение рабочей нагрузки.
  6. Отсутствие четких указаний. По мнению токсичного начальника подчиненный должен сам додуматься, что тот от него требует. Такая позиция очень удобна – всегда можно найти, к чему придраться, и заставить переделывать.
  7. Безапелляционность. Такой начальник уверен, что он всегда прав. А даже если не прав, подчиненным воспрещается указывать ему на ошибки. При этом ответственность за его промахи ложится на плечи работников, а он оказывается не при делах.
  8. Домогательства. В адрес подчиненных противоположного пола могут сыпаться сальные шуточки и недвусмысленные намеки. Причем, если раньше такое поведение наблюдалось лишь со стороны начальников-мужчин, то сегодня им грешат и женщины.

Что делать, если вам попался токсичный начальник

Самое простое и очевидное решение – сменить место работы. Постоянно находиться рядом с источником агрессии – опасно для здоровья, как психологического, так и физического. Однако, просто взять и уволиться не всегда возможно. Иногда это сопряжено с серьезными потерями и неудобствами.

Например, если сотрудник находится в предпенсионном возрасте, найти новое место работы ему будет проблематично.

Как же быть? В этом случае у вас два варианта – встать на тропу войны или смириться со своей участью и постараться сгладить последствия. Первый вариант подходит только сильным духом личностям со стальными нервами. В конце статьи я поделюсь с вами реальным опытом выигранной войны с начальником, свидетелем которой я стала.

Сосредоточьтесь на рабочем процессе

Не забывайте, зачем вы приходите на работу. Основные цели каждого работника – профессиональное развитие и достойный заработок. На них и сосредоточьтесь. Вам не обязательно из кожи вон лезть, чтобы подружиться с начальником и произвести на него хорошее впечатление. Воспринимайте отношения с ним как фон, на котором происходят другие важные события.

Я понимаю, что это непросто. Особенно если вы человек чувствительный и ранимый. Отнеситесь к этому испытанию как к захватывающему квесту. Если вы успешно пройдете его, в конце вас ждет награда – повышение стрессоустойчивости и уровня самоконтроля.

Добросовестно выполняйте свои обязанности

Работайте так, чтобы у начальника не было повода к вам придраться. Соблюдайте трудовую дисциплину, сдавайте проекты в срок, постарайтесь не допускать ошибок. Тогда вы будете практически неуязвимы для нападок.

Не исключено, что и отношение босса изменится, когда он оценит реальную пользу от вашей безупречной работы. Особенно если другие сотрудники работают спустя рукава.

Не забывайте про деловую этику

Общайтесь с начальником, соблюдая субординацию. Сведите к минимуму разговоры, не относящиеся к рабочему процессу. Будьте вежливы, тактичны и сдержанны. Не стоит посвящать босса в подробности вашей личной жизни, грузить его своими проблемами и переживаниями. Иначе у него будет соблазн использовать ваши слабости в своих интересах.

Берегите свою репутацию – не ввязывайтесь в непонятные истории, не сплетничайте и не создавайте поводов для сплетен, не критикуйте коллег за их спиной, не выдавайте чужих секретов. Тогда вас будут уважать и ценить на рабочем месте.

Не принимайте слова начальника на свой счет

Если вы будете принимать всерьез все гадости, которые говорит вам начальник, вскоре от вашей самооценки ничего не останется. Вы поверите в собственную никчемность и некомпетентность и действительно начнете работать хуже.

Поэтому нужно учиться абстрагироваться от психологического насилия и включать режим самозащиты. Каждый раз, когда начальник кричит на вас и предъявляет необоснованные претензии, мысленно говорите себе: «Это всего лишь его субъективное мнение, которое не имеет ко мне никакого отношения. Я не буду тратить свои нервы и расстраиваться». Можете представить вокруг себя защитный кокон, который отражает агрессию и возвращает ее обратно обидчику.

Увольняйтесь

Если вас ничего особо не держит на этом рабочем месте и вы с легкостью сможете найти другую работу, нет смысла трепать себе нервы. Пишите заявление на увольнение, не дожидаясь, пока у вас начнет дергаться глаз. Психологическое благополучие дороже любых денег.

Если уволиться прямо сейчас вам не позволяют обстоятельства, придется потерпеть какое-то время. Запаситесь успокоительными и готовьте пути к отступлению. Сформируйте подушку безопасности на первое время, пройдите дополнительное обучение, чтобы повысить свою востребованность на рынке труда.

Приготовьтесь к войне: совет для самых стрессоустойчивых

Я знаю всего один случай, когда война с начальником закончилась триумфальной победой подчиненного – я расскажу о нем ниже. Во всех остальных известных мне случаях работники в итоге увольнялись, но перед этим успевали потрепать боссу нервы.

Поэтому, если вы не привыкли мириться с несправедливостью и хотите отстоять свою честь, можете перед уходом повоевать со своим начальником. Но будьте готовы к тому, что он применит против вас все доступные ему рычаги воздействия.

Напишите заявление в произвольной форме, подробно изложив факты применения по отношению к вам психологического насилия. Если есть доказательства (аудиозапись оскорблений, показания ваших коллег), приложите их к заявлению. Направьте по одному экземпляру в трудовую инспекцию и в прокуратуру. В течение месяца вам обязаны дать официальный ответ.

При наличии различных нарушений на рабочих местах, связанных с унижением чести и достоинства сотрудников, действует статья 5.61 КоАП. Санкции по этой статье предусматривают штрафы как для должностных лиц, так и для организации в целом.

Предварительно можно поговорить с непосредственным начальством вашего босса. Сказать, что вы не хотели бы выносить сор из избы и портить репутацию компании, но не видите иного выхода.

А теперь расскажу обещанную историю про токсичного босса со счастливым концом. За год до выхода на пенсию у моего отца случился конфликт с его начальником. Папа вступился за молодую сотрудницу, которую хотели лишить законного оплачиваемого отпуска на время сдачи сессии. Босс тогда сильно разозлился и обещал поставить папу “на место”.

И уже через месяц его лишают премии на основании жалобы одного из коллег на некачественно выполненную работу. Так как свои обязанности папа всегда выполнял добросовестно, ему сразу стало ясно, откуда ноги растут у этой жалобы. Теперь уже папа не на шутку разозлился. Он у меня человек старой советской закалки, с обостренным чувством справедливости. Такого хамского отношения он стерпеть не мог.

Папа вооружился диктофоном и отправился выяснять у коллег, кто написал донос. Поначалу никто не хотел говорить, но вскоре одна женщина призналась, что составила жалобу под давлением начальника. После этого папа написал письмо в министерство, которому была подконтрольна их госструктура, и подробно изложил суть проблемы.

Вскоре его вызвали на очную встречу, где сотрудник министерства обещал во всем разобраться и принять меры. На следующий день начальник подходит к нему и молча возвращает деньги. Кроме того, ему выделяют отдельный кабинет, где он спокойно работает до выхода на пенсию, и начальник больше не смеет его беспокоить.

Возможно, кого-то эта история вдохновит на борьбу за свои права. Если вы чувствуете в себе силы побороться, почему бы и нет. Только тщательно продумайте план действий и оцените возможные риски.

Заключение

Уйти или терпеть – вот в чем вопрос. В ситуации с токсичным боссом первый вариант кажется более предпочтительным. Как известно, нервные клетки не восстанавливаются, поэтому их нужно беречь. А работу своей мечты вы еще успеете найти.

А может быть, у вас есть собственный опыт борьбы с начальником-самодуром? Делитесь в комментариях! Читайте также нашу статью “Что делать, когда плохо на душе”.

( 6 оценок, среднее 2 из 5 )

Оцените статью

15 лет назад жажда самопознания привела меня на факультет психологии Казанского университета, и все завертелось. Теперь я занимаюсь поиском себя на профессиональной основе. Ну и заодно оказываю помощь другим. С удовольствием делюсь своими знаниями и опытом в сфере саморазвития, отношений, преодоления сложных жизненных ситуаций. Оставайтесь — порефлексируем вместе!

ЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ РАССЫЛКА

Получайте самые интересные статьи по почте и подписывайтесь на наши социальные сети

ПОДПИСАТЬСЯ

Ваш босс устраивает публичные выговоры и демонстрирует явную недоброжелательность к вам. Как сделать так, чтобы его поведение не сказалось на ваших отношениях с подчиненными?

Будьте честны

Во-первых, все зависит от причины недовольства. Что вы сделали не так? Если вы допустили профессиональную ошибку и выговор получили заслуженный, будет лучше сознаться в промахе. Самый выигрышный вариант в данном случае — признание своей ошибки. Все люди ошибаются. Если в случившемся действительно есть ваша вина, не стоит выдумывать себе оправдания, нервничать и занимать оборонительную позицию.

Не отмалчивайтесь. Вы заслужите куда большее уважение со стороны коллег и подчиненных, если скажете: «Да, я кое-что не учел. Раньше я никогда не сталкивался с подобной проблемой, но теперь сделал выводы, приобрел новый опыт и впредь буду знать, как избежать подобной ситуации. В ходе следующей рабочей встречи мы детально разберем этот случай».

Не провоцируйте скандал на глазах у коллектива. Если вы понимаете, что руководитель не прав, попросите его о личной встрече. Лучше выяснить отношения тет-а-тет, иначе ваш воинственный настрой может вызвать новый приступ раздражения у руководителя. Оставшись с ним наедине, попросите его объяснить, в чем суть его претензий, и аргументируйте свою позицию. Это поможет вам разобраться в проблеме.

Поговорите с сотрудниками

Уважение подчиненных невозможно потерять моментально — для этого должна найтись существенная причина, напрямую затрагивающая каждого сотрудника. Все зависит от прошлого опыта общения. Если у вас до этого были неплохие отношения с подчиненными, вряд ли один-единственный промах повлияет на ваш авторитет. Дайте сотрудникам понять, что вы делаете одно общее дело — как начальник вы берете на себя ответственность за все неудачи подчиненных.

Соберите работников и обсудите произошедшее. Что было упущено? Что вы все сделали не так, что нужно сделать для того, чтобы исправить ошибку? Передайте подчиненным пожелания босса, поблагодарите за готовность помочь.

«Нашему отделу не удалось выполнить план, так что от начальства я получил по полной, — рассказывает менеджер по маркетингу Сергей. — Тогда я собрал своих ребят и объявил им, что шеф мной недоволен. Я знал, что мои подчиненные не халтурили и делали все возможное, о чем я им и сообщил. Потом каждый высказал свою точку зрения, и в ходе обсуждения мы нашли довольно рискованное решение. Я потратил несколько месяцев на то, чтобы уговорить руководство послушаться нашего совета по расширению рынка. В итоге все получилось, и компания приобрела новые доходы».

Не стоит переносить негатив на подчиненных. Но если ошибка произошла по вине конкретного сотрудника, хотя вы давали другие распоряжения, накажите провинившегося. Докладывать начальству об этом не обязательно: по большому счету руководству все равно, кто виноват, главное — результат. Подумайте, какие меры стоит принять (перераспределить задачи, продумать систему контроля), чтобы избежать промахов в будущем.

Демонстрируйте уверенность

Хороший лидер — сильный лидер. Не позволяйте подчиненным видеть ваши слабости. Иногда слишком велико желание пожаловаться подчиненным и коллегам на то, какой ваш шеф самодур и идиот, но это только навредит вашему авторитету.

«Я всего месяц работала в компании, и шеф достал меня со своими придирками: то я посылаю не того сотрудника на проект, то не советуюсь с ним по элементарному вопросу, — рассказывает event-менеджер Елена. — Он считал меня молоденькой и несмышленой дурочкой, которая долго в компании не продержится. Все свои претензии он любил высказывать в своем кабинете, но громко и с открытой дверью, так что все сотрудники слышали каждое его слово. Как-то после очередной выволочки я, вся в слезах, разговорилась со своей коллегой в курилке: та покивала головой и согласилась с тем, что у директора тяжелый характер. На следующий день, когда начальник вновь принялся отчитывать меня по какому-то непринципиальному поводу, моя коллега сама вклинилась в разговор и четко объяснила, что его претензии совершенно неуместны. Начальнику нечего было сказать в ответ. А мне было очень стыдно: оказывается, я вообще не умею за себя постоять. Мне понадобилось много времени, чтобы выработать командный голос».

Будьте откровенны с начальником

Личные разногласия также могут стать причиной озлобленности босса. Разберитесь, почему начальник к вам неравнодушен. Возможно, у этого человека есть друг, которого он хочет посадить на ваше место. А может, это просто личная неприязнь. Если вы дорожите своей работой, стоит попробовать наладить отношения с руководством.

Используйте свой авторитет, лидерские качества, заручитесь поддержкой коллег и подчиненных. Если вы хороший руководитель, за которым стоят люди и с которым хотят работать другие сотрудники, ваши позиции не так-то легко будет атаковать. Были случаи, когда в критической ситуации подчиненные писали генеральному руководству записку, в которой просили защитить своего начальника и оставить его работать на своем месте. Но для начала советуем самому руководителю поговорить по душам с боссом. Никогда не помешает искренне спросить, почему он так себя ведет. Говорите о своих эмоциях: «Я подозреваю, что вы испытываете ко мне не очень теплые чувства. Я хочу понять причину и сделать все, чтобы изменить ситуацию к лучшему».

Ведите себя с подчиненными как ни в чем не бывало. Им важно, чтобы ваш конфликт с начальством не отразился на них самих. Поддерживайте нормальную работу отдела. Не впутывайте сотрудников в свои проблемы. Если вы неплохой руководитель, подчиненные со временем поймут, что злоба шефа необоснованна, и даже посочувствуют вам.

Наталья Чудова, Иветта Александрова
По материалам «Труд»

Отношения с начальством играют важную роль в сценарии карьерного роста и делового продвижения. Общение с боссом оказывается трудным психологическим испытанием для многих людей. Когда руководитель не держит себя в руках, проблема набирает оборы. Терпеть грубость способен не каждый, но и достойный ответ требует сил. Что делать, если начальник ведет себя вызывающе? Как бороться с хамством и самодурством? Когда лучше промолчать и какие действия подойдут для экстренных ситуаций? Ответы на вопросы даст прикладная психология делового общения.

Какие бывают начальники?

Руководить людьми – это сложное искусство, требующее от человека набора определенных качеств: самоконтроля, гибкости, честолюбия, общительности, организованности…список можно продолжать вечно. Когда работа в коллективе не клеится, стоит задуматься о компетентности начальника.

Деструктивные руководители – это разрушители офисного мира и порядка. С ними каши не сваришь, и дела не решишь. Зато проблем всегда в избытке.

  • Пресмыкающийся – это божок среднего порядка. Он мелкий руководитель на побегушках крупного начальника. Сегодня он доволен вашей работой, а завтра устраивает вам разнос, получив критику вышестоящего руководства.
  • Диктатор – не даст сказать и слова против. Не принимает критику, советов, не слышит пожеланий. Он думает, что знает все лучше вас. И даже если вы первоклассный архитектор, а он не отличает несущую стену от ненесущей, его авторитарные пожелания неоспоримы.

  • Разгильдяй – его стихия несобранность неорганизованность. Он забывает о важных встречах, сроках, поручениях, не контролирует ход работы, срываясь на подчиненных за свои ошибки.
  • Садист – самодур, знающий все слабые стороны подчиненных. Он любит издеваться. Садист крепко привязывается к жертве, умело наступает на больные мозоли, унижая человека. Тиран испытывает к подчиненным садистскую любовь. Он взращивает в коллективе чувство зависимости и рабскую покорность, внушая подчиненным чувство страха.
  • Актер – играет в компетентного специалиста. Единственная его цель – поддержание образа, даже путем унижения подчиненных.
  • Трус – боится конкуренции. Он подозрителен и стремится предотвратить малейшую опасность. Унижая подчиненных, он убивает дух соперничества в коллективе.
  • Отец-наставник, мать-директор – большую часть времени руководители отеческого типа профессионально справляются со своими обязанностями. Проявления деструктивного поведения возникают неожиданно, но вскоре проходят, не принося явных разрушительных последствий.

От причин и форм неуместного поведения зависит ваш ответ начальнику.

Неподобающее поведение руководителя:

  • повышенная интонация, грубая речь,
  • высмеивание и принижение достоинства подчиненных,
  • фамильярное поведение,
  • заигрывание, непристойные намеки,
  • пассивно-уничижительные жесты (унижение в завуалированной форме: саркастические замечания, двусмысленные улыбки, намеки).

Это признаки непрофессионализма. В России слабо развита грамотность управляющего звена.

Должности зачастую достаются сильнейшим, но не достойнейшим. Оцените свои силы и возможности, прежде чем вступить в борьбу.

Малейшая ошибка станет вашим поражением и ухудшит положение на работе.

Как поставить на место зарвавшегося руководителя?

  • Спокойствие. Не поддавайтесь эмоциям. Во взвинченном состоянии вами проще манипулировать. Подготовку к разговору начинайте заранее. Выделите пару минут, закройте глаза. Дышите ровно: вдохните глубоко и медленно выдохните. Повторите несколько раз. Не накручивайте себя перед разговором. Держитесь спокойно, ровно, старайтесь не показывать эмоций. Спокойствие в ответ на агрессию умерит пыл начальника.
  • Вежливость. Когда руководитель груб, попросите его обосновать причины поведения. Говорите в холодно-сдержанном тоне, вежливо. Покажите, что вы воспитаны. Некультурное поведение – это признак низкого интеллектуального развития. Вы выше грубости. В деловой этике нет места непрофессиональному общению. Вежливость и сдержанность – это признак смелости. Контроль над эмоциями означает победу над страхами. Овладев собой, вы становитесь неинтересной игрушкой для начальника садиста или актера.
  • Разговор с глазу на глаз. Публичные выпады в сторону начальства чреваты неприятными последствиями. Чтобы их избежать, выберите место и время для разговора с боссом наедине. Попытайтесь узнать, что его не устраивает в вашей работе. Возьмите листок, ручку и записывайте. Если что-то из перечисленного не соответствует действительности, переспросите. Вынуждая начальника повторить ложь, вы акцентируете внимание не неправомерности и неправильности его действий, пробуждая совесть.

Если начальник самодур, при личной беседе вы можете предпринять попытку задеть его самомнение. В таком случае есть 2 нюанса:

  • Неуверенность в себе и природная робость помешает вам одержать победу в столкновении. Исход: тирания станет жестче.
  • Вы рискуете перегнуть палку. Отношения с начальником испортятся окончательно, а ваше рабочее место окажется под вопросом.

Во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации. Если во время беседы начальник нападает на вас и вовлекает в перепалку, представьте себя под защитой стеклянного купола. Вы внутри, а начальник – снаружи. Его грубые и агрессивные выпады отражаются от стеклянной поверхности, не касаясь вас. Пока вы фантазируете, босс остынет. Говорить начинайте, когда босс выпустил пар и закончил свою тираду. Не перебивайте, не пытайтесь перекричать начальника, так вы усугубите ситуацию.

  • Игнорирование. Подходит для взаимодействия с начальниками, проявляющими агрессию непостоянно: пресмыкающийся, разгильдяй, мать-директор. В их случае негативные выпады имеют определенную причину. Начальники тоже люди и у них есть свои слабости. Чувство повышенной ответственности, почти отеческая любовь к коллективу, заставляет отца-начальника выходить за рамки делового общения. Разгильдяй агрессивен в случае крупных неудач. Пресмыкающийся начальник ведет себя неподобающе после встряски от высшего руководства. Такие выпады проще пережить, погрузившись в работу, стараясь не обращать внимания на бушующее руководство.
  • Невербальные приемы. С руководителями-диктаторами методы вербального воздействия бессильны. Свое недовольство до авторитарного руководителя можно донести с помощью жестов, мимики, взгляда, интонации. Этот способ подходит для сотрудников, особенно дорожащих рабочим местом. Воздействуя на подсознание, вы избежите прямого противостояния и обойдете конфликтные ситуации стороной.

Косвенные приемы воздействия на начальника или начальницу

Невербальным способом человек получает около 80% информации! Если правильно построить модель поведения, информация прочно закрепиться у начальника на подсознательном уровне.

  • Забудьте об улыбке. Не пытайтесь сгладить ситуацию, улыбаясь начальнику в неловкий момент.

Будьте серьезны. Женщины в общении с мужчинами на подсознательном уровне используют улыбку, чтобы добиться симпатии. В деловых отношениях этот прием может не сработать.

Неловко улыбаясь, вы показываете мягкость и провоцируете на нападение, особенно садиста, диктатора и актера. Безэмоциональное выражение лица охлаждает пыл начальника.

  • Следите за взглядом. Смотрите в глаза начальнику. Если вам сложно выдерживать зрительный контакт, держите взгляд на уровне носа. Когда опускаете глаза, вы признаете силу собеседника. На подсознательном уровне он чувствует, что вы сдались и переходит в активное наступление.
  • Контролируйте жесты. Опускание головы, постоянное кивание, нервные жесты, защитные позы и движения показывают вашу неуверенность и слабость. Следите за своим поведением:
  • Не отклоняйтесь назад в общении с шефом;
  • Не ищите дополнительной опоры в виде стола или стула, когда стоите перед начальником;
  • Не отгораживайтесь от него скрещенными руками и ногами;
  • Перестаньте сдувать несуществующие пылинки и убирать с одежды выдуманные соринки;
  • Уберите от лица руки и поднимите глаза;
  • Согласие выражайте сдержанным одиночным кивком;
  • Точно формулируйте фразы и отвечайте на вопросы.

  • Не мнитесь, пытаясь уйти от ответа. Прячась за неопределенными фразами, вы признаетесь в неуверенности и слабости.
  • Поработайте над одеждой. Деловой стиль в одежде – это символ дистанции. Формальный  дресс-код выставляет в голове начальника подсознательные рамки общения. Не зря в крупных компаниях сотрудников обязывают выполнять обязательные требования к внешнему виду, главным из которых является деловой стиль одежды.
  • Не обращайте внимания на шутки и провокации. Отсутствие ожидаемой реакции нарушит планы начальника. Переходите к обсуждению рабочих вопросов, не замечая сарказма и неуместных шуток. Этот прием не работает с руководителями тиранами. Молчание для них – это признак слабости и страха, который действует на садистов, как красная тряпка на быка.

Справиться с привычными невербальными реакциями сложно, но необходимо, если вы хотите показать шефу его место. 

При выборе метода ответных действий ориентируйтесь на собственные силы и характер начальника. Чем больше вы учтете индивидуальных факторов, тем действеннее будет ваше поведение.

Что делать нельзя?

  • Молча сносить публичные оскорбления. Так вы рискуете потерять уважение не только начальника, но и коллег.
  • Отвечать хамством. Грубость порождает новую агрессию. Не опускайтесь до уровня хама, уважайте свое достоинство.
  • Критиковать босса. Ни один начальник не любит критику. Если ваш босс диктатор, вы рискуете углубить конфликт. Осуждая начальника в приступе гнева, вы провоцируете негативный выброс на вас. Единичный агрессивный выпад превратится в стойкую неприязнь со стороны руководителя.
  • Смиренно просить прощение и брать вину на себя. Так вы унижаете собственное достоинство и развязываете руки тирану. На вас взвалят ответственность за все происшествия в офисе. Особенно опасно такое поведение с садистом и разгильдяем. Если уважение в коллективе для вас не играет большой роли или диалог с начальником происходит наедине, вы можете взять на себя вину в общении с диктатором или трусом. Агрессивные выпады прекратятся.

Предупрежден — значит вооружен!

Конфликты с начальством легче предотвратить, чем справляться с их последствиями.

  • Добейтесь баланса интересов. Конфликты с руководством часто возникают из-за непонимания. Начальник не стремится объяснить свою позицию и желания подчиненным, а сотрудники терпят и молча выполняют расплывчатые задания руководителя. Итог: неудовлетворенность обеих сторон. Ищите выгоду для себя и для начальства. Найдите оптимальный баланс интересов.

  • Поймите начальника. Присмотритесь к боссу внимательнее. Изучив его привычки, требования, черты характера, вы сможете избегать спорных ситуаций и конфликтов. Знание скрытых причин неуместного поведения дает вам секретное оружие в борьбе с неправомерными действиями начальника.
  • Налаживайте диалог. Люди раскрываются в общении. Через диалог можно донести до человека не только словесную информацию, но и внутреннее состояние. Наверняка вы видели сотрудников, способных успокоить отца-начальника в гневе или повлиять на руководителя – разгильдяя. Все дело в правильном подходе к общению, а слабости есть у каждого босса.
  • Уверенность с первых дней. Когда вы устраиваетесь на новую работу, покажите свою уверенность. Садисты и актеры избегают стычек с такими людьми. Чрезмерная уверенность может нервировать начальника – труса или диктатора. От руководителя зависит, насколько вы можете поднять планку своего бесстрашия.

Найти баланс взаимоотношений можно с любым начальником. Будьте внимательнее и не бойтесь руководства.

Как справляетесь с ситуацией, когда руководство на вас орет при других людях?

Мудрость форума:
Работа

61 ответ

Последний —

10 апреля, 17:29
Перейти

04 декабря 2016, 12:55

#1

04 декабря 2016, 13:01

#2

04 декабря 2016, 13:01

#3

04 декабря 2016, 13:02

#3

04 декабря 2016, 13:04

#4

Гость

а почему на Вас везде орут?

04 декабря 2016, 13:04

#5

Гость

а почему на Вас везде орут?

04 декабря 2016, 13:05

#6

Гость

Не давать повода для криков

04 декабря 2016, 13:09

#7

04 декабря 2016, 13:12

#8

Автор

Это невозможно. У нас творческий труд, а я не телепат, чтобы заранее угадывать, что руководству понравится, а что нет.

04 декабря 2016, 13:15

#9

04 декабря 2016, 13:29

#10

04 декабря 2016, 13:31

#11

04 декабря 2016, 13:47

#12

04 декабря 2016, 14:01

#13

04 декабря 2016, 14:04

#14

04 декабря 2016, 14:06

#15

ХХХ

Жуть. Но если такое происходит, попробуйте обернуть это против нач-ка, хотя, конечно, это чревато. Скажите спокойным тоном что-то вроде «Марьванна, что ж у вас в последнее время истерика на истерике, мы уже за вас беспокоимся», пусть окружающие видят в ее оре регулярные истерики, а не конструктив.

04 декабря 2016, 14:20

#16

04 декабря 2016, 15:00

#18

04 декабря 2016, 15:02

#19

Милана

Потому что надо нормально выходить замуж, чтобы муж добытчиком был и вы если и работали то в удовольствие и при любом негативе могли послать.
Это вообще нормально терпеть унижения чтобы заработать на кусок хлеба? Почему у ас мужчины нет которые вас обеспечивает.

04 декабря 2016, 15:07

#20

04 декабря 2016, 15:15

#21

04 декабря 2016, 15:27

#22

Гость

Милана
Потому что надо нормально выходить замуж, чтобы муж добытчиком был и вы если и работали то в удовольствие и при любом негативе могли послать.
Это вообще нормально терпеть унижения чтобы заработать на кусок хлеба? Почему у ас мужчины нет которые вас обеспечивает.
Не всем везет как Вам. Представьте, Вас муж бросает, и что дальше? Развалитесь?
И работы бывают очень разные. Почему Вы считаете, что на работах только на кусок хлеба зарабатывают? На некоторых работах и на масло с черной икрой.

Эксперты Woman.ru

  • Эксперт

    Носаченко Оксана

    Психолог

    6 ответов

  • Эксперт

    Владимир Вайс

    Неопсихолог

    172 ответа

  • Эксперт

    Оксана Александровна

    Практический психолог

    20 ответов

  • Эксперт

    Садовников Эрнест

    Психолог….

    167 ответов

  • Эксперт

    Мария Бурлакова

    Психолог

    377 ответов

  • Эксперт

    Владимир Титаренко

    Фитнес-нутрициолог

    261 ответ

  • Эксперт

    Ниделько Любовь Петровна

    Практикующий психолог

    248 ответов

  • Эксперт

    Суроткин Дмитрий Олегович

    Врач-психотерапевт

    16 ответов

  • Эксперт

    Галина Федулова

    Психолог

    37 ответов

  • Эксперт

    Токарь Дарья Анатольевна

    Фитнес-тренер

    56 ответов

04 декабря 2016, 15:36

#23

04 декабря 2016, 16:23

#24

Benzin

Если тебя это успокоит, то это типовое российское советское свинство, которое в цивилизованном мире уже давно считается

Как ни странно, потому многие валят из рашки, или начинают свой бизнес, чтобы не участвовать в этом.

04 декабря 2016, 16:30

#25

04 декабря 2016, 16:33

#26

Гость

Не шизди, в совдепии такого не было. На моих родителей никогда никто не орал, вообще не помню, чтобы они жаловались на работу. А сейчас каждая ммрааазь, наворовавшая в 90, возомнила себя королями. Развалили к ебеням всё: коммуникации, построенные коммунистами, дышат на ладан, не знаю, сколько ещё это всё протянет.

04 декабря 2016, 16:44

#27

Апполиандрия Венимаминовна

[3087392417]

04 декабря 2016, 16:48

#28

04 декабря 2016, 18:10

#29

Гость

BenzinЕсли тебя это успокоит, то это типовое российское советское свинство, которое в цивилизованном мире уже давно считается
Как ни странно, потому многие валят из рашки, или начинают свой бизнес, чтобы не участвовать в этом.
Не шизди, в совдепии такого не было. На моих родителей никогда никто не орал, вообще не помню, чтобы они жаловались на работу. А сейчас каждая ммрааазь, наворовавшая в 90, возомнила себя королями. Развалили к ебеням всё: коммуникации, построенные коммунистами, дышат на ладан, не знаю, сколько ещё это всё протянет.

04 декабря 2016, 18:51

#30

04 декабря 2016, 19:09

#31

Гость

Если на Вас орут уже не в первом коллективе, то дело в Вас. Не в Вас как профессионале, а Вас как в человеке. Вам прямая дорога к психоаналитику. Когда разберетесь от чего на Вас везде орут, то и орать перестанут.
Только так! Вы слышали выражение — мальчик для битья? Возможно это Вы. Самостоятельно с этим не справиться. Надо найти первопричину и уничтожить ее.

04 декабря 2016, 19:54

#32

04 декабря 2016, 19:55

#33

04 декабря 2016, 20:04

#34

Yoj

В тех местах где допускается И поощеряется ор на работе и коллег,не важно начальник или работник …уже говорит об многом!Нормальной работы и естественно атмосферы быть не может там!!!Об этом ДОЛЖЕН помнить руководитель,т.к. от этого зависит успех дела!И делать все возможное.
Не понимаю,почему нельзя вызвать ***** себе и спросить!?
Нет элементарной культуры общения и поведения.Весь негатив нужно стараться оставлять за дверями офиса!Но к сожалению мало кто это помнит и хочет делать…проще ведь «показать себя»!!!
Я тоже столкнулась с таким,правда тетка бух и я по работе с ней общаюсь,хотя мне бы лучше через 3 лицо это делать,но его нет ((
100% не каждый начальник и дир захочет рядом с собой видеть такой зоопарк на выезде..но вот моя Начальница ее держит!((( Но тут чистой воды психология и $ вопрос!
Другой бы ее уже метлой выгнал!
И как выяснилось она псих нестабильная,пьет табл.И ходит к спец врачам!

04 декабря 2016, 23:06

#35

Автор

ГостьЕсли на Вас орут уже не в первом коллективе, то дело в Вас. Не в Вас как профессионале, а Вас как в человеке. Вам прямая дорога к психоаналитику. Когда разберетесь от чего на Вас везде орут, то и орать перестанут.
Только так! Вы слышали выражение — мальчик для битья? Возможно это Вы. Самостоятельно с этим не справиться. Надо найти первопричину и уничтожить ее.
Я же писала, что орут не только на меня, и со стороны слушать тоже приходится. просто я воспринимаю болезненно. На предыдущей работе в ответ в тех же тонах отвечала, через полгода уволили. А те, кто молча трепел, до сих пор работают. В принципе не жалею совсем, но и в другом месте руководство позволяет себе критику в некорректных и грубых тонах. Бесконечно везде ругаться уже нет никакого желания, но терпеть унижения — тоже на здоровье сказывается. А поворачиваться каждый раз и уходить с работы — так в кризис ее трудно найти, тем более в провинции.

04 декабря 2016, 23:15

#36

04 декабря 2016, 23:42

#37

05 декабря 2016, 09:26

#38

05 декабря 2016, 09:34

#39

05 декабря 2016, 12:10

#40

05 декабря 2016, 12:11

#41

Гость

я такой начальнице после очередного ора — но тут реально был ОР — положила заявление на стол. Она прифигела. Приняла. Через две недели я узнала, что ее снимают с должности и забрала заявление обратно. Сейчас пытаюсь работать с новым начальством.
а та начальница болтается как г..но в проруби. Бумеранг все же есть.

05 декабря 2016, 12:16

#42

Benzin

Если тебя это успокоит, то это типовое российское советское свинство, которое в цивилизованном мире уже давно считается
Как ни странно, потому многие валят из рашки, или начинают свой бизнес, чтобы не участвовать в этом.

05 декабря 2016, 12:46

#43

05 декабря 2016, 12:53

#44

Сакура

Гость
а почему на Вас везде орут? потому, что хамство везде. Выскочки без элементарных основ приличия и воспитания, пробились наверх и считают себя вершиной, унижая подчиненных. Хамство процветает. Считают, если зп больше и выше должность, то вести себя модно, как угодно. Иногда даже спецом провоцируют подчиненного, чтоб выжить с рабочего места. Короче, причин- уйма. Автор! Не позволяйте себя гнобить. Уже сейчас начинайте искать рабочее место по себе. Ходите на собеседования, не останавливайтесь и не считаете, что обязаны все это терпеть. Выше нос!

05 декабря 2016, 14:26

#45

Автор

Как справляетесь вы? И если становитесь свидетелями, когда криками и матерщиной унижают при вас других подчиненных — как воспринимаете это? Конечно, кто-то скажет «меняй работу», но невозможно же это каждый год делать, тем более если зарплата и обязанности устраивают, а ситуация довольно распространенная.

06 декабря 2016, 10:01

#46

06 декабря 2016, 10:12

#47

06 декабря 2016, 10:40

#48

Гость

Прийти к начальнику в бюро и один на один решительно сказать «значит так : я люблю сою работу и стараюсь её хорошо выполнять. Если вы чем-то тем не менее недовольны, прошу это впредь высказывать мне один на один и в уважительном тоне, и я обещаю, что обязательно учту ваши претензии и замечания. Впредь прошу вас на людях не высказывать свои претензии ко мне в таком неуважительном ключе и на повышенных тонах. Если же это тем не менее произойдет, и вы начнете снова кричать на меня на людях, я оставляю за собой право развернуться и уйти. «
После этого так и поступать — начальник начнет орать — развернуться и уйти молча. Если вас за это уволят, так тому и быть, это лучше, чем терпеть сволочное отношение. Но шанс 70%, что вас начнут уважать.

06 декабря 2016, 12:12

#49

Гость

Прийти к начальнику в бюро и один на один решительно сказать «значит так : я люблю сою работу и стараюсь её хорошо выполнять. Если вы чем-то тем не менее недовольны, прошу это впредь высказывать мне один на один и в уважительном тоне, и я обещаю, что обязательно учту ваши претензии и замечания. Впредь прошу вас на людях не высказывать свои претензии ко мне в таком неуважительном ключе и на повышенных тонах. Если же это тем не менее произойдет, и вы начнете снова кричать на меня на людях, я оставляю за собой право развернуться и уйти. «
.

Так или иначе, трудовой конфликт замалчивать нельзя. Но не все работники могут прямо говорить о проблеме: многие боятся, что их за это уволят, что им понизят зарплату или лишат их премии. Однако разбираться с подобными сложностями необходимо, если вы хотите работать в комфортной атмосфере.

Действия со стороны сотрудника

В любой конфликтной ситуации сотруднику стоит самому пытаться наладить контакт с руководителем. Главное правило при этом: никогда не спорьте на людях. Лучше пообщаться наедине, обсудить возникшую проблему и озвучить свое видение.

Как сотруднику вести себя в процессе конфликта

Бывают открытые конфликты, когда руководитель ругает сотрудника при всех. Чаще всего это показывает некомпетентность начальника. В этом случае работник должен не поддаваться на провокации и открыто показать, что готов сгладить острые углы.

Если между руководителем и сотрудником произошел закрытый конфликт, то есть напряжение чувствуется, но точные причины этого неизвестны, решить его будет сложнее. Обязательно нужно выйти на прямой разговор, понять, в чем причина проблемы, и отталкиваться от этого.

Один из методов решения конфликтного вопроса — обратиться к третьему лицу, которое поможет устранить возникшее недопонимание. В качестве такого лица может выступить другой сотрудник, психолог или человек, не заинтересованный в выгоде одной из сторон.

Отметим, что сотруднику в свою очередь важно занять позицию слушателя. Не оправдываться, а просто выслушать мнение руководителя. Это поможет взглянуть на конфликт с другого ракурса.

Что делать, если начальник придирается к личностным качествам

Бывает, что начальник эмоционально реагирует на моменты, которые не имеют прямого отношения к работе сотрудника. Если шеф адекватный, он без агрессии может сказать: «У нас в компании все носят рубашки, а ты — футболку. Официально у нас нет дресс-кода, но я бы хотел, чтобы ты поддерживал имидж коллектива».

Если сотруднику нравится его работа и он хочет решить конфликт, ему не составит труда сменить футболку на рубашку. Но если этого не произойдет, может начаться настоящая война, где обязательно будет победитель и, конечно, проигравший. И больше рисков у сотрудника: он может лишиться работы. Поэтому всегда будьте готовы к переговорам.

Как общаться с разными типами руководителей

Если начальник серьезный, любит все структурировать и ценит, когда его уважают, то лучше всего сказать: «Михаил Александрович, я выполнил все задания и теперь хотел бы с вами пообщаться» — и перейти к диалогу.

Начальник поймет, что подчиненный ответственно относится не только к работе, но и к конфликту, хочет его разрешить и готов выслушать своего шефа.

В случае, если ваш начальник авторитарен и не любит открытого неподчинения, все довольно просто: «сказал — сделал». Качественное выполнение заданий без лишних споров и вопросов уже является небольшим гарантом того, что конфликтов не будет. Общаться придется по схеме «я начальник, ты исполнитель». Зато и необоснованные претензии он вряд ли будет предъявлять.

Когда начальник борется за эффективность, ему нужно показывать результаты работы, выполнять план. Бывает, что начальнику неважно, во сколько сотрудник пришел, как он одет и прочее, главное — чтобы он хорошо делал свое дело. Результативность в этом случае тоже помогает избежать конфликтов.

А иногда руководителю важен не сам продукт, а то, как и сколько человек работает. Следовательно, время и качество рабочего процесса — ключ к взаимопониманию. Если сотрудник понимает, что не может или не хочет покинуть должность, то ему нужно научиться работать со своим руководителем.

Если начальник видит, что перед ним отличный специалист, которого не хочется терять, то у него будет стимул работать над собой — научиться понимать, что у всех людей разные ценности. А идеально выполненная вами работа снизит риски того, что кому-то не понравится ваша футболка.

Что может сделать руководитель

Как выявить трудовые конфликты

  • Предложить сотрудникам завести внутренний чат (без руководства). Здесь они в свободной форме обсуждают то, что не могут обсудить на работе.
  • Анонимные опросы. Их можно проводить, например, в гугл-формах. Попросите коллектив оценить от 1 до 10 зарплату, должностные обязанности, профессионализм начальника, условия в офисе. Анонимно подчиненные смогут сказать больше.
  • Анонимные сообщения. Раз в месяц сотрудники могут передавать записки с текущими проблемами руководителю. Его задача — подумать, как их решить.
  • Живое общение. Начальник выделяет время, когда сотрудники могут обсудить с ним не рабочие задачи, а организационно-бытовые. Так в команде повысится уровень понимания. Важно, чтобы и коллектив, и руководство не создавали иллюзию, что все хорошо.

Кто должен этим заниматься

В идеале обратную связь от сотрудников должен собирать HR, если он есть. Если нет — тот, кто ответственен за внутреннюю политику компании. Бывает, к примеру, что сам руководитель хочет узнать об эмоциональном состоянии своего отдела.

Кроме того, в процесс стоит вовлекать психологов. Они помогут определить, накопилась ли у сотрудников агрессия по отношению к начальнику или, наоборот, — у начальника к подчиненным.

Например, в компании моего ученика есть психолог, с которым сотрудники делятся проблемами. Тот, в свою очередь, имеет право рассказывать начальству о предметах бесед. Это помогает улаживать внутренние конфликты.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Газонокосилка husqvarna руководство
  • Инструкция по технике безопасности при работе с ножом
  • Кровать детская babyton 220115 инструкция по сборке
  • Должностная инструкция операционной санитарки операционного блока
  • Карате кекусинкай руководство