Техник абонентского отдела водоканала должностная инструкция

Профстандарт: Специалист по абонентному обслуживанию потребителей

Профстандарт: Специалист по абонентному обслуживанию потребителей

Информация о профстандарте устарела. Подробности читайте в статье по ссылке.

С 1 июля 2016 года применение профессиональных стандартов обязательно для работодателей. Это положение закреплено пояснениями Минтруда РФ, касающимися применения профессиональных стандартов.

Сегодня мы расскажем о требованиях, которым должен соответствовать специалист по абонентному обслуживанию потребителей.

Минтруд России о применении профессиональных стандартов

Минтруд России о применении профессиональных стандартов

Специалист по абонентному обслуживанию потребителей

Цель профессиональной деятельности такого работника — вести учёт и обеспечивать контроль за процессом предоставления абонентам коммунальных ресурсов. Нужно это для того, чтобы повысить экономичность использования таких ресурсов.

Профстандарт присваивает специалисту по абонентному обслуживанию потребителей два квалификационных уровня: пятый и шестой.

Работник пятого уровня квалификации может иметь должность мастера или техника, он должен получить среднее профессиональное образование или иметь сертификаты дополнительных профессиональных программ. Также предъявляются требования к опыту практической работы — он должен быть не менее одного года.

Специалист пятого квалификационного уровня может быть уже ведущим инженером, начальником отдела или участка. Без высшего образования ему не обойтись — он должен иметь диплом бакалавра или сертификаты программ повышения квалификации, программ профессиональной переподготовки. Опыт управленческой работы — не менее одного года.

Опубликован проект закона о прямых платежах между плательщиками ЖКУ и РСО

Опубликован проект закона о прямых платежах между плательщиками ЖКУ и РСО

Трудовые функции

Профстандартом определены две обобщённые трудовые функции для специалиста по абонентному обслуживанию потребителей:

  • управление процессом — эта функция соответствует пятому уровню квалификации;
  • руководство структурным подразделением — шестой уровень квалификации.

В рамках обобщённых трудовых функций могут быть выделены частные. Для функции управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям — это:

  • формирование и обновление базы данных о потребителях;
  • контроль и учёт предоставления коммунальных ресурсов потребителям;
  • организация этого процесса.

Для функции руководства структурным подразделением:

  • координация деятельности подведомственного подразделения;
  • совершенствование методов сбора и обработки информации о поставляемых коммунальных ресурсах;
  • организация работы с персоналом.

Выполнять трудовые функции помогают специальные трудовые действия. Специалист пятого квалификационного уровня должен уметь:

  • собирать и систематизировать информацию о потребителях;
  • хранить информацию и учётные данные потребителей;
  • вести учёт предоставляемых коммунальных ресурсов;
  • проводить инвентаризацию сетевого хозяйства предприятия;
  • оформлять документы при обнаружении самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов;
  • определять размер ущерба и объём потерь коммунальных ресурсов;
  • готовить предложения по привлечению виновных к административной ответственности;
  • принимать в эксплуатацию прибора учёта коммунальных ресурсов после их замены;
  • оценивать качество оснащения ПУ узлов отпуска коммунальных ресурсов;
  • проверять достоверность информации об объёмах потреблённых коммунальных ресурсов;
  • проверять сроки государственной поверки прибора учёта, принимать меры по её проведению;
  • систематизировать сведения о предоставленных коммунальных ресурсах в расчётные центры по каждому абоненту;
  • оформлять документы о времени прекращения подачи коммунальных ресурсов;
  • составлять акты о нарушении абонентами правил пользования коммунальными ресурсами;
  • организовывать работу малых коллективов;
  • готовить документы для заключения договоров на поставку коммунальных ресурсов;
  • начислять абонентскую плату;
  • рассчитывать размер задолженности;
  • производить перерасчёт платежей;
  • оформлять документы по сверке показаний прибора учёта абонентов и РСО;
  • готовить материалы в арбитражный суд, следственные и судебные органы по фактам безучётного потребления коммунальных ресурсов и т.п.;
  • консультировать граждан и ЮЛ по вопросам расчётов за потребленные коммунальные ресурсы и КУ.

Трудовые действия, которыми должен владеть специалист шестого квалификационного уровня, руководящий структурным подразделением, по профстандарту сложнее:

  • подготовка и заключение договоров с потребителями;
  • контроль за выполнением договорных обязательств;
  • обеспечение взаимодействия структурных подразделений;
  • организация работы по разрешению спорных вопросов;
  • оформление предложений в планы производства;
  • контроль за снижением текущих эксплуатационных расходов;
  • разработка и внедрение информационно-логической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых коммунальных ресурсах;
  • оценка качества предоставляемых коммунальных ресурсов;
  • внедрение инновационных технологий контроля сбоев;
  • подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления коммунальных ресурсов;
  • разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей ПУ;
  • организация деятельности персонала своего структурного подразделения.

Договоры ресурсоснабжения между УК и РСО подлежат лицензионному контролю

Договоры ресурсоснабжения между УК и РСО подлежат лицензионному контролюдоговоры ресурсоснабжения между УК и РСО лицензионному контролю, узнайте в нашей статье

Умения, которые понадобятся специалисту

Специалист по абонентному обслуживанию потребителей пятого квалификационного уровня должен быть способным:

  • пользоваться типовыми методами и способами выполнения профессиональных задач;
  • применять эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях;
  • применять на практике необходимые НПА и методические документы;
  • использовать современные технологии хранения и учёта данных о потребителях;
  • выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами;
  • оценивать результаты деятельности;
  • искать и пользоваться необходимой информацией;
  • систематизировать сведения о количестве, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов;
  • формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления коммунальных ресурсов;
  • руководить подчинёнными работниками;
  • прогнозировать объёмы потребляемых абонентами коммунальных ресурсов.

Для работника шестого квалификационного уровня профстандартом установлены другие обязательные умения. Помимо очевидных организаторских, аналитических и контролирующих умений, руководитель структурного подразделения:

  • ищет компромисс между интересами РСО и абонентами при заключении договоров на предоставление коммунальных ресурсов;
  • актуализирует процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации о коммунальных ресурсах;
  • применяет современные технологии в производстве.

Законна ли установка «заглушек» в канализацию при ограничении водоотведения должникам за КУ

Законна ли установка «заглушек» в канализацию при ограничении водоотведения должникам за КУограничении водоотведения должникам за КУ

Необходимые знания

Что же должен знать специалист, от действий которого зависит, насколько быстро и качественно потребители коммунальных ресурсов смогут заключить договоры о предоставлении КР с РСО, и не возникнут ли при этом конфликтные ситуации?

У специалиста пятого уровня квалификации работодатель вправе требовать знания:

  • необходимых в работе НПА и методических документов;
  • основ конфликтологии, документоведения, современных стандартных требований к отчётности, технических характеристик ПУ, метрологии и стандартизации;
  • правил пользования коммунальными ресурсами;
  • правил внутреннего трудового распорядка;
  • положения о структурном подразделении;
  • этики делового общения;
  • принципов формирования тарифов на коммунальные ресурсы.

Что касается работника шестого уровня квалификации, то в его копилке знаний должны быть знания:

  • правил и методов текущего и перспективного планирования;
  • производственно-хозяйственной деятельности РСО;
  • основ гражданско-правовых отношений, информатики и вычислительной техники, электроники, трудового законодательства;
  • устава УО;
  • информационных технологий (IT технологии) и промышленных систем сбора, обработки и анализа информации;
  • технологий обработки информации;
  • изменения законов;
  • правил охраны труда, промышленной и пожарной безопасности;
  • методов оценки и анализа деятельности структурного подразделения;
  • квалификационных требований к персоналу.

Подпишитесь на рассылку

Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.
Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 78 132 подписчикам

Статьи по теме

Вопросы по теме

Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

Утверждаю

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

М. П.

Должностная инструкция контролера абонентского отдела [наименование организации, предприятия]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].

1.2. На должность контролера абонентского отдела (водопроводного хозяйства) принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование, стаж работы [вписать нужное].

1.3. На должность контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) назначается и освобождается от должности [наименование должности руководителя].

1.4. Контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) должен знать:

— устройство и технические характеристики водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети;

— правила регулировки напорных задвижек;

— составление актов о техническом состоянии водомерных счетчиков;

— действующие тарифы и порядок расчетов с абонентами при обычном и лимитированном водопользовании;

— правила техники безопасности при обслуживании водомерных узлов;

— должностную инструкцию;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила по охране труда и пожарной безопасности.

1.5. Профессионально важные качества: [перечислить качества].

2. Должностные обязанности

На контролера абонентского отдела (водопроводного хозяйства) возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Контроль и снятие показаний водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети.

2.2. Регулирование вручную напорных задвижек на водопроводных вводах, а также в колодцах.

2.3. Пломбирование обводных задвижек на водомерных узлах.

2.4. Определение утечки воды через неисправные сантехприборы у абонентов, на вводах и внутредворовых сетях.

2.5. Контроль за соблюдением абонентами правил и норм пользования водопроводом и выявление неоформленных абонентов.

2.6. Проведение расчетов за использованную воду в соответствии с действующими тарифами и оформление счета по установленной форме.

2.7. Представление отчетов с результатами о проведенной проверке в абонентский отдел.

3. Права работника

Контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимую информацию и документы, относящиеся к вопросам его деятельности.

3.2. Вносить предложения непосредственному руководителю по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

3.3. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.5. На иные права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность работника

Контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Руководитель кадровой службы [инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела [инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен: [инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

  • Как правильно составить должностную инструкцию?

Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.

Инструкция для должности «Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства«, представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа — «СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 87. Жилищное и коммунальное хозяйство населенных пунктов. (С учетом приложений утвержденными: приказом Государственного комитета Украины по жилищно-коммунальному хозяйству 09.07.2004 г. N 132, приказом Госжилкоммунхоза Украины 22.11.2004 г. N 210, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства 08.12.2009 г. N 387, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Украины 23.12.2010 г. N 464)», который утвержден приказом Государственного комитета строительства, архитектуры и жилищной политики Украины 14.06.1999 г. N 144. Согласован Министерством труда и социальной политики Украины.
Статус документа — ‘действующий’.
Скачать в виде DOC файла MS Word

Предисловие к должностной инструкции

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность «Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства» относится к категории «Специалисты».

1.2. Квалификационные требования — базовая или неполное высшее образование соответствующего направления подготовки (бакалавр или младший специалист) без требований к стажу работы. 

1.3. Знает и применяет в деятельности:
      — структуру предприятия;
      — схемы водопроводных сетей, насосных станций;
      — источники водоснабжения;
      — зоны работы насосных станций, зоны распределения воды;
      — местонахождение загазованных камер и колодцев на сетях района;
      — правила технической эксплуатации систем водоснабжения и водоотведения населенных пунктов;
      — правила пользования коммунальным водопроводом и канализацией;
      — строительные нормы относительно внешних сетей водоснабжения и канализации;
      — руководящие и нормативные материалы по организации и нормирования труда;
      — положение о проведении планово-предупредительного ремонта на водопроводных и канализационных сетях и сооружениях;
      — основы экономики и организации производства;
      — правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.4. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Обеспечивает надежную эксплуатацию водопроводных и канализационных сетей и сооружений на них.

2.2. Выдает сменное нормированное задание на выполнение профилактических работ на сетях.

2.3. Проводит инструктаж и выдает наряды-допуски слесарям на аварийно-восстановительные работы на сетях.

2.4. Проверяет обеспеченность аварийных бригад необходимыми инструментами, материалами и средствами индивидуальной защиты.

2.5. Постоянно поддерживает связь с бригадами слесарей аварийно-восстановительных работ.

2.6. Подает заявки на необходимое для выполнения работ количество машин и механизмов.

2.7. Ведет учет их работы.

2.8. Немедленно сообщает диспетчера, начальника районной сети о возникновении повреждений на сетях, принимает меры по их локализации и ликвидации.

2.9. Ведет в журналах и в другой технической документации регистрации нарядов, входных и выходных телефонограмм, учет работы автотранспорта, выполненных (невыполненных) работ (нарядов), времени закрытия (открывание) запорной арматуры, результатов обзора важных объектов, выполнение графика планово-предупредительных ремонтов.

2.10. Оформляет документацию на выполнение работ, связанных с разрытиями (вызывает работников инженерных служб города и информирует исполнительные органы власти о выполнении таких работ).

2.11. Составляет схемы отключения, переключения трубопроводов для осуществления ремонтно-эксплуатационных работ.

2.12. Обеспечивает сохранность имущества и оборудования предприятия по эксплуатации сетей района.

2.13. Контролирует соблюдение трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.

2.14. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.15. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводного и канализационного хозяйства несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Контролера абонентского отдела водопроводного хозяйства водопроводного хозяйства

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность контролера абонентского отдела водопроводного хозяйства [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Контролер абонентского отдела водопроводного хозяйства назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Контролер абонентского отдела водопроводного хозяйства относится к категории рабочих и подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. На должность контролера абонентского отдела водопроводного хозяйства назначается лицо, имеющее среднее образование, прошедшее профессиональное обучение (программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, программы переподготовки рабочих), без предъявления требований к опыту практической работы.

1.5. Особые условия допуска контролера абонентского отдела водопроводного хозяйства к работе:

  • прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в установленном законодательством Российской Федерации порядке;
  • обучение мерам пожарной безопасности, включая прохождение противопожарного инструктажа и пожарно-технического минимума по соответствующей программе;
  • прохождение обучения и проверки знаний требований охраны труда в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

1.6. Контролер абонентского отдела водопроводного хозяйства должен знать:

  • устройство и технические характеристики водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети;
  • правила регулировки напорных задвижек;
  • составление актов о техническом состоянии водомерных счетчиков;
  • действующие тарифы и порядок расчетов с абонентами при обычном и лимитированном водопользовании;
  • правила техники безопасности при обслуживании водомерных узлов;
  • должностную инструкцию;
  • правила внутреннего трудового распорядка;
  • правила по охране труда и пожарной безопасности.

1.7. В своей деятельности контролер абонентского отдела водопроводного хозяйства руководствуется:

  • нормативными актами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;
  • правилами внутреннего трудового распорядка;
  • приказами и распоряжениями руководителя Компании и непосредственного руководителя;
  • настоящей должностной инструкцией;
  • правилами по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите.

1.8. В период временного отсутствия контролера абонентского отдела водопроводного хозяйства (отпуск болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Контролер абонентского отдела водопроводного хозяйства выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Контроль и снятие показаний водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети.

2.2. Регулирование вручную напорных задвижек на водопроводных вводах, а также в колодцах.

2.3. Пломбирование обводных задвижек на водомерных узлах.

2.4. Определение утечки воды через неисправные сантехприборы у абонентов, на вводах и внутредворовых сетях.

2.5. Контроль за соблюдением абонентами правил и норм пользования водопроводом и выявление неоформленных абонентов.

2.6. Проведение расчетов за использованную воду в соответствии с действующими тарифами и оформление счета по установленной форме.

2.7. Представление отчетов с результатами о проведенной проверке в абонентский отдел.

В случае служебной необходимости контролер абонентского отдела водопроводного хозяйства может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению непосредственного руководителя, в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Контролер абонентского отдела водопроводного хозяйства имеет право

3.1. Запрашивать и получать необходимую информацию и документы, относящиеся к вопросам его деятельности.

3.2. Вносить предложения непосредственному руководителю по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

3.3. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.5. На иные права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность и оценка деятельности

Контролер абонентского отдела водопроводного хозяйства несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы контролера абонентского отдела водопроводного хозяйства осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы контролера абонентского отдела водопроводного хозяйства является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы контролера абонентского отдела водопроводного хозяйства определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью контролер абонентского отдела водопроводного хозяйства может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)

_________________ ______________
   (наименование организации)
                                          УТВЕРЖДАЮ
    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ                _________________ _______________
                                              (наименование должности)
00.00.0000                 N 000          __________    ___________________
                                           (подпись)    (инициалы, фамилия)
     Техника по эксплуатации              00.00.0000
       внутридомовых сетей
  водоснабжения и водоотведения

1. Общие положения

1.1. Техник по эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения относится к категории технических исполнителей.
1.2. Для работы техником по эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена.
1.3. К работе в должности техника по эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения допускается лицо:
1) прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
2) прошедшее инструктаж по охране труда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
1.4. Техник по эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения должен знать:
1) нормативные правовые акты, нормативно-технические документы, регламентирующие содержание общего имущества в многоквартирном доме;
2) нормативные правовые акты, нормативно-технические документы по вопросам организации и проведения технологического контроля режимов эксплуатации и технического обслуживания внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
3) методы визуального и инструментального обследования внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
4) технологию и организацию работ при проведении технологического контроля режимов эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
5) требования к составлению отчетности при проведении технологического контроля режимов эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
6) требования охраны труда при проведении технологического контроля режимов эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
7) _________________ _______________________ ____________.
1.5. Техник по эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения должен уметь:
1) применять инструментальные методы контроля технического состояния конструктивных элементов и систем инженерного оборудования внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
2) пользоваться современным диагностическим оборудованием для выявления скрытых дефектов внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
3) обеспечивать выполнение нормативных правовых актов, регламентирующих техническую эксплуатацию инженерного оборудования внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
4) обеспечивать внедрение передовых методов и приемов труда при проведении работ по профилактическому осмотру технического состояния внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
5) организовывать работу специалистов в условиях нарушения режимов эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
6) организовывать внедрение передовых методов и приемов труда в управляющей организации при проведении технологического контроля режимов эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
7) использовать информационно-коммуникационные технологии при проведении технологического контроля режимов эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
8) пользоваться нормами и правилами при проведении работ по техническому обслуживанию оборудования внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
9) готовить документы, относящиеся к организации проведения и приемки работ по техническому обслуживанию оборудования внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;

    10) _________________ _______________________ _________________.
                     (другие требования к необходимым умениям)
    1.6.   Техник  по  эксплуатации  внутридомовых  сетей  водоснабжения  и
водоотведения в своей деятельности руководствуется:
    1) _________________ _______________________ _________________;
                     (наименование учредительного документа)
    2) Положением о _________________ _______________________ _______;
                           (наименование структурного подразделения)
    3) настоящей должностной инструкцией;
    4) _________________ _______________________ _________________.
       (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые
                               функции по должности)
    1.7.   Техник  по  эксплуатации  внутридомовых  сетей  водоснабжения  и
водоотведения подчиняется непосредственно _________________ ______________.
                                              (наименование должности
                                                      руководителя)
    1.8. _________________ _______________________ ________________.
                            (другие общие положения)

2. Трудовые функции

2.1. Организация и проведение работ по технической эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения:
2.1.1. Организация и проведение работ по профилактическому осмотру технического состояния внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения.
2.1.2. Организация и проведение технологического контроля режимов эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения.
2.1.3. Организация и проведение работ по техническому обслуживанию оборудования внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения.

    2.2. _________________ _______________________ ________________.
                                (другие функции)

3. Должностные обязанности

3.1. Техник по эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит осмотр технического состояния внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения с целью установления возможных причин возникновения дефектов и выработки мер по их устранению;
2) выполняет осмотр технического состояния внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения после стихийных бедствий;
3) принимает необходимые меры по устранению дефектов, обнаруженных во время осмотров технического состояния внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
4) ведет журнал осмотров технического состояния внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения и паспорта готовности объектов к эксплуатации внутридомовых сетей;
5) составляет дефектные ведомости и акты технического состояния внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
6) производит сбор информации об изменении в схемах прохождения коммуникаций внутридомовых сетей;
7) выявляет незаконные врезки/сливы в канализацию, составляет акты и предписания;
8) проводит работы по подготовке внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения к сезонной эксплуатации.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет прием заявок от диспетчерской службы о нарушении режимов эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
2) выполняет работы по устранению нарушений режимов эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
3) контролирует режимы эксплуатации инженерного оборудования внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
4) разрабатывает регламент технологического контроля режимов эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 настоящей должностной инструкции:
1) обеспечивает проведение регламентных работ по техническому обслуживанию оборудования внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
2) проверяет выполнение меры по обеспечению работоспособности внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
3) контролирует качество работы по техническому обслуживанию оборудования внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
4) контролирует соблюдение правильного применения материалов и технологии при техническом обслуживании оборудования внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
5) контролирует периодичность технического обслуживания оборудования внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
6) контролирует соблюдение работниками требований охраны труда, пожарной безопасности и производственной санитарии при проведении работ по техническому обслуживанию оборудования внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения;
7) проводит для работников все виды инструктажей по охране труда;
8) ведет документацию по охране труда;
9) планирует комплекс мероприятий по техническому обслуживанию оборудования внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения.
3.1.4. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.

    3.1.5. _________________ _______________________ ______________.
                              (другие обязанности)
    3.2. _________________ _______________________ ________________.
                  (другие положения о должностных обязанностях)

4. Права

4.1. Техник по эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения имеет право:
4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.1.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.1.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

    4.2. _________________ _______________________ ________________.
                                 (другие права)

5. Ответственность

5.1. Техник по эксплуатации внутридомовых сетей водоснабжения и водоотведения привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
— правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

    5.2. _________________ _______________________ ________________.
                      (другие положения об ответственности)

                        6. Заключительные положения

    6.1.  Настоящая  инструкция  разработана  на  основе  Профессионального
стандарта  «Специалист  по  эксплуатации  и  ремонту  сетей водоснабжения и
водоотведения»,   утвержденного   Приказом  Минтруда  России  от 17.04.2018
N 249н, с учетом _________________ _______________________ ______.
                 (реквизиты локальных нормативных актов организации)
    6.2.  Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
    Факт  ознакомления  работника  с  настоящей  инструкцией подтверждается
_________________ _______________________ _______________________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей
     инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре
           инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
    6.3. _________________ _______________________ ________________.


Абонентский отдел

 Абонентский отдел является структурным подразделением предприятия и подчиняется непосредственно заместителю генерального директора по экономике.

В абонентском отделе работают 10 человек, это:

1 – начальник отдела

1 – специалист по работе с абонентами

2 – экономиста

2 – техника по учету энергоресурсов

3 – контролеров

1 – кассир

Свою работу абонентский отдел осуществляет по линейной структуре. Во главе отдела находится руководитель, в данном отделе это Начальник абонентского отдела, имеющий в своих руках все функции управления отделом. Сам руководитель находится в непосредственном подчинении руководителя высшего уровня. Назначается и освобождается от занимаемой должности генеральным директором по представлению заместителя генерального директора по экономике.

Цель отдела: управление процессом реализации услуг.

Задачи абонентского отдела:

Подготовка и заключение договоров на поставку коммунальных услуг с абонентами.

Организация процесса реализации услуг по водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии

Осуществление покупки коммунальных услуг у поставщиков.

Подготовка проектов приказов, перспективных и текущих планов покупки и реализации услуг.

Осуществление контроля за соблюдением условий заключенных договоров

Обеспечение полноты сбора платежей за оказанные услуги

Подготовка документов и защита интересов предприятия в Арбитражном суде по вопросам, касающимся деятельности отдела.

Количество объектовых приборов учёта:

по холодной воде – 923 шт.

по горячей воде – 1 165 шт.

по отоплению – 469 шт.

Всего: 1 978 шт.

На сегодняшний день процент охвата приборами учета потребителей составляет:

По бюджетным организациям

· на холодном и горячем водоснабжении: 88 %.

· на отоплении: 67 %

По прочим организациям

· на холодном и горячем водоснабжении: 100 %.

· на отоплении: 55 %.

Водоснабжение, канализация, тепловая энергия в цифрах:

Показатели

Ед. изм.

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

Подача воды в сеть

тыс.м3

27533

28834

32210

31798

29864

24746

22241

21420

Среднесуточная подача

тыс.м3/сут.

75,43

79,00

88,25

87,11

81,82

67,8

60,93

58,68

Пропуск сточных вод

тыс.м3

19639

24830

23961

21588

20962

20089

19292

18875

Среднесуточный пропуск

тыс.м3/сут.

53,81

68,03

65,64

59,15

57,43

55,04

52,85

51,71

Тепловая энергия

тыс.Гкал

1275

1891

1940

1934

1899

ФУНКЦИИ отдела:

  • Проводить ежемесячные расчеты абонентам за коммунальные услуги.
  • Ежемесячно производить покупку коммунальных услуг у Поставщиков.
  • Разрабатывать перспективные и текущие планы покупки и реализации коммунальных услуг.
  • Выполнять анализ о выполнении плана покупки и реализации коммунальных услуг в сравнении с фактическими показателями.
  • Согласовывать лимиты и условия поставки коммунальных услуг с Поставщиками.
  • Осуществлять контроль над выполнением абонентами условий договоров на коммунальные услуги.
  • Рассматривать поступающие на предприятие претензии абонентов и подготавливать ответы.
  • Производить прием показаний приборов учета установленных у абонентов.
  • Вести работу по недопущению образования задолженности за коммунальные услуги, подготовку необходимой документации для своевременного взыскания задолженности и передачи дел в другие отделы.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Инструкция по делопроизводству в районных судах общей юрисдикции
  • Лего инструкции по сборке машин грузовик
  • Ибупрофен инструкция по применению сколько стоит
  • Хозблок для дачи своими руками пошаговая инструкция из дерева
  • Негрустин инструкция по применению цена отзывы аналоги таблетки цена