Теория эффективности руководства ф. Фидлера
Фред
Фидлер известен как один из первых
экспертов по управлению, вставших
решительно на позицию поддержки теории
случайностей. Он считал, что эффективность
стиля управления может быть оценена,
если только этот стиль соответствует
данной ситуации. Он также считал, что
успех или эффективность того или иного
стиля управления зависит от трех
факторов: отношений руководителя с
подчиненным, структуры производственных
заданий и уровня власти руководителя.
1. Отношение
руководителя и подчиненных.
Одним
из важнейших факторов при определении
эффективности управления является
степень лояльности лидера к членам
коллектива. Когда взаимоотношения между
ними тесные, лидер может рассчитывать
на поддержку и понимание в любую минуту,
если же эти отношения не могут быть
названы таковыми, то сила слова
руководителя как бы автоматически
снижается.
2. Структура
производственных заданий.
В данном случае под структурой
производственных заданий будем понимать
степень рутинности (простое и объемное)
или нерутинности (сложное и уникальное)
работы. Сложные задания требуют большой
слаженности, чуткого участия руководителя,
инициативы и энтузиазма от подчиненных,
дополнительных затрат времени. С другой
стороны, они рассчитаны на высокий
уровень ответственности, носят нерутинный
характер, требуют применения
демократического стиля управления.
3. Уровень власти
руководителя.
Объем
формальной и неформальной власти лидера
имеет существенное значение. Объем
этой власти измеряется авторитетом
руководителя. Эта власть позволяет
ему или ей отдавать приказы, поощрять
или наказывать. Высокий уровень власти
позволяет применять авторитарные методы
управления и наоборот.
Фидлер
полагал, что эти три фактора в комбинации
могут дать в положительном смысле образ
идеального руководителя. Для оценки
стиля руководства он разработал
уникальный и во многом спорный метод.
Он просил руководителей описать наименее
любимых ими коллег, помощников в работе.
Фидлер утверждал, что руководитель,
который описывает нелюбимых им
подчиненных в более сдержанном стиле,
является предрасположенным к
демократическому стилю управления. Это
люди, которые позитивно настроены на
общение, обмен мнениями. Фидлер назвал
их руководителями, ориентированными
на общение. В противоположность им те,
кто описывал своих подчиненных злобно,
без симпатии, были названы руководителями,
ориентированными на производство.
Их описание можно найти у Танненбаума
и Шмидта.
Теория движения к цели р. Хауса
Третьим
ситуационным подходом является теория
движения к цели, разработанная Робертом
Хаусом. Свое название эта теория получила
на основе выводов о том, что преуспевающий
лидер обязан выполнять три вида задач.
Он должен, прежде всего, объяснить
подчиненным, как наилучшим образом
достичь поставленных целей, разработать
и внедрить методы их достижения. В
процессе выполнения производственных
функций руководитель осуществляет
координационную и направляющую
деятельность. При этом можно поставить
промежуточные цели для облегчения
ориентации. Кроме того, в процессе работы
можно снижать или повышать интенсивность
деятельности подчиненных. Эта модель
отличается от всех приведенных в данной
главе ранее, она не содержит в себе
целенаправленных попыток определить
самый эффективный стиль управления в
конкретных условиях. Более того, эта
теория стоит на позиции сочетания
различных стилей, призывает
руководителей быть гибкими в своих
действиях. Руководитель должен быть
готов к выбору всегда. При этом возможны
четыре ситуации.
1. В директивном стиле управления лидер
ставит цели, определяет временные рамки,
методы работы и стандарты выполнения
тех или иных операций для своих
подчиненных.
2.
Отзывчивое руководство. Руководитель
уделяет особое внимание подчиненным,
доверяет им и уважает каждого. Настроен
исключительно дружественно, отзывчив
к любым социальным нуждам всех членов
коллектива, особенно тем, которые
касаются их непосредственного участия
в процессе производства.
3.
При управлении, ориентированном на
производственные достижения, руководитель
рассчитывает средний уровень ежегодной
модернизации производства, планирует
его влияние на эффективность производства,
особое внимание уделяет постоянному
повышению качества выпускаемой продукции,
ее привлекательности. Отзывчивость
является главной чертой атмосферы на
рабочих местах. За особые достижения
установлено щедрое вознаграждение. В
таких организациях все поставлено на
службу производства, но не в ущерб людям.
4. Управление, основанное на участии, во
главу угла ставит участие подчиненных
в процессе принятия решений. Руководитель
учитывает рекомендации, идеи и оценки,
сделанные любым из членов коллектива
до того, как принять решение.
Например, Роберт Хаус утверждает, что
авторитарное руководство наиболее
эффективно при выполнении уникальных,
нестандартных операций. Отзывчивое
руководство оправдывает себя в случае
с рутинной, размеренной работой. Когда
коллектив обладает высоким потенциалом
инициативности, стоит поразмыслить над
тем, насколько эффективен был бы стиль
управленческого поведения, ориентированный
на производственные достижения. Если
же уровень профессиональных навыков
персонала высок, а опыт работы велик,
то наиболее правильным будет выбор
поведения, ориентированный на участие
подчиненных в процессе принятия решений.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Ситуационная модель Фидлера, Ситуационная модель эффективности руководства.
Применяется руководителями для изучения многочисленных потенциальных решений проблем, возникающих в организации.
В литературе часто встречаются теории, называемые концепциями ситуационного лидерства, которые на самом деле являются концепциями ситуационного эффективного руководства.
Неудовлетворенность теориями лидерства, в основе которых лежат личностные особенности руководителей, привела к развитию ситуационных теорий руководства, фокусирующих внимание одновременно и на личных свойствах руководителя, и на ситуации, в которой он действует. Руководство и лидерство — два разных понятия: лидерство — это психологический феномен, тогда как руководство — сугубо управленческий.
Основателем ситуационной теории руководства считают Ф. Фидлера.
Его теория обстоятельств (contingency theory) поставила эффективность стиля руководства в зависимость от конкретных ситуаций. Фидлер понимает под словом «обстоятельство» — ситуацию (событие), которая зависит от кого-то или чего-то еще.
Важным вкладом в дальнейшее развитие теории явилась ситуационная модель эффективности руководства, в которой стиль руководства согласован с ситуационной благоприятностью, определяемой тремя факторами, которые влияют на поведение руководителя: отношения с подчиненными, структура задач и объем полномочий руководителя. При этом использовалась разработанная Фидлером 8-балльная шкала характеристик наименее предпочитаемого работника (НПР). Каждой ситуации соответствует свой стиль руководства, а стиль того или иного руководителя остается в целом постоянным.
Ф. Фидлер выделял два стиля руководства: ориентированный на задачу, или жесткий, и ориентированный на человеческие отношения с подчиненными, или мягкий. В свою очередь, ситуации подразделялись на благоприятные или неблагоприятные для руководства организацией в соответствии с тем, каковы были отношения, сложившиеся между руководителями и подчиненными, и насколько простыми оказывались задачи, которые приходилось решать.
Так, например, из восьми потенциальных ситуаций первая является наиболее благоприятной для руководителя. В противоположность этому восьмая ситуация — наименее благоприятная. Самым эффективным стилем руководства в обоих этих крайних случаях будет ориентация на задачу.
Цель: Анализ стиля руководства и выработка лучшего лидерского поведения путем широкого охвата как зависящих от обстоятельств (непредвиденных) возможностей руководителя, так и других ситуативных переменных с целью повышения эффективности управления.
Суть: Ситуационная модель руководства Фидлера
(Fiedler’s Contingency Model of leadership) представляет собой удобную и полезную структуру, которая позволяет определить наиболее адекватный конкретным обстоятельствам стиль руководства.
Стиль руководства, эффективный в одних ситуациях, может быть не таким успешным в других. Модель показывает взаимосвязь мотивации работника и его производительности.
План действий: Для определения стиля руководства предусматривается выполнение следующих действий:
1. Рассмотреть существующий стиль руководства, используя 8-балльную шкалу характеристик наименее предпочитаемого работника (НПР).
2. Отметить баллы по каждой из позиций шкалы НПР, содержащей 16 пар антонимичных прилагательных (приятный — неприятный, эффективный — неэффективный, открытый — замкнутый, дружелюбный — враждебный и т. д.).
3. Определить стиль руководства, подсчитав баллы по всем позициям шкалы НПР.
4. Оценить стиль руководства применительно к ситуации.
Результат: Возможность реально оценить позицию и наметить пути усовершенствования стиля руководства.
Достоинства: Модель позволяет подбирать руководителя в зависимости от обстоятельств. При этом основным критерием является соответствие стиля руководителя конкретной ситуации.
Недостатки: В данной модели не предлагается вести поиск эффективности руководителя сразу по двум направлениям: взаимоотношения с подчиненными и работа.
Памятка
1. Эффективность лидерского стиля определяется не свойствами руководителя как личности, а степенью его соответствия сложившейся ситуации. Руководитель может показывать хорошие результаты в одних ситуациях, но быть не таким успешным в других.
2. Оптимальный стиль руководства зависит от различных внутренних и внешних ограничений (сдерживающих факторов).
3. Выбор стиля руководства, адекватного ситуации, как правило, приводит к повышению показателей производительности.
4. Фидлер исследовал проблему лидерства и, основываясь на многочисленных экспериментальных данных, пришел к выводу: для разных ситуаций требуются различные типы руководителей, а тип идеального руководителя отсутствует.
5. Модель дает основания для утверждения, что эффективность группы зависит от того, насколько стиль взаимодействия руководителя с подчиненными соответствует степени его контроля и влияния на эту группу.
Источники информации:
www.inventech.ru
Виханский О.С., Наумов А.и. Менеджмент. Учеб. – 3-е изд. – М.:
Экономистъ, 2003. – 528 с
Эффективность в сфере управления беспокоит сегодня умы множества людей по всей планете: одни стремятся повысить свой профессионализм, другие желают достичь самых высоких результатов, третьи только готовятся к вступлению в полноценную взрослую жизнь и, словно губка, впитывают всевозможные знания. Как бы то ни было, проблема лидерства касается абсолютно любой сферы жизни и деятельности. Что же касается непосредственно моделей лидерства, то их на сегодняшний день существует немало. И сегодня мы поговорим об одной из наиболее интересных и эффективных из них – модели эффективного руководства Фреда Фидлера.
Но сначала скажем несколько слов о её авторе.
Фред Фидлер
Фред Фидлер является американским психологом, одним из ведущих специалистов в области организационной психологии минувшего века. Серьёзно занимался исследованиями проблемы лидерства, и после огромного количества проведённых экспериментов пришёл к выводу, что каждая отдельная ситуация требует наличия лидера своего типа, а такого типа, как идеальный лидер, не существует вообще. Идеи этого учёного в немалой степени повлияли не только на организационную психологию Запада, но также и СССР (в период 70—80-х годах). И модель эффективного руководства Фидлера как раз одна из них.
Модель эффективного руководства Фреда Фидлера
Модель эффективного руководства Фреда Фидлера, называемая также ситуационной моделью, основывается на том, что результативность деятельности коллектива зависит по большей части от того, насколько каждая отдельно взятая ситуация даёт возможность руководителю осуществлять контроль над своими сотрудниками и оказывать воздействие на их работу.
Основной идеей данной модели является то, что наибольшей эффективностью в разных условиях будут обладать разные стили руководства. В связи с этим, были определены несколько стилей руководства и разные ситуации, а также составлены самые оптимальные комбинации этих двух составляющих.
Для того чтобы модель Фидлера была понята наиболее полно, в первую очередь следует рассмотреть первую её составляющую – стили руководства.
Стили руководства по Фидлеру
Согласно мнению Фидлера, главнейшим фактором успешного управления является именно основной стиль, которого придерживается каждый конкретный руководитель. Этот стиль может быть ориентирован либо на задание, либо на взаимоотношения с подчинёнными.
Чтобы определить стиль лидерства (руководства) каждого конкретного руководителя, Фидлер разработал специальную анкету сотрудника, которому отдаётся наименьшее преимущество. Наименее преимущественный сотрудник обозначается аббревиатурой «НПС». Данная анкета включает в себя 16 пар так называемых биполярных определений. Заполняя анкету, респонденты должны подумать о каждом сотруднике, а затем описать именно того, работать с которым им менее всего приятно. Сотрудники оцениваются по 8-ми балльной шкале, содержащей 16 пар эпитетов.
Фидлер был убеждён в том, что результаты заполнения представленной анкеты позволяют определить, какой стиль руководства характерен для каждого из респондентов. Также учёный утверждал, что если респондент описывает НПС, используя по большей части позитивные утверждения, то он заинтересован в выстраивании благоприятных взаимоотношений с подчинёнными и коллегами. Иначе говоря, если вы описываете человека, с которым хотели бы сотрудничать в последнюю очередь, в положительной форме, вы относитесь к категории руководителей, которые придерживаются стиля руководства, ориентированного на взаимоотношения. С другой стороны, если НПС оценивается вами преимущественно с использованием негативных эпитетов, это будет означать, что в приоритете для вас находится производительность труда, сроки выполнения и качество работы. Такое положение дел означает, что вы относитесь к той категории руководителей, стиль руководства которых ориентирован на задание.
Одновременно с этим, Фидлер не исключал, что может существовать небольшое количество человек, которые занимают между двумя вышеописанными крайностями промежуточные позиции и не относятся строго ни к одному из стилей руководства.
Важно также сказать, что модель Фидлера обладает и ещё одной интересной чертой: согласно мнению учёного, преобладающий стиль руководства человека является неизменным, т.е. будет оставаться одним и тем же при любых условиях. Короче говоря, если вы, являясь руководителем, ориентированы на взаимоотношения, вы будете следовать этому стилю всегда и везде. То же можно сказать и о людях, которые придерживаются стиля руководства, ориентированного на задание.
И только после того как удалось определить стиль руководства, следует переходить к оценке ситуаций и заниматься определением значимости этих ситуаций и их влияния.
Ситуации руководства по Фидлеру
Фидлером было проведено множество исследований, результатом которых стало определение трёх главных ситуационных параметров, воздействующих на результативность деятельности руководителя:
- Тип взаимодействия руководителя и подчинённых
- Структура поставленной задачи
- Форма власти руководителя и объём этой власти
Согласно модели Фидлера, все ситуации, которые связаны с руководством, должны оцениваться с применением этих трёх составляющих, называемых ситуационными переменными. Благодаря их комбинированию появляются восемь базовых ситуаций, в которых может оказаться любой из руководителей. Эти ситуации классифицируются как очень благоприятные, умеренно благоприятные и очень неблагоприятные для руководителя. Схематично это изображается так:
Ситуации 1, 2 и 3 – очень благоприятные
Ситуации 4, 5, и 6 – умеренно благоприятные
Ситуации 7 и 8 – очень неблагоприятные
Фред Фидлер сопоставлял друг с другом результаты применения каждого из стилей руководства в каждой ситуационной категории. В итоге учёный выяснил, что руководители, стиль руководства которых ориентирован на задачу, более эффективны в очень благоприятных и очень неблагоприятных ситуациях, а руководители, стиль руководства которых ориентирован на взаимоотношения, наиболее эффективны в умеренно благоприятных ситуациях. Однако для любого руководителя есть возможность повысить эффективность руководства.
Повышение эффективности стиля руководства
Как уже упоминалось, Фидлер утверждал, что базовый стиль руководства остаётся неизменным в любых условиях. И, исходя из этого, руководитель может повысить эффективность руководства только двумя способами.
Первый способ – назначить нового лидера, который обладает стилем, в наибольшей степени отвечающим конкретной ситуации. К примеру, если ситуация в коллективе оценена как очень благоприятная, но коллективом управляет лидер, стиль руководства которого ориентирован на взаимоотношения, повысить эффективность работы команды можно, поставив во главе другого лидера, стиль руководства которого ориентирован на задачу.
Второй способ – изменить ситуацию так, чтобы она стала соответствовать стилю, которым обладает данный лидер. Можно, например, изменить структуру задач или произвести расширение/сокращение объёма своих собственных полномочий.
Краткое резюме
Исследователи сумели получить достаточное число документальных подтверждений ключевых моментов модели Фидлера. Но, несмотря на это, у модели есть и некоторые недостатки. Во-первых, для заполнения анкеты исследователь должен иметь данные, собрать которые достаточно трудно. Во-вторых, сомнения вызывает сама практичность анкеты, т.к. одни и те же респонденты через некоторое время могут давать уже другие оценки. В-третьих, не совсем реалистично выглядит гипотеза о неспособности изменения руководителем, в зависимости от ситуации, своего базового стиля.
Но в любом случае, идеи Фидлера послужили предостережением перед упрощённым мнением о том, что может существовать какой-либо конкретный стиль управления, не зависящий от обстоятельств и подходящий к любой ситуации. Кроме того, данные исследований, проведённых многими учёными, показывают, что ситуационная модель Фидлера может эффективно применяться на практике при подборе, найме и расстановке руководителей. Нет сомнений, что модель Фидлера внесла и до сих пор вносит огромный вклад в понимание концепций лидерства.
По теории Фидлера, стиль лидерства человека неизменный, потому что является отражением основ индивидуальной глубинной мотивации – отношения или работа. Теория Фидлера объясняет причины неэффективности того или иного лидера в той или иной ситуации, а значит, дает нам инструмент управления эффективностью.
Теория также дает объяснения об эффективности управления. К примеру, почему стили лидерства, нацеленные на взаимоотношения, проявляют себя эффективнее всего в умеренно благоприятных условиях? Потому что в таких ситуациях у руководителя недостаточно полномочий, чтобы обеспечить полное взаимодействие сотрудников. Но, поскольку ситуация не является неблагоприятной, подчиненные не ищут причины недовольства, поэтому просто делают то, что от них требуют, и не отвлекают от работы других.
Если в таких условиях менеджер слишком сосредоточен на определенной задаче, то он может отвлекать от работы исполнителей различными деталями и снижать тем самым эффективность работы. Излишняя фокусировка на задаче снижает влияние лидера.
Стиль лидерства, ориентированный на отношения между людьми, с большой вероятностью усилит влиятельность лидера. Если он будет заботиться о благополучии участников процесса, то это укрепит отношения между подчиненными и менеджером.
В ситуации, когда все подчиненные достаточно мотивированы, применение стиля, ориентированного на отношения, поможет лидеру поддерживать заинтересованность всех участников процесса в выполнении важной работы. Сотрудники, которые самостоятельно управляют своей деятельностью, вовсе не нуждаются в жестком надзоре, поэтому отсутствие строгого контроля для них идеальная ситуация.
Модель Фидлера неидеальна, как и все существующие. Она не смогла получить однозначной поддержки от других исследователей. Тем не менее идею успешно используют в управлении. Кроме того, знание того, что личностно-ориентированный стиль управления эффективен в умеренно благоприятных условиях, а ориентированный на задачи стиль – в наиболее и наименее благоприятных, позволило исследователям получить основу для формирования ситуационного подхода к управлению, начало которому, по мнению многих исследователей, положил именно Фидлер.
Его подход дал возможность понять, что недостаточно упрощенного взгляда на эффективность управления, основанного на том, что будто бы существует единый оптимальный стиль лидерства независимо от обстоятельств.
Многочисленные исследования, проведенные в связи с теорией Фидлера, показывают, что такой подход может помочь при подборе и расстановке менеджеров.
Исследователи в ходе своих работ получили достаточное количество задокументированных теперь подтверждений основных идей модели Фидлера. Однако были определены и недостатки модели. Среди основных недостатков – заполнение анкеты, которое достаточно затруднительно, поскольку нужны данные, собрать которые трудно. Еще недостатком называют сомнительную практичность анкеты, если учесть, что оценки могут со временем меняться. С недоверием отнеслись исследователи также к гипотезе о неизменности стиля руководителя.
Как бы там ни было, модель существенно изменила понимание концепции лидерства.