Трубка домофона цифрал кс инструкция по применению

Как работает схема трубки домофона Цифрал: от А до Я

Современные системы контроля доступа в подъезды стали популярны потому, что обеспечивают безопасность жильцов, сохранность имущества, чистоту лестничных площадок. Но они могут ломаться и требуют вызова дорогого специалиста.

Однако во многих случаях ремонт доступен своими руками, если известна схема трубки домофона Цифрал.

Статья очень просто объясняет, как выполнить подобную работу и где взять схему любой модели оборудования этой компании.

Простыми словами о конструкции

Общая схема

Домофонные системы работают на основе одной из двух технологий:

1. устаревающей координатно-матричной;
2. либо более современной цифровой.

В обеих схемах квартирные трубки соединяются проводами с коммутатором подъездной станции. Их отличие:

• при первом методе число проводников повторяет количество обслуживаемых квартир;
• цифровой способ предусматривает центральную магистраль, обеспечивающую ответвления к абонентам.

Домофон цифровой системы

Это наиболее дорогое оборудование. Оно создается на обслуживание до 255 квартир одновременно.

Общая схема

Подключение квартирных аппаратов выполняется двужильным медным кабелем. Его монтируют параллельными цепочками по каждому стояку внутри подъезда. Все трубки подключают в параллель с соблюдением полярности.

Для разграничения номера квартиры внутри корпуса каждой трубки есть плата установки перемычек. Их называют «джамперы», а нанесенная нумерация позволяет выполнять кодирование.

Чтобы ввести номер квартиры достаточно замкнуть джамперы, сумма маркировки которых даст нужное число.

Например, любимая нами квартира №13 вводится замыканием перемычек №1, 4, 8.

Все остальные контакты на этой плате должны быть разомкнуты.

Принцип работы

Когда абонент набирает номер квартиры на входе в подъезд, то сигнал от процессора поступает на все подключенные аппараты. Однако сработает только тот, где совпадет количество установленных джамперов.

Во время замены трубки или монтажа нового видеодомофона следует выставлять количество перемычек по номеру квартиры, как и ранее. Если этого не сделать, то аппарат правильно работать не будет.

Цифровой домофон здания зависит от состояния оборудования в квартирах.

Когда кто-то из жильцов меняет трубку и неправильно настраивает перемычки, то неисправность появляется во всей системе. Требуется ее ремонт и поиск дефектов представителем обслуживающей компании.

Домофон координатно-матричной системы

Это проверенное временем оборудование. Поломка любой квартирной трубки не влияет на работу домофона здания.

Общая схема

Каждая квартира подключается к коммутатору отдельной парой, чем создается большой расход провода.

Принцип работы

Кабель от коммутатора прокладывают многожильным. Его провода разбивают на две группы:

Блок десяток подключают к плюсу, жилы маркируют от нуля до семи. А на группу единиц подводится минус системы. Ее маркировка выполняется от 1 до 10.

Для подключения оборудования квартиры плюс ее трубки монтируют на контакт десяток, а минус — единиц. Например, квартира №72 подключается минусом на Е7, а плюсом — D2.

Таким образом работает оборудование для квартир с номером до 80. Если возникает необходимость большего использования номеров, то применяют технологию смещения параметров настроек.

Она предусматривает возможность перепрограммирования номеров, начинающихся с цифры 81. В этом случае для замены трубки необходимо знать эти настройки.

Зданиям с небольшим количеством квартир подходит более дешевое оборудование: домофон со встроенным коммутатором. В ней предусмотрено прямое подключение квартиры с панелью вызова.

Как устроена трубка Цифрал

Рассмотрим на примере модели Cifral КЛ-2.

На фото видно, что в ее составе имеются:

• динамик сверху;
• микрофон снизу;
• небольшая плата с электронными компонентами;
• соединительные провода.

Внутреннее устройство платы настенного блока

Оно показано ниже более крупным планом.

Кнопка открытия двери выполнена на основе микропереключателя. Геркон управляет положениями трубки: поднята или опущена.

Электрические характеристики

Трубка Цифрал КЛ-2:

• во время разговора потребляет ток 18÷22 мА;
• работает от напряжения на линии в режиме дуплекса (трубка поднята) — 5,8÷6,3 В;
• в обычном состоянии до момента поступления вызова с уличного пульта обесточена, напряжение на нее не поступает.

Функции

• звуковую и световую индикацию вызова абонента;
• регулировку громкости звукового сигнала;
• возможность отключения звука при вызове;
• одновременное прослушивание и ведение разговора (режим дуплекс);
• дистанционное открытие двери.

Как надежно подключить трубку

Правильно выполнить ремонт можно только в том случае, если имеется схема трубки домофона Цифрал.

На ней надо обращать внимание на механические переключатели, осуществляющие коммутацию электрической цепи. Они выделены красными стрелками: это SW1, SW2, SB1.

В упрощенном виде эту схему можно представить последовательной цепочкой из диода и сопротивления.

Это значит: чтобы она нормально работала, необходимо строго соблюдать полярность при подключении проводов от коммутатора. Входные контакты для этой цели на корпусе трубки Цифрал помечены знаками «+» и «-».

Чем отличаются модели Цифрал

Благодаря расширенному производству и постоянному вниманию производителя к запросам потребителей линейный ряд трубок Цифрал имеет большой ассортимент. В продаже можно выбрать оборудование различное по габаритам, форме, дизайну и функциональным возможностям.

Существуют устройства, позволяющие устанавливать в квартиру не одну, а две трубки, разнесенные по разным помещениям.

Эксклюзивные модели, которые ценят неординарные люди, могут быть изготовлены под индивидуальный заказ.

Оборудование выпускается для работы в режиме аудио или видео общения.

Производство трубок Цифрал представлено в видеоролике владельца ООО НТП Cifral.

Как и любая техника, трубка может поломаться. Это типичный недостаток оборудования у домофонов любой системы.

Однако, трубку Cifral не так уж сложно восстановить без привлечения посторонних специалистов.

Секреты ремонта трубки своими руками

Неисправности могут возникнуть при механическом повреждении пластмассового корпуса или в результате отказа электронной схемы.

Как устранять механические поломки

Сколы корпуса возникают редко. Их причиной могут быть резкие удары или падения с высоты на твердую поверхность. Чаще всего при эксплуатации обламывается язычок, на который навешивается трубка.

В этих случаях можно попытаться трещины запаять паяльником.

Однако его жало имеет повышенную температуру: она легко прожигает пластмассу. Работать надо через фольгу, лезвие ножа или любой плоский металл.

Пайка пластмассы требует определенных навыков. Чтобы сразу не испортить корпус и выполнить работу аккуратно потренируйтесь делать подобные операции на ненужных деталях.

Типовые электрические дефекты

К ним относятся:

1. Отказ кнопки открытия двери.
2. Сброс информации при попытке открыть дверь дистанционно.
3. Сброс вызова при поднятии трубки.
4. Ухудшенная слышимость.

Эти неисправности довольно подробно раскрыты в статье о ремонте трубки домофона своими руками. Читайте. Дополнительно обратите внимание на комментарии от посетителей сайта. В них уже заданы вопросы, которые возникли у людей в процессе эксплуатации трубок домофона разных производителей.

Мы постарались на них подробно ответить. Не упустите свой шанс ознакомиться с этой информацией.

По вопросам устранения возникших дефектов рекомендую посмотреть видеоролик владельца All about everything «Ремонт трубки домофона».

Здесь грамотно и подробно излагаются все технические моменты работы электрической схемы.

Полезные ресурсы от производителя

Когда мне понадобилась схема трубки домофона Цифрал серии КЛ-2, то пришлось довольно много затратить сил и энергии на ее поиски. Сейчас ситуация изменилась.

Компания Cifral на своем сайте опубликовала схемы всех марок систем домофонов, которые она выпустила в продажу. Их число подходит к двум сотням.

Все эти документы выполнены в формате *.pdf. Скачать их можно по этой ссылке. Для удобства последующей работы рекомендую их распечатать на бумаге.

Если у вас еще остались вопросы, то задавайте их в комментариях. Ответ получите обязательно.

Источник

Трубка цифрал кс инструкция по монтажу

115088, г. Москва
2-й Южнопортовый проезд,
д.18, строение 1, 1 этаж.
(ст. метро Кожуховская),
тел./факс:
(495) 120-02-85
Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
N55°42’10» E37°41’45»

241035, г. Брянск
ул. XXII съезда КПСС, д. 138
тел/факс: (4832) 51-68-71
Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
N53°19’09.1″ E34°14’26.2″

Техподдержка:
(495) 120-02-85
Skype: cyfral-info

Новости компании

18.01.2022 г.
С ДНЁМ РОЖДЕНИЯ, ЦИФРАЛ.

29.07.2021 г.
Представляем абонентскую трубку CYFRAL UNIFON SMART U 30.03.2021 г.
Доставка купленного Вами оборудования с помощью транспортной компании СДЭК 28.09.2020 г.
Телефон службы технической поддержки

В наши дни домофон – устройство, бесспорно, необходимое: он ограждает жильцов от нежелательных посетителей, хулиганов и даже бродячих животных. Само подключение охранных устройств требует привлечения отдельных компаний, специализирующихся в этой области. Вдобавок ко всему заказчик становится зависимым от подрядчика, поскольку обслуживание и ремонт, пусть даже незначительный, сопровождается вызовом мастера и финансовыми тратами. По правде говоря, разобраться в системе контроля популярных марок не составляет большого труда, но для этого на руках должна быть схема подключения устройства.

Если обратить внимание на подъезды соседних домов, можно удостовериться, что одни из самых востребованных систем носят имя Cyfral. Они удобны в эксплуатации и обладают самыми необходимыми характеристиками – домофоны этой фирмы устанавливают повсеместно.

Как подключить переговорное устройство к системе?

Все оборудование, в том числе и трубка домофона, подключается по одному из двух вариантов:

1. Координатно – матричный способ. В этом случае количество проводов, тянущихся от главной панели, совпадает с количеством квартир, которые он обслуживает;
2. Цифровой способ. Здесь используется единственный главный провод, от которого в каждую квартиру тянется определенная линия.

Какого типа домофон, такого же типа и трубка. Это следует учитывать при ремонте или покупке новой детали для замены. Узнать эту информацию можно у компании подрядчика или спросив у соседей.

В качестве примера можно рассмотреть модель Цифрал КС (координатная связь), предназначенную для подключения к координатно-матричной линии связи домофона. В стандартную комплектацию входят динамик, микрофон и плата, также прилагаются крепежные шурупы и дюбеля.

Особенности модели Цифрал:

• Вызов абонента (звуковой/светодиодный);
• Регулировка громкости вызова;
• Способность отключить сигнал вызова;
• Дуплексная связь трубки с вводной панелью;
• Открывание двери дистанционно.

Как подключить трубку домофона?

Правильно подключить оборудование поможет схема трубки переговорного устройства.

Для того чтобы разобраться в системе с КС, пользователю также необходима подробная схема подключения CCD-2094, обеспечивающая двухстороннюю дуплексную связь. Совет: перед выполнением подключения домофона, важно помнить технику безопасности при наличии высокого напряжения!

Вводный блок устройства домофона Cyfral устанавливают на прочной основе, крепления при этом должны быть скрытыми, во избежание доступа посторонних лиц. Далее в щитке первого этажа (иногда второго) монтируется коммутатор, правда, так поступают не всегда, ввиду постоянных сбоев, вызванных наводящимся током.

Подробную информацию о схеме трубки домофона Cyfral вы сможете узнать после просмотра этого видео:

Блок питания для подключения домофона закрепляется, как правило, на близком расстоянии от коммутатора, при этом ему необходима индивидуальная заземленная розетка.

Теперь от коммутатора, как показывает схема домофона, прокладывают провода (желательно ТРП) к трубкам, установленным в квартире. Следует учитывать, что коммуникации, соединяющие трубку и коммутатор, не должны иметь сопротивление более 30 Ом. Трубка домофона — это не что иное, как панель управления в квартире, и крепить ее рекомендуется на расстоянии не менее чем 1,5 метра от пола. Помимо того, чтобы принимать вызов с вводной панели, установленной на входе в подъезд или частный дом, она позволяет получить доступ в помещение. Конструкция панели управления включает в себя  основную базу, шнур и непосредственно саму трубку.

Преимущества и недостатки данной модели

Набирая нужный номер на панели ввода, сигнал посылается к панели управления. Сами трубки могут быть различными по габаритам и функциям, но в целом они имеют одинаковую схему. Устанавливается прибор в единичном количестве на каждую квартиру, за исключением модели КЛМ-2 . Здесь возможно установить по две штуки на квартиру.

Трубка модели КМ-2НО.1М,  имеет светодиодную индикацию вызова плюс встроенный утяжелитель. Эквивалентное сопротивление составляет 300 Ом. Цвет может быть как серый, так и синий металлик.

Подключение Цифрал КМ-2НО.1М имеет следующие преимущества:

• Аудиовызов абонента;
• Сигнал трубки домофона можно отключить;
• Дуплексная связь с вводной панелью устройства Цифрал;
• Открывание замка происходит дистанционно.

Цифрал КМ-2НО.1Ч выпускается исключительно под заказ. Предназначена она для использования в электронной системе контроля. Здесь тоже присутствует светодиодная индикация вызова, специальный утяжелитель.

Главным минусом трубки является то, что она, как и все устройства со временем начинает плохо функционировать. Это выражается, чаще всего, в необходимости многократного нажатия на кнопку, позволяющую доступ в помещение. Кроме этого, может западать само крепление либо пользователя становится плохо слышно. Однако преимущество домофона Cyfral заключается в том, что неполадки в ней можно устранить собственноручно.

О том как изготовляют домофоны Cyfral вы сможете просмотреть в этом видео:

Как устранить причины неисправности прибора?

Трубка, как и любой компонент системы, может быть причиной сбоя в работе домофона. Одной из наиболее частых причин неисправности является западание язычка.

Если этот элемент не вытащить, то вызов будет продолжаться без остановки, а дверь перестанет открываться и придется постоянно следить за его состоянием. Дело это весьма изнурительное, именно поэтому данную неполадку необходимо устранить. Для этого следует разобрать трубку  Cyfral, открутив винты в ее корпусе. Сам же корпус снимается при помощи отверстия, где проходит шнур.

Между кнопкой открытия и тумблером вкл./выкл. находится выпадающий язычок (тот самый). Крепится он специальной скобкой, которая со временем теряет нужный хват, что приводит к выпадению язычка в приборе Цифрал. Получается, что вместо правильных движений назад-вперед, он проделывает – вправо-влево. Таким образом, происходит смещение с положенного места.

Подробную информацию о ремонте трубки домофона вы сможете узнать после просмотра этого видео:

Для починки понадобится инструкция, а также инструмент, способный плавить пластмассу (например, паяльник). Язычок необходимо поднять до упора в скобку, аккуратно разгибая ее, но не ломая. Если во время плавки на пластмассе появились заусенцы, их нужно убрать.

После язычок возвращается на место, а жало паяльника подносится к верхней части скобки прибора Цифрал, оставляя промежуток между ними 1 мм. Необходимо выдержать около десяти секунд, после чего с помощью отвертки тихонько давить на верхушку скобки, таким образом, загибая ее. Удерживать отвертку нужно до тех пор, пока нагретая пластмасса не затвердеет.

В конце работы проверяется ход язычка. Если все сделано правильно, то он должен ходить только вперед-назад, не иначе.

Еще одним видом поломки является необходимость многократного нажатия на кнопку. Всему виной поврежденный микропереключатель  Cyfral. Он находится под кнопкой, которая открывает дверь.

О том, что он близок к поломке, говорит треск в трубке, когда происходит нажатие кнопки. Сам микропереключатель  Cyfral очень плотно прилегает к плате управления, поэтому нужны особые навыки, чтобы его выпаять.

Для начала нужно вставить отвертку в промежуток между переключателем и платой. После этого с помощью паяльника следует нагреть две ножки с одной стороны переключателя Цифрал. Хорошо нагревшись, они должны поддаться отвертке и отойти на небольшое расстояние от платы. Теперь, то же самое необходимо проделать на другой половине микропереключателя. Удаление можно считать завершенным.

После берется новый переключатель Цифрал, у которого аккуратно выравниваются ножки с использованием маленьких плоскогубцев. Остается только установить его на место старого.

Как можно убедиться, при наличии инструкции  разобраться в принципе работы переговорных устройств Cyfral не составит большого труда, если уделить этому немного личного времени и внимания.

Подключение трубки домофона самостоятельно (представленных на нашем сайте)

Другие статьи

• 

  01.11.2021что за карта MIFARE ID ISO ?

  RFID-карта с чипом Mifare ID (4 byte nUID) это упрощенная версия чипа Mifare Classic 1k и используется в проектах, где нужен простой и более дешёвый идентификатор. Одна из основных характеристик данного чипа – обеспечение трехпроходной аутентификации, т.е. проверки подлинности ключа доступа. Пользователь может одновременно задать 2 ключа доступа к информации.

  Полная версия статьи

• 

[ _] <К>) <Номер кодовой таблицы> <К>

<Текущий код установщика>

[Быстро меняющиеся цифры от 1 до 999] — при верном вводе кода

[F—]

При установке номера кодовой таблицы равной 0, проход по коду для всех квартир отключается.

10.5. Ввод смещения (функция 10).

Ввод аналогичен стандартному набору номера, подтверждение клавишей «К» с последующим выходом на уровень «F-«. Величина может лежать в пределах от 0 до 999.

[F—] <1> [F01] <0> [F10] <К>

[Заданное ранее смещение] <С>

[ _] <Новое смещение> <К>

[F—]
Смещение повлияет лишь на «физический» адрес квартир. Например, при наборе квартиры 100 и смещении равном 90, физический адрес будет 100 – 90 = 10.

То есть в коммутаторе сработает вызов на 10 квартиру.

10.6. Ввод длительности открывания замка в секундах (функция 11).

Ввод аналогичен функции 10. Величина должна быть в пределах 1 .. 15.

[F—] <1> [F01] <1> [F11] <К>

[Заданное ранее время] <С>

[ _] <Новое время> <К>

[F—]

10.7. Отключение отзвона во все квартиры при проходе по коду (функция 30).

[F—] <4> [F04] <0> [F40] <К>

[-0-] или [-1-]

<1> — разрешено

<0> — запрещено

<К> или <С>

[F—]

10.8. Разрешения звонка в квартиру (функция 40).

Изначально эта функция установлена на 0 (звонки во все квартиры запрещены), поэтому после подключения трубок нужно разрешить звонки в те квартиры, где установлены трубки.

Сначала вводится номер квартиры, подтверждение клавишей «К». При нулевом номере при нажатии на «К» следует выход на уровень «F-«. При ненулевом номере на панели отображается «-0-» или «-1-» в зависимости от разрешения ( 1 ) или запрета ( 0 ) операции. Смена флага — нажатием на 0 или 1. Подтверждение клавишей «К» с последующим выходом на уровень ввода номера.

[F—] <4> [F04] <0> [F40] <К>

[ _] <Номер квартиры> <К>

[-0-] или [-1-]

<1> — разрешено

<0> — запрещено

<К>

[Следующий номер квартиры] <К> или

<С> [ _] <К>

[F—]

10.9. Разрешения на проход по коду (работа с кодовым замком) (функция 41).

Ввод аналогичен функции 40 .

[F—] <4> [F04] <1> [F41] <К>

[ _] <Номер квартиры> <К>

[-0-] или [-1-]

<1> — разрешено

<0> — запрещено

<К>

[Следующий номер квартиры] <К> или

<С> [ _] <К>

[F—]

10.10. Ввод электронных ключей (функция 61).

Для записи нового электронного ключа поднести его к считывателю. При отсутствии свободного места на дисплей выводится «OFL». При нажатии кнопки «С» происходит выход на уровень «F-»

[F—] <6> [F06] <1> [F61] <К>

<Поднести ключ> /Зв/

[—] — поиск такого ключа в памяти

[—] — поиск свободного места

[___]

<Следующий ключ> или <С>

[F—]
После записи ключа будет показан на дисплее его порядковый номер в памяти.

1. Функция сбора ключей.

Для включения функции сбора ключей опки «С» происходит выход на уровень «F-»

[F—] <6> [F06] <2> [F62] <К>

Ввести количество суток включения режима сбора (максимальное количество суток 99)

Отсчет времени суток начинается после нажатия кнопки « К»

Теперь при входе функцию [F62] отображается количество суток до окончания

действия функции. По окончании времени отсчета суток , вход из режима сбора ключей

происходит автоматически.

Если установить количество суток 0, то режим сбора ключей отключается.

При отключения питания отсчет начинается с прядущих суток.

10.12. Очистка памяти электронных ключей (функция 69).

На дисплее будет выведены по три горизонтальных черты в трех разрядах. Затем для ее проведения необходимо ввести текущий код установщика. После инициализации происходит автоматический выход на уровень «F-«.

[F—] <6> [F06] <9> [F69] <К>

[???]<Текущий код установщика>

[=-=] — при верном вводе кода — очистка

[F—]
В домофоне предусмотрена возможность копирования содержимого энергонезависимой памяти в устройство переноса и обратно. В качестве такового используется электронный ключ типа DS1996.

10.13. Запись содержимого энергонезависимой памяти в устройство переноса (функция 70).

На дисплее будет выведено «SA ». Для выхода из режима ожидания не прикладывайте ключ 30 секунд. Приложите устройство переноса к считывателю. На дисплее появятся убывающие цифры от 255 до 0 . Удерживайте устройство переноса у считывателя до появления на дисплее «0»После окончания процедуры записи происходит автоматический выход на уровень “F—“.

[F—] <7> [F07] <0> [F70] <К>

[Ld ] – приложить устройство переноса

[изменяющиеся числа от 255 до 0] – при обнаружении устройства переноса

[F—] – при окончании записи

10.14. Запись содержимого памяти устройства переноса в энергонезависимую память домофона (функция 71).

На дисплее появится надпись Ld (Load – загрузить). Для выхода из режима ожидания не прикладывайте ключ 30 сек. Приложите устройство переноса к считывателю. На дисплее появятся убывающие цифры от 255 до 0. Удерживайте устройство переноса у считывателя до появления на дисплее «0».

После окончания процедуры записи происходит автоматический выход на уровень «F-».

[F—] <7> [F07] <1> [F71] <К>

[SA ]– приложить устройство переноса

[изменяющиеся числа от 255 до 0] – при обнаружении устройства переноса

[F—] – при окончании записи

При записи или чтении с устройства переноса применён алгоритм, предотвращающий сбои при отсоединении устройства переноса в процессе обмена данными или плохом контакте устройства переноса.

10.15. Тест открывания замка (функция 90).

[F—] <9> [F09] <0> [F90] <К>

/Открытие замка/

[F—]

Процедурой следует пользоваться при установке домофона для регулировки электрического замка.

10.16. Тест открывания замка с последующим выходом из процедуры установки (функция 98).

[F—] <9> [F09] <8> [F98] <К>

/Открытие замка/

выход в основной режим.

10.17. Выход из процедуры установки (функция 99).

[F—] <9> [F09] <9> [F99] <К>

выход в основной режим.

11. Возможные неисправности и методы их устранения

Сообщения, указанные ниже, сигнализируют о неисправностях.

Если один из инфракрасных лучей панели “сбоит”, то программа домофона игнорирует сбой и продолжает работу.

Если более одного луча сбоят, то на дисплее будет выдано сообщение “Err” и клавиатура отключится. Согласно программе, в случае серьезных неполадок панели домофон бесшумно будет включать и выключать замок каждые 45 секунд (по прошествии нескольких десятков минут после обнаружения неисправности).

	Внешние признаки	Причина	Метод проверки и устранения
1	Ошибка — Е0	Обрыв в линии либо ошибка при подключении выводов на линии «+» и «-» на разъеме блока вызова	Проверить подключение на разъеме
2	Ошибка – Е3	1) Не читает ключи	1) Замыкание контактора. Снять контактор, включить, при отсутствии Е3 на дисплее аккуратно поставить контактор на место. В случае присутствия Е3, заменить процессор.
3	LLL	Неисправен процессор	Замена процессора
4	nO	Нет трубки на данном номере или неисправна трубка, неправильное соединение коммутатора	Проверка работоспособности трубки, проверить подключение согласно схеме
5	Нет подсветки	1) Светодиод замыкает на корпус 2) Выход из строя одного из светодиодов	1) Вскрыть панель и поправить светодиоды 2) Замена светодиода
6	Не включается панель	Сгорел предохранитель в блоке питания	Замена предохранителя в блоке питания

12. Комплектация

Блок вызова КС-2006 – 1 шт.

Комплект крепежных принадлежностей – 1 шт.

Кодовая таблица – 1 шт.

Инструкция – 1 шт.(по необходимости)

Коробка упаковочная – 1шт.

13. Гарантийные обязательства

Гарантийный срок эксплуатации изделия – 12 месяцев с мо­мента реализации при условии выполнения потребителем правил установки и эксплуатации.

Домофон не подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в следующих слу­чаях:
— при наличии механических повреждений и дефектов, вызванных неправильным подключением или внешними воздействиями;

— при самовольном изменении конструкции, электрической схемы или комплектации изделия;

— если был проведен ремонт лицом, не имеющим на это соответствующего разрешения.
Предприятие-изготовитель не несет гарантийной ответственности в случаях:
— неисправностей, вызванных попаданием внутрь блока вызова посторонних предме­тов, веществ, жидкостей;

— неисправностей, вызванных несоответствием государственным стандартам парамет­ров сети электропитания;

— при подключении блока вызова к сети электропитания без защитного заземляющего проводника на оборудовании и на металлической двери;

— неисправностей, вызванных использованием нестандартных материалов и запасных частей;

— неисправностей, вызванных стихией, пожаром или другими причинами, не завися­щими от предприятия-изготовителя.

Приложение №1: габаритные и установочные размеры блока вызова.

Приложение №2: схема подключения домофона.

Приложение №3: схема подключения домофона с двумя блоками вызова.

Приложение №4: схема подключения домофона с двумя коммутаторами.

Приложение №5: схема подключения с пультом консьержа.

Приложение №6: схема подключения видеодомофона.

Первое впечатление о «Цифрал-сервисе» — они больше похожи на жуликов, чем на официальную компанию.

Пару месяцев назад нам в подъезде заменили домофон. Теперь нас обслуживает «Цифрал-сервис». Раньше домофон был простого вида — с кнопками-цифрами и открывался контактным ключом. Сейчас у нас «Умный дом . ru».

На входе возле двери прикрутили вот такую табличку.

В первое время пользования домофоном я отметила для себя лишь такое удобство, как открывание двери ключом, не вынимая его из ключницы. Если ключ хранить в кошельке, то просто кошелёк подносишь к панели считывания, и ключ срабатывает — не надо попадать кочерёжкой в железный кругляк, как в старом домофоне.

Звук срабатывания, когда разблокируется дверь, тихий, гораздо тише, чем у прошлого. Я когда выхожу из дома в наушниках, то не сразу слышно, сработал замок или нет. Но это мелочи. Поиграли и забыли.

А на днях решили сменить трубку от старого домофона, так как плохо было слышно, что говорит пришедший, и не всегда срабатывала кнопка открывания двери. Решили поставить их фирменную — цифраловскую.

Квитанцию на оплату услуг «Цифрал-сервис» они нам принесли в конце года, где настоятельно рекомендовали оплатить на год вперёд. Мы оплатили сразу за весь год. И, видимо, в этот момент попали в категорию «Loxov».

Оплачивала я на их фирменном сайте без комиссии. На этом же сайте я нашла услугу по замене трубки.

А вот стоимости услуг и расценок на сами трубки я не нашла. Никакого прайс-листа не обнаружила. Надо сразу оставлять им заявку, сколько бы она ни стоила. Оригинально! Никакого каталога, чтобы хоть посмотреть эти трубки, нет. Какие они бывают? Чем отличаются? Всё строго секретно. Я решила узнать эту информацию через поддержку в группе ВКонтакте. Они же должны консультировать. И сразу мне ответил робот.

Ответ робота меня сильно возмутил. Какого лешего я обязана свой точный адрес выкладывать, если меня просто интересует цена?! Может я вообще не для себя узнаю. Я указала город. Неужели у них для каждой квартиры свой прейскурант? Или им сначала нужно выяснить, относитесь ли вы к категории «Loxov», чтобы подобрать для вас «специальный тариф». Согласитесь, подозрительно. К чему такая секретность? Я поняла, что с роботами общаться бесполезно и позвонила им по телефону, который и на двери, и в платёжке.

Сначала надо выслушать традиционное «бла-бла» от автоинформатора, а потом переключают на оператора. Оператор не лучше робота. «Здравствуйте. Назовите ваш адрес». Ну не хотят они без точного адреса со мной общаться, хоть тресни. Фиг с ними, продиктовала. Оператор куда-то там вошла на компьютере, проверила данные, сообщила, что у нас оплачено на год вперёд. Хвала небесам! Ещё бы было не оплачено. Далее, спросила, что меня интересует.

Я изложила всю историю с трубкой внятным языком и спросила про цены, почему их нет на сайте. Оператор естественно этого не знает, но сказала, что в наличии есть трубки со звуковым и световым оповещением и стоят они 900 рублей. Я уточнила, сколько ещё надо будет доплатить за установку и что-нибудь ещё, какая в итоге будет сумма? Мне ответили, что только 900 рублей за трубку, а установка бесплатна. Гарантийный срок — 1 год. Но в течение 10-ти лет трубка будет на их бесплатном обслуживании. Это было сказано чётко и внятно, но я уточнила все цифры. Оператор (менеджер, не знаю как их называть) назвала номер заявки и сказала, что он мне ни для чего не понадобится. Странно. Обычно номера заявок сообщают, чтобы их как-то отслеживать. Но у «Цифрала» всё странно. Далее мне предложили приобрести дополнительные ключи. Я ответила, что мы уже приобрели достаточно ключей и дополнительный тоже. Но менеджер будто не слушала и снова мне про покупку ключей. Я опять отказалась. Несколько раз отказалась от этой покупки! Ещё уточнили, не болеет ли кто в нашей квартире. И если мастер обнаружит у жильца признаки ОРВИ, то развернётся и уйдёт. О, как всё серьёзно!

По срокам мне было сказано, что в течение 3-х рабочих дней позвонит мастер и скажет, когда приедет. Это получилось ждать звонка в пятницу, понедельник, вторник. Вижу, что ребята вы небыстрые. Ну ладно, подождём.

Пятницу ждём, понедельник ждём, вторник ждём до 15:00, и нервы не выдерживают. Звоню им на их поддержку. Рассказываю всю историю, спрашиваю, где же мастер? На что мне отвечают:
— Рабочий день мастера до 18:00 . Ожидайте, он к вам сегодня приедет.
Я: Он же должен был сначала позвонить и сказать, когда приедет.
Оператор: Нет. Мастер позвонит перед приездом, чтобы удостовериться, что вы дома.

Оригинально! То есть «Цифрал-сервис» уверен, что все его клиенты — пенсионеры, не покидающие квартиру 24 часа в сутки! Ладно, я дома эти дни и выхожу везде с телефоном. А если человек на работу ходит, ему 3 дня за свой счёт брать, чтобы ждать мастера? (Нецензурное слово!) А нельзя ли выбрать для человека удобный день и время, чтобы клиент именно в этот день ждал мастера? А почему не неделю дома сидеть — в окно глядеть? Это что за отношение?

Продолжаем ждать. Примерно в 17:00 звонит тот самый мастер и радостным тоном через хи-хи и ха-ха сообщает, что сегодня не приедет. Я пытаюсь выяснить причину, но связь плохая, всё хрипит (может нарочно в трубку шипит?) и не понятно, что там у него случилось. То ли он где-то застрял, то ли ещё к какому-то клиенту едет. Говорит, давайте я завтра приеду.
Я: Мы вас вообще-то сегодня ждали. Ну давайте хоть завтра. (А есть выбор?) Во сколько вы приедете?
Мастер: Могу как сейчас или утром.
Я: Давайте уж тогда утром. Вечером вы опять до нас не доедете, где-нибудь застрянете.

Договорились на 10:00 утра.

А у меня сложилось своё видение ситуации. Про нашу заявку на фиг забыли и мастеру сообщили только после моего звонка, поэтому он перезвонил в конце дня и сказал, что к другим клиентам едет. Скорее всего нас у него вообще в планах не стояло. И эти 3 дня мы просто как «Loxи» ждали. То есть, заранее никто нам не думал звонить и хоть перенести, если и вправду такая бешенная загруженность, что все хотят трубки менять.

На следующий день, в среду мастер приехал в 9:30. Его встречал отец. И этот мастер с порога ему сообщил, что трубка стоит 1000 рублей. Что-то там случилось, что они внезапно подорожали. Он снял старую трубку, присоединил новую и показал, что на новой трубке вот меняется громкость звонка, вот световой сигнал. Потом он спустился вниз к двери подъезда и проверил новую трубку на работоспособность. В трубке что-то проквакало-протилиликало. И мастер с чистой совестью и 1000-рублёвой купюрой в кармане спокойно ушёл. Я у отца спросила, оставил ли он чек? Никакого чека, квитанции и прочей макулатуры мастер не оставил. Вот коробка от трубки — всё в ней.

Рассматриваю коробку от трубки

Очень простая коробка. Вся информация размещена на ней.

Внутри коробки был гарантийный талон

В гарантийных обязательствах указано, что трубка рассчитана на работу в течение 5 лет, хотя мне по телефону менеджер обещала обслуживание трубки 10 лет. Как обслуживать 10 лет то, что через 5 лет работать перестанет? То есть, нам продали трубку с меньшим сроком службы за более высокую цену — оригинально! Так же указано, что гарантийный срок трубки 12 месяцев с момента продажи. Но в гарантийном талоне не заполнены строки «дата продажи», «продавец», «подпись продавца», «печать», «заводской номер». Только дата изготовления и штамп ОТК. В случае поломки трубки кому я что докажу, если и чека нет, и в гарантийном талоне пусто?

Я разозлилась и стала звонить на их телефон поддержки. Снова та же приветственная церемония с называнием полного адреса, снова милая девушка спрашивает, что меня интересует. Я в возмущении объясняю ситуацию, что по телефону мне обещали одну цену, а привезли за другую цену. Что трубка успела подорожать, пока мастер ехал к нам четвёртый день. Пытаюсь выяснить, может быть нам привезли не ту трубку, хотя по рассказам оператора вроде бы ту. Я же каталога не видела, как эти трубки выглядят и сколько они стоят. Я же не знаю, что мне должны были привезти? Может их мастер просто решил побольше заработать?

На мой шквал вопросов оператор попросил оставаться на линии и ушёл на совещание. Потом возвращается и предлагает составить новую заявку.
Я: Зачем новую заявку? Чтобы этот мастер ещё раз к нам приехал? Он нам тут второй раз не нужен.
Оператор: Нет, заявка нужна, чтобы мы разобрались в ситуации.
Я: А вы сами не можете про прайс-листу проверить, сколько эта трубка стоит? Нам поставили ТАП «Цифрал КС»

На что оператор отвечает, что цен она не знает, ничего она проверить не может. И вообще без новой заявки этот сложный вопрос никак не решить. Короче, ждите, в течение 5 рабочих дней вам перезвонят. Я подумала: «Ага, перезвонят. Они с приездом-то звонит не торопились».

Ещё оператор-менеджер предложила приобрести дополнительные ключи. Я опять внятно ответила, что ключей нам хватает.

Вот сама трубка «Цифрал КС» за 1000 рублей. Тут всё как на картинке.

Трубка абонентская переговорная «Цифрал КС»

С правой стороны на корпусе есть рычажок для регулировки громкости звонка:
верхнее положение — громкий
среднее положение — тихий
нижнее положение — без звука

Овальная кнопка для открывания двери срабатывает не с первого раза — не лучше старой трубки. Надо на неё сильно нажимать, чтобы дверь открылась.

Световой индикатор мигает красным во время звонка. Но он нам не нужен. Не понятно, кому он вообще нужен? Глухой человек из комнаты его не увидит. Это надо рядом с трубкой сидеть что ли?

Слышимость в трубке нормальная, если пришедший человек говорит в домофон громко и без маски. Через маску голос плохо слышно. Звук не очень чёткий, как в старых мобильных телефонах.

Я считаю, что цена этой чудо-трубки в 1000 рублей сильно завышена. Ну 200 — ладно, максимум 300. но не 1000. Ничего такого особенного этот кусок пластмассы за 1000 рублей не делает. Думаю, что в цену включено «бесплатное» обслуживание.

Спустя 2 дня, в пятницу мне перезванивают из «Цифрал-сервиса». Я очень удивилась, вообще не рассчитывала, что они перезвонят. Меня любезно поприветствовала милая менеджер (они по телефону все очень милые) и растолковала недоразумение по цене. Оказывается, когда я обращалась с первой заявкой по установке трубки, у них в наличии были только трубки по 900 рублей (какой серии, я не запомнила). А когда мастер к нам поехал, то этих трубок уже не было, а были в наличии только другой серии «КС». И они стоят 1000 рублей. Это более сложная модель, так как в ней есть регулятор громкости звонка. Почему к нашей заявке не зарезервировали трубку за 900 рублей, никто не объяснил. Значит могли привезти и за 1500, или какой у них там предел? По поводу чека мне сказали, что если он мне очень нужен, то они его сделают и привезут, а так у них вся информация хранится на компьютере и там всё записано, когда мастер приезжал, и в случае поломки, нам трубку заменят или починят. Я отказалась ждать мастера с чеком ещё неделю. В конце разговора менеджер любезно предлагает мне купить дополнительные ключи. У меня закипело. Я говорю: «Вы мне уже 3-й раз предлагаете купить ключи, и я вам третий раз отвечаю, что нам ключей хватает!» Вот за что такое издевательство? Задолбали этими ключами. У них на сайте написано, как чудесно пользоваться приложением без ключей. А сами долбят этими ключами.

Я решила разобраться с приложением «Умный дом . ру» Приложение позволяет пользоваться полным функционалом домофона:

1. Открывайте дверь без ключа
2. Отвечайте на входящие звонки с помощью смартфона, не используя трубку домофона
3. Смотрите видео с камеры домофона
4. Используйте удаленный доступ
5. Уведомления и список событий
6. Добавляйте в приложение членов семьи и друзей по QR-коду

Я мало пользуюсь всякими приложениями, поэтому мне пришлось вникать, что как установить, и как это работает. На их сайте всё просто:

У меня проблемы начались с первого шага. Я на компьютере перешла по ссылке с их сайта на Гугл-плэй, увидела это приложение и возле него надпись типа «не доступно для вашего телефона». Приехали. Я зашла с телефона в Гугл-плэй, нашла там это приложение. Там доступно. Скачала, установила, стала регистрироваться. И опять загвоздка. Вроде всё указала: адрес дома, квартиру, сотовый телефон. Вошла в свой профиль, а там дальше ничего не могу посмотреть — нужен логин и пароль. Я стала искать более подробную инструкцию в интернете. Нашла ещё сайт «Цифрала» из другого города.

Судя по этой инструкции мне должно было прийти СМС с логином и паролем. И оно пришло… На Вайбер! Я видела, что мелькнуло уведомление о сообщении, но оно куда-то быстро испарилось. Вот, нашла его на Вайбере. Всё сделала по инструкции, ввела логин, пароль, и чудо — на экране моего смартфона показалось окошко с видом с видеокамеры домофона. Кнопка внизу экрана «Главная» → Самая верхняя строчка — это мой адрес. Под ней → «Доступ». И под ним изображение с видеокамеры. Если на него нажать → показывает «Онлайн», то, что происходит в данный момент. Под этим видео хронометраж. Его можно прокручивать и смотреть, кто раньше входил-выходил. Или переключиться на «Архив». Там нарезка видео-фрагментов за 4 дня. Можно смотреть и скачивать.

«Цифрал-сервис» даёт пояснение, как скачивать видео:

1. Открываем приложение и нажимаем на видео на стартовой странице.
2. В правом верхнем углу видим новый объект, а именно стрелку, направленную вниз. Нажимаем на стрелку.
3. Открывается экран «Скачивание видео». До скачивания можно просмотреть архив и найти нужный момент (максимум 10 минут), используя метки движения на временной шкале.
4. Нажимаем на «Начало фрагмента», выбираем нужную дату и время (у вас есть возможность выбрать длительность необходимого фрагмента от 1 до 10 минут). Выбираем длительность.
5. Нажимаем «Скачать фрагмент» под видео.
6. Идет скачивание.

Ещё внизу экрана есть интересная кнопка «События». Если на неё нажать, то откроется список видеозаписей с домофона, когда вы им пользовались: когда кто-то приходил и делал вызов с помощью звонка на домофоне. Если входить с ключом, то в «Событиях» этого не будет. Тогда надо самим искать по времени в архиве, если вам это надо.

Я посмотрела эпизодически видео-архив, скачала на телефон несколько фрагментов. Других функций я не осваивала. Я на эти игры потратила 2 часа времени и мне пока хватило.

Подвожу итоги знакомства с компанией «Цифрал-сервис». Цифрал работает сносно, хромает сервис.

• При общении по телефону сотрудники милые и вежливые.
• Мастер нам попался непунктуальный.
• Цены на трубки — тайна, покрытая мраком. Считаю их завышенными.
• Абонентская оплата приемлемая, не сравнивала с другими компаниями. Но почему-то в разных районах города оплата у «Цифрала» отличается.
• Видеонаблюдение подстраховывает подъезд от плохих людей. Можно проверить в архиве, кто звонил тебе в домофон.
• Ключом можно открыть сквозь ключницу или кошелёк. Или вообще без ключа — смартфоном.

Как дальше будет работать домофон, поживём-увидим. Но пока за отношение к абонентам и за нервотрёпку ставлю им 2 звезды ✬✬

Мои другие приключения:

Вакцина от коронавируса Гам-Ковид-Вак Спутник V

Удаление папиллом, бородавок и родинок криотерапией (жидким азотом)

Очистка зубов методом AIR FLOW

Циркулярный душ

Магнитно-резонансная томография (МРТ) головного мозга

Фиброгастродуоденоскопия (ФГДС, гастроскопия)

Комиссия по контролю за сохранением и созданием зеленых насаждений, Саратов

ТАУ парк, Саратов