Уфпс астраханской области руководство

УФПС Астраханской области

Горячая линия: 8-800-100-00-00

Адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Чернышевского, д. 10/25
Телефон: +7 (8512) 39-44-87
Факс: +7 (8512) 39-03-94
Email: office-r30@russianpost.ru

УФПС Астраханской области подчиняется макрорегиону Северный Кавказ

Новости Макрорегиона «Северный Кавказ»

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Учредители (участники) УФПС АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

¹ Источник данных: ЕГРЮЛ

² Источник данных: Федресурс

У астраханцев совсем скоро не останется ни малейших нареканий по поводу работу почты: ведь теперь Астраханский филиал Почты России в надёжных руках. Руководство управлением Федеральной почтовой связи (УФПС) по Астраханской области доверено молодому опытному и высококвалифицированному специалисту – Александру Викторовичу Зайцеву.

«AST-NEWS.ru – Астраханские новости» выяснили подробности биографии нового руководителя и узнали о деталях его встречи с губернатором Астраханской области А.А. Жилкиным.

Ума палата

Александру Викторовичу 36 лет. Родился в Москве. Женат, воспитывает двоих детей. Получил три высших образования – экономическое, инженерное и управленческое.

За его плечами:

— Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского (квалификация – экономист-менеджер, специализация – экономика и управление на предприятии);

— Московский государственный открытый университет им. В.С. Черномырдина. Квалификация – инженер, факультет – нефтегазовое дело (специализация – проектирование, сооружение и эксплуатация газонефтепроводов и газонефтехранилищ).

Также Александр Викторович с отличием окончил Московскую международную высшую школу бизнеса «МИРБИС» по программе «Президентская программа подготовки управленческих кадров для предприятий РФ». Квалификация – менеджер (специализация – менеджмент в коммерции).

И видом хорош, и делом гож!

Понятно, что без немалого багажа знаний и серьёзного профессионального опыта непросто успешно управлять региональным УФПС. А это без малого четверть тысячи почтовых отделений и семь почтамтов, которые, словно артерии, раскинулись по всей территории Астрахани и области.

Ведь именно благодаря им наши земляки получают и отправляют всевозможную корреспонденцию (посылки и бандероли, письма и телеграммы), периодику – газеты и журналы, а также денежные переводы и пенсии.

Внушительно выглядят и суммы, с которыми работает региональный филиао Почты России. Так, за минувший год было принято от населения коммунальных платежей на 2,446 млрд рублей (3,3 млн тразакций), выплачено денежных переводов на 281,1 млн руб., принято 801,2 млн руб. Кроме того, почта выплатила астраханцам пенсий и социальных пособий на 15,2 млрд руб.

Очевидно, что без почты невозможно представить современную жизнь ни в областном центре, ни в астраханской глубинке…

Поэтому от того, в чьих руках находится это огромное хозяйство, зависит многое. Теперь есть уверенность: УФПС АО под руководством Александра Зайцева – в надёжных руках. В этом смог убедиться и губернатор Астраханской области А.А. Жилкин.

 Из досье «AST-NEWS.ru – Астраханские новости»:

Управление федеральной почтовой связи Астраханской области – филиала ФГУП «Почта России» федерального почтового оператора, входящего в перечень стратегических предприятий РФ.

В состав УФПС АО входят:

— 9 структурных подразделений;

— 244 отделений почтовой связи, включая семь почтамтов, участок курьерской доставки, магистрально-сортировочный центр и передвижное отделение почтовой связи;

— 2028 сотрудников, включая 687 почтальонов, 354 оператора, 68 сортировщиков и 79 водителей;

— 82 единицы почтового транспорта, которые преодолевают 9058 км почтовых маршрутов;

— 20 млн единиц обрабатываемой корреспонденции, из них 1,396 млн посылок, 80 960 отправлений «1 класса», 58 961 экспресс-отправлений «EMS Russian Post».

  Встреча на высоком уровне

Александр Зайцев на прошедшей на днях рабочей встрече поделился с губернатором Астраханской области Александром Жилкиным своими успехами и планами.

Так, Александр Викторович доложил Александру Александровичу о новой услуге, доступной только жителям нашей области – региональном каталоге «ПочтаМаркет». Благодаря ему наши земляки могут в рассрочку приобрести полезную бытовую технику, которая будет доставлена на дом совершенно бесплатно. Примечательно, что Астраханский филиал Почты России стал первым в стране, где стартовал этот замечательный проект. Ведь далеко не все жители региона имеют возможность приобрести мелкую или крупную бытовую технику, тем более – с рассрочкой платежа и бесплатной доставкой.

Кроме того, для представителей старшего поколения внедрена «Социальная корзина пенсионера»: теперь каждый астраханец, получающий пенсию на Почте России, имеет возможность выбрать продукты, текстиль и другую продукцию с доставкой на дом.

Также Александр Викторович доложил губернатору Астраханской области о возможности оплаты лишь половины суммы штрафов ГИБДД теми астраханцами, которые получили письма о нарушениях ПДД – эта услуга оказывается с начала текущего года Астраханским филиалом Почты России в рамках подписанного с ПАО «Ростелеком» контракта по программе «Безопасный город».

А.А. Жилкин – А.В. Зайцеву: «В добрый путь!»

Рассказал начальник УФПС АО астраханскому губернатору и о благотворительных акциях Почты России: так, в конце минувшего года её сотрудниками и клиентами было куплено и передано в детские учреждения региона 12 тысяч различных товаров.

Узнал Александр Жилкин и об услуге по приёму платежей почтальонами прямо на дому у наших земляков. Это стало возможным благодаря сотне мобильных платёжно-кассовых терминалов – смартфонов на отечественном программном обеспечении, переданных в местные отделения почтовой связи. Благодаря им астраханцы смогут оплатить налоги, ЖКХ и другие государственные и муниципальные платежи не выходя из дома.

Получается, теперь в домах астраханцев вдвойне рады долгожданному визиту почтальона!

Кроме того,  Александр Зайцев доложил Александру Жилкину о развитии стартовавшего проекта «ОПС Нового формата обслуживания»: в Трусовском районе по пл.Заводская, 41 вот-вот откроется отделение почтовой связи с современным ремонтом и высокотехнологичным оборудованием: всего до конца текущего года в Астрахани откроется три таких новых ОПС.

По окончании рабочей встречи губернатор Астраханской области А.А. Жилкин поблагодарил директора УФПС Астраханской области А.В. Зайцева за хорошую работу.

«Ваша сфера деятельности является социально важной и значимой для населения. Желаю, чтобы региональный филиал Почты России продолжал улучшать свои услуги и расширять перечень наиболее социально значимых услуг населению», – сказал Александр Александрович.

Мы, как и все астраханцы, с радостью присоединяемся к этому пожеланию. Успехов Вам, Александр Викторович! Успехов тебе, Почта России!

Почта России… Та самая Почта России. При упоминании данного словосочетания у среднестатистического астраханца возникают не слишком приятные ассоциации. И это еще мягко сказано. По количеству упреков и претензий в свой адрес почта могла бы занять призовое место среди всех прочих организаций. Почему так? Где выход? Об этом мы сегодня беседуем с директором управления федеральной почтовой службы Астраханской области — АО «Почты России» Алексеем Молчановым.

— Алексей Владимирович, вы — почтмейстер. Звучит, конечно, красиво, однако за этим статусом вагон и маленькая тележка проблем. Вы руководите структурой, которую сложно назвать благополучной. Вряд ли вы с детства мечтали стать почтмейстером?

— Как известно, хочешь насмешить Бога, расскажи ему о своих планах. Сейчас сложно сказать, почему именно это произошло, но как-то московские коллеги из Почты России вдруг решили, что я нужен корпорации именно здесь и именно в этом качестве. И сделали мне это предложение. (Молчанов — выходец из банковской среды и до этого работал в Волгограде. Прим. ред). Оно было для меня неожиданностью, поскольку я думал о другом развитии своей карьеры. Но, посмотрев на функционирование почты в Астраханском регионе, понял, что работы здесь непочатый край. Согласился. И вот уже четвертый год работаю на этом месте.

— Не слишком завидная должность. И совершенно запущенное хозяйство. И какова была тогда первая реакция?

— Ну, я же пришел не из теплицы, тоже видел разное. И, также как все, пользовался услугами почты в своем отделении. Но я уже тогда отмечал положительную трансформацию почтовой работы. Вот без общих слов — вижу деревянные «клетки» убрали, появился терминал для оплаты картой, к посетителям стали вежливее относиться… Прежний дикий «хай», стоящий в отделении, закончился. Изменения шли, глаз выхватывал этот позитив. Но нужно было идти дальше.

И меня отправили в Москву, в передовые отделения, посмотреть — как должно быть. Чтобы увидеть конечную точку к которой нужно стремиться, и планировать эволюционный путь. Конечно, там все по-другому, гораздо более высокий технологический уровень. И задача была сделать из астраханских отделений что-то похожее.

— Это выполнимая задача? Как-то верится с трудом…

— Это сверхамбициозная задача. Но реально выполнимая. И дело не только в применении высоких технологий в отделении. Нужно людей приучать к новым подходам. Вот взять хотя бы мобильное приложение «Почта России». Оно позволяет, не выходя из дома, отслеживать путь вашей посылки, и получать или отправлять ее без проблем. Вроде бы мелочь, но эта цифровизация облегчает жизнь. Те же почтаматы… Прошлый пандемийный год доказал их необходимость. Почтаматы позволяют получать посылки в крупных магазинах и ТЦ, без захода в отделения, без очередей и нервотрепки, без контакта с живым человеком. Сейчас мы тестируем 33 почтамата, в начале следующего года они будут полноценно работать в областном центре.

— И все же, извините, диссонанс… Вот читаешь программные пункты Почты России на сайте: «Мы находимся на этапе глобальной трансформации: делаем почту современной технологичной компанией, надежным поставщиком почтовых, логистических и финансовых услуг». Звучит превосходно. Однако, на деле все не так радужно. Сотни наших читателей скажут вам, что именно в последние годы многое на почте стало хуже — отделения закрываются или работают с сокращением времени, сотрудников не хватает, очереди никуда не исчезают и т. д. Как вы могли бы объяснить это несоответствие?

— Я не стал бы говорить, что именно Астраханское управление находится в каком-то ущербном состоянии, хотя, в общем-то, это так. За последнее десятилетие в Астрахани часть программ по обновлению вообще прошла мимо. Неэтично критиковать своих предшественников, и мне бы этого не хотелось делать. Но. За десятилетие в Астрахани сменилось восемь директоров. О чем это может свидетельствовать? Чехарда в управлении не позволяла «пробивать» и реализовывать инвестиционные программы. Почта — вертикально интегрированная структура. Нужно доказывать наверху, что именно наши проблемы острее, и их нужно срочно решать. Но этого долгое время не делалось.

Плюс геостратегическое положение. Астрахань, несмотря на пограничный статус, в почтовом смысле является логистическим тупиком, поскольку не имеет трансграничных почтовых магистралей. В отличие от регионов, граничащих с Китаем или Европой. Нам удалось включиться в программу строительства логистических хабов, хотя… только третьей очереди. В первую очередь они строятся в городах-миллионниках.
Но основная проблема — все же кадры. С этим сегодня согласятся многие руководители. Астраханцы, особенно на селе, видят, что знакомые почтальоны в силу возраста уходят на пенсию. А молодежь на смену не приходит. И дело не только в зарплате, хотя она, безусловно важна, но и в самом количестве людей определенного возраста, в демографической составляющей. Молодежи мало, да и не хотят они газеты и письма разносить — не престижно. К тому же, в Астраханской области учебные заведения не готовят работников почтового профиля. Вообще. И сейчас мы стараемся это возродить, снова готовить сотрудников в организациях СПО, даже готовы оплачивать этот процесс.

— Зарплата, действительно, не всегда главный критерий. Вместе с тем, на жалованье в 12-15 тысяч молодежь действительно идти не хочет. И сложно ее за это упрекать.

— Согласен. Хотя, у нас есть масса примеров качественного карьерного роста. В управлении сегодня многие молодые руководители начинали с сортировщиков и почтальонов. Совсем не обязательно сидеть всю жизнь оператором, можно и нужно расти.

— Итак, на почту не хотят идти потенциальные работники. И в этом главная причина сегодняшних неурядиц?

— Где-то наполовину. Вторая половина — это коронавирус. Многие болеют. И даже если человек болеет в легкой форме, мы выключаем его из производственной цепочки, чтобы не было контактов с клиентом. И отделения, где не хватает людей, просто вынуждены переходить на сокращенный режим работы. Ковид бьет по нам достаточно сильно.

— Не хватает почтальонов, операторов, грузчиков. А сколько вообще сегодня вакансий? Какова нехватка в вашем дружном коллективе?

— Порядка двухсот человек.

— Чтобы в бочку дегтя добавить таки ложку меда, вернемся к позитивным переменам, о которых упомянули в начале. Какие примеры мы могли бы подчеркнуть на примере Астрахани? Здесь же не столица…

— Вот у нас проблема — очереди в отделениях. Но мы вводим услуги, которые, увы, еще не всем известны. Мобильное приложение, о котором я уже говорил. Я и сам им пользуюсь регулярно, без своего служебного статуса. Получаю посылку по предварительной записи. Что это значит? В определенное время, в конкретном окошке, подойти, взять посылку по штрих-коду и уйти. Все просто. Но об этом мало кто знает, да и, боятся, что «очередники» могут поколотить, решат — «блатной». Хотя смартфоны есть практически у всех, приложение простое, зачем стоять в очереди? Там даже можно посмотреть загруженность отделения по часам, и придти в тот момент, когда нет народу. Мы услугу создали, но люди действуют «по старинке».

В прошлом году мы ввели дополнительную услугу — доставку посылки по адресу. Всего 100 рублей, из них львиная часть, как премия, как элемент мотивации, достается почтальону. Один клик «доставка по адресу», и не требуется идти стоять в очереди! Таких технологических перемен сегодня множество. Нужно пользоваться.

— Вы затронули тему мотивации почтальона. Сейчас многие организации, пытаются обезопасить своих «контактирующих» работников. В частности, врачам «Скорой помощи» закупили шокеры-отпугиватели для собак. Как с этим делом у почтальонов, учитывая возможное неадекватное поведение клиентов и собак?

— Есть такое. Но почтальонов, как правило, люди знают в лицо, уважают и доверяют. Каких-то прецедентов с нападением, слава Богу, не было. С собаками договориться тяжелее, поэтому статья на приобретение специальных средств у нас существует. Они выдаются. Сейчас пока есть не у всех, но постепенно доведем обеспечение до 100 процентов. ЧП случаются, периодически кусают и почтальонов, два-три раза в год.

— Общеизвестный факт — почтальоны должны разносить и продавать населению разные товары — гречку-сечку-стиральный порошок. Зачем?

— Когда это нововведение только вводилось, некоторыми оно воспринималось в штыки. Но поскольку Почта России, будучи хозрасчетным предприятием, не получает денег из бюджета, она должна зарабатывать. А ведь многие услуги очень затратны, допустим, доставлять почту и пенсии в маленький населенный пункт через три парома, хотя живут там три человека. Нерентабельно. Но это социальная миссия, выполнять ее необходимо.

И раз есть убытки — нужно чем то их восполнять? К тому же почтальон в этом случае выполняет и роль социального работника, ведь на селе их зачастую не хватает — продукты пожилым людям доставить некому.
Что же касается самих почтальонов, то доставка выгодна и им. Процент от доставленных товаров оборачивается в ежемесячную премию, и это тоже элемент мотивации.

— Так почтальон должен быть мерчендайзером? Или у него есть выбор?

— План создается на всех. Но карательные санкции за его невыполнение не предусмотрены. План — это ориентир. Доставка товаров — не кнут, а скорее пряник. Это возможность больше заработать. Здесь важен набор товаров, который объективно востребован.

— Со следующего года в почтовый сектор заходит алкоголь с доставкой. А пивом почта уже торговала.

— Да, пиво было, хотя не в нашем регионе. Но здесь правильнее говорить, наверное, не о коммерческих интересах, а о государственных. О продвижении отечественных брендов. Винных. Речь идет не о том, чтобы после 10 вечера, когда торговля алкоголем в магазинах прекращается, можно было обратиться на почту. Типа, не хватило. Нет, это точно не та история. Заказ делается заранее, не менее чем за 24 часа. Это принципиально важно. К тому же почта, как государственная структура, будет гарантировать соответствующее качество. Контрафакта не доставят. Что тоже считаю плюсом. Хотя алкоголь не будет каким-то базовым элементом. Основной упор у нас делается на группы товаров социального характера — крупы, чай, печенье, масло, текстиль.

— В последние годы мощно развивается конкуренция в области доставки товаров — различные маркетплейсы пересылают их через «экспрессы». Как вы смотритесь в этом смысле?

— Любая конкуренция полезна, чтобы кровь не застаивалась. Чтобы мы постоянно думали над совершенствованием своей работы. Тем более, если мы и конкурируем, то по одному узкому направлению. И мы четко знаем наше место — обеспечиваем логистику по всей стране, в том числе и для предприятий экспресс-доставки. Но может быть, почта именно кое в чем и отстала, по причине того, что у нее, как у монополиста, долгое время не было конкуренции? Конкуренция в рыночных условиях жизненно необходима.

— Алексей Владимирович, и все же о самом больном. Что вы, как руководитель почтового управления региона, могли бы сказать тем астраханцам, что в эти минуты стоят в почтовых отделениях и… клянут Почту России?

— Хочу попросить их с пониманием относиться к тяжестям текущей ситуации, о которой мы сейчас говорили, подробно перечисляя причины. Второе — еще раз хочу призвать пользоваться теми дистанционными сервисами, которые действительно облегчают взаимодействие с почтой,  уменьшают очереди, позволяя включиться в рабочие графики отделений. С нового года мы эти рабочие графики подкорректируем, конечно же, в сторону клиентов. И, еще, прошу более чутко относиться к людям, работающим на почте. Это действительно тяжелый, зачастую неблагодарный труд. Ведь нередко бывает, что грубость почтовых работников — это ответная реакция на грубость невоздержанных клиентов. Мы постоянно следим за сервисом, за поведением наших сотрудников, за качеством общения, но в тоже время отмечаем рост агрессии со стороны людей, приходящих на почту.

— Мы беседуем с вами в преддверии Нового года — всеми любимого праздника. Астраханцы пишут Деду Морозу? Прибегая к услугам Почты России?

— Да, конечно. Такая услуга есть. И астраханцы пишут. Даже мы с ребенком написали. У нас стоит на Главпочтамте специальный ящик, и еще несколько развезем по отделениям. И, не сомневайтесь, письма обязательно доходят, мы их четко отправляем в резиденцию Деда Мороза, в Великий Устюг. А помимо этих писем, у нас сейчас наступает самое время доставки новогодних подарков и поздравлений, этакий декабрьский «высокий сезон». И почта готова к наплыву клиентов! Любая ваша новогодняя посылка будет доставлена в срок!