Психология отношений в коллективе занимает важное место в человеческой жизни. На работе люди общаются, знакомятся с новыми кадрами, занимаются своим развитием. То, какими характеристиками будет отличаться коллектив, зависит от индивидуальных особенностей его каждого участника. Также на то, будет ли он дружным, крепким и работоспособным, влияет личная и профессиональная психология руководителя.
Сильное и эффективное руководство предприятия или организации отличает наличие лояльности к подчиненным кадрам, высокий авторитет руководителя, который нужно уметь заработать. Должность начальника — это ответственность, чтобы быть успешным и уважаемым, нужно контролировать многие процессы. Среди них: отношения между коллегами — личные и профессиональные — индивидуальный подход к каждому сотруднику, умение решать вопросы форс-мажора, анализировать характер рабочей деятельности, рост ошибок и рабочий порядок.
Психология управления коллективом является успешной в ряде случаев: когда организация показывает высокие результаты на рынке труда и среди конкурентов, снижена утечка кадров, коллектив постоянно повышает профессиональную компетентность, между начальником и подчиненными установлены качественные и уважительные отношения.
Уважению в сфере управления персоналом отведена особая роль. От его наличия зависит также психология успеха профессиональной деятельности — чем лучше отношения между начальником и подчиненными, тем больших успехов они могут добиться вместе, и тем чаще атмосфера в коллективе отличается позитивом, радостью от высоких достижений, командным духом.
В компании, где к начальнику относятся уважительно, редко сменяются кадры — каждый из профессионалов держится за свою рабочую должность, потому что она отвечает личным и карьерным предпочтениям и отличается комфортностью. Как достичь того, чтобы подчиненные относились к руководителю с уважением, можно узнать из этой статьи.
Заведите привычку быть объективным
Рабочий коллектив — это живой организм, у которого есть особенности. В нем взаимодействуют и общаются люди самых разных склонностей и характеров. Руководитель наделен определенным статусом — такова психология управления — поэтому его взаимодействие с коллективом имеет свой характер.
Несмотря на профессиональную область, люди, работающие в одной компании, не могут не пересекаться личными проявлениями — они делятся друг с другом рассказами о себе, отношениях с окружающими, семейными проблемами. Благодаря этому у них есть сложившееся мнение друг о друге.
Чтобы добиться уважения, руководитель не должен судить о человеке по информации, которая может быть недостоверной или личной. Быть объективным — это воспринимать коллег исключительно как профессионалов, оставляя им право решать, какой образ жизни вести, с кем жить, общаться, какие иметь привычки. Это правило является полезным и его следует придерживаться, при условии, если особенности личности человека не противоречат профессиональной этике.
Критикуйте не человека, а поступок
Ошибки в работе бывают у каждого. Иногда они могут быть серьезными, влиять на всю компанию, вызывать трудности в дальнейшей деятельности и провоцировать стресс у руководства. Ошибки в профессиональной деятельности могут строго караться — выговором, лишением премии и даже увольнением.
Начальник для подчиненного — родительская фигура. Если руководитель строго его отчитывает, критикует, осуждает поведение и личность, то это приносит моральный дискомфорт и может испортить отношения между людьми. Скорее всего, такой руководитель будет восприниматься как тиран, а его управленческая деятельность — несправедливой, жесткой, унижающей.
Откажитесь от привычки осуждать подчиненных — такой подход не приведет к уважению в коллективе. Действовать следует строго по факту — разобраться, что случилось, понять, какие именно действия сотрудника привели к неэффективным последствиям и сказать ему об этом, не критикуя как личность.
Заведите привычку быть нейтральным
Руководитель не должен выделять любимчиков среди коллег — это спровоцирует рост недовольства со стороны тех, кому не оказано подобных привилегий. Чтобы снискать уважение всего коллектива, следует строить общение с каждым из сотрудников на равных. Будьте нейтральны, когда общаетесь с подчиненными. Хорошо, если у вас высокий уровень развития эмпатии — когда вы чувствуете каждого человека, знаете, что сказать, чтобы поддержать, повысить настроение, ободрить, настроить на работу.
Когда начальник поддерживает доброжелательное, деловое общение в рамках рабочей деятельности, уважение к нему со стороны подчиненных повышается в несколько раз.
Контролируйте свои эмоции
Руководитель — пример для всего коллектива, как родитель для своих детей. От того, как проявляется его характер на рабочем месте, какое у него отношение к людям, мнение, реакции на хорошие и плохие новости, зависит и уважение к нему коллектива.
Отсутствие привычки контролировать свои эмоции может во многом подорвать авторитет руководителя — на него равняются, его указаниям следуют, он ведет за собой рабочую группу, поэтому в рамках профессиональной компетентности начальник должен обладать навыками самоконтроля.
Когда негативные эмоции захлестывают, то стоит научиться пользоваться арсеналом средств, помогающих выглядеть достойно в глазах коллег. Это могут быть дыхательные техники, привычка брать паузу, перед тем, как выдать реакцию или решение. Не спешите судить, ругать, увольнять, не разобравшись до конца. Такое самообладание поможет не только развитию уважения со стороны, но и послужит примером для всего коллектива, как надо вести себя в стрессовых ситуациях.
Не включайтесь в манипулятивное общение
Бывает так, что коллеги проверяют руководителя на прочность или вступают в манипулятивное общение, преследуя свои личные цели — это могут быть хитрость, заискивание и обман, желание «сделать» начальника, отомстить за несправедливый выговор, заработать похвалу и выделиться среди коллег.
Если руководителю удается сохранять со всеми сотрудниками сугубо профессиональные отношения, то он без труда распознает такие манипуляции. Это могут быть частые комплименты и неожиданные подарки, непрошеная помощь, просьбы взять на себя дополнительную работу, откровенные вопросы о личной жизни, «закладывание» других сотрудников. Такие игры на службе стоит останавливать сразу, едва они начинаются. Для этого нужно уметь говорить твердое «нет» и спокойно, но уверенно указывать сотруднику на его рабочее место и обязанности.
Психология такта: не критикуйте при всех
Общение на работе занимает не последнее место. Иногда оно сводится к порицанию сотрудника за некачественную деятельность. Чтобы быть уважаемым в коллективе, нельзя отчитывать человека при его коллегах. Это нужно делать один на один. Такой подход не даст распространяться ненужным разговорам о вашей стратегии работы, а вместо этого позволит уважению сотрудников расти и крепнуть.
Общая психология / Маклаков А.Г. – 2008
Психология личности как открытой и развивающейся системы (к юбилею Л.И.Анцыферовой) / Журавлев А.Л., Харламенкова Н.Е. // Психологический журнал – 2009 – Т. 30 №6
Конечно же, в первую очередь в коллективе мы ценны как специалисты. Только вот, несмотря на многочисленные заслуги и высокую должность, отношение к тебе может испортиться из-за банальной неряшливости, фамильярности, пренебрежения к общению с коллегами и т. д.
Причин, почему тебя не уважают коллеги, может быть много. А ведь работа — это место, в котором мы проводим большую часть своего времени, и нам хочется чувствовать себя как минимум комфортно. Как научиться ладить с коллегами и даже заслужить их уважение — полное руководство в следующих пунктах.
1. Следи за манерой общения
Это первостепенная задача любого человека, который работает в коллективе. Каким бы хорошим специалистом ты ни был, неумение общаться с окружающими обесценивает тебя. Если ты избегаешь разговоров с коллегами, в момент, когда тебе что-то рассказывают, отвлекаешься на работу, используешь в речи много слов-паразитов и не умеешь поддержать беседу — неудивительно, что к тебе относятся «прохладно». Коллеги — это люди, с которыми ты по иронии судьбы видишься гораздо чаще, чем с родными и друзьями. Так делай эти встречи приятными для всех вас.
Улыбайся, интересуйся состоянием их дел, постарайся узнать, кто и чем увлекается. Если тебя зовут посидеть где-нибудь после работы — не отказывайся. Это отличный шанс познакомиться поближе и чувствовать себя комфортно на рабочем месте. В общем, прокачивай навыки общения и будь чуточку приветливее и дружелюбнее.
2. Старайся быть отзывчивым
Больше всего людей бесит равнодушие к их проблемам. Так что, чтобы заслужить уважение коллег, тебе придется быть более отзывчивым. Никаких «обратись к кому-нибудь другому» или «я слишком занят» — найди минутку, чтобы выслушать человека и дать ему совет. Будь внимателен к просьбам других, и это стопроцентно окупится.
8 типов людей, которым не суждено добиться успеха в карьере
3. Всегда помни о цифровом этикете
Зависаешь в телефоне, в то время когда к тебе обращаются с просьбой? Прерываешь встречу из-за внезапного звонка? Молчишь в рабочем чате, когда тебя о чём-либо спрашивают? Это неуважение, и карается оно ответным неуважением со стороны коллег или, того хуже, начальства.
4. Не сокращай дистанцию
Да, работа — это второй дом, но всё же не спеши переносить свои домашние привычки на рабочее место. Не будь неряхой, не чавкай за обедом, не ковыряйся при коллегах зубочисткой во рту, не нагружай окружающих рассказами о своей семье и своих проблемах.
Поверь, это неинтересно, даже если коллеги реагируют на такие беседы (монологи) с притворной вежливостью. Работа объединяет вас всех, но не стоит вести себя так, будто ты дома. Не сокращай дистанцию: многие твои привычки отталкивают.
5. Не поддавайся на провокации
Практически в любом коллективе есть те, кто любит устраивать скандалы на пустом месте, при этом сохраняя свою непричастность. Такой тип людей называют пассивно-агрессивным. К примеру, ты можешь разговаривать с коллегой, пытаясь убедить его в чём-либо, а он лишь сохраняет режим непробиваемости (начинает переспрашивать тебя, задавать глупые вопросы, усложнять диалог). Конечно же, это тебя раздражает, и ты теряешь контроль над собой, понимая, что вот-вот скажешь ему что-то резкое. Но в такой момент в скандале будешь обвинен ты, ведь твой собеседник не хотел ничего плохого. Он просто уточнил, а ты взорвался.
Разумеется, доказать, что тебя спровоцировали, не так-то просто. Поэтому вот тебе совет: любой ценой сохраняй невозмутимость. В таком диалоге от тебя ждут не участия, а негативных эмоций — так не давай окружающим повода решить, что ты агрессор, а твой собеседник — святой человек.
6. Цени возможность работы в команде
Любые успехи, которых вы добиваетесь командой, — это ваш коллективный результат. Так же как и любые неудачи. Плохие результаты говорят о вашем неумении договориться и вашей безответственности.
Не будь индивидуальным игроком. Не перетягивай на себя внимание в случае победы и не пытайся уклониться от ответственности в случае поражения.
7. Адекватно реагируй на критику
Если тебя критикуют — это не значит, что тебя хотят задеть. Критика — это хорошо, особенно когда ты адекватно ее воспринимаешь. Это значит, что ты можешь исправить все свои косяки и недостатки и использовать критику как пинок для роста.
Согласись, гораздо комфортнее работать в коллективе, который может указать тебе на твои ошибки или просчеты, нежели быть окруженным коллегами, которые притворно улыбаются тебе в лицо, а за спиной обсуждают твою работу.
8. Имей свое мнение
Старайся отстаивать свою позицию и убеждения в важных вопросах, но делай это не агрессивно, а вежливо и аргументированно. Тебе нужно уважать чужое мнение, при этом не отказываясь от своего. Так твои коллеги поймут, что тобой не так-то просто манипулировать.
К человеку, которым можно помыкать, вряд ли будут относиться с уважением. А если ты еще не до конца определился со своей точкой зрения, лучше не встревать в спор и обсуждения.
5 причин, по которым твое мнение не воспринимают всерьез
Уважение на работе: почему это важно?
Согласно исследованию центра Pew, каждый второй американец, уволившийся в 2021 году, сделал это из-за плохого отношения к себе и своей работе. А 35% опрошенных заявили, что именно неуважение со стороны коллег и руководителя стало решающей причиной для увольнения. Рассказываем, почему еще уважение на работе — это действительно важно и как научить людей вокруг ценить ваш труд и время.
Согласно исследованию центра Pew, каждый второй американец, уволившийся в 2021 году, сделал это из-за плохого отношения к себе и своей работе. А 35% опрошенных заявили, что именно неуважение со стороны коллег и руководителя стало решающей причиной для увольнения. Рассказываем, почему еще уважение на работе — это действительно важно и как научить людей вокруг ценить ваш труд и время.
Обратимся к цифрам
Обратимся к цифрам
Для начала обратимся еще к одному исследованию. Опрос HBR показал, что 54% респондентов не испытывают уважения со стороны руководителей и менеджеров. Цифра внушительная, особенно, учитывая, что здоровая атмосфера в команде играет решающую роль в удержании специалистов. Для некоторых сотрудников именно здоровая, нетоксичная команда важнее признания успехов, высокой зарплаты и регулярного фидбека. Вот, что говорят цифры!
Те люди, которые испытывают уважение со стороны своих руководителей и менеджеров:
-
Чаще удовлетворены работой
-
Сильнее вовлечены в работу
Безусловно, всё это напрямую влияет на успех компании. Вы знали, что компания Campbell’s Soup не обанкротилась только благодаря изменениям в корпоративной культуре? В 2001 году Даг Конант принял руководство компанией по производству супов. Дела бизнеса были мягко говоря не очень: потеря рыночной стоимости, череда увольнений и сокращений. Позже Конант признавался, что атмосфера внутри организации была максимально токсичной, и именно переход к культуре уважения помог компании остаться на плаву. За время своего пребывания в должности генерального директора он написал более 30 тысяч заметок с благодарностями работникам и в целом пользовался любой возможностью, чтобы показать команде, как он ее ценит. Безусловно, это были не единственные принятые меры, но сам Конант считает, что без привитой культуры уважения компания не встала бы на ноги и уж точно не увеличила бы свой фондовый индекс S&P в 5 раз!
Для начала обратимся еще к одному исследованию. Опрос HBR показал, что 54% респондентов не испытывают уважения со стороны руководителей и менеджеров. Цифра внушительная, особенно, учитывая, что здоровая атмосфера в команде играет решающую роль в удержании специалистов. Для некоторых сотрудников именно здоровая, нетоксичная команда важнее признания успехов, высокой зарплаты и регулярного фидбека. Вот, что говорят цифры!
Те люди, которые испытывают уважение со стороны своих руководителей и менеджеров:
-
Чаще удовлетворены работой
-
Сильнее вовлечены в работу
Безусловно, всё это напрямую влияет на успех компании. Вы знали, что компания Campbell’s Soup не обанкротилась только благодаря изменениям в корпоративной культуре? В 2001 году Даг Конант принял руководство компанией по производству супов. Дела бизнеса были мягко говоря не очень: потеря рыночной стоимости, череда увольнений и сокращений. Позже Конант признавался, что атмосфера внутри организации была максимально токсичной, и именно переход к культуре уважения помог компании остаться на плаву. За время своего пребывания в должности генерального директора он написал более 30 тысяч заметок с благодарностями работникам и в целом пользовался любой возможностью, чтобы показать команде, как он ее ценит. Безусловно, это были не единственные принятые меры, но сам Конант считает, что без привитой культуры уважения компания не встала бы на ноги и уж точно не увеличила бы свой фондовый индекс S&P в 5 раз!
Почему люди ведут себя неуважительно?
Почему люди ведут себя неуважительно?
На это может быть масса причин: от банального непонимания до высокого уровня стресса, который проявляется в пренебрежительном и раздражительном отношении к другим. Некоторые люди утверждают, что они так загружены работой, что у них не остается сил на уважительное отношение. Другие же просто перенимают на себя модель общения своего начальства, и если руководитель токсично общается с подчиненными, они будут делать то же самое между собой. Но чаще всего люди просто не осознают, что своими словами и действиями задевают собеседника, пока им кто-то на это не укажет.
На это может быть масса причин: от банального непонимания до высокого уровня стресса, который проявляется в пренебрежительном и раздражительном отношении к другим. Некоторые люди утверждают, что они так загружены работой, что у них не остается сил на уважительное отношение. Другие же просто перенимают на себя модель общения своего начальства, и если руководитель токсично общается с подчиненными, они будут делать то же самое между собой. Но чаще всего люди просто не осознают, что своими словами и действиями задевают собеседника, пока им кто-то на это не укажет.
А теперь перейдем к практике: как сделать так, чтобы коллеги начали уважать ваш труд и время? 3 лайфхака!
А теперь перейдем к практике: как сделать так, чтобы коллеги начали уважать ваш труд и время? 3 лайфхака!
-
Фраза:
«Я могу выполнить то, что вы просите, но при условии, что мы…»
Результат:
Важно помнить, что любая ситуация имеет потенциал для переговоров. Другое дело в том, что многие не хотят тратить на это силы и принимают условия, предложенные другим человеком. Даже если они его не устраивают. Так делать не нужно, ведь подсознательно мы всегда больше уважаем людей, которые не просто соглашаются на что угодно, а хотят детализировать информацию и внести свои предложения и изменения. Например: «Да, я с удовольствием помогу тебе в выполнении этой задачи, если потом ты сделаешь для меня то же самое». Ни в коем случае не обесценивайте свои ресурсы и делайте так, чтобы любая ситуация приносила пользу и вам самим.
-
Фраза:
«Спасибо за …, но я бы предпочел …»
Результат:
Волшебство этой фразы таится в ее конструкции:
- Вежливость. Такая формулировка помогает разрядить напряжение и выразить уважение к ситуации.
- Благодарность. Так вы показываете, что с вниманием отнеслись к предложению или просьбе собеседника.
- Предложение. Это ключевая часть, в которой вы показываете, что уважаете свои желания и идеи.
Используя эту фразу, вы как бы отмечаете достижения или предложение собеседника, но при этом остаетесь верными своим принципам и усилиям.
-
Фраза:
«У меня есть всего пара минут, давай уложимся в это время»
Результат:
Достаточно двух секунд, чтобы потерять концентрацию, а вот чтобы обратно влиться в работу понадобится как минимум полчаса. Если вы работаете в опенспейсе или в кабинете с несколькими людьми, то скорее всего вы часто отвлекаетесь на вопросы и просьбы коллег. Чтобы научить людей уважать ваше время, сразу же ограничивайте время разговора. Используя такую фразу, вы устанавливайте тон и правила взаимодействия, а также показываете, что уважаете и свое, и чужое время. С одной стороны, вы выделили время в своем графике и показали, что готовы услышать собеседника, с другой — вы все еще ставите в приоритет собственные задачи. Этот же прием можно использовать в противоположной ситуации, когда вам надо обратиться за советом к коллеге: «Я знаю, что ты сейчас занят, но этот вопрос действительно важен. Мне нужно 10 минут для обсуждения. Когда ты сможешь уделить мне это время?»
-
Фраза:
«Я могу выполнить то, что вы просите, но при условии, что мы…»
Результат:
Важно помнить, что любая ситуация имеет потенциал для переговоров. Другое дело в том, что многие не хотят тратить на это силы и принимают условия, предложенные другим человеком. Даже если они его не устраивают. Так делать не нужно, ведь подсознательно мы всегда больше уважаем людей, которые не просто соглашаются на что угодно, а хотят детализировать информацию и внести свои предложения и изменения. Например: «Да, я с удовольствием помогу тебе в выполнении этой задачи, если потом ты сделаешь для меня то же самое». Ни в коем случае не обесценивайте свои ресурсы и делайте так, чтобы любая ситуация приносила пользу и вам самим.
-
Фраза:
«Спасибо за …, но я бы предпочел …»
Результат:
Волшебство этой фразы таится в ее конструкции:
- Вежливость. Такая формулировка помогает разрядить напряжение и выразить уважение к ситуации.
- Благодарность. Так вы показываете, что с вниманием отнеслись к предложению или просьбе собеседника.
- Предложение. Это ключевая часть, в которой вы показываете, что уважаете свои желания и идеи.
Используя эту фразу, вы как бы отмечаете достижения или предложение собеседника, но при этом остаетесь верными своим принципам и усилиям.
-
Фраза:
«У меня есть всего пара минут, давай уложимся в это время»
Результат:
Достаточно двух секунд, чтобы потерять концентрацию, а вот чтобы обратно влиться в работу понадобится как минимум полчаса. Если вы работаете в опенспейсе или в кабинете с несколькими людьми, то скорее всего вы часто отвлекаетесь на вопросы и просьбы коллег. Чтобы научить людей уважать ваше время, сразу же ограничивайте время разговора. Используя такую фразу, вы устанавливайте тон и правила взаимодействия, а также показываете, что уважаете и свое, и чужое время. С одной стороны, вы выделили время в своем графике и показали, что готовы услышать собеседника, с другой — вы все еще ставите в приоритет собственные задачи. Этот же прием можно использовать в противоположной ситуации, когда вам надо обратиться за советом к коллеге: «Я знаю, что ты сейчас занят, но этот вопрос действительно важен. Мне нужно 10 минут для обсуждения. Когда ты сможешь уделить мне это время?»
Будьте уверены: если какой-то процесс связан с работой с персоналом — мы точно поможем.
Погрузимся в задачу и сделаем под ключ: от написания ТЗ до конечного обучения персонала.
Поделитесь контактами и кратко опишите задачу. Мы свяжемся с вами и начнём готовить техническое задание.
Как руководителю добиться уважения подчиненных
197110, Россия, Санкт-Петербург, а/я 144, ООО «Юми»+7 (812) 309-68-23
Хороший руководитель ― какой он? Строгий, но справедливый, авторитетный, четкий и уверенный в своих решениях. Его распоряжения выполняются беспрекословно, а советы принимаются к сведению. Авторитетному руководителю не нужно повышать голос на подчиненных, чтобы они его уважали и слушались. Здоровая схема отношений между руководителем и коллективом базируется на взаимном уважении. Разберем принципы руководства компанией, которые сформируют авторитет руководителя и позволят добиться того самого уважения со стороны коллектива.
1. Мои распоряжения должны быть выполнены
Распоряжения руководителя должны выполняться автоматически без каких-либо отговорок. Результат выполнения задач нужно контролировать ― особенно, если вы плохо знаете персонал. Сотрудники должны знать, что вы помните свои поручения и обязательно поинтересуйтесь, как идёт их реализация. Чтобы не забыть собственные распоряжения лучше их записывать или заносить в таблицу. За невыполнение задач сперва выносится устное предупреждение, при повторном игнорировании задачи можно наказать штрафом, а если специалист систематически не выполняет распоряжения, то наказанием может быть увольнение.
2. Я должен мотивировать своих сотрудников
Компания работает на максимуме своих возможностей, когда все специалисты заинтересованы отдать свои силы работе. Этой ситуации не может быть, если отсутствует мотивация. Богатые компании мотивируют сотрудников абонементами в спортзал, полисами ДМС, корпоративным транспортом. Если лишних денег на поднятие мотивации сотрудников нет, то на выручку приходят дополнительные выходные, похвала и другие бесплатные способы повысить мотивацию специалистов. Хорошо помогают общие собрания, где руководитель четко объясняет цели и задачи каждого сотрудника, а также разбирает проблемы и претензии специалистов.
3. Я не буду бояться делегировать задачи
Подробно про боязнь делегировать задачи мы уже писали, поэтому остановимся на ключевых тезисах. Когда работы слишком много и руководитель не распределяет её между своими подчиненными, то рано или поздно поток сил угасает и эффективность резко снижается. Делегирование обязанностей полезно для четкого понимания своих ролей в компании. Если за всё отвечает руководитель, то все остальные не чувствуют свою ответственность и впоследствии не хотят её брать на себя. Это приводит к регрессу компании, возникновению хаоса, где никто ни за что не отвечает и переводит стрелки друг на друга.
4. Мои сотрудники знают, чем я занимаюсь
Иногда у сотрудников складывается ошибочное мнение о работе руководителя. Например, специалисты могут думать, что начальник вообще ничем не занимается и только протирает штаны в своем кресле. По большому счету можно просто не обращать внимания на эти домыслы, но лучше будет показать наглядно, как ваша работа влияет на состояние компании и процессы внутри коллектива. Например, руководитель в общем чате может кратко делиться результатами своей деловой встречи, написать, как эта встреча повлияет на дальнейшую работу в компании. Неплохо уделять внимание не только рабочим, но и большим организационным моментам. Например, нанять служебный транспорт для доставки сотрудников на работу и домой. Так вы продемонстрируете заинтересованность в комфорте сотрудников и завоюете авторитет заботливого начальника.
5. Я критикую дела, а не личность
Деятельность руководителя трудно представить без критики. Далеко не всегда всё идет по плану, а ошибки сотрудников — нормальная часть работы. Критикуя своих специалистов, обязательно делайте упор на работу, а не на личность. Пример правильной критики: «Петр, ты ведь сдал мне уже десяток отличных работ, но этот чертеж недоработан, заказчик не примет такую конструкцию крыши и стен. Придется переделать». Правильная критика мотивирует сотрудника исправить свои недочеты, а переход на личности только расстраивает сотрудника и снижает желание улучшить свою работу.
Готовые сайты
После продолжительных новогодних выходных начались трудовые будни… Однако для одних первые рабочие дни осложняются лишь затруднениями переключиться с отдыха на работу, для других весомым «бонусом» к этому неизбежному процессу добавляются еще и несложившиеся взаимоотношения с руководством. Собственно, о неуважительном отношении начальства к подчиненным и пойдет речь.
Как неуважение со стороны руководства сказывается на подчиненных
Негативное отношение руководителя к подчиненным служит верным демотиватором их работы. Такое его поведение подкашивает уверенность работников в себе, затрагивая их чувство собственного достоинства. Плюс ко всему срабатывает закон бумеранга, когда сложно относиться к человеку хорошо, не получая при этом в свой адрес положительных эмоций. Никогда сотрудники не будут «рвать» установленные планы, достигать различных вершин, да и вообще не будут работать лучше, если во главе коллектива стоит неприятный им человек. Только адекватное и уважительное отношение к сотрудникам усилит их преданность, а также способствует повышению эффективности работы отдела, да и компании в целом.
Подтверждением тому служит глобальное исследование, в котором приняло участие около 20 тысяч человек со всего мира, проведенное HBR совместно с Тони Шварцем. Согласно данному опросу, уважение со стороны руководства ценится значительно выше признания, похвалы и даже перспективы карьерного роста.
По данным исследования, у работников, ощущающих уважительное отношение со стороны начальства:
– на 56% лучше физическое здоровье и общее благополучие;
– в 1,72 раза выше чувство доверия и безопасности;
– на 89% больше удовлетворенность работой;
– на 92% выше концентрация и умение правильно расставлять цели.
Сотрудники, ощущающие дефицит уважения со стороны руководителей:
– менее вовлечены в рабочий процесс;
– не сосредоточены на работе;
– низкопродуктивны;
– создают текучку кадров с вытекающими из данного явления последствиями.
Примечательно, но в большинстве случаев неуважение босса, можно сказать, передается «по наследству», то есть вышестоящее руководство ведет себя неуважительно по отношению к руководителям среднего звена, которые в свою очередь проецируют подобное поведение на своих подчиненных. Банальное отсутствие положительного примера влечет за собой столь серьезные последствия.
Уважение – деньги
Так как же руководителю исправить положение дел, найти общий язык с коллективом и повысить производительность труда? Вот несколько простых и действенных советов:
– развивайте культуру уважения. В первую очередь начните с себя, далее подберите себе сотрудников, владеющих навыками уважительного взаимоотношения с людьми. Известно, что непочтительный контакт работника с клиентом или с коллегой при последнем способен оттолкнуть партнера не только от человека, но и от компании в целом;
– станьте примером вежливого общения. Подчиненные, как дети, копируют своих родителей и подсознательно подражают руководителям, так станьте же хорошим примером и образцом для подражания;
– введите награду за вежливость, она может быть и символической, в любом случае она послужит мотивационной составляющей;
– работайте над ошибками, искореняйте плохое поведение.
Плюсы и минусы отечественных руководителей
В одном из прошлогодних исследований SuperJob опубликовал, что респонденты очередного опроса с похвалой отзывались о руководителях, которые «умеют слушать», «не подставляют перед самым высоким начальством», «хорошие наставники», умеют мастерски применять метод кнута и пряника и, главное, в своей профессиональной области являются непререкаемыми авторитетами.
В список негативных качеств отечественных начальников попали непрофессионализм и некомпетентность, эмоциональная неуравновешенность, когда шеф «орет по любому поводу и без», впадает в «бешенство», имеет «проблемы дома, а срывается на нас», а также откровенная грубость вплоть до матерных тирад.
Источник