Ваш аккаунт заблокирован навсегда по причине нарушения нашего руководства сообщества инстаграмм

Популярная социальная сеть Instagram завоевала многомиллионную аудиторию по всему миру. Даже в Рунете она является одним и лидеров по количеству пользователей. Когда-то сервис начинался как небольшая соцсеть для публикации фото. Со временем он развился в мощный инструмент для общения и бизнеса, и теперь он поддерживает далеко не только фото, но и видео, сторис и другие виды контента.

Пользоваться этой соцсетью легко и просто, так же как и любой другой. Здесь интуитивно понятный интерфейс, дружественное управление. Но иногда возникают такие ситуации, которые загоняют некоторых в тупик. И одну из таких мы рассмотрим в этой статье. Мы расскажем о сообщении, которое может появиться у некоторых пользователей — «Аккаунт Инстаграм заблокирован за нарушение наших условий», что делать в этом случае, каким образом восстановить доступ? Ведь войти в профиль хочется как можно быстрее, особенно, если речь идёт о бизнес-аккаунте.

Что значит «Аккаунт Instagram заблокирован за нарушение наших условий»?

Первый вопрос, которым задаётся пользователь в этой ситуации это даже не как разблокировать, а за что произошла блокировка. Ведь заблокировать могут профиль даже вполне добропорядочных пользователей. Давайте рассмотрим возможные причины блокировки вашего аккаунта. Их необходимо знать прежде, чем пытаться разблокировать его, иначе ничего не выйдет.

Какие могут быть причины блокировки вашего профиля в Инстаграм:

• Самая частая причина — это, как обычно, взлом профиля. Социальные сети взламывают, и это является обычным делом. Делают это для того, чтобы с помощью вашего аккаунта рассылать спам, лайкать фото или подписываться на какие-то аккаунты. В общем, взломанный аккаунт выполняет какой-то заказ по накрутке социальных сигналов в чужих профилях. Алгоритмы Инстаграм достаточно продвинуты, чтобы распознать такой приём. Поэтому они и блокируют аккаунт, чтобы прекратить этот спам. Если блокировка произошла именно по этой причине, то восстановить доступ в свой профиль вы сможете легко и быстро. Ведь вы же не виноваты.
• Вторая по частоте причина — пользователь сам ведёт себя как спам-робот. Что значит вести себя как робот? Это лайкать всех подряд, подписываться на всё подряд, и всё это в больших количествах, не загружать никакого контента в свой профиль или загружать некачественный контент, который никто не лайкает. То есть, реальные пользователи могут иногда вести себя как взломанные профили, за это и получают бан. В этом случае вы тоже сможете легко восстановить свой профиль, но нужно иметь в виду, что в будущем за подозрительную активность аккаунт может быть заблокирован на более длительный срок или навсегда.
• Третья причина блокировка Instagram более редкая. Пользователь действительно является спамером, который подключает свой аккаунт к специальным программам, выполняющим разнообразные действия — ставят лайки, подписываются на другие аккаунты, отправляют в директ спам и другое. В первую очередь такие манипуляции делаются для накрутки. Безусловно, по правилам социальной сети это запрещено, и такой спам легко обнаруживается алгоритмами сервиса. В результате происходит бан. Если блокировка произошла по поводу намеренного спама, то разблокировать аккаунт будет сложно. Для этого понадобится время и веские причины.
• Последняя причина — это публикация контента, который противоречит правилам сервиса. В первую очередь сюда относится контент из категории адалт, с насилием, угрозами, призывами к нарушению законодательства и другой. Подробнее о том, какой контент публиковать нельзя, можно узнать в руководстве сообщества . В случае, если вы случайно опубликовали запрещённый контент, через некоторое время вы сможете восстановить доступ в свой профиль. Но если это повторится снова, скорее всего аккаунт будет заблокирован на длительный срок или навсегда.

Наверняка среди описанных выше причин нашлась хотя бы одна, которая была у вас перед блокировкой Instagram. Теперь вам нужно понять, за что аккаунт был забанен, и в будущем принять меры, чтобы не допустить этого. И можно приступать к процедуре разблокировки.

Вам это будет интересно: К сожалению, произошла ошибка. Повторите попытку в Инстаграм.

Каким образом восстановить свой профиль в Инстаграм

Итак, сообщение о блокировке появилось. Причина блокировки ясна. Теперь нужно проделать несколько простых шагов, чтобы возобновить доступ к своему аккаунту.

Что нужно сделать, чтобы восстановить профиль в Инстаграм:

1. Перейдите по этой ссылке . И вы увидите простую форму для разблокировки профиля.
2. Заполните форму. Укажите ваше полное имя, имя пользователя Instagram, электронную почту и номер мобильного телефона. Эти данные должны быть актуальными и настоящими. В поле «Расскажите нам, почему вы хотите отменить решение навсегда деактивировать этот аккаунт» кратко опишите, почему вы считаете вашу блокировку не справедливой.
3. Отправьте форму после заполнения.

Далее придётся немного подождать. Время зависит от загруженности специалистов и конкретно вашего случая блокировки вашего аккаунта в Инстаграм за нарушение условий сервиса. Обычно это 2-3 дня. Через это время вам на почту придёт письмо с инструкцией. Пока вы ждёте ответное письмо, не нужно многократно повторять отправку формы. Достаточно отправить один раз. Периодически просматривайте папку спам. Возможно письмом попало туда.

Есть несколько вариантов письма, которые могут прийти к вам в ответ:

1. Письмо, которое просто говорит о том, что аккаунт разблокировали, им можно пользоваться.
2. Письмо, которое содержит секретный код, который нужно будет ввести на странице входа Инстаграм.
3. Письмо, которое потребует от вас сделать портретное фото с листком бумаги на котором будет написан секретный код или другие данные. Инструкция будет в письме.
4. Возможны и другие типы писем.

Если вы получили первый тип письма, то очевидно, что ничего дополнительно делать не нужно. Можно заходить в свой профиль. Для второго и третьего типа потребуются дополнительные действия для того, чтобы разблокировать доступ. В специфических случаях могут приходить и письма с другим содержанием — руководствоваться следует содержимым письма.

Особого внимания требует третий тип письма, который приходит чаще всего, в котором нужно сделать фото с определённым кодом.

Чтобы успешно и быстро пройти разблокировку, нужно руководствоваться таким советам:

• При отправке ответного письма обязательно отправьте его с помощью кнопки «Ответить«, а не создавайте новое письмо. В ином случае ваша заявка может быть вообще не рассмотрена.
• Фото следует отправить не в теле письма, а вложенным файлом. Не нужно загружать фото в облако и добавлять в тело письма ссылку на него. Нужно сделать именно вложение.
• На фото должно быть хорошо видно ваше лицо и надпись на листке бумаги.
• Не желательно использовать в имени файла фотографии кириллические буквы. Используйте только латиницу и цифры.
• Текст, который требуется указать на листке бумаге, лучше всего написать на белом фоне толстым тёмным маркером.
• После отправки фото ждите письма с уведомлением о результате проверки. Если вы всё сделали верно, то ваш профиль в Instagram будет снова разблокирован.

Читайте также: Почему в Инстаграмме не показывает контакты из телефона хотя синхронизация включена.

Можно ли не допустить блокировку аккаунта Instagram в будущем?

Итак, вы разблокировали свой аккаунт и на это у вас ушло некоторое время. Чтобы в будущем не тратить это время снова и чтобы не допустить пожизненной блокировки, необходимо следовать простым рекомендациям.

Вот некоторые из них:

• Придумайте сложный пароль и берегите его от посторонних.
• Подключите двухфакторную авторизацию. О том, как это сделать, вы можете узнать в справке .
• Не публикуйте запрещённый контент, не нарушайте авторские права, не пишите оскорбления и спам в комментариях и в директ.

Видео-инструкция

В видео будет подробно рассказано, каким образом восстановить ваш аккаунт Инстаграм, если он был заблокирован за нарушение условий сервиса.

«Для защиты нашего сообщества мы ограничиваем некоторые действия» в Инстаграм – что делать

Растущая популярность социальной сети Instagram сопровождается различными проблемами, связанными с массовыми накрутками подписчиков, лайков, рекламными спам-рассылками и другой подозрительной активностью. Для выявления нарушений разработчики прибегают к помощи новых алгоритмов, которые могут затрагивать и «белые» аккаунты. Блокировка учетной записи сопровождается уведомлениями вроде «Действие заблокировано. Попробуйте еще раз позже» или «Повторите попытку позже. Для защиты нашего сообщества мы ограничиваем некоторые действия». Далее в тексте будут рассмотрены причины подобных проблем, а также способы их решения.

За что могут наложить ограничения в Instagram

В социальной сети Instagram предусмотрены штрафные санкции за различные нарушения. Самое распространенное из них – «временное ограничение», которое накладывается в случае превышения лимитов по лайкам, подпискам, публикациям постов, комментариям и диалогам в директе. Выявить причину наложенных ограничений совсем несложно. К примеру, в случае нарушения лимита по лайкам при последующих попытках поставить лайк возникнет соответствующее предупреждение. Лимиты на выполнение тех или иных действий варьируются в зависимости от возраста и истории аккаунта. На текущий момент актуальны следующие лимиты:

Для новых аккаунтов (до трех месяцев):

• до 500 лайков в сутки (не более 20 в час);
• до 150 комментариев в сутки;
• не более 20-30 новых бесед в директе за сутки;
• не более 175 отписок либо подписок в сутки.

Для молодых аккаунтов (от 3 до 5 месяцев):

• до 1000 лайков в сутки (не более 40 в час);
• до 200 комментариев в сутки;
• не более 40 новых бесед в директе за сутки;
• не более 250 отписок/подписок в сутки.

Для старых аккаунтов (от шести месяцев и старше):

• до 1200 лайков в сутки (не более 50 в час);
• до 300 комментариев в сутки;
• не более 50 новых бесед в директе;
• не более 300 отписок/подписок в сутки.

Существуют лимиты, не зависящие от истории и возраста учетной записи. Например, ограничение, касающееся публикации контента. Выкладывать видеоролики и фотографии можно не чаще 50 раз за день. Лимит на публикацию новых сториз – 100 в сутки.

В результате активного мониторинга комментариев система может наложить временные ограничения на аккаунт в связи с «подозрительной активностью». Большое количество однотипных комментариев и хэштегов является распространенной причиной блокировки аккаунта. Более подробно ознакомиться с правилами сервиса можно в справочном центре Instagram.

В социальной сети Инстаграм работают специальные алгоритмы мониторинга содержания комментариев. Если сообщения изобилуют нецензурными выражениями, призывами к насилию или разжиганию межнациональной розни, учетная запись будет заблокирована на определенный период. Существует целый перечень нарушений, за которые на аккаунт могут быть наложены временные ограничения или вечная блокировка:

1. Контент был опубликован с нарушением авторских прав. Также запрещено использовать логотипы известных торговых марок, включая фирменный знак Инстаграм.
2. Для накрутки лайков или активности были задействованы сторонние сервисы.
3. Фиктивность действий. Однотипные действия либо поток сообщений в директ с письмами рекламного характера или ссылками активируют алгоритмы по защите от спама и приводят к временной блокировке аккаунта.
4. Опубликованные фото и видео материалы оправдывают терроризм и браконьерство, пропагандируют употребление запрещенных веществ, содержат сцены насилия или демонстрации половых органов.
5. Публикации продвигают азартные онлайн-игры, лотереи и т. д.

Пользователям социальной сети Instagram запрещено предлагать услуги сексуального характера, покупать и продавать огнестрельное и холодное оружие, алкогольные напитки и табачную продукцию, наркотики и рецептурные фармацевтические препараты, а также животных. Нельзя угрожать другим пользователям или публиковать конфиденциальные данные, которые могут скомпрометировать частных лиц. Критические высказывания допускаются только в адрес людей, упоминаемых в новостных сводках либо известных большой аудитории по причине своей профессиональной деятельности.

После того, как будет нарушено одно из правил Instagram-сообщества, пользователь получит соответствующее уведомление, в котором система предупредит его об ограничении некоторых действий. Если были нарушены лимиты, блокировка автоматически снимется через временной промежуток от 24 до 48 часов. В случае более серьезного нарушения или повторного превышения лимитов аккаунт может быть заблокирован на срок до 30 суток. Для вечной блокировки учетной записи у администрации социальной сети должны быть более весомые аргументы.

Как избавиться от ограничений на некоторые действия в Инстаграм

В случае появления предупреждения об ограничении стоит подождать, пока не истечет регламентированный правилами сервиса период, который составляет от одного до двух дней. Если лимиты действительно были нарушены, рекомендуется проявить терпеливость, дождавшись, пока ограничения не будут сняты в автоматическом режиме. Лучше всего оставить свой профиль в покое, не проявляя ненужной активности. Если по истечении 48 часов ограничения для аккаунтов не будут сняты, стоит воспользоваться одним из следующих способов:

1. Прежде всего рекомендуется выполнить сброс пароля на своем аккаунте. Для этого потребуется зайти в раздел настроек, затем в «Безопасность» и «Пароль». Необходимо заменить существующий пароль более сложным, затем выйти из учетной записи и повторно залогиниться.
2. Другой способ – подключить к своей учетной записи другие аккаунты. Нужно зайти в раздел «Связанные аккаунты» (находится в меню «Настройки» – «Аккаунт»). После обновления ссылок в социальных сетях Twitter, Одноклассники и Facebook система удостоверится в живой активности пользователя и ускорит процесс снятия блокировки.
3. В уведомлении есть кнопка «Сообщить о проблеме». Нажатие на нее позволяет лишний раз напомнить системе о необходимости повторной проверки причин блокировки учетной записи. Идентичный эффект может быть достигнут в результате авторизации с помощью браузерной версии с последующим проявлением небольшой активности на протяжении нескольких часов.
4. Еще один вариант – смена IP-адреса подключения к интернету. Можно деактивировать Wi-Fi-соединение, временно подключив мобильный интернет либо воспользоваться виртуальным приватным подключением VPN. Многочисленные отзывы в сети утверждают, что данный способ является одним из самых действенных.

Если ни один из перечисленных выше методов не поможет решить проблему, следует выполнить деинсталляцию приложения, после чего установить его повторно. Перед запуском нужно почистить смартфон с помощью встроенного клинера или специальной программы. Необходимо выйти из всех сервисов накрутки, связанных с Instagram-аккаунтом.

Заключение

В случае блокировки Instagram-аккаунта, сопровождающегося уведомлением «Действие заблокировано. Попробуйте еще раз позже» или «Повторите попытку позже. Для защиты нашего сообщества мы ограничиваем некоторые действия», стоит сбросить пароль, сообщить о проблеме администрации социальной сети, сменить IP-адрес при подключении к интернету либо переустановить приложение.

Источник

Как разблокировать Инстаграм

7 минут на чтение

Инстаграм постоянно работает над условиями использования и периодически блокирует аккаунты и посты, которые выходят за рамки правил, или же запрещает некоторые действия пользователей. Если вы обнаружили проблему с учетной записью — предлагаем узнать, как разблокировать Инстаграм.

Почему заблокировали Инстаграм

Есть несколько причин, по которым может произойти блокировка. Давайте разбираться.

Важно! Когда создаете профиль, приложение предлагает ознакомиться с условиями использования и руководством сообщества, которых должны придерживаться все зарегистрированные пользователи.

Это отправка одинаковых сообщений в комментариях — текста или ссылки, а частое также упоминания участников сообщества. Иногда пользователи Инстаграм спамят, отправляя в тематические группы одинаковые комментарии, например, со ссылкой на пост, чтобы его раскрутить. За это можно получить бан в Инстаграме. Также администрация может заблокировать вас за групповой чат в директе из-за жалоб пользователей, которых вы добавили без их предварительного согласия.

Еще ваш аккаунт могут заблокировать за спам, если мошенники вдруг взломают его и начнут массовую рассылку. Они могут просить помочь ребенку деньгами или отправить их на лечение близкого родственника, чтобы нечестно заработать. Но многие пользователи понимают, что это обман, и отмечают такие сообщения или комментарии как спам. Из-за жалоб модераторы могут отключить учетную запись, с которой идет такая рассылка.

Добавление одних и тех же хэштегов к постам может тоже восприниматься системой как спам. Из-за такого модераторы пришлют вам уведомление с предупреждением или временно отключат профиль.

Обратите внимание! В один комментарий можно добавить не более 30 хэштегов.

Запрещенный контент

Это контент, который содержит элементы порнографии, призывы к терроризму или насилию, пропаганду анорексии или суицида, а также любые проявления ненависти по социальным, расовым, религиозным или гомофобным признакам. Также Инстаграм запрещает рекламу с предложениями купить наркотики или оружие. Но бан за запрещенный контент можно получить и за откровенные фотографии, например, магазины белья, аккаунты моделей иногда блокируют за слишком обнаженные фотографии. Еще бан по этой причине часто получают бизнес-аккаунты секс-шопов.

Также вы можете ожидать от модератора предупреждение, если по какой-то причине загрузили в ленту фотографию паспорта или другого документа с личными данными. Распространение подобной информации тоже запрещено.

Нарушение авторского права

Площадка призывает всех участников соблюдать авторские права при публикации изображений и видео с музыкой. Если у вас нет лицензии или разрешения на публикацию контента — готовьтесь к предупреждению. После нескольких таких предупреждений «учетку» могут заблокировать.

Израсходован лимит действий пользователя

Задаетесь вопросом: «Почему Инстаграм заблокировал лайки или подписки?». Отвечаем — вы исчерпали лимит действий.

Приложение не предоставляет данных о лимитах, но многие пользователи и маркетологи тестируют систему и могут назвать предполагаемые ограничения в действиях.

Вот несколько рекомендаций:

• Отправка не более 30 комментариев к постам за один час и 500 в день.
• За 60 минут можно выставить 50 лайков, а за 24 часа — не более 700.
• Допускается 50 подписок на пользователей в час и 500 за день.
• В директ можно отправить 30 сообщений в час и не более 100 в день.

Можно просматривать не более 15 000 историй в день. А в одном комментарии разрешено упоминать до 5 пользователей через «@».

Важно! За каждое нарушение вам придет предупреждение от администрации сообщества. Вы можете прочитать о нем в уведомлениях или в настройках Инстаграм — раздел «Справка».

А если вы создаете приложение для работы с Инстаграм, например, для редактирования изображений и их публикации в ленте, учтите, что нельзя делать более 30 запросов в час через API Instagram.

Мошенничество

Площадка защищает своих пользователей от действий мошенников, поэтому старается оперативно блокировать их аккаунты. Но никто из честных участников сообщества не застрахован от того, что мошенники могут украсть его профиль и вести свои махинации через него.

Мошенники просят деньги или взламывают чужие профили и от лица их владельцев просят у пользователей что-либо оплатить или перевести сумму для решения неких финансовых затруднений. Если заметили, что профиль ваш взломали, обязательно свяжитесь с друзьями или подписчиками и расскажите об этом, чтобы их уберечь.

Бывает, что мошенники создают копии известных магазинов и продают пустышки, воруя деньги у людей. Если вы начали получать жалобы от клиентов, что деньги за товар они заплатили, но заказы не отправляются, постарайтесь оперативно предупредить всех своих клиентов, чтобы они не попали в неприятную ситуацию. И поскорее напишите жалобу в техподдержку и предоставьте документы, подтверждающие вашу деятельность.

Массфолловинг и масслайкинг

Не используйте сервисы для накрутки подписчиков за это Инстаграм банит. Иногда приложение ограничивает доступ к учетной записи даже за подключение сервисов продвижения и планировщиков контента.

Используйте только легальные способы продвижения: добавляйте участников вручную, не забывая при этом про лимиты. Или используйте только проверенные сайты — например, Zengram. Он имитирует действия пользователя и отслеживает ограничения. Первые три дня доступ бесплатный, после этого нужно купить подписку — 999 рублей в месяц.

Дублирование страницы

Некоторые популярные блогеры дублируют свои «учетки». Иногда они получают большой наплыв жалоб от хейтеров, а дополнительная страница помогает им оставаться на связи с подписчиками, если основной аккаунт заблокировали из-за жалоб.

Важно! На полное дублирование профиля площадка реагирует негативно, так как считает, что это делают мошенники.

Негативное отношение к участникам сообщества

Если вы неосторожно высказались на какую-то тему, то можете получить много жалоб от подписчиков и как итог — бан. Поэтому следите за своими высказываниями и формулировками.

Использование фирменных знаков приложения

Добавление фирменных знаков Инстаграм в корыстных или в коммерческих целях ведет к бану. Это расценивается как нарушение авторских прав. Если у вас новостной канал — допускается использование логотипа на изображениях или креативах в ленте.

Как понять, что страницу в Инстаграм заблокировали

Признаки того, что ваш аккаунт попал в бан:

• Сообщение в директе не отображаются. Вы не можете связаться с подписчиками или просмотреть историю переписок.
• «Мой аккаунт Instagram деактивирован». Вы не можете зайти в свой профиль ни с мобильного телефона, ни с ПК.
• Вам пришло на почту уведомление с предупреждением о том, что будет включен бан.
• «Заблокировали в Инстаграме за подписки». Вы не можете подписаться или отписаться от участников площадки.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Как разблокировать аккаунт в Инстаграм

Если поняли, что какие-то действия вам недоступны, нужно выяснить причины и в зависимости от них решить, что делать, если заблокировали Инстаграм.

Виды бана

• Временный — от нескольких часов до нескольких недель.
• Теневой — до двух недель.
• Вечный — страницу отключат навсегда.

Временная блокировка Инстаграм

Этот тип блокировки сопровождают разные санкции: от временного ограничения на подписки, лайки или комментарии до полного запрета на любые действия.

Это сообщение значит, что аккаунт заблокировали в Инстаграме за лайки

Если вы получаете сообщения от техподдержки о большом количестве одинаковых действий с вашего аккаунта — скорее измените пароль и усильте безопасность своего профиля. Мошенники могли взломать вашу учетную запись и сделать массовую рассылку.

На сколько блокируют Инстаграм: на 3 часа, 7 часов, 24 часа, 3 дня, 7 дней или 21 день. Это зависит от того, сколько раз вы нарушили правила сообщества и какое количество предупреждений получили.

Чтобы узнать о нарушениях, перейдите в настройки с мобильного телефона и найдите там раздел «Справка».

Раздел «Справка» в настройках приложения

Далее перейдите во вкладку «Запросы на поддержку» и выберите «Нарушения».

Пример, как узнать — есть ли нарушения

Как разблокировать аккаунт? Никак. Вам остается только ждать, когда система автоматически снимет ограничения.

Что делать, если аккаунт заблокирован долгое время? Выйдите из профиля и очистите кэш в десктопной версии и в мобильном телефоне — возможно, что профиль уже разблокирован, но вы это не увидели из-за этих данных.

Важно! Если вы три раза получили временный бан, готовьтесь, что учетную запись закроют навсегда.

Теневая блокировка Инстаграм

Это резкое снижение охватов, а также отключение показов публикаций для пользователей, которые не подписаны на вас — посты не отображаются в рекомендациях.

Причины: большое количество хэштегов или их дублирование под каждым постом.

Важно! Площадка никак не оповещает тех, кто попал под теневой бан.

Как проверить, что вы попали в теневой бан? Пост не будет отображаться в списке по хэштегу или геотегу, даже если они указаны в публикации.

Чтобы восстановить доступ, подождите несколько часов. Поддержка никак не поможет решить эту проблему, так как теневой бан — это автоматический алгоритм.

Заблокировали аккаунт Инстаграм навсегда

Это вечная блокировка из-за невыполнения правил сообщества и игнорирования временного бана.

Пример сообщения об отключении

Восстановить «учетку» сложно, но можно. Следуйте нашим инструкциям.

Перейдите в справочный центр приложения и найдите раздел «Мой аккаунт деактивирован»:

Пример того, как разблокировать аккаунт в Инстаграме

Обычным пользователям нужно выбрать отрицательный ответ на вопрос о том, используется ли страница в коммерческих целях — для этого случая у вас должен быть бизнес-аккаунт и документы подтверждающие вашу деятельность.

В открывшемся окне нужно ввести фамилию и имя, ник, адрес электронной почты и указать свою страну.

Пример, как восстановить заблокированный Инстаграм обычному участнику сообщества

Если у вас бизнес-аккаунт — ответьте на первый вопрос «Да». В форме нужно ввести имя и фамилию представителя, ник, электронную почту, указать страну и отправить соответствующие документы, подтверждающую вашу деятельность: лицензия, налоговая декларация, счета, свидетельство о регистрации, акты по выполненным заказам.

Инструкция, как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграме для компаний

Просьбу рассмотрят и пришлют ответ на почту: вас могут попросить прислать еще некоторые документы для дополнительной проверки и, например, ваше селфи на фоне паспорта. Также вы сможете задать свои вопросы техподдержке и попытаться вернуть весь ранее опубликованный на странице контент.

Важно! Если ваша «учетка» деактивирована, модераторы могут либо удалить все посты, либо частично убрать некоторые публикации.

Как не попасть под блокировку Instagram

Чтобы ваш аккаунт в Инстаграм не блокировали, соблюдайте лимиты и правила этой социальной сети:

• Следите за лимитами.
• Выкладывайте только уникальный контент.
• Не используйте запрещенные методы продвижения.
• Избегайте спама и проявления негативного отношения в адрес участников сообщества.
• Следите за количеством хэштегов и их разнообразием.
• Если на вас поступила жалоба — попробуйте решить эту проблему самостоятельно и попросить человека отозвать ее.

• Привяжите страницу к email и к аккаунту в Facebook — это подтверждение того, что вы реальный человек, а не фейк.
• Придумайте сложный пароль и меняйте его раз в полгода.
• Установите двухфакторную аутентификацию.
• Добавьте в ленту хотя бы одну фотографию с вами в кадре, чтобы техподдержка могла быстрее активировать «учетку».

А в случае взлома прочитайте рекомендации в справочном центре Instagram и запросите письмо для сброса пароля.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели возможные варианты бана и выяснили, как разблокировать аккаунт Инстаграм. Если вы не нарушали условия — возможно, это ошибка приложения, значит:

• Поменяйте пароль и заново войдите в аккаунт.
• Уберите привязку к другим приложениям и сайтам.
• Попробуйте зайти с другого устройства.
• Перезагрузите компьютер или роутер — проблема может быть в IP.

А чтобы поддерживать связь с подписчиками на всех площадках — регистрируйтесь в SendPulse и подключайте новые каналы для общения: email рассылки, web push, Viber и SMS оповещения, а также чат-боты в мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте и Telegram!

Журналист без диплома, копирайтер без сертификатов, тексты без воды, трафик без проблем

Источник

Как восстановить аккаунт в Инстаграм – полный гайд на все случаи

Дата публикации: 28.10.2022
Время чтения: 8 мин.

Не паникуйте, если ваш Инста-аккаунт заблокировали. Восстановить заблоченный, украденный или временно удаленный аккаунт сможет каждый – мы расскажем, как это сделать без особых хлопот. 

Почему ваш Инстаграм может быть заблокирован 

Подобное сообщение при попытке входа в Instagram «выплывает» совершенно неожиданно. Случайно поймать блок может даже идеальный аккаунт без нарушений. Чаще всего Инста присылает банальную отписку: «Зафиксирована подозрительная активность». 

Настоящей же причиной блокировки бывает:

1) Взлом 

Взламывают Инста-странички недоброжелатели или мошенники. Они воруют аккаунты, чтобы развести на деньги, украсть личную инфу, посмотреть переписку и поучаствовать в ней, спамить и оправлять фейковые рассылки. 

2) Instagram-блок за нарушение правил сообщества

Вариантов блокировки учётки самим Инстаграмом множество, но платформа обязательно уведомит о причине, как только вы попытаетесь войти в аккаунт. 

Инста банит за:

• спам – публикацию одних и тех же материалов, комментов или отправку сообщений поверх установленных лимитов;
• масслайкинг и массфолловинг – «серую» накрутку лайков и подписчиков, которая жестко пресекается соцсетью;
• жалобы – недовольство любого пользователя вашим постом или аккаунтом;
• нарушение авторских прав – публикацию музыки, фото, текстов без согласия автора; 
• неуважение – размещение материалов, содержащих угрозы или враждебные высказывания, призывы к насилию, агрессии и ненависти, проявление расизма, нетолерантности, гомофобии или сексизма;
• 18+ контент – обнаженку, за которую Инста-алгоритмы, как правило, сначала просто удаляют пост, а злостных нарушителей – банят навсегда. 

Как понять, что аккаунт попал в бан?

• Невозможно зайти в профиль с любого доступного гаджета;
• На электронную почту пришло уведомление о блокировке аккаунта;
• Директ работает некорректно – смски не отображаются, связи с подписчиками нет, просмотреть историю переписок невозможно. 

Узнать точную причину ограничений в профиле поможет раздел меню «Настройки», пункт «Помощь», подпункт «Запросы поддержки». 

Тут видно, за что наказали. В «Запросах поддержки» есть специальный раздел «Нарушения». Если они имеются, система даст пояснения.

3) Удаление 

Систематическое злостное нарушение правил Instagram грозит «вечным баном» – удалением аккаунта без возможности восстановления. Учтите, что за тремя временными блокировками последует постоянный бан. 

Instagram видит, что неоднократные «предупреждения» проходят мимо юзера, поэтому безжалостно и безвозвратно удаляет профиль. 

Подробнее о причинах блокировок и способах быстрой реанимации аккаунтов: 

Как восстановить аккаунт

Практически всегда проблемы с Instagram-аккаунтом можно пофиксить. Но решения для каждого отдельного случая свои. 

Взломанные аккаунты

При малейшем намеке на взлом аккаунта на ваш email придет письмо от security@mail.instagram.com. Алгоритмы Инсты предложат пресечь преступные действия (к примеру, изменение адреса почты) и защитить аккаунт, перейдя по соответствующей ссылке. 

Если злоумышленники попутно изменили пароль к профилю, придется запросить ссылку для входа. Проверочный код придет на привязанный к учетке номер телефона или email.

После подтверждения личности система около суток будет принимать решение. Если аккаунт не разблокируют, придется обращаться в поддержку.

В окне авторизации найдите кнопку «Получить помощь со входом в систему». В окне предлагается вписать ник, email или номер телефона, но это бессмысленно, потому что алгоритмы Инсты ничего не найдут из-за блока аккаунта. 

Поэтому сразу жмите кнопку «Не можете сбросить пароль?».

Заполняйте открывшуюся форму, подробно рассказывая об аккаунте. Это только начало диалога с платформой. Далее на ваш email будут приходить подобные (как указано ниже) запросы от техподдержки, на них отвечайте ответственно.

«Помощь» по восстановлению аккаунта от Инстаграм – это нечто. Чтобы добиться своего, придётся постоянно доказывать и системе, и модераторам, что вы не бот, а настоящий человек. 

Чаще всего требуют сфотографировать написанные на листе бумаги проверочный код, insta-ник, имя и фамилию и отправить саппорту. Еще могут попросить записать видеоселфи. 

Это только подтвердит принадлежность аккаунта вам и сам факт блокировки, после чего техподдержка отправит ссылку на заполнение специальной формы для запроса проверки. После заполнения формы пару дней придется подождать.

Если вам не ответили или отказали – не расстраивайтесь. Отправляйте заявку каждые три-пять дней, убеждая саппорт Instagram, что вас действительно взломали или заблокировали по ошибке. 

Бан

Если Инстаграм-профиль заблокировали, первым делом, выясните, за что и что делать дальше? Бан бывает временным (от нескольких часов до нескольких недель), теневым – месяц и больше, но хуже всего – вечным, от которого профиль «умирает» навсегда. 

Вот яркий пример временной блокировки за перелимит лайков. Инста просто стопорит нормальную работу профиля, выкидывая такое оповещение: 

Как убрать такой мини-бан? Никак. Остается ждать, когда система сама автоматом снимет ограничения.

Причины долгосрочного бана выясняют в разделе «Помощь» – «Запросы поддержки» – «Нарушения». Как вариант – Instagram сам направит письмо с уведомлением о нарушениях. Из его содержания станет понятно, удастся ли восстановить доступ к учетке. 

Если увидели в конце письма кликабельную ссылку «Сообщите нам», страницу можно восстановить. Переход по ней откроет подробную информацию о причинах бана и инструкцию по разблокировке профиля.

Если вы считаете, что страница заблокирована по ошибке, свою правоту нужно доказывать. Для начала в справочном центре найдите раздел «Управление аккаунтом», подраздел – «Мой аккаунт деактивирован». 

Отвечайте на поставленные вопросы. Проблемы с личными аккаунтами Инстаграм рассматривает без требования предоставить подтверждающие документы. Поэтому на вопрос: «Данный аккаунт используется для представления компании, продукта или сервиса?», отвечаем отрицательно. 

Далее в открывшемся окне вводим полные имя и фамилию, Инста-ник, привязанный к учетке email, указываем свою страну.

Удаление аккаунта 

Навсегда удаленный аккаунт вернуть невозможно. Это необратимый процесс. Все содержимое аккаунта удаляется под ноль. Техподдержка и другие методы не помогут. Придется создавать новую страницу. 

Знайте, если аккаунт удалили за нарушение Руководства сообщества, для вновь созданного аккаунта невозможно использовать прежний Инста-ник, нужно придумывать новый. 

Если хочется поставить инста-продвижение на паузу, воспользуйтесь функцией временной деактивации аккаунта. Инстаграм предлагает временно удалить из поиска аккаунт по желанию владельца, скрыв профиль, фото, комментарии и отметки «Нравится», пока его повторно не активировать, выполнив вход.

Как написать в службу поддержки Instagram

Инста-юзеры обращаются за помощью в службу поддержки Инстаграм, если:

• потерян доступ к аккаунту, простыми словами – забыли пароль или логин;
• учетку взломали злоумышленники;
• хочется пожаловаться на спам, злоупотребления или домогательство;
• персональная информация выложена в открытый доступ;
• нужно разблокировать аккаунт, попавший в бан. 

Сегодня саппорт Инстаграма максимально индивидуализирован. Большинство заявок рассматривают живые люди, а не боты, как это было раньше. В случае бана специалисты дают оценку каждой отдельной ситуации и часто идут навстречу Instagram-пользователям. Персональный подход позволяет разблокировать почти 90% забаненных профилей. 

Обратиться к саппорту можно только онлайн – через сайт справочного центра и напрямую с ПК или телефона. Самый быстрый способ получить помощь от техподдержки – открыть профиль Instagram и отправиться в раздел «Настройки».

В нем найти подраздел «Справка», пункт «Сообщить о проблеме». В соответствующем окошке подробно опишите суть вопроса, прикрепите скриншоты и другие доказательства возникшей проблемы. 

Саппорт рассмотрит обращение и даст письменный ответ, как правило – пришлет фидбек на email. Временные рамки обработки подобных сообщений – от суток до недели. Бывает, что жалобы остаются без внимания администрации, в таком случае желательно продублировать обращение из основного или запасного профиля. 

Дополнительно можно попросить друзей отправить подобный запрос в службу поддержки. 

Кстати, писать письма на официальный email Instagram support@instagram.com, которым саппорт информирует пользователей о блокировках, бесполезно. Со 100% вероятностью на почту вернется автоответ. 

Из-за чего аккаунт могут не восстановить 

В таких вопросах всегда учитывайте причину блокировки. За мелкие проступки банят временно, а вот профили нарушителей-рецидивистов удаляют без возможности восстановления. 

Напомним, что вполне реально восстановить аккаунты, незначительно нарушившие правила платформы или забаненные из-за ошибки алгоритма. 

Не удастся «оживить» профиль, в котором опубликован запрещенный контент:

• отсылающий к терроризму и экстремизму;
• с явным порнографическим уклоном;
• пропагандирующий суицид, анорексию, нанесение увечий и другие посягательства на жизнь и здоровье человека;
• наполненный агрессией и сценами насилия;
• рекламирующий оружие, наркотики и другую запрещенку; 
• разжигающий вражду по признакам расовой или религиозной принадлежности;
• призывающий к кибербуллингу. 

Кроме того, «вечный бан» прилетит за использование логотипа Инстаграма на изображениях, массовую накрутку ботов, спам-рассылки, а также слишком активный массфоловинг и масслайкинг.

Как правило, на почту забаненного Instagram-пользователя приходит уведомление следующего содержания: «Здравствуйте, ваша учетная запись была отключена за несоблюдение Рекомендаций сообщества Instagram, и мы не сможем ее повторно активировать».

Профиль, отправившийся в «вечный» бан, выглядит так:

Словом, блокировку в Инстаграм проще предотвратить, чем победить. Чтобы бан не превратился в непоправимое горе, рекомендуем прислушаться к следующим советам. 

Как уберечь Инста-страницу от блокировки? 

• соблюдайте установленные соцсетью лимиты и правила;
• старайтесь публиковать уникальный контент, а на чужом обязательно помечайте автора; 
• забудьте о серых методах продвижения;
• не спамьте;
• быстро реагируйте на жалобы, старайтесь решить их самостоятельно. 

Как защитить аккаунт от взлома? 

• синхронизируйте Insta-страницу с учетной записью Facebook;
• привяжите к аккаунту «чистые» номер телефона и email – их практически невозможно хакнуть;
• выкладывайте личные фото, на которых хорошо видно лицо, хотя бы раз в полгода (в случае взлома личность подтвердится быстрее);
• сохраняйте опубликованные фото/видео в телефоне или облаке – так будет легче доказать собственность страницы;
• не заходите в учетку со сторонних гаджетов, чтобы злоумышленники не могли воспользоваться вашими данными. 

Заключение

Правила Instagram обязательны хотя бы к ознакомлению. Они часто дополняются новыми пунктами, поэтому желательно следить за актуальной информацией. 

Их соблюдение, даже при заблоченном аккаунте, поможет восстановить профиль намного быстрее. 

Вам понравилась статья?

3

1

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---