Добавлено в закладки: 0
Как открыть визовый центр с нуля
Частный визовый центр представляет собой очень современный и рентабельный вид бизнеса. В связи с возросшей потребностью граждан в путешествиях за границу такой центр отличается стабильностью и большим количеством клиентов, а значит – способен принести своему учредителю немалые доходы.
Визовый центр: особенности деятельности, нюансы
Специфика деятельности визовых центров заключается в оказании помощи тем, кто стремится без особенных проблем оформить визу для поездки за границу, на отдых или в командировку. Большинство клиентов визовых центров отправляются за пределы своей страны впервые, поэтому, не зная, с чего начать оформление необходимых документов, обращаются к специалистам.
Работа визового центра строится следующим образом: после обращения клиента он приносит указанные специалистами центра документы и заполняет все предложенные бумаги. Убедившись в точности и правильности заполнения, сотрудники центра отправляют документы в нужное посольство, и после получения клиентом визы он оплачивает услуги компании.
На видео: Как начать зарабатывать на визах
Предпринимателю, желающему открыть собственный визовый центр, нужно знать, что эта деятельность не требует лицензирования и получения специальных разрешений в посольстве и прочих государственных структурах. Фактически визовые центры выполняют функцию посредника на основе законов о предпринимательской деятельности.
Главное условие, на основе которого может действовать визовый центр – получение его учредителем статуса индивидуального предпринимателя или оформление ООО. Второй вариант занимает немало времени при регистрации, но дает владельцу больше возможностей. В том числе предприятиям, имеющим форму ООО, государство предоставляет возможность использовать упрощенную систему налогообложения, кроме того, в случае неудачи предприниматель не рискует собственными финансами, так как при потенциальном банкротстве компании пострадает только учредительный капитал ООО.
Распространенный вариант открытия визового центра – приобретение франшизы уже сформированного предприятия. Главным достоинством этого метода можно назвать тот факт, что начинающему предпринимателю предлагается готовый бизнес с уже сложившейся концепцией и определенными наработками. Главное – такая компания имеет собственный имидж в бизнес-сфере, поэтому ей не требуется массированная реклама, в отличие от любой фирмы, начавшей работать с нуля.
Основные шаги для открытия визового центра
Этапы начала бизнеса по открытию визового центра следующие:
- оформление соответствующего статуса – ООО или ИП;
- изучение рынка, предложений конкурентов;
- аренда помещения и дизайн офиса. Что касается месторасположения офиса, желательно, чтобы он находился в центральной части города и не располагался вблизи конкурентных организаций. Если штат в первое время будет небольшим, можно ограничиться небольшим офисом, однако с учетом перспектив увеличения количества сотрудников и клиентов лучше обзавестись просторным помещением;
- закупка оборудования: офисной техники, мебели, элементов системы мониторинга и устройств для действия колл-центра;
- найм штата сотрудников (в зависимости от объема работы на начальном этапе это может один или два работника с перспективой расширения). В идеале в перспективе стоит открыть собственный колл-центр, предоставляющий не только посреднические, но и консультационные услуги. Данная сфера пока недостаточно развита, поэтому визовый центр, организующий такую работу, имеет шансы существенно опередить конкурентов.
- работа над привлечением клиентов, рекламная деятельность;
- организация курьерской доставки, официального сайта и горячей линии центра.
Немаловажное значение имеет наличие официального сайта визового центра, его функциональность и удобство. Так, сайт компании должен содержать следующее:
- все сведения об организации;
- цены на основные услуги;
- формы для онлайн-заявки с образцами заполнения документов;
- контактная информация;
- справочные материалы и основные тематические новости.
Что касается стартового капитала, который необходим бизнесмену для основания визового центра, он, по средним оценкам, составляет около 2 тысяч долларов, как правило, в эти расходы входят регистрация как предпринимателя или ООО, аренда и обстановка, а также техническое оснащение офиса, расходы на наем сотрудников и рекламу. В процесс работы центра владельца бизнеса ожидают очередные расходы, поэтому для него важно как можно быстрее начать получать прибыль.
Документы для открытия визового центра
Если предприниматель выбирает наиболее оптимальный вариант и решает открыть ООО, ему следует сразу выяснить, какие документы обязательно нужно оформить и в каком порядке это делать:
- заявление о регистрации предприятия (его заполняют по специально установленной форме, а затем заверяют у нотариуса);
- устав компании;
- протокол, составленный на собрании учредителей новосозданного общества. Если учредитель один – оформленное по соответствующим нормам решение от его имени;
- договор, подтверждающий создание общества (количество экземпляров документов должно быть равным числу участников ООО;
- квитанции, подтверждающие факт внесения уставного капитала и уплаты государственной пошлины;
- копии паспортов всех участников компании.
Поскольку визовый центр не относится к слишком затратным предприятиям, лицо, желающее его открыть, может просто получить статус индивидуального предпринимателя. Для этого достаточно подать заявление по установленной законом форме, предъявить квитанцию, подтверждающую, что заявителем была уплачена необходимая пошлина, а также, при потребности, уведомлении о переходе на упрощенную систему уплаты налогов.
Особенности подбора сотрудников
Штат визового центра можно считать одним из ключевых условий его успешности. Все сотрудники должны владеть тонкостями заполнения документов, иначе есть риск отказов в посольстве, что негативно скажется на авторитете организации. Хорошо, если костяк коллектива составят сотрудники, имеющие опыт в данной отрасли, в том числе с опытом работы в посольствах и прочих структурах подобного типа.
В расчете на дальнейшее расширение деятельности центра (это может быть также страхование туристов и бронирование гостиниц за границей) и увеличение количества клиентов следует взять на работу достаточное количество специалистов, в числе которых – администраторы и операторы колл-центра. Обязателен опытный помощник руководителя и сотрудники, занимающиеся техническим обеспечением.
Если деятельность центра будет прогрессировать, со временем количество сотрудников должно увеличиваться пропорционально расширению клиентской базы.
Начало работы визового центра: привлечение клиентов
Рекламная кампания
Важным фактором, влияющим на успех предприятия по оформлению виз, прежде всего будут клиенты. Для такого предприятия важно изначально привлечь и затем удержать клиентуру. Прежде всего стоит налаживать связи с небольшими туристическими агентствами, не имеющими связей в посольствах.
Кроме того, потенциальными клиентами будут частные лица, не прибегающие к помощи турфирм, особенно ценны для визового центра те граждане, которые выезжают за границу первый раз, либо те, кто ранее совершал такие поездки при помощи турагентств. Именно для таких клиентов должна быть разработана грамотная рекламная кампания.
Для увеличения информированности потенциальных клиентов визовый центр должен иметь качественный, информативный официальный сайт, желательно подвергшийся оптимизации, для того чтобы информация о компании отображалась в первых строках поиска и не затерялась в других подобных предложениях.
Хорошим методом привлечения желающих воспользоваться услугами визового центра считается «проработка» клиентов, уже сотрудничавших с компанией или проявлявших к ней интерес. В целом основание частного визового центра подчиняется правилам, действующим для большинства других разновидностей бизнеса, не требующих государственной лицензии и специальных разрешений.
Успех предприятия будет во многом зависеть от комплекса мероприятий, проводимых ее учредителями и членами коллектива для популяризации услуг компании и ее раскрутки в соответствующих кругах.
ЕВЦ – крупная
федеральная компания
Мы изменили рынок предоставления услуг по оформлению виз и в скором будущем будем открыты в каждом крупном городе нашей страны. Секрет успеха достаточно прост – мы используем современные технологии в обработке информации, находим новые точки роста и улучшаем свои внутренние показатели и, что самое главное, приносим пользу нашим клиентам.
Наша история
-
1
2012
Bounty Travel
Апрель 2012, Краснодар
Турагентство Bounty Travel (работает по сей день отдельной компанией).
-
2
2013
Расширение услуг
Январь 2013, Краснодар
Создание визового отдела на базе турагентства.
-
3
2014
Единый Визовый Центр
Февраль 2014, Краснодар
Открытие собственного визового центра.
-
4
2014
Единый Визовый Центр
Май 2014, Ростов-на-Дону
Открытие собственного визового центра.
-
5
2014
Единый Визовый Центр
Сентябрь 2014, Красноярск
Открытие собственного визового центра.
-
6
2015
Единый Визовый Центр
Февраль 2015, Краснодар
“Единый Визовый Центр” запускает франчайзинг.
-
7
2015
Единый Визовый Центр
Сентябрь 2015, Москва
Открытие собственного визового центра.
-
8
2015
Единый Визовый Центр
Декабрь 2015, Краснодар
+40 городов открывается по франшизе.
-
9
2016
Единый Визовый Центр
Июль 2016, Краснодар
Создание собственного контакт центра. Открытие нового бэк офиса площадью 500 м2 на ул.Буденного.
-
10
2017
Единый Визовый Центр
Июнь 2017, Екатеринбург
Открытие собственного визового центра.
-
11
2018
Единый Визовый Центр
Сентябрь 2018, Краснодар
Наша сеть насчитывает более 75 городов. Среди них 5 собственных : 3 в Краснодаре, 1 в Красноярске и 1 в Москве (на стадии открытия еще один офис в Москве).
-
12
2018
Единый Визовый Центр
Ноябрь 2015, Краснодар
Мы становимся международной сетью визовых центров. К нам присоединяется партнер из Казахстана г. Алматы.
-
13
2018
Единый Визовый Центр
Декабрь 2018, Краснодар
Ребрендинг и запуск нового сайта.
Наша цель
Открыть представительства в каждом городе России и СНГ, стать крупнейшей федеральной сетью Визовых Центров на постсоветском пространстве.
Условия франчайзинга Присоединяйтесь к нашему успеху!
Наша миссия
Заботясь о клиенте, мы вместе оказываем лучший визовый сервис, делая его простым и удобным, открывая любые границы.
Алина Гафурова,
генеральный директор ЕВЦ
Реквизиты
Скачать реквизиты организации
|
ООО «Единый Визовый Центр»
|
Контакты 8(800)234-20-25 +7(495)220-66-83 Обратный звонок |
||||||||||
|
ООО «ЕДИНЫЙ ВИЗОВЫЙ ЦЕНТР МОСКВА»
|
|||||||||||
|
ООО «ЕДИНЫЙ ВИЗОВЫЙ ЦЕНТР КРАСНОДАР»
|
|||||||||||
|
ООО «ЕДИНЫЙ ВИЗОВЫЙ ЦЕНТР КАЗАНЬ»
|
|||||||||||
|
Индивидуальный предприниматель Филиппий Ксения Александровна
|
|||||||||||
|
ООО «ЕДИНЫЙ ВИЗОВЫЙ ЦЕНТР НИЖНИЙ НОВГОРОД»
|
|||||||||||
|
ООО «ЕДИНЫЙ ВИЗОВЫЙ ЦЕНТР САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»
|
Профессия визовый менеджер: в чем её суть? Как выучиться
Designed by gpointstudio/freepik
Оформлением виз занимаются специальные визовые центры. Здесь же хранится вся необходимая информация о клиентах, выезжающих за рубеж, а за процессом оформления всех документов следят визовые менеджеры, которые отвечают за всю организационную работу.
Описание профессии
Менеджер визового центра — это специалист, который заведует делопроизводством при оформлении бумаг и документов для заграничной поездки. Он обеспечивает полное сопровождение этого процесса, начиная с этапа заполнения анкет и заканчивая работой со страховыми компаниями.
Designed by garetsvisual/freepik
Что конкретно делает визовый менеджер:
-
Контролирует своевременное заполнение нужных бумаг клиентами (анкет, деклараций);
-
Отвечает за сроки подачи документов в нужные инстанции;
-
Обеспечивает общий документооборот в визовом центре;
-
Следит за изменениями в правилах оформления загранпоездок и сообщает о них клиентам;
-
Ведет отчетность и составляет базу данных клиентов;
-
Координирует работу с турагентствами, посольствами и консульствами различных стран;
-
Проводит телефонные переговоры и консультации с потенциальными клиентами.
Визовые менеджеры при этом могут работать как с физическими, так и с юридическими лицами, помогая с организацией зарубежных деловых поездок.
Чем менеджер визового центра отличается от турагента?
Турагентства и визовые центры — это разные посреднические структуры. Первые занимаются помощью с оформлением туристических программ, а вот визовые центры принимают заявки от потенциальных туристов на оформление виз и затем передают их в посольства и консульства стран.
Разумеется, туристические операторы могут совмещать эти две функции, однако, заниматься продажей туров и работой с визами будут скорее всего отдельные работники с разными компетенциями.
Визовый менеджер отличается от турагента тем, что не консультирует клиентов по туристическим предложениям. Его задача — помогать с решением организационных вопросов, которые будут возникать при оформлении виз и прочих необходимых документов.
Личностные качества и навыки визового менеджера
Для такой работы требуется знание визового законодательства и нюансов оформления документов, а также работы определенных посольств. Визовый менеджер должен хорошо ориентироваться в подобных вопросах, чтобы не допускать ошибок и накладок, которые могут стоить клиенту денег и времени.
Поэтому менеджеры визовых центров должны обладать набором определенных качеств:
-
Внимательность;
-
Усидчивость;
-
Скрупулезность;
-
Энергичность;
-
Ответственность;
-
Умение планировать рабочее время и задачи.
Что касается специальных навыков, то они, как правило, заключаются в хорошем владении английским языком, работе со специальными программами (базы данных CRM, Excel).
Многие визовые центры специализируются не только на деловых и туристических поездках. Поэтому для визовых менеджеров могут понадобиться также личный опыт поездок за рубеж, опыт оформления вида на жительство (ВНЖ) и иммигрантских виз в определенных странах.
Где выучиться на менеджера визового центра
Designed by pressfoto/freepik
Обычно для такой работы требуется высшее образование в сфере услуг и туризма, однако, в ряде случаев на работу берут специалистов в области менеджмента или юриспруденции.
Существует также профессиональная переподготовка для визовых менеджеров на базе высшего или среднего специального образования.
Уровень зарплаты визового менеджера в 2023 году
Специальность относится к категории среднего операционного персонала, поэтому уровень заработка у визовых менеджеров невелик. Он зависит от опыта и нишевой занятости специалиста. Также на подобных позициях нормой считается зависимость заработка от KPI (количество клиентов, процент выполнения плана и т.д.), поэтому зарплата визового менеджера может составлять от 45000 до 85000 рублей в месяц. В отдельных случаях она может доходить до 100000 рублей в месяц.
Плюсы и минусы профессии менеджера визового центра
Плюсы:
-
Востребованность;
-
Престижность;
-
Работа в офисе;
-
Официальное трудоустройство.
Минусы:
-
Ответственность;
-
Невысокий заработок;
-
Конкуренция на рынке труда;
-
Мало карьерных перспектив.
Менеджер визового центра
Сервис и туризм
Менеджер визового центра (или визовый менеджер) — специалист по делопроизводству визового центра или отдела. Контролирует заполнение анкет, следит за сроками подачи документов.
- Фото
Заработная плата
35.000–45.000 руб. (rabota.yandex.ru)
Место работы
Визовый менеджер работает в визовом центре или туристическом агентстве, периодически посещая посольства и офисы клиентов.
Обязанности
Визовый менеджер полностью контролирует процесс делопроизводства в визовом центре. Это большая ответственность, поскольку получение визы для кого-то означает возможность совершить долгожданное путешествие или важную деловую поездку.
Специалист собирает комплект документов у заказчика (загранпаспорт, страховку, анкету, оплаченную пошлину, фотографию), ведет внутренний реестр, следит за сроками подачи документов, отслеживает изменения во внутренней работе посольств.
Не менее важной частью работы менеджер визового центра является общение с частными или корпоративными клиентами. Как правило, менеджер консультирует в получении визы, оформлении путевок, страховок.
Важные качества
Главные качества визового менеджера — ответственность, доброжелательность, коммуникабельность и презентабельный внешний вид. Специалист должен быть внимательным, аккуратным и пунктуальным.
Отзывы о профессии
«В жару и холод визовый менеджер стоит под посольствами, ждёт своей очереди. Сложности могут возникать при работе с посольствами европейских стран, США и Канады, с государствами Латинской Америки, Азии и Африки ситуация намного проще. Для меня было одно удовольствие работать с посольствами Индонезии, Индии, Кубы в Украине. В памяти остались только положительные эмоции и отзывы. Нестандартных ситуаций было много, но все вопросы решались, благодаря работникам посольств».
Из интервью с визовым менеджером туристического агентства Украины.
Стереотипы, юмор
В профессии больше представителей женского пола. Как правило, это студентки направления «туризм и гостиничный бизнес».
Обучение
Чтобы стать визовым менеджером, необходим опыт работы помощником специалиста. Пожелания к уровню образования кандидата могут различаться.
Похожие профессии
Наверх
Автор: ПрофГид
Другое название – визовый менеджер. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
Особенности профессии
Визовый менеджер руководит процессом делопроизводства в визовом центре, контролирует своевременное заполнение анкет и других документов и следит за сроками их подачи в нужные инстанции. Он ответственен за общий документооборот в области виз, загранпаспортов, страховок в компании и отслеживает изменения в правилах подачи и оформления всех важных бумаг. Также он ведет отчетность и базу данных клиентов и осуществляет письменный перевод на английский язык (деловая переписка). Важной составляющей работы менеджера визового центра является работа с клиентами, сотрудниками туристических агентств. Это могут быть также и крупные корпоративные (коммерческие и государственные) клиенты. Визовый менеджер консультирует их по поводу оформления виз. Если же данный специалист работает не в визовом центре, а в турагентстве, то он консультирует клиентов еще и по имеющимся туристическим и другим программам и бронированию отелей и всему, что касается поездки за границу. В целом, визовый менеджер может выполнять также многие функции оператора визового центра, но он несет всю ответственность и, имея больший опыт работы, может руководить сотрудниками визового отдела, курьерами. Рабочий график менеджера визового центра представляет собой полную занятость, пятидневную рабочую неделю. Зарплата этого специалиста находится в пределах средней, но могут предполагаться бонусы.
Основными обязанностями и функциями специалиста является работа с людьми, выезжающими за границу, и с документами визового центра, где они получают заграничные паспорта и визы на выезд в различные страны мира. Визовый менеджер принимает документы у клиентов, проверяет их, работает с электронными базами данных, которые составляются на русском и английском языках. Обрабатывая документы с помощью специальных программ, специалист готовит их для подачи в консульство или посольство. Важной частью работы визового менеджера является консультирование клиентов, предоставление им необходимой информации, касающейся оформления документов. Специалисту нужно оперативно ориентироваться в ней и владеть такой информацией в полном объеме. После завершения процесса работы с паспортами и визами, он выдает клиентам подготовленные документы.
Он ответственен за своевременность подачи документов, за взаимодействие с сотрудниками туристических агентств, за общий документооборот в сфере виз, страховок и загранпаспортов. Если визовый менеджер работает в туристическом агентстве – он консультирует клиентов о программах бронирования отелей, о поездках за границу, о туристических программах.
Эта работа достаточно ответственная, поэтому обучение на визового менеджера должно проводиться на достаточно высоком уровне. Эффективнее всего оно проходит в виде тренингов и экспресс-курсов. На них обучающиеся получают самую актуальную информацию об особенностях визового оформления, о документах, необходимых для получения визы и выезда в определенную страну. Так в списке документов, необходимых для выезда в США, в случае гостевой поездки стоит иметь приглашение из Америки. На курсах подробно рассказывают о требованиях к подобным приглашениям.
Имея любое среднее специальное образование, высшее или неоконченное высшее, у современных девушек есть возможность пройти тренинги по визам, на которых можно получить подробную информацию о правильности заполнения документов, о работе с клиентами, о валюте, о возможных сложных ситуациях. Так при подаче документов для оформления визы необходимо предоставить переводы всех предоставляемых документов на английский язык. В этой связи в некоторых случаях могут возникать сложности перевода, которых помогут избежать на тренинге и курсах. Обучающиеся узнают обо всех нюансах и тонкостях перевода и предоставления документов. Помимо тренингов можно пройти и экспресс курсы на визового специалиста. Они рассчитаны на специалистов, имеющих базовый уровень подготовки и стремящиеся к повышению квалификации.
Современный рынок предъявляет повышенные требования к личным качествам, знаниям и навыками специалистов визового отдела. Усидчивость, терпеливость, ответственность, собранность и внимательность при работе с документами, вежливость и тактичность при общении с клиентами, умение пользоваться компьютером и другой оргтехникой, владение английским языком – это основные важные качества для успешной работы специалиста. Но помимо этих качеств нужна грамотная устная и письменная речь, знание других (кроме английского) иностранных языков, постоянная обучаемость. Поэтому повышение квалификации визовика должно проходить квалифицированно и на постоянной основе. Если нет возможности пройти курсы или принять участие в профессиональном тренинге – лучшим решением будет самообразование, коучинг и получение необходимой информации из бизнес-курсов о менеджменте, личностном росте, финансах и саморазвитии.
Обучение на Менеджера визового центра
В зависимости от пожеланий работодателя, соискатель на данную должность должен иметь образование, высшее или неоконченное высшее, в любой области. Самое главное для этой специальности – опыт работы. При устройстве на работу обычно требуется иметь опыт не менее чем один год в визовом центре, туристическом агентстве или туроператорской компании. Для того чтобы стать визовым менеджером, можно начать карьеру с должности оператора визового центра либо помощника менеджера визового отдела.
Курсы Менеджеров визового центра
«Визовый менеджер»
проводит курсы обучения специальности по следующим странам: США, Канада и Англия. Обучение можно пройти по одной из двух программ: интенсивный курс предназначен для начинающих специалистов, а для имеющих уже опыт менеджеров предлагается пройти повышение квалификации на экспресс-курсе.
Вузы
Государственный университет управления
Менеджмент (Государственный университет управления)
Костромской государственный университет
Менеджмент (Костромской государственный университет)
Московский экономический институт
Производственный менеджмент (Московский экономический институт)
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
Менеджмент (Факультет бизнеса, таможенного дела и экономической безопасности СПбГЭУ)
Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского
Менеджмент (Институт экономики и предпринимательства ННГУ)
Должностная инструкция менеджера по оформлению выездных виз
| УТВЕРЖДАЮ | |
| _________________________________________________________________ | |
| (наименование должности) | |
| ______________________ | ________________________________________ |
| (подпись) | (инициалы, фамилия) |
| 00.00.0000 |
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
менеджера по оформлению выездных виз
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Квалификационной характеристики должности «Менеджер по оформлению выездных виз», содержащейся в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих. Раздел «Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма», утвержденный Приказом Минздравсоцразвития РФ от 12.03.2012 № 220н.
1.2. Менеджер по оформлению выездных виз относится к категории специалистов.
1.3. На должность менеджера по оформлению выездных виз принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование в сфере туризма (туризм/социально-культурный сервис и туризм/туризм и экскурсионное дело/менеджмент туризма/менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства/экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства и стаж работы в сфере туризма не менее 2 лет или высшее профессиональное образование (экономическое), дополнительное профессиональное образование по специальности «Туризм» и стаж работы в сфере туризма не менее 2 лет.
1.3. Менеджер по оформлению выездных виз должен знать:
– законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма; – основы миграционного и таможенного законодательства Российской Федерации и иностранных государств; – международные договоры Российской Федерации и межправительственные соглашения по вопросам безвизового сообщения; – порядок работы консульско-визовых служб; – порядок оформления и выдачи документов для выезда с территории Российской Федерации и въезда на территорию Российской Федерации; – порядок транзитного проезда через территории иностранных государств; – адреса дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации за границей; – адреса дипломатических представительств и консульских учреждений иностранных государств на территории Российской Федерации; – иностранный язык; – основные концепции и организацию туристской индустрии; – географию стран мира; – методы и организацию менеджмента в сфере туризма; – стандарты делопроизводства; – методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникаций и связи, компьютера; – основы трудового и гражданского законодательства; – Правила внутреннего трудового распорядка организации; – правила охраны труда и пожарной безопасности; – _______________________(указать, что еще должен знать менеджер)
1.4. Менеджер по оформлению выездных виз в своей деятельности руководствуется:
– Уставом (Положением) ___________ (указать наименование организации); – настоящей должностной инструкцией; – ________________(указать иные акты и документы, которыми должен руководствоваться менеджер в своей работе).
1.5. Менеджер по оформлению выездных виз подчиняется непосредственно __________(указать наименование должности руководителя)
1.6. В период отсутствия менеджера по оформлению выездных виз (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке приказом работодателя.
2. Функции
2.1. Обеспечение оформления выездных документов.
2.2. Консультирование туристов по вопросам пребывания в иностранных государствах.
3. Должностные обязанности
Менеджер по оформлению выездных виз исполняет следующие обязанности:
3.1. Осуществляет взаимодействие с дипломатическими и консульскими учреждениями иностранных государств, Министерством иностранных дел Российской Федерации.
3.2. Обеспечивает оформление документов туристов для получения виз, паспортов, ваучеров и иных аналогичных документов.
3.3. Обеспечивает оказание туристам дополнительных услуг, связанных с получением выездной визы.
3.4. Доводит до сведения туристов информацию о правилах пребывания в иностранных государствах, правилах поведения туристов при возникновении обстоятельств, серьезно затрудняющих принятие мер по защите граждан Российской Федерации и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации.
3.5. Консультирует туристов по вопросам визового и безвизового въезда на территорию иностранных государств, получения транзитных виз, об особенностях таможенного законодательства иностранных государств.
3.6. Ведет установленную документацию и подготавливает отчет о проделанной работе руководству организации в установленные сроки.
3.7. __________________ (добавить иные обязанности)
4. Права
Менеджер по оформлению выездных виз имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.
4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.
4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
4.6. _________________________(указать иные права)
5. Ответственность
Менеджер по оформлению выездных виз привлекается к ответственности:
– за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации; – за нарушение Устава (Положения) организации; – за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, – в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации; – за причинение ущерба организации – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
Согласовано _____________ (наименование должности, И. О. Фамилия, подпись)
Знания и навыки
Требуется иметь навыки делового общения, в частности речь идет о навыках деловой переписки и знании английского языка не ниже, чем на среднем или выше среднего уровне, как устного, так и письменного, знание профессиональной терминологии, знание компьютера, офисного пакета программ MS Office, а также специализированных программ, оргтехники. Приветствуется знакомство со странами, в которые визовый центр или туристическое агентство оформляет визы. Требуется грамотная устная и письменная речь, как на русском, так и на английском языке, в целом хорошие коммуникативные навыки, организаторские способности, лидерство.