Вопросы для руководства для взаимодействия

Тет-а-тет: задаем правильные вопросы

Чтобы успешно построить работу в команде (коллективе) и добиться высоких результатов, важно уметь продуктивно общаться с подчиненными и задавать правильные вопросы. Профессионализм заключается не только в нахождении нужного времени, места и момента для беседы с сотрудником, но и в получении и доведении нужной информации.

Если вы на пути к проведению регулярных индивидуальных встреч с сотрудником или уже практикуете их, но не знаете, о чем еще спросить, наша статья будет полезна! Ниже вы найдете список вопросов, ответы на которые помогут улучшить взаимодействие в командах, повысить лояльность к компании, узнать проблемы, волнующие ваших коллег. Эта подборка должна быть для вас не столько готовыми формулировками, сколько обозначением направления, опираясь на которые вы можете сформулировать более точные и подходящие вопросы, с учетом личностных особенностей собеседника, особенностей работы именно в вашей компании.

Вопросы для индивидуальных встреч я разделила на 5 групп:

• Small Talk;
• Персональные вопросы;
• Проектные вопросы;
• Ретроспективные вопросы;
• Вопросы о работе в компании.

Далее приведены примеры вопросов из каждой группы:

Small Talk

Контакт с человеком лучше начинать со small talk — это непринужденный разговор на отвлеченные темы, во время которого мы получаем достаточно много невербальной информации: подсознательно анализируем позу человека в пространстве, тембр и темп речи, осанку, настроение, общий настрой. Для этого и нужна легкая, на первый взгляд ничего не значащая, беседа. Начинайте беседу с разговоров о погоде, транспорте, скажите комплимент коллеге, обсудите кратко недавние события.

Персональные вопросы

Это вопросы, которые позволяют лучше узнать сотрудника, понять, что его мотивирует, а что нет, помочь решить его проблемы, получить оперативную информацию по текущему взаимодействию. Советую начинать с вопроса «Что бы ты хотел обсудить на встрече?». Это поможет обсудить наиболее важные ситуации, прояснить какие-то моменты, выслушать о наболевшем. Примеры персональных вопросов:

1. Доволен ли ты своими профессиональными результатами?
2. Как ты видишь свое развитие, видишь ли себя дальше в качестве синьора, техлида проекта, куратора направления, менеджера?
3. Получается ли организовать оптимально свою работу? (Вы можете предложить сотруднику различные инструменты тайм-менеджмента или изменение режима труда (графика), в зависимости от полученных ответов)
4. Когда нравилось работать над задачей/проектом, и что именно тебе нравилось?
5. Что тебя демотивирует на работе?
6. Какие у тебя наиболее продуктивные часы в работе?
7. Есть ли что-то, кто-то, что тебя отвлекает (музыка соседа, сквозняк…)?
8. Когда и в какой форме тебя удобнее спрашивать? (в любое время/заранее предупредить, что я подойду/заранее договориться о времени встречи и на ней все обсудить/лучше все писать в чате)
9. Что ты читаешь/изучаешь в свободное время?
10. Знаешь ли ты, кто может тебе посоветовать ту или иную полезную книгу?
11. Хотел бы ты пройти курсы, тренинги или посетить конференцию по какому-либо направлению?
12. В чем бы ты хотел участвовать? (хакатоны, написание статей, выступление на конференциях и т. д.)
13. Планируешь ли ты сдавать проф. тестирования по своему направлению?
14. Чем я могу помочь, чтобы ты работал лучше (описывать лучше задачи, чаще приходить и общаться в живую, привлекать к работе твоего руководителя/технического лидера/ и т. д.)?
15. Есть ли у тебя проблемы с оборудованием и оснащением рабочего места?
16. Есть ли у тебя возможность работать из дома по просьбе менеджера, настроено ли оборудование?
17. Как лучше доносить позитивную и негативную обратную связь тебе, чтобы мы лучше выстроили взаимодействие?
18. Можешь ли ты перечислить моменты, когда твою работу недооценили?
19. Можешь ли ты перечислить моменты, когда твою работу переоценили?
20. Есть ли у тебя знакомые/друзья, которые бы хотели у нас работать или которых ты можешь посоветовать?

Важно тонко чувствовать грань между личным пространством и профессиональным интересом, понимать в каком объеме вы «получили кредит доверия от человека», и какие вопросы он может воспринять как вторжение в личную жизнь и личное пространство.

Вопросы по проектной работе

Это вопросы, касающиеся непосредственной деятельности сотрудника в данный момент. В нашем случае — проектные вопросы. Получив ответы на эти вопросы и ретроспективные вопросы по проекту, вы можете улучшить показатели работы.

1. Что ты думаешь о проекте ХХХ?
2. Каковы цели нашего проекта?
3. Есть ли альтернативы этому проекту, которые легко реализовать? (Иногда возможны другие варианты решения, которые потребуют меньших затрат, чем наш проект)
4. Нравится ли тебе работа с Trello/Jira/Youtrack /любым другим треккером задач?
5. Насколько понятно я описываю задачи в XXX, а тестировщики — описывают баги? Часто ли требуются личные пояснения?
6. Устраивают ли тебя наши ежедневные/еженедельные/ежемесячные отчеты? Видишь ли, ты в них смысл?
7. В каком виде ты бы хотел получать Технические Задания или иную проектную документацию?
8. Используешь ли ты наработки по прошлым проектам в текущие? Почему?
9. Спрашиваешь ли ты у коллег, правильно ли было выбрано решение, советуешься ли с ними? Если да, то у кого?
10. Кто на твой взгляд пишет код/решает поставленные задачи лучше, чем ты? Почему?
11. Кто на твой взгляд пишет код хуже, чем ты? Чем ты мог бы ему помочь?
12. Как ты считаешь, я, как менеджер, хорошо взаимодействую с командой?
13. Как ты считаешь, есть ли что-то, что я могу улучшить в работе с нашим клиентом?
14. Важно ли тебе слышать отзыв клиента/конечного потребителя о твоей работе?

Ретроспективные вопросы

Ретроспективные вопросы позволяют собрать обратную связь по проектной или текущей работе сотрудника, а также, получить информацию для изучения перспектив развития сотрудника и всей компании в целом.

Для проектной деятельности:

1. Что было сделано хорошо в проекте ХХХ, а что хотелось бы улучшить? Что нужно сделать, чтобы это улучшить?
2. Какие трудности были в проекте XXX, а что далось легче, чем в предыдущих проектах?
3. Как ты считаешь, удачно ли мы выбрали Jenkins /Fabric/прочий сервис?
4. Почему на твой взгляд мы вышли/нам удалось не выйти из плановых трудозатрат?
5. Считаешь ли ты, что переписать проще, чем разобраться в чужом коде?
6. Тебе больше нравится работать в команде или самому над проектом?
7. Как ты считаешь, должна ли участвовать команда в демонстрации результатов клиенту и отвечать на вопросы клиентов вместе с менеджером?
8. Как ты считаешь, процесс проведения ретроспективы полезен? как часто его надо проводить?
9. Перечитывал ли ты ретроспективы по прошлым проектам? Использовал что-то из них?

Для процессов в компании:

1. Писал ли ты когда-нибудь предложения по улучшению процессов в компании, как его расценили?
2. Какие процессы, на твой взгляд, требуют улучшения?
3. У тебя есть предложения, как улучшить взаимодействие между подразделениями разработки, тестирования, дизайна, администрирования и др.?
4. Как улучшить взаимодействие между старшими и младшими программистами/тестировщиками/дизайнерами?
5. Как улучшить оценку проектов? Как попадать в оценку?
6. Как на твой взгляд грамотнее осуществлять оценку и контроль кода?
7. Сравнивая нашу компанию с другими, как думаешь, чего нам не хватает?

Вопросы работы в компании

Это набор вопросов, который непосредственно относится к взаимодействию сотрудника и компании. Услышав и решив проблемы сотрудников, можно значительно повысить их лояльность.

1. Понятен ли тебе курс компании?
2. Какие ты видишь положительные стороны в работе компании?
3. Доволен ли ты своим ростом в компании?
4. Видишь ли, ты перспективы роста у нас в компании?
5. Как считаешь, у нас хорошо налажено взаимодействие между людьми?
6. Как думаешь, что делают аккаунт-менеджеры/Sales/и др.?
7. На твой взгляд, менеджер помогает тебе решить проблемы? Есть ли проблемы, которые не может решить твой менеджер?
8. Справедливые ли на твой взгляд процессы в компании (Как пример, попадание на доску почета, выдача премий и т. д.), понятны ли они тебе?
9. Знаешь ли ты, чем может помочь совет/департамент/и др. в твоей работе?
10. Как ты считаешь, в чем может тебе помочь служба персонала?
11. Ты бы обратился с проблемой к генеральному директору лично, если нет, то почему?
12. Как ты считаешь, компании удается создавать в офисе уютную и душевную атмосферу?
13. Получается ли у тебя отдыхать в комнате отдыха?
14. Поздравляешь ли ты коллег с Днем рождения?
15. Знаешь ли ты про библиотеку компании?
16. Знаешь ли ты, что занятия спортом у нас в компании частично оплачиваются/полностью оплачиваются/есть спортзал?
17. Какие способы мотивации ты видишь в компании, какие можно было бы добавить?
18. Как лучше объяснить сотруднику, что он ошибается?
19. Знаешь ли ты про регламенты/кодингстайлы/должностные инструкции и где их можно взять?
20. Считаешь ли ты справедливым способ учета рабочих часов в компании?
21. Планируешь ли ты увеличивать количество рабочих часов? (при неполной ставке)
22. Кто в твоем понимании технический лидер проекта?
23. О каком проекте компании ты бы хотел узнать подробнее?
24. Ты бы поехал в командировку в другой город/страну?
25. Ты занимаешься английским? Почему нет? / Как успехи?
26. Посещаешь ли ты (мероприятия компании)? Для чего, по твоему мнению, они проводятся?
27. Читаешь ли ты еженедельные отчеты/рассылки/журналы от подразделений/всей компании? Что наиболее интересно? Почему?
28. Интересно ли тебе принимать участие в обучении сотрудников, проводить курсы/лекции?

Итог

Важно, чтобы общение велось в дружеской обстановке с минимальным количеством отвлекающих факторов: от разговоров коллег за спиной до внезапно зазвонившего сотового. Идеально использовать специализированные переговорные комнаты, если, конечно, таковые имеются. Отправьте приблизительный список вопросов вашему сотруднику, чтобы он заранее мог подумать и подготовиться.

Если сразу не получится получить ответы на все волнующие вас вопросы, не расстраивайтесь, не каждый может сразу открыться своему руководителю. Вы можете дать сотруднику время подумать над какими-то вопросами и ответить позже в личной беседе или письмом. Кроме того, ответов может действительно не быть, в таком случае, вы можете порассуждать и найти их вместе.

Обеспечьте конфиденциальность информации, если сотрудник вас об этом попросит. Если для решения проблемы коллеги вам нужно привлечь кого-то, объясните это, получите подтверждение на выполнение тех или иных действий, которые касаются личной и непубличной информации. Оставьте секреты в себе, если сотрудник вас об этом попросил. Ваше молчание будет высоко цениться. Доверие надо заработать!

Зафиксируйте все основные договоренности и обещания в письме, или же попросите сотрудника это сделать. Если работники увидят, что после каждой встречи, ваши договоренности по решению проблем выполняются, они будут вам благодарны и сами поднимут волнующие их вопросы.

Если вы знаете полезные темы, которые стоит обсуждать с сотрудниками, буду рада услышать их в комментариях!

Насколько хорошо вы знаете коллег? Вы наверняка знаете, как они работают, их сильные и слабые стороны, и в какое время они доступны и на связи. Но знаете ли вы, какие у них любимые фильмы или откуда они родом? А какого исполнителя они слушали чаще всего в этом году, или какая их любимая пекарня?

Вопросы для снятия психологического барьера и сплочения коллектива — это не только отличный способ разрядить обстановку и узнать какие-то несерьёзные вещи о своих коллегах, но и ключевая часть процесса укрепления командного духа. Выделяя время на то, чтобы узнать своих коллег как людей, а не просто сотрудников или сослуживцев, вы с большей вероятностью будете доверять друг другу и эффективнее работать в команде.

Итак, задумав какие-либо игровые упражнения для снятия психологического барьера и знакомства с новыми членами коллектива, шутливые вопросы для укрепления контакта или мероприятия по сплочению команды для налаживания отношений с удалёнными сотрудниками, воспользуйтесь описанными далее 110 способами.

Преимущества мероприятий по сплочению коллектива

Если вы испытываете трудности при налаживании контакта с коллегами, вы в этом не одиноки. Многим коллективам — особенно удалённым или распределённым — едва удаётся сохранять сплочённость на работе. Но прелесть мероприятий по сплочению коллектива в том, что они действительно повышают продуктивность, помогая вашей команде эффективнее работать вместе.

Зачем нужны вопросы для снятия психологического барьера?

Мероприятия по преодолению психологического барьера проводятся в форме ответов на несерьёзные вопросы. Такие мероприятия особенно полезны для новичков, поскольку способствуют успешной адаптации новых сотрудников.

Использование вопросов для снятия психологического барьера и сплочения коллектива

Мероприятия по сплочению коллектива — это отличный способ обеспечить вовлечённость и создать чувство локтя у сотрудников в повседневной работе. В Asana мы стараемся по возможности начинать каждое совещание с короткого упражнения или вопроса, задающего тон последующему командному взаимодействию.

Вопросы для снятия психологического барьера особенно важны для виртуальных коллективов. Если участники вашей команды не видятся друг с другом лично на регулярной основе, старайтесь начинать совещания с налаживания взаимодействия между ними.

Подробнее о присоединении к глобальному сообществу AsanaTogether

110 самых эффективных вопросов для снятия психологического барьера и сплочения коллектива

В этой статье мы разделили мероприятия по сплочению коллектива и вопросы для снятия психологического барьера по жанрам. В общем случае мы рекомендуем начинать с вершины жанра и постепенно двигаться вниз.

Мероприятия по снятию психологического барьера в виртуальных командах

В 2020 году многим из нас пришлось научиться работать из дома, но не всем это далось легко. Трудности, связанные с адаптацией к полностью удалённому режиму, особенно остро ощутили на себе новые сотрудники. По данным исследования «Указатель структуры работы 2021», почти 80% специалистов, занимающихся интеллектуальным трудом, которые перешли на новое место во время пандемии, испытывали синдром самозванца чаще, чем в предыдущие годы.

Налаживать взаимодействие и мотивировать коллег на «удалёнке» является даже более сложной задачей, чем сплочение коллектива в условиях офиса, но это необязательно должно быть так. При управлении удалённым коллективом старайтесь активно поощрять совместную работу в дистанционном режиме, прибегая к технике виртуального снятия психологического барьера перед каждым совещанием.

1. У вас там есть «коллеги» (партнёры, соседи по комнате, братья, сестры, родители, домашние животные) рядом?

2. Ваш рабочий график изменился из-за введения удалённой работы?

3. Как вам больше нравится работать: удалённо или в офисе?

4. Какой у вас любимый аксессуар для работы из дома?

5. Какой напиток вы предпочитаете, когда работаете дома? Кофе? Чай?

6. У вас дома есть место, где вам работается наиболее продуктивно?

7. Если бы вы могли модернизировать свою среду для работы из дома, что бы вы улучшили?

8. Каков ваш утренний распорядок?

9. Вы часто работаете в пижаме?

Узнайте свою команду поближе с помощью вопросов для снятия психологического барьера

Вопросы для знакомства — это весёлый способ лучше узнать своих товарищей по команде. Людям обычно нравится говорить о своём прошлом, поэтому для снятия психологического барьера лучше начинать именно с подобных вопросов, пока вашему коллективу непривычна такая практика. Кроме того, зная, откуда ваши коллеги, вам будет проще понять их.

10. У вас братья и сестры? Вы старший, средний или младший ребёнок в семье?

11. Где вы выросли?

12. У вас в детстве были домашние животные? Вы хотели иметь домашних животных?

13. Вы занимались спортом в детстве? Занимаетесь ли вы каким-нибудь видом спорта сейчас?

14. Вы говорите на других языках?

15. Какое ваше любимое место в мире?

16. Какой была ваша первая работа?

17. Какой мультфильм был вашим любимым в детстве? Какой у вас был любимый персонаж мультфильма? Если он был из другого мультфильма, то почему?

18. Кто вдохновлял вас больше всех в жизни?

19. Какую семейную традицию вы бы хотели передать детям?

20. Какой совет дали вам родители, бабушка или дедушка, которым вы хотели бы поделиться?

21. Какие предметы были вашими любимыми в школе?

22. Был ли у вас в детстве воображаемый друг? Кто это был такой?

23. Вас когда-нибудь принимали за знаменитость?

Весёлые вопросы и вопросы для снятия психологического барьера

Следите за тем, чтобы вопросы не шли сплошной стеной. Разбавляйте их долей юмора! Попробуйте задать несколько легкомысленных вопросов для «разогрева», чтобы начать разговор с коллегами. А уже потом, когда ваша команда настроится на нужный лад, можно будет перейти к более «серьёзным» вопросам.

24. Кто был самый известный человек, которого вы когда-либо встречали? Расскажите, как это произошло.

25. В каком удовольствии вы никак не можете себе отказать?

26. Какой у вас был самый нелепый страх в детстве?

27. Какие у вас сейчас обои стоят на рабочем столе или на мобильном телефоне? Почему вы выбрали именно такую картинку?

28. Расскажите о самом худшем дне, когда всё валилось из рук.

29. Если бы вы давали имя своему автомобилю, как бы вы его назвали?

30. Какая ваша любимая детская шутка-каламбур?

31. Если бы вас назначили ведущим ток-шоу, какое шоу вы бы выбрали?

32. Какой Новый год вы встретили лучше всего? А хуже всего?

33. Расскажите о неловком случае, который с вами произошёл.

34. Из-за чего у вас в последний раз были неприятности?

35. Как бы вы озаглавили свою автобиографию?

36. Если бы вы могли добавить термин в словарь, какое слово вы бы добавили, и что бы оно означало?

37. Если бы вы могли вернуть какую-нибудь модную тенденцию или устаревшее жаргонное выражение, что бы это было?

38. Если бы вам пришлось всю оставшуюся жизнь разговаривать как персонаж мультфильма, кого бы вы выбрали? Изобразите его.

39. Какой был самый худший совет, который вам когда-либо давали?

40. Если бы вам пришлось съесть карандаш, какой цвет вы бы выбрали?

Повысить эффективность командной работы с помощью Asana

Популярные вопросы для снятия психологического барьера

Хотите убедиться, что у вас всё схвачено? Попробуйте задать несколько проверенных вопросов для снятия психологического барьера.

41. Какую книгу вы сейчас читаете? Какая ваша любимая книга?

42. Какая ваша любимая телепередача?

43. Какой ваш любимый фильм?

44. Какая ваша любимая песня?

45. Какой был первый концерт, который вы посетили? Какой концерт был лучшим?

46. Если бы вы оказались на необитаемом острове, какую книгу или предмет взяли бы с собой?

47. Если бы вам довелось поужинать с какой-либо исторической фигурой, кто бы это был? А если с кем-то из ныне живущих знаменитостей?

48. Какой был ваш самый лучший подарок? А подарок, который дарили вы сами?

49. У вас есть скрытые таланты?

50. Кем вы хотели стать в детстве, когда вырастете?

51. Если бы у вас была возможность исполнить три желания, что бы вы загадали?

52. Если бы вы выиграли миллион долларов, что бы вы сделали прежде всего?

53. У вас есть хобби?

54. Если бы в сутках был дополнительный час, что бы вы сделали?

55. Какую музыку вы любите?

56. Вы больше любите собак или кошек? Или и тех и других?

57. Какие пункты есть в вашем списке дел?

Попробуйте задать эти уникальные вопросы для снятия психологического барьера

Если вы уже пробовали применять технику снятия психологического барьера раньше, то наверняка знаете, как трудно придумывать действительно уникальные вопросы. Мы вам поможем. Воспользуйтесь приведёнными далее вариантами, чтобы спросить у своих коллег то, о чем их ещё никогда не спрашивали.

58. Как вы думаете, в каком игровом телешоу вы могли бы победить?

59. Если бы вы могли использовать только один смайлик до конца жизни, то какой?

60. Какая ваша любимая цитата из фильма?

61. Что вы считаете совершенно переоценённым?

62. Если бы вы были спортсменом, какую песню вы бы выбрали для выхода на ринг?

63. Какую книгу вы хотели бы перечитать как будто в первый раз?

64. Назовите фильм, который, по вашему мнению, должен иметь продолжение.

65. Если бы вам нужно было прямо сейчас отправить генеральному директору смайлик по электронной почте, какой бы вы выбрали?

66. О чем вы первым делом подумали, когда проснулись сегодня утром?

67. Какой день был самым лучшим в вашей жизни?

68. Если бы на Землю высадились инопланетяне, с кем бы вы посоветовали им поговорить?

69. Как вы считаете, хот-дог — это бутерброд?

Повысить эффективность командной работы с помощью Asana

Вопросы для снятия психологического барьера, посвящённые путешествиям

Независимо от того, любят ли ваши коллеги путешествовать в дальние страны или предпочитают находить достопримечательности поближе, разговор о путешествиях — это отличный способ отвлечься от работы и получше узнать сослуживцев на личном уровне. Кроме того, такие вопросы помогают больше узнать о том, к чему стремятся люди, с которыми вы работаете. По излюбленным туристическим направлениям можно многое узнать о человеке.

70. Какое ваше любимое туристическое направление?

71. Какое ваше любимое место?

72. Вы когда-нибудь выезжали за границу?

73. Горы или океан?

74. Снег или песок?

75. Куда вы отправились во время первого своего путешествия (которое вы помните)?

76. Чем вы предпочитаете заниматься, когда никуда не выезжаете?

77. Если бы вам пришлось переезжать в другую страну, какую вы бы выбрали?

Вопросы про еду и напитки

Вопросы для снятия психологического барьера, посвящённые еде и напиткам, — это отличный способ узнать о прошлом и некоторых предпочтениях ваших коллег. Если вы руководитель коллектива, возьмите их на вооружение! Вы всегда сможете воспользоваться этими знаниями, чтобы сделать особенным неформальное общение и торжественные моменты.

78. Какая ваша любимая еда?

79. Какие ваши любимые начинки для пиццы?

80. Какой ваш любимый сорт мороженого?

81. Какой ваш любимый напиток для неформального общения?

82. Если бы вы могли дать название коктейлю, как бы вы его назвали?

83. Острый или сладкий?

84. Какой ваш любимый ресторан быстрого питания?

85. Было ли такое, что еда не понравилась вам на первый взгляд, но вы изменили своё мнение, когда её попробовали?

Вопросы для снятия психологического барьера по схеме «Что бы вы выбрали»

Задавая вопрос, который начинается со слов «Что бы вы выбрали», вы предлагаете коллеге некий сценарий и просите его выбрать один из двух интересных вариантов. Такие вопросы весьма увлекательны, и это отличный способ получше узнать предпочтения коллег. Чтобы успешно завязать разговор, спросите у коллег, почему они выбрали тот или иной вариант.

86. Что бы вы выбрали: отдых на пляже или путешествие с приключениями?

87. Что бы вы выбрали: быть в команде Мстителей или в Лиге справедливости?

88. Что бы вы выбрали: сняться в реалити-шоу про любовь или про приключения?

89. Что бы вы выбрали: иметь особенную музыкальную тему для своей жизни или саундтрек, постоянно играющий на заднем плане?

90. Что бы вы выбрали: стать супергероем или лучшим в мире поваром?

91. Что бы вы выбрали: участвовать в Олимпийских играх или снять фильм, номинированный на «Оскар»?

92. Что бы вы выбрали: спеть караоке с начальником отдела или принять участие в групповом звонке с генеральным директором и вашими родителями?

Повысить эффективность командной работы с помощью Asana

Гипотетические вопросы для снятия психологического барьера

Гипотетические вопросы — это такие вопросы, которые едва ли возможны в реальности, но занимательны для умственной разминки. Чтобы вывести сплочённость коллектива на новый уровень, проведите игру с подробным объяснением своих ответов. Побеждает тот, кто больше всех увлечён своим делом!

93. Если бы вам пришлось жить в видеоигре, какую бы вы выбрали?

94. Если бы вы могли обладать какой-нибудь суперспособностью, то какой именно?

95. Какое одно слово вы хотели бы убрать из словаря?

96. Если бы вы могли стать животным, кем бы вы были?

97. Если бы вы смогли управлять одной из стихий (воздухом, водой, землёй или огнём), какую бы вы выбрали и почему?

98. Если бы вам пришлось жить в диснеевском фильме, какой бы вы выбрали?

99. Если бы вы могли послать сообщение всему миру, то какое?

100. Если бы вы могли посмотреть лишь один фильм до конца жизни, какой это был бы фильм?

101. Если бы вы могли слушать только один альбом до конца жизни, то какой?

102. Если бы вы были картофелем, как бы вы хотели быть приготовленным?

103. У вас есть 20 минут, чтобы составить план действий в случае зомби-апокалипсиса. Что вы будете делать? А если бы у вас было 24 часа?

Хорошие вопросы для небольших коллективов

Если у вас небольшой коллектив, можно попробовать задавать больше открытых вопросов и следить за тем, куда зайдёт дискуссия. В отличие от блиц-вопросов эти вопросы задаются, с тем чтобы участники коллектива сами начали разговор друг с другом.

104. Какой ваш любимый местный ресторан и почему?

105. Что вы всегда хотели сделать, но пока не сделали? И почему не сделали?

106. Когда вы в последний раз делали что-то впервые?

107. Что вы делаете для борьбы со стрессом?

108. Какое было самое невероятное событие, которое произошло с вами в другой стране?

109. Расскажите о себе что-нибудь такое, что удивило бы даже тех людей, которые вас знают.

110. Какие события в жизни заставили вас изменить вашу систему ценностей.

Теперь попробуйте провести мероприятия по сплочению коллектива

Вопросы для снятия психологического барьера хороши тем, что не требуют много времени. Их можно задать перед еженедельным собранием коллектива, чтобы придать импульс созданию крепкого командного духа. Но чтобы вывести сплочённость коллектива на новый уровень, попробуйте провести более активные специализированные мероприятия, например:

Командные викторины

Чтобы провести командную викторину, попросите каждого участника команды задать вопросы о самих себе. Если вам ещё не доводилось проводить викторины, раздайте коллегам список вопросов, на которые они могли бы ответить. Например, такие:

• Какую еду вы не любите больше всего?

• Кем вы хотели стать в детстве?

• Есть ли у вас скрытые таланты?

• Что вас особенно раздражает?

Самый простой способ превратить эти вопросы в викторину — предложить разные варианты ответов и попросить угадать, какой из них правильный. Например, можно спросить: Какие конфеты не любит Брайан?

• Skittles

• Батончики Mars

• Twix

Следите за ответами каждого участника по ходу викторины. Тот, у кого будет больше правильных ответов, получит небольшой приз. Например, это может быть право быть ведущим следующей викторины.

Виртуальные игры

Даже при работе из дома у вас остаётся множество возможностей для сплочения коллектива. В вашем распоряжении самые разные онлайн-игры. Обычно для таких игр создаётся «комната», в которую могут зайти все желающие. Затем созвонитесь со всеми участниками в Zoom прямо во время игры, чтобы обсудить, кто побеждает, и подбодрить отстающих. Ну, вы знаете, что нужно для сплочения команды. Попробуйте следующие онлайн-игры:

• Слова в картинках

• Игра в категории

• Угадайка

• Шарады

Виртуальное неформальное общение

Мероприятия по сплочению коллектива необязательно должны быть в игровой форме. Иногда бывает полезно просто вместе провести время за какими-нибудь напитками.

Для этого подпишитесь на сервис, который рассылает всем по почте набор для приготовления коктейлей, затем все вместе сделайте коктейли и виртуально угоститесь ими.

Беседы за чашечкой кофе

Мероприятия по сплочению коллектива необязательно должны быть тщательно спланированными. Иногда лучший способ наладить отношения с коллегой или коллективом — это выпить кофе в ближайшем кафе. Найдите время, чтобы узнать друг друга получше в нерабочей обстановке, насладившись чашечкой хорошего кофе (или чая).

Работаете виртуально? Организуйте виртуальную беседу за чашкой кофе с коллегой. Это прекрасный повод отведать фирменный кофе или сварить свой дома.

Преодоление барьеров и укрепление командного духа

Почти 50% работников умственного труда считают, что главным фактором в достижении лучших результатов в 2021 году является увлекательная работа, которую приятно делать. Сплочение коллектива — это именно то, что нужно для выполнения этого условия. Создавайте прочные отношения и укрепляйте командный дух с помощью вопросов для снятия психологического барьера и мероприятий по сплочению коллектива. А если ваша команда готова к большему, попробуйте придумать собственные!

Чтобы подробнее узнать о том, как укрепить командный дух, прочитайте нашу статью.

Повысить эффективность командной работы с помощью Asana

У руководителя коллектива есть множество инструментов, помогающих членам команды преуспеть в своей работе, например, регулярные встречи один на один. Однако эта скромная встреча может показаться довольно пугающей для нового менеджера. Основная трудность заключается в том, какие типы вопросов задавать на one to one встрече?

У начальника могут возникнуть следующие вопросы: как часто мы должны встречаться? О чем я должен спросить своих подчиненных? Могу ли я спросить их об их личной жизни? Я устанавливаю повестку дня каждый раз или ориентируюсь по ситуации и ответам подчиненного?

В этой статье мы расскажем, как организовать ваши встречи 1 на 1, а затем погрузимся в различные типы вопросов, которые вы можете задать на следующей встрече one to one.

Организация ваших встреч один на один

По нашим наблюдениям, многие менеджеры не всегда разрабатывают эффективную структуру встречи с подчиненными, в которую включают либо слишком много тем для обсуждения, либо слишком мало. Они также каждый раз возвращаются к одним и тем же темам, чаще всего переходя прямо к оперативным или целевым вопросам.

Эффективные встречи 1 на 1 охватывают разные вопросы с течением времени, в зависимости от того, что происходит в вашей организации и для отдельного человека. Помимо оперативных вопросов, ориентированных на выполнение задач, другие темы, которые стоит регулярно обсуждать – это удовлетворенность сотрудника работой, его комфорт, рост/прогресс, карьерные устремления, отношения с коллегами и, конечно же, ваш непосредственный отчет о взятых обязательствах на предыдущей встрече.

Более подробно о встречах one to one мы писали здесь, но в этой статье мы рассмотрим 24 главных вопроса для one to one, которые разделенны на категории, и которые любой начальник может использовать для проведения индивидуальных встреч.

Вводные вопросы на встрече one to one

Начинайте каждую встречу один на один с личных вводных вопросов. Знание психологического состояния членов вашей команды является ценной информацией для того, чтобы знать, как действовать в оставшейся части собрания. Эти вопросы важно задавать каждый раз, чтобы вы могли понять, как у людей дела в отношении баланса между работой и личной жизнью, благополучием и личной жизнью.

Если вы заметили, что какой-то из вопросов зацепил подчиненного, тогда выделите время на дискуссию. Вот где гибкость является ключевым фактором. Если вы слишком сосредоточены на обсуждении жесткой повестки дня, тогда вы можете упустить важный момент в работе с вашими подчиненными, что приведет к уходу из компании ценных кадров.

1. Как проходит день? Как прошла прошлая неделя?
2. Как началась эта неделя?
3. Когда мы говорили в последний раз, ты говорил(а), что (название проблемы) была главной проблемой. Как сейчас дела с этим?
4. Каковы твои планы и приоритеты на этой неделе?

Вопросы по выявлению удовлетворенности сотрудника

Здесь вы должны обсудить уверенность сотрудника в компании, а также то, как человек связан с организацией. Это особенно важно после разного рода корпоративных опросов/заявлений или любых существенных изменений в вашей организации.

1. Есть ли у тебя какие-либо вопросы о недавнем заявлении или изменениях? (например, объявление от генерального директора, слияния с другой компанией и т.д.);
2. Куда, по твоему мнению, движется компания?
3. Насколько ты согласен(на) с тем, куда движется компания?

Вопросы прогресса

Важно понимать, как люди чувствуют, что они прогрессируют и где они испытывают рост. Это может быть связано с тем, чему они учатся на работе, и чувствуют ли они удовлетворенность в подходе компании к росту сотрудников.

1. Что вдохновляло тебя в своей роли [в течение определенного периода времени]?
2. В чем ты ощущал(а) трудности [в течение определенного периода времени]?
3. Что прошло хорошо/не очень хорошо для тебя [в течение определенного периода времени]?
4. Что ты узнал(а) нового на этой неделе?
5. Чувствуешь ли ты уверенность в том, куда движется твоя команда?
6. Как ты/твоя команда продвигается к поставленным целям?

Вопросы в области рабочих отношений

Межличностные отношения часто являются пропущенной темой, когда речь идет о встрече 1 на 1, но они могут оказать огромное влияние на чувство удовлетворенности и комфорта сотрудника его местом работы. Руководители имеют возможность проводить различного рода тренинги по эффективному взаимодействию членов коллектива. Вы можете узнать мнение подчиненного не только о его взаимодействии с другими сотрудниками, но и узнать его мысли о вас, как о менеджере.

1. Как тебе работается со своими коллегами в команде?
2. Есть ли какая-то область рабочих отношений, которую ты хотел(а) бы обсудить?
3. Есть ли у тебя замечания по поводу моей работы?

Вопросы карьерных устремлений

Часто, беседы о карьере планируются раз в год, когда проводится опрос сотрудников на предмет их желаний и профессиональных предпочтений, или полностью игнорируются, если менеджер не чувствует себя уверенно в подобного рода разговорах. Карьерные устремления ваших подчиненных очень важны для обсуждения, и такие беседы можно проводить намного чаще, например, ежемесячно, где вы будете ставить цели и обсуждать их достижение.

1. Когда ты представляешь себя через два года, что тебе приходим на ум?
2. Какие два или три новых навыка ты хотел(а) бы приобрести на этой работе?
3. Как ты продвигаешься к своим более крупным карьерным и жизненным целям?
4. Есть ли в компании или за ее пределами кто-то, у кого ты хотел(а) бы поучиться, т.е. мог стать твоим наставником?
5. Как ты продвинулся(ась) в карьерных целях на этой неделе?

Вопросы для завершения встречи one to one

Вопросы, в завершающей стадии вашей встречи 1 на 1 должны относиться к обратной связи. Здесь вы выясняете у работника дополнительные темы для обсуждения, которые, возможно, упустили из виду.

1. Какие еще действия, кроме рассмотренных, ты планируешь сделать до следующей нашей встречи?
2. Есть ли что-то, с чем я тебе могу помочь?
3. Есть ли что-то, что мы не затронули на данной встрече, что ты хотел(ла) бы обсудить в следующий раз?

Заключение

Мы вам предоставили 24 вопроса, которые вы обязаны обсудить на индивидуальных встречах с сотрудниками. Но это не значит, что если вам необходимо обсудить какие-то личные или рабочие моменты, предоставить свой отзыв сотруднику, то вы должны ждать следующей назначенной встречи one to one. Общайтесь с помощью электронной почты, на командных встречах и используйте другие внутренние коммуникации.

В современном бизнесе управлять командой через указания – безумие. В конкретном случае каждый ваш сотрудник лучше знает дело, которое делает каждый день. Безумие говорить ему, что делать, когда он уже является специалистом.

Самый эффективный способ управления – с помощью вопросов. Но они должны быть качественными и эффективными.

Редактор культового американского журнала о бизнесе и для бизнеса Inc. Джефф Хейден приводит пример, как он задал сотруднику правильный по содержанию, но неправильный по форме вопрос.

Хейден готовил план развития издания. Был уверен, что план почти идеален, но решил послушать мнение ключевого сотрудника. Вызвал того и спросил: «Я хочу перевести два отдела в другую смену для повышения эффективности производства. Я посчитал и выяснил, что так производительность вырастет на 10%. Что ты думаешь?»

Сотрудник постоял, подумал и ответил: «Думаю, это может сработать».

Именно это Хейден и хотел услышать. Он перевел два отдела в другую смену. Производительность действительно выросла. Правда, новые правила подпортили личную жизнь части ключевых сотрудников. Хейден подумал и вернул все как было.

Какой вывод он сделал из этой истории? Он задал правильный вопрос по смыслу. Но спросил неправильно по форме. В итоге Хейден выработал свои правила, как задавать вопросы.

Задавайте вопросы одним предложением

Не стесняйтесь говорить о проблеме подробно, но вопрос ограничьте одним предложением.

• «Как мы можем увеличить производительность?»
• «Как нам улучшить качество продукта?»
• «Что бы вы сделали на моем месте для повышения эффективности работы отдела?»

Если вы ограничитесь одним предложением, сможете задавать именно открытые вопросы.

Откажитесь от вопросов с вариантами ответа

Допустим, у вас в компании есть проблемы с качеством продукта. И вы говорите сотруднику, что есть проблема и два возможных решения. У каждого решения – свои плюсы и минусы.

Вы задаете вопрос: как нам поступить? Сделать продукт заново или отправить как есть и надеяться, что клиент не заметит? Сотрудник выберет один из двух вариантов.

Но вдруг у него было свое решение, о котором вы даже не подумали? Вот как нужно задать этот вопрос: «Во всей партии товара выявлен брак. Какое решение вы можете предложить?»

Возможно, сотрудник предложит отказаться от всего заказа. Или отправить и надеяться на лучшее. Или скажет: «А что, если мы сразу скажем клиенту, что есть проблема, отправим ему часть партии на пробу. Пока клиент будет тестировать наш продукт, выиграем время и решим проблему с остальной партией».

Вопросы с вариантами ответа ограничивают генерацию альтернативных идей. Вместо того чтобы делиться мыслями, озвучьте проблему. А после этого задайте ряд вопросов.

И замолчите. Дайте команде поразмышлять. Наверняка кто-то предложит идею, которую вы даже не рассматривали.

Задавайте уточняющие вопросы

Если вы обращаетесь с вопросами к команде, это не значит, что вы недостаточно умны. Наоборот – это признак, что вы умеете слушать, можете развиваться. И проявляете уважение к сотрудникам.

Доверяйте команде, слушайте и учитесь. Если вы не до конца понимаете какие-то процессы в компании или данные отчетов, попросите разъяснений у сотрудников. Спросите:

• «Я впечатлен. А теперь представь, что я ничего не знаю о нашем продукте. Как ты расскажешь мне о нем?»
• «Это звучит отлично. Ты можешь еще раз рассказать мне подробности? Боюсь, что мог упустить что-то важное».
• «Скажу честно: я не уверен, что понимаю все из того, что ты мне рассказываешь. Но я действительно хочу разобраться. Объясни, чтобы я понял».

Забудьте о наводящих вопросах

Например:

• «Как вы думаете, нам нужно ждать доставку дольше, чем мы закладывали на это времени?»
• «Менеджер Ильин не справляется с этой задачей. Не пришло ли время передать ее другому менеджеру?»
• «Мы теряем слишком много, не стоит ли передать проект другой компании?»

На эти вопросы у вас есть очевидные ответы. Наверняка вы думаете, что не нужно больше ждать, задачу стоит передать другому менеджеру, а от проекта – отказаться.

Ни один из этих вопросов не предполагает конкретного ответа и дает простор для размышлений и поиска решений.

Говорите как можно меньше

Если молчание – золото, то активное слушание – платина. Эффективные вопросы раскрывают вашего собеседника. Больше молчите и больше слушайте.

3 типа вопросов для собственника бизнеса

Эксперт по кадрам Майкл Шнайдер отвечает за подбор команды в инвестиционном трасте Welltower. Чистая прибыль компании за 2018 год составила $829,7 миллионов, выручка – $4,7 миллиарда.

Шнайдер называет три типа вопроса, которые должен задавать эффективный руководитель.

Открытые вопросы

Главное отличие открытого вопроса от закрытого – на него нельзя ответить «да» или «нет». Элементарные примеры:

• «Как хорошо у вас идут дела?»
• «Что не получается?»
• «На какое узкое место в компании стоит обратить внимание?»

Развернутые ответы помогают генерировать идеи и искать решения проблем. Также они позволяют поставить сотрудника на место руководителя в беседе. Это важно при проведении рабочих совещаний – члены команды должны участвовать в обсуждении и приходить к собственным выводам.

Успешные руководители используют метод вопросов, который направляет команду к поиску согласованных решений. Так вероятность успеха проекта значительно увеличивается.

Зондирующие вопросы

Вопросы этого типа помогают найти причины проблем сотрудников. Они напоминают вечный детский вопрос «Почему?».

Это вопросы, начинающиеся с:

• «В какой степени …?»
• «Что вы имеете в виду, когда говорите о …?».

Это вопросы помогают «докопаться» до настоящих причин проблем, стрессов, отсутствия новых идей и желания работать. Но не останавливайтесь, когда получите первые ответы. Дойдите до реальных «корней» проблем.

Гипотетические вопросы (А что, если?..)

Такие вопросы могут казаться пустой тратой времени. Но это не так. Они помогают проверить знания и понимание членов команды.

Пример гипотетического вопроса: «Скажите, что бы вы сделали, если бы произошло это событие?..». Под «это» подставьте конкретную ситуацию, которая может произойти в вашем бизнесе.

Когда вы будете использовать гипотетические вопросы, узнаете пределы возможностей сотрудников. Поймете, как они мыслят.

Используя метод вопросов для управления, вы учите команду как думать, а не что думать. Превращаете сотрудников в решателей проблем, а не зависимых исполнителей.

P. S. С чего начать трансформацию бизнеса и упрощения вашей жизни как собственника бизнеса?

Каждый день начинается с утра… и от того, как вы проводите утро, зависит результат каждого дня.

Поэтому рекомендую сделать каждое ваше утро продуктивным и легким.

И чтобы сделать это легко – заберите спец-отчет с утренними ритуалами Ивана Зимбицкого, Марка Цукерберга, Билла Гейтса и других ТОПовых предпринимателей.

Это поможет вам начинать каждый день заряженным бодростью, позитивом, силой и обеспечить продуктивность и результативность каждого дня.

В конце 2019 вы удивитесь, насколько больше достигнете, начиная каждое утро с этих ритуалов.

Скачайте спец-отчет сейчас, пока это бесплатно: Скачать спец-отчет с утренними действиями