Вопросы к руководству сбербанка

Лучшие вопросы для собеседования от 10 генеральных директоров

Каким вы видите себя через пять лет? Пожалуйста, расскажите о ситуации, в которой вам удалось проявить лидерские качества. Назовите свой основной недостаток.

Это стандартные вопросы, которые часто звучат на собеседованиях, и почти у каждого соискателя есть на них стандартные ответы («Основной недостаток? Я слишком сильно увлекаюсь работой».)

Поднимаясь на более высокие ступени корпоративной лестницы, будьте готовы к менее банальным вариантам. На руководящих должностях больше ценятся личные качества. Представители Quartz поговорили с 10 генеральными директорами и другими руководителями высшего звена, чтобы узнать об используемых ими приемах проведения собеседований, и попросили назвать особые вопросы, которые они задают кандидатам. Все они используют разные методы, но при этом пытаются оценить способ мышления и склад ума собеседника.

Тщательно составленные резюме вам больше не помогут. Будьте готовы к неожиданностям!

«Вы предпочитаете, чтобы вас уважали или боялись?»

Майкл Грегуар, генеральный директор компании CA Technologies, которая занимается разработкой программного обеспечения, задает вопрос в стиле Макиавелли. Он всегда застает собеседника врасплох и «показывает, что тот думает о своем стиле руководства».

В теории правильного ответа на этот вопрос не существует, но на практике «правильность» определяется должностью, на которую претендует соискатель. Для командной работы уважение важнее страха. Если же отдел, которому требуется руководитель, переживает не лучшие времена, кнут принесет больше пользы, чем пряник.

«Почему вы пришли сюда?»

Задавая этот открытый вопрос, генеральный директор компьютерной фирмы Travelport Гордон Уилсон ждет вполне конкретного ответа.

«Расскажите о своей заветной мечте».

Подготовка к собеседованию значит очень много, особенно если речь идет о встрече с Чжан Синь, со-основателем и генеральным директором компании SOHO China, которая занимается строительством коммерческой недвижимости.

Любой кандидат, знакомый с историей Чжан и услышавший от нее этот вопрос, должен знать, что чересчур амбициозных ответов на него попросту не существует. В конце концов, она сама заработала свои миллиарды, построив свою империю с нуля. Чжан работала на небольшой швейной фабрике в Гонконге и экономила деньги, чтобы получить образование в Великобритании. После этого она открыла свою компанию, которая быстро стала крупнейшим застройщиком в Китае.

Нет нужды уточнять, что Чжан предпочитает тех, кто «свободен духом».

«Я интересуюсь, как он относится к другим людям».

Рик Гойнгс, генеральный директор компании Tupperware, которая одной из первых занялась прямыми продажами, разговаривает не только с кандидатами, но и людьми, которые с ними контактировали.

«Назовите свою любимую карточку собственности в «Монополии». Почему она вам нравится?»

Кен Моэлис, основатель и генеральный директор инвестиционного банка Moelis & Co, любит задавать этот неожиданный вопросы всем выпускникам со степенью магистра бизнеса, претендующим на должности среднего уровня.

«Расскажите о своем провале».

Тем же способом пользуется основатель и генеральный директор лондонского хедж-фонда Algebris Давид Серра.

Серра спрашивает просит кандидата рассказать о крупнейшей допущенной им ошибке и об уроках, которые удалось из этого извлечь.

В финансовых компаниях опасность подстерегает сотрудников на каждом углу, поэтому им требуются руководители, которые не будут паниковать, если что-то пойдет не по плану, и смогут признать свою ошибку, если таковая возникнет. Расплывчатые ответы, в которых кандидаты выступают в роли наблюдателя и списывают неудачу на случайные обстоятельства, не вызывают никакого доверия.

«Давайте поговорим о вашем детстве. Кем вы хотели стать в возрасте 7-8 лет?»

Вице-председатель инвестиционного банка Barclays Барбара Бирн признает, что «не умеет оценивать технические навыки». Она предполагает, что кандидат, попавший в ее кабинет, достаточно умен, и проводит особую проверку. Она хочет знать, насколько интересен ее собеседник и можно ли поболтать с ним в самолете на пути из Нью-Йорка в Лос-Анджелес, не уснув от скуки.

Проверка винной картой

Еще одна проверка проводится в конце, когда кандидата просят рассказать анекдот. Она позволяет определить наличие чувства юмора, а также умения быстро реагировать на странные и непонятные ситуации.

Проверка слов делом

В беседе с президентом и техническим директором аутсорсинговой компании Tech Mahindra Атулом Кунваром расслабиться не удастся. Он каждый раз задает разные вопросы, руководствуясь интересами кандидатов.

Источник

Восемь вопросов к боссу, которые помогут вам продвинуться по карьере

Вы слышите своего руководителя только когда напортачили? Вы никогда не добьетесь повышения. Какие вопросы нужно задавать боссу, чтобы исправить это положение?

В 2014 году на повышение по карьерной лестнице, а также на интересные задачи от руководства рассчитывают около 36% москвичей, а роста зарплаты ожидают более 50%, показало недавнее исследование HeadHunter.

Нравится вам, или нет, но от того, как выстроятся ваши отношения с руководителем, полностью зависит ваша карьера. Отличное взаимопонимание с руководством сделает наступление дедлайна похожим не на ураган, а на легкий бриз, а ваш рабочий день в офисе может стать на удивление самым приятным времяпрепровождением, которое у вас когда-либо было. С таким настроением грех не взлететь по карьерной лестнице в самый кротчайший срок. Плюс, хорошие взаимоотношения с начальством могут даже повлиять на уменьшение стресса на работе. В ходе исследования рабочей обстановки Американской Ассоциации Психологов выяснилось, что 75% опрошенных работников считают самым напряженным аспектом в работе своего непосредственного начальника.

Селия Шатсман в своей статье приводит 8 ключевых вопросов к своему непосредственному руководителю, которые могут помочь вам подняться по карьерной лестнице.

1. Как прошли ваши выходные?

Когда спросить: Утро понедельника обычно слишком суетное, у каждого миллион дел, которые необходимо сделать срочно. Необходимо улучить момент и спросить, как прошли выходные вашего руководителя. Это даст вам возможность начать строить доверительные отношения с начальником и разговаривать не только на рабочие темы. Попытайтесь спросить что-то специфическое, например, как прошла игра в футбол его сына, понравился ли ему концерт, на который он собирался пойти в субботу.

Почему важно задать этот вопрос: Чем больше вы знаете своего руководителя, тем лучше. Понимая, как он проводит свое время, когда не находится в офисе, вы узнаете, что для него является важным. Это позволит вам построить реальные отношения, выходящие за рамки трудовых будней и дедлайнов. Также, это даст вам еще одно преимущество: ваш руководитель увидит в вас не только подчиненного, а человека, у которого есть своя собственная жизнь за пределами офиса и другие интересы. Кроме того, если вы будете делиться личной информацией о себе и интересоваться жизнью руководителя, вы покажете себя более зрелым, осознанно выстраивающим отношения с людьми.

2. Над какой задачей вы сейчас думаете? Могу я помочь вам в ее решении?

Когда спросить: Это отличный вопрос, чтобы показать, что вы уже не новичок в команде, потому что у вас есть представления о требованиях по работе. Также, этот вопрос следует задать, когда у вашего департамента появляется новый руководитель. Этот вопрос поможет вам выявить приоритеты нового руководителя в переходном периоде. Но, в принципе, вы можете задавать этот вопрос в любое время, когда замечаете, что ваш босс слишком перегружен. Даже предложением помощи вы покажете, что готовы энергично взяться за решение проблемы. Это в разы повысит ваш авторитет.

Почему важно задать этот вопрос: Это показжет, что вы мыслите стратегически и не ждете, пока вам скажут, что нужно сделать.

3. Когда вы думаете о лучших работниках, которые работают на вас, что, по вашему, выделяет их из общего числа?

Когда спросить: Этот вопрос не из категории неожиданных. Приберегите его на время, когда вы будете серьезно нуждаться в обратной связи от своего непосредственного руководителя. Задавать его можно только в непринужденной обстановке – по пути на конференцию, в обеденный перерыв. Этот вопрос может стать отличным знаком того, что вы хотите подняться по карьерной лестнице, улучшить свои профессиональные навыки, которые впоследствии помогут сделать вашу работу гораздо более легкой.

Почему важно задать этот вопрос: Если у вас хорошие взаимоотношения с начальником, но вы ищете чего-то, что может поднять вас на новый уровень, это отличный способ выяснить, что именно ваш руководитель поощряет больше всего. Если вы это выясните, вы можете в дальнейшем смоделировать ваше поведение.

4. Мне действительно очень нравится работать над этим проектом/задачей. Возможно ли сориентировать меня по поводу дальнейшего курса этого дела?

Когда спросить: Каждый раз, как вы начинаете работать над новым проектом, с новой командой, или над задачей, требующей времени для ее решения и реализации. Дайте вашему руководителю знать о том, что вы хотите переговорить с ним об этом заранее.

Почему важно задать этот вопрос: Когда вы спрашиваете вашего начальника после важной встречи: «Ну, как вы думаете, как все прошло?», он, в лучшем случае скажет, что вы проделали большую работу, и на том вам спасибо. Единственный верный способ внести реальный, значимый вклад в развитие того или иного проекта компании – узнать все тонкости заранее.

5. Я очень хочу сделать эту работу качественно. У вас есть какие-нибудь шаблоны или примеры, на которые я мог бы равняться? Или я мог бы обсудить это с кем-то, кто недавно сделал эту работу хорошо?

Когда спросить: Это лучший вопрос, который вы могли бы задать перед началом проекта.

Почему важно задать этот вопрос: Скорее всего, у вашего руководителя уже есть представление о том, как должен выглядеть готовый проект, и если у вас нет четкого понимания ожиданий босса, то он может быть разочарован результатами. Вам не нужно изобретать велосипед, когда вы получаете новое задание. Будьте находчивым и попросите посмотреть на примеры уже готовых, хорошо сделанных работ. Интересуясь точными инструкциями по работе с вашим заданием, вы экономите не только время – свое и руководителя, но и предотвращаете неудовлетворение от плохо проделанной работы.

6. Я бы понаблюдал за развитием этого проекта в течение следующих нескольких месяцев. Не могли бы мы иметь это в виду, когда он будет отправлен в работу?

Когда спросить: Когда вы уже свободно ориентируетесь в своей текущей работе и готовы к новым задачам, решение которых не повлияет на качество выполнения первых.

Почему важно задать этот вопрос: Руководители поощряют тех сотрудников, которые открыты всему новому, любят учиться, растут и берут на себя все новые обязательства. Когда приходит время продвижения по карьере, такие люди будут в первых рядах, поскольку не только хорошо делают свою работу, но всегда готовы к обучению новым навыкам и стремятся сделать весомый вклад в развитие компании.

7. Что я должен начать делать, что перестать, а что должен продолжить делать, так как у меня это получается хорошо?

Когда спросить: В идеале, конечно, ваш руководитель отвечает на эти вопросы во время проверки вашей результативности, но если таких проверок не бывает или они слишком редки, не стесняйтесь спрашивать первым. Если вы только что получили устный отзыв, но не чувствуете, что этой информации достаточно, отправьте вашему руководителю письмо с просьбой выделить немного времени на личную беседу, в ходе которой он сможет подробнее ответить на ваши конкретные вопросы.

Почему важно задать этот вопрос: Возможно, есть много того, что вы делаете хорошо, и результаты от проделывания такой работы нравятся боссу. Но вероятно, существуют другие задачи, с которыми вы справляетесь плохо, или вовсе безрезультативно. Далеко не все руководители в таких случаях предложат вам перестать это делать. Вопрос, поставленный таким способом, заставит его сказать вам, что, например, те десять часов, которые вы тратите на холодные звонки в неделю, не приведут вас к хорошим результатам, что вам лучше поступить по-другому.

Если ваш руководитель уклоняется от ответов на эти вопросы, говорит, что вы и так делаете большую работу и вам не нужно ничего менять, но вы уверены в том, что есть множество возможностей для самосовершенствования, будьте упорным. Попробуйте сказать следующее: «Мне очень приятно, что вы так меня оцениваете, и все же я бы хотел подниматься по карьерной лестнице и потому хочу проверить себя. Что еще я могу сделать, чтобы убедиться в получении повышения в следующем году?»

8. Я уверен в том, что у меня появятся еще мысли и вопросы, как только я разберусь со всей полученной информацией. Не могли бы мы запланировать их обсуждение на ближайшее время?

Когда спросить: В конце любого разговора, в котором ваш руководитель дает вам ценную, даже если не совсем положительную, обратную связь.

Источник

«Карантин нам даже немного помог выбрать верный путь»: интервью с председателем правления VestaBank

Самозанятые — это для банков обычные «физики» или больше юридические лица? А как самозанятые выбирают банк? Как банки пережили карантин и что сейчас происходит с «антиотмывочным законом»? Очевидные и не очень вопросы мы задали председателю правления VestaBank Виктору Жидкову.

— «Веста» в короткие сроки привлекла на обслуживание 5000 самозанятых. Расскажите, как удалось этого достичь? Когда вы поняли, что за самозанятыми будущее? Чего стоило не опустить руки на карантине?

— Честно говоря, карантин нам даже немного помог выбрать верный путь. Самозанятые изначально казались нам голубым океаном возможностей, так как мы видели, что большой пул компаний будет заинтересован в покупке труда самозанятых на проектной или временной основе. Однако вначале мы, как и многие другие банки, допустили ошибку. Мы решили, что именно сами самозанятые должны быть в фокусе нашего внимания. Именно на них надо ориентироваться, им предлагать банковское обслуживание.

Оказалось, что на самом деле действовать следует через компании, которые работают с самозанятыми, именно им необходимо помогать, предоставлять финансовое сопровождение.

— Почему именно самозанятые, а не просто сотрудники?

— Потому что брать курьера в штат — это большой объем документооборота, трудовое законодательство, высокая налоговая нагрузка. При этом курьер сегодня хочет работать курьером, а завтра уже передумал, то есть неизбежна текучка кадров. Курьеры-ИП на подряде также, как оказалось, не лучший вариант, но уже для самих курьеров. ИП — это неизбежный налоговый учет, отчетность, то есть нужно прибегать к услугам бухгалтера.

Работа же с самозанятым курьером не усложняет жизнь компании, и сам человек не обременит лишним документооборотом.

— Что конкретно вы делаете?

— Открываем счет потенциальному самозанятому в офисе компании или у нас в банке, через наше приложение регистрируем его самозанятым. В дальнейшем при каждой выплате мы генерируем чеки (специальный фискальный документ при налоге на профессиональную деятельность) и отправляем их клиенту. Ну и, самое главное, мы гарантируем оплату самозанятым налога. Хотя продукт достаточно простой, но цена его очень привлекательна для ведущих игроков этого рынка. Неспроста с нами сегодня самые крупные игроки рынка доставки. Уверен, мы будем занимать весомую долю в этом сегменте.

— А с точки зрения антиотмывочного закона 115-ФЗ самозанятые считаются юридическими лицами? Или физическими?

— Физическими лицами, продающими результаты своего труда.

— Чем «Веста» отличается от других банков? Он всегда был «только для малого бизнеса»?

— Мы не банк только для малого бизнеса, «Веста» банк универсальный, обслуживает как корпоративных клиентов, так и физических лиц. Мы, конечно же, отличающемся от других банков, от своих «одноклассников».

Главное отличие — мы очень много, существенно больше сопоставимых по размерам банков, инвестируем в технологии.

— Был момент, когда думали, что попадете под чистку ЦБ, которая проходила последние годы?

— Нет, мы выполняли все требования регулятора, такого страха не было. Были иные опасения, что мы не выдержим конкурентной борьбы. Бытовало расхожее мнение, что бизнесу нет смысла открывать счета в небольших банках, у них все равно отберут лицензию. Приходилось доказывать своей репутацией и продуктами, что с нами работать стоит.

— Что, на ваш взгляд, определяет выбор банка сейчас для начинающего предпринимателя: тарифы, технологии, лояльность в блокировках (по отзывам в интернете), реклама или сарафанное радио?

— Обычно человек, решивший стать предпринимателем или самозанятым, сначала смотрит тот банк, где он обслуживается как физлицо. Если там нет подходящего банковского продукта, он изучает предложения других банков, спрашивает знакомых. И выбирает обычно тот банк, кто схож с его банком для физлица, где схожий интерфейс в ДБО и т.д.

— Очень много негатива на банки в последнее время вылилось из-за участившихся блокировок по 115-ФЗ, но мало говорилось про то, какие драконовские штрафы дает регулятор за нетщательный контроль.

— Давайте сначала определимся — почему столько споров и претензий клиентов к банкам? Клиент чувствует некую несправедливость, что ему необоснованно остановили операцию, отключили ДБО и т.д. Но несправедливость — понятие относительное.

Например, директор компании может считать несправедливыми налоги на фонд оплаты труда, и потому обналичивание денежных средств для него — это нормальная деятельность. И если банк это нормой не считает, то возникает непонимание.

— И как вы действовали?

— Мы сразу, на этапе открытия счета объясняли клиентам, что у нас нулевая толерантность к незаконным схемам. Что, хотя мы и небольшой банк, но комплаенс у нас выстроен серьезный. И в итоге изначально оставались клиенты, не готовые оптимизировать. Или те, кто сознательно шел на риск и знал об этом.

— Становятся ли банки терпимее к клиентам по 115-ФЗ? Или все не меняется и меняться не будет, просто все уже привыкли и перестали говорить об этом?

— Терпимее — не совсем верный термин. Я нередко слышу, что банки необоснованно блокируют счета. Однако по факту на сегодняшний день в большинстве банков процедуры выявления сомнительных операций уже столь четко выстроены, что ошибки крайне редки. А по мере более четкого понимания клиентами правил игры ошибок все меньше.

— Изменяется ли что-то в настроении ЦБ? Стал ли он лояльнее?

— На сегодняшний день Банк России уже достаточно серьезно вычистил банковский сектор от недобросовестных игроков. Сейчас достаточно консультировать тех, кто не понимает, не разобрался как применять, анализировать и контролировать. ЦБ очень взвешенно применяет регуляторное воздействие/

— Каким вы видите «Весту» через 5 лет?

— Думаю, мы будем на слуху у всех, кто взаимодействует с финтехом, технологичными банками. Надеюсь, мы очень красиво встроимся в систему взаимоотношений между клиентом и поставщиком услуг, или потребителем, производителем, чтобы сопровождать всю цепочку. Я настроен оптимистично.

— Ваше отношение к эпопее СБП Сбербанка? И вообще к СБП?

— Система быстрых платежей — это нужная, верная и очень полезная для рынка инфраструктура, так как теперь есть возможность для каждого клиента дотянуться до продуктов любого банка.

Понятно, почему Сбербанк боролся до последнего, защищая свой платежный контур, чтоб клиенты получали продукты внутри него. Теперь в этом контуре существует брешь.

Думаю, СБП очень сильно изменит расстановку сил в банковской отрасли, впереди активное внедрение QR- кодов, дальше зарплаты. У СБП много перспектив развития.

— Мне кажется, пока говорить рано. Бизнес выжил, продажи растут, но последствия для бизнеса мы еще долго будем разгребать. Для малого и микробизнеса все это было очень тяжело — надо было платить зарплату, а выручка около нуля. Надо пожелать много сил и терпения чтоб с этим разобраться.

Вам надо по-другому работать с наличкой. Кого прижмут налоговики и банки? Забирайте запись, пожалуй, лучшего вебинара «Клерка»: «Как будут контролировать наличку по 115-ФЗ».

Только сегодня можно забрать запись со скидкой 60%. Программу вебинара смотрите здесь

Источник

Николай Стариков

политик, писатель, общественный деятель

Десять вопросов Герману Грефу от сотрудника Сбербанка

Десять вопросов Герману Грефу от сотрудника Сбербанка

Глава Сбербанка Герман Греф за последние годы заработал себе в российском обществе весьма специфическую репутацию. Она сложилась столь «специфической» из-за его высказываний, подчас не столько странных, сколько оскорбительных для тех, кто любит Россию и уважает свой народ. И из-за действий Германа Грефа на посту руководителя крупнейшего банка страны.
Накопились вопросы. У одного из членов Партии Великое Отечество, Валентина Е., накопились вопросу к Герману Оскаровичу. При этом, хочется отметить, что такие вопросы накопились у миллионов граждан России. Однако, Валентин Е. работает в Сбербанке, поэтому его вопросы — это вопросы к руководителю Сбербанка от работника Сбербанка. Которые он опасается задать лично, вполне справедливо полагая, что, вслед за этим, он потеряет работу.
Я не работаю в структурах Сбербанка и потому, с удовольствием транслирую эти вопросы Герману Грефу на моём сайте. Стараясь довести до общественности то недоумение, которое на устах у большинства сотрудников Сбербанка, продолжительное время работающих там и наблюдающих за тем, что и как в нем происходит после прихода Г.Грефа.

Десять вопросов Герману Грефу

1. Почему, придя в конце 2007 года в Сбербанк, Вы пригласили для стратегического управления и реорганизации Банка специалистов из американских «Морган Стэнли Банк» и консалтинговой компании McKinsey, хотя деятельность последней весьма закрыта для СМИ и очень ограничена на территории некоторых государств, например, в Китае?

(Денис Бугров работал в Правлении Банка с начала 2008 по 2015 год, Антон Карамзин с начала 2008 по 2015 гг., Питер Кралич покинул Наблюдательный совет в 2015, Елена Чупина в настоящее время курирует стратегию и кадровую политику Банка и т.д.)

2. Почему топ-менеджмент Банка, несмотря на американские санкции, регулярно посещает США для обучения и консультаций (в Калифорнии г. Пало-Альто, г. Сан-Франциско и др., проходят обучение в Стэнфордском университете) и активно продвигают в Банке технологии по манипулированию людьми (последнее методическое пособие от компании McKinsey книга Ф.Лалу «Открывая организации будущего»)?

3. Почему Вы со своей командой закрыли собственную платежную систему Банка «Сберкарт» и с 2008 года активно продвигаете западные платежные системы Visa и MasterCard?

4. Почему начатые Вами в 2008 году организационные реформы и эксперименты в Банке продолжаются до настоящего времени и не имеют конца, и
возможно ли, по Вашему мнению, эффективно и качественно работать сотрудникам в условиях постоянных реорганизаций и экспериментов?

5. Почему Банк тормозит выпуск банковских карт отечественной платежной системы «Мир» и активно продолжает продвигать западные платежные системы Visa и MasterCard в условиях, когда владельцы этих платежных систем в любой момент могут отключить российских клиентов от своих пластиковых карт?

6. Почему Банк в условиях санкций активно продвигает среди сотрудников и клиентов продукцию компании Apple и не открывает свои филиалы в российском Крыму? Разве нельзя договориться, ведь начальные инвесторы Apple и инициаторы санкций находятся в одной стране?

7. Почему Вам нравится игра Pokеmon Go или, если не нравится, зачем Банк её активно рекламировал среди сотрудников? Ваши дети играют в эту игру?

8. Вы, как активный поклонник главного инженера Google Р. Курцвейла и его предсказаний по замене в скором будущем живых людей на биороботов, хотели бы, чтобы Ваши дети и внуки стали такими биороботами с электронными чипами в голове для поддержки головного мозга?

9. Вы смотрели голливудские фильмы «Сноуден» и «Превосходство», как Вы оцениваете перспективы, которые активно продвигаются инвесторами кремниевых стартапов по манипулированию людьми, и возможны ли цифровые эксперименты и работы по созданию искусственного интеллекта контролировать мировому сообществу, например через ООН?

10. Вы в 2013 году были избраны в состав международного совета американской финансовой корпорации J.P. Morgan Chase, где сменили гендиректора «Роснано» Анатолия Чубайса. Вы сейчас там работаете?

P.S. Вопросы от сотрудников Сбербанка заданы.

Ждём ответов Германа Оскаровича Грефа.

А в конце своего письма Валентин Е. пишет:

« Самое опасное, что делают Греф и его К. в Сбербанке, это то, что они насаждают молодежи, работающей в Банке западные ценности и культуру. В ежедневных утренних рассылках сотрудникам незаметно, но настойчиво это вкладывается в головы. Западные философы, менеджеры, бизнесмены, инвесторы, события в жизни иностранцев, продукция западных компаний. И практически ничего про отечественных замечательных и великих людей, про наши изобретения, достижения и успехи. Наша страна преподносится как страна второго сорта, особенно это было заметно даже до возвращения Крыма и введения санкций.

То, что я сформулировал в вопросах — это достоверная информация из нескольких источников как доступных в интернете, так и имеющаяся у работников, таких как я. Я думаю, что наш Президент понимает всю опасность для себя и, главное, для нашей страны такого окружения».

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник