Втб интернет клиент банк для юридических лиц инструкция

Банк-клиент онлайн ВТБ 24 позволяет выполнять операции по карте и проверять состояние счетов в любом удобном месте, нужен только доступ в интернет.

Разработана система для юридических лиц, которая упрощает работу с платежными документами и позволяет сэкономить на банковском обслуживании.

Содержание

• Как войти в систему
• Как зарегистрироваться в системе
• Основные возможности
• Как получить доступ к системе юридическому лицу
• Как начать работу с сервисом
• Почему стоит воспользоваться интернет-банком
• Инструкция по работе с онлайн-сервисом
• Как быть в затруднительной ситуации

Для круглосуточного обслуживания клиентов разработан сервис Банк-клиент онлайн ВТБ 24.

Теперь, чтобы выполнять операции по своему счету, нужен только доступ в интернет.

Это удобный инструмент как для частных клиентов, так и для юридических лиц.

Он позволяет прямо из дома или офиса проверять состояние счетов, управлять дополнительными сервисами или оплачивать коммунальные услуги.

Как войти в систему

Сервис от ВТБ 24 Банк-клиент онлайн позволяет сэкономить немало времени на визитах в банк. Чтобы начать пользоваться системой, нужно осуществить вход.

• Перейти на официальный сайт ВТБ.

• На открывшейся странице ввести логин и пароль, их выдают в банке при заключении договора.
• Дождаться СМС с проверочным кодом и ввести его на сайте.

Перед началом работы с личным кабинетом, важно ознакомиться с правилами безопасности.

Все операции на сайте подтверждаются сообщениями, которые приходят на номер клиента.

СМС рекомендуется внимательно прочитывать – там содержится подробное описание платежа, информация о сумме и о реквизитах получателя.

В случае возникновения неполадок, сотрудники банка не звонят клиентам с предложением помочь в настройке и не просят продиктовать пароли или проверочные коды.

Важно: банковская система не запрашивает номер телефона, банковской карты или код безопасности, указанный на обратной стороне. Если обнаружилось несоответствие этому условию, следует сразу обратиться в Службу поддержки.

Как зарегистрироваться в системе

Чтобы начать использовать ВТБ 24 Банк-клиент онлайн, нужно обратиться в ближайшее отделение банка, написать соответствующее заявление и указать свой номер телефона.

Впоследствии, на этот номер будут отправляться пароли, сгенерированные для каждого отдельного входа в личный кабинет.

В отделении банка клиенту выдается конверт с логином, паролем и перечнем аварийных кодов, которые пригодятся, если мобильный будет недоступен.

Банком предусмотрены следующие условия:

• для карт Visa Classic Unembossed и MasterCard Standart Unembossed бесплатное пользование сервисом от ВТБ 24 Банк-клиент онлайн 90 дней с момента регистрации;
• для карт Visa Classic, Visa Gold, MasterCard Standart, MasterCard Gold 360 дней бесплатного использования плюс пакет СМС на полгода.

Для клиентов банка ВТБ предусмотрена бонусная программа.

Специальное предложение позволяет накапливать бонусы при покупках по карте, а затем обменивать их на подарки.

Чтобы принять участие в бонусной программе, нужно зарегистрироваться на сайте www.bonus.vtb24.ru.

Затем остается лишь делать покупки по карте, баллы будут начисляться автоматически.

Основные возможности

Когда регистрация пройдена, можно начинать пользоваться собственным личным кабинетом.

Клиентам-физическим лицам – доступны следующие возможности:

• проверка баланса своего счета;
• управление счетами;
• создание срочных вкладов;
• подключение дополнительных услуг, таких как оповещение по СМС или автоплатеж;
• оплата коммунальных услуг, интернета, мобильной связи;
• получение кредита и прочие операции.

ВТБ 24 Банк-клиент онлайн можно использовать как с компьютера, так и с других электронных устройств. Он доступен на официальном сайте ВТБ www.online.vtb24.ru.

Можно скачать специальное приложение, которое упрощает работу в личном кабинете с мобильного устройства.

Оно разработано для планшетов и смартфонов на платформах Android, iOS, Windows Phone. Версия для мобильных устройств доступна на mob.vtb24.ru.

Как получить доступ к системе юридическому лицу

Система Банк-клиент онлайн будет полезна не только частным клиентам, но и организациям.

Чтобы воспользоваться сервисом, не обязательно иметь счет в банке ВТБ 24.

Для регистрации в системе, пользователю нужно обратиться в отделение банка. Специалисту нужно предоставить:

• оригинал своего паспорта;
• копии доверенностей лиц, имена которых указываются в заявлении (доверенность подтверждает право подписи);
• копии паспортов лиц, имена которых указаны в заявлении (или копии прочих документов, удостоверяющих личность). Если они являются гражданами другой страны, предъявляется миграционная карта и подтверждение возможности проживания на территории РФ.

Вместе с этими документами и копиями, необходимо подать заявление с просьбой подключить услугу дистанционного банковского обслуживания.

Оно готовится в двух экземплярах: один остается в банке, второй возвращается клиенту.

В заявлении нужно четко прописать название сервиса, который нужно подключить.

Если запрашивается услуга оповещения по СМС, обязательно вписывают номер. На него и будут присылать сообщения.

Затем с клиентом заключается договор. В тексте обязательно должны быть положения, регулирующие работу в системе.

Когда все вышеперечисленные документы представлены и подписан договор обслуживания, пользователю передается электронный ключ для входа в Банк-клиент онлайн.

Как начать работу с сервисом

Банк-клиент онлайн от ВТБ 24, перейти к которому можно с официального сайта, значительно упрощает проведение финансовых операций.

Чтобы начать пользоваться системой после подписания договора с банком, клиенту нужно выполнить ряд действий.

1. Зарегистрировать пользователя в системе.
2. Распечатать акт о подключении и передать в отделение банка ВТБ 24.
3. Войти в систему и начать использование сервиса.

Чтобы начать регистрацию пользователей, нужно перейти на сайт https://bco.vtb24.ru.

На этой странице будет доступна ссылка на личный кабинет. Чтобы авторизоваться, понадобятся следующие шаги.

• Из предложенных типов авторизации выбрать пункт «Организация».
• Далее указать ИНН в отведенном для этого поле.
• В третьей строке ввести кодовое слово, которое находится в договоре с банком.
• Кликнуть по клавише «Войти».
• Дождаться СМС с проверочным кодом, когда сообщение придет на телефон, ввести его на странице. Откроется личный кабинет.
• Чтобы приступить к оформлению пользователей, щелкнуть по ссылке, которая так и называется – «Создать пользователя».
• На открывшейся странице ввести данные работника – его ФИО, должность, контактную информацию. Также выбрать перечень сервисов, которые будут для него доступны, для каждого из них настроить объем полномочий.

• Когда все настройки завершены, щелкнуть по клавише «Сохранить».

Завершив работу в личном кабинете, останется нажать кнопку «Выход».

Почему стоит воспользоваться интернет-банком

Система Банк-клиент онлайн значительно упрощает работу со счетами юридических лиц. Программа предоставляет широкий спектр возможностей:

• подготовка платежных поручений, документов по операциям с валютой;
• создание документов для сделок с депозитами;
• синхронизация с 1С, возможность загрузки документов непосредственно из базы.

Использование интернет-банка имеет немало преимуществ. В системе несложно зарегистрироваться, не составит труда разобраться и с управлением сервисами.

Обслуживание через личный кабинет обходится намного дешевле, чем через отделение банка.

Инструкция по работе с онлайн-сервисом

В сервисе Банк-клиент онлайн доступна масса возможностей. Далее представлена примерная инструкция, как при помощи этой системы произвести перевод средств.

1. В личном кабинете выбрать раздел «Документы».
2. Из предложенного меню последовательно выбрать пункты «Создать», «Платежное поручение».
3. В ответ на запрос на новой странице откроется документ. Остается только заполнить все поля.
4. Когда форма готова, она проверяется работниками банка.

В личном кабинете можно проверить состояние счетов или баланс по кредиту.

Для отображения состояния счета нужно в личном кабинете перейти в раздел «Клиент и счета».

На следующей странице будет представлен перечень счетов. Чтобы получить подробные сведения о планируемом и фактическом остатке на конкретном счете, нужно просто щелкнуть по его номеру.

В личном кабинете есть информация и по кредитам. Находится она в одноименном разделе, в который нужно зайти.

На новой странице отобразится перечень соглашений. Нужно щелкнуть по названию интересующего договора.

Далее будут представлены сведения об общей задолженности, размере комиссии и начисленных процентах, дата следующего взноса и его размер.

Как быть в затруднительной ситуации

У банка ВТБ 24 есть горячая линия, доступная по номеру +7 800 100 2424. Здесь клиенты всегда могут получить информационную поддержку.

Специалист поможет разобраться с подключением к сервису Банк-клиент онлайн от ВТБ 24 и ответит на возникшие в процессе регистрации вопросы.

Дистанционное обслуживание удобно как организациям, так и частным лицам.

Личный кабинет, доступный онлайн с компьютера или другого электронного устройства, позволяет выполнять операции по карте в любом удобном месте.

Это экономит немало сил и времени на визиты в отделение банка. Зарегистрироваться на сайте можно за несколько простых шагов.

При появлении затруднений, стоит обратиться к специалисту банка по горячей линии.

Благодарим сайт http://yurface.ru/ Система «Банк-клиент онлайн» от ВТБ24: Детальная настройка и использование

Банк ВТБ – крупнейший на территории России. Он оказывает много финансовых услуг как физическим, так и юридическим лицам. Клиентами учреждения являются представители, малого, среднего, крупного бизнеса, индивидуальные предприниматели. Для их удобства разработаны различные электронные площадки с дистанционным обслуживанием. В статье можно ознакомиться с информацией, как войти в Личный кабинет ВТБ для юридических лиц, как зарегистрироваться и пользоваться интернет-сервисом.

Вход

Для входа в интернет-банкинг ВТБ-Онлайн для организаций и ИП придерживайтесь инструкции:

1. Перейдите на официальный сайт банка, используя ссылку https://www.vtb.ru/.
2. В верхней части экрана выберите вкладку «Малый и средний бизнес», после чего нажмите кнопку «Интернет банк».



3. Для перехода в Личный кабинет выберите вкладку «ВТБ Бизнес Онлайн» и нажмите «Войти».



4. Укажите логин, пароль и укажите путь к каталогу ключевого носителя СКЗИ, после чего войдите в систему.

На заметку:
Прямая ссылка для перехода к сервису дистанционного банковского обслуживания – https://bo.vtb24.ru/login/.

Регистрация

Регистрация в ЛК ВТБ 24 для бизнеса (компаний, ИП) частично происходит в дистанционном режиме, но также необходимо посетить отделение для передачи некоторых документов. Придерживайтесь следующей схемы:

1. Посетите банк, чтобы заключить Соглашение о комплексном обслуживании с применением электронных площадок.
2. Перейдите по ссылке https://bo.vtb24.ru/.
3. В верхней части страницы размещается рекомендация установить плагин для работы с электронной подписью. Перейдите по ссылке, чтобы скачать файл. Установите плагин на свой компьютер. Если нажать на знак вопроса, можно открыть инструкцию по настройке ПО.



4. Перейдите в ЛК организации, чтобы добавить сотрудников, которым будет открыт доступ к электронной площадке. Чтобы войти в систему, введите ИНН юридического лица и секретное слово. Последнее указано в Соглашении с банком. Нажмите «Войти».



5. После входа на электронную площадку кликните «Создать пользователя».



6. Заполните информацию о сотруднике. Укажите его фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, данные паспорта. Введите актуальный адрес электронной почты каждого сотрудника и его номер телефона. После ввода всех данных кликните «Сохранить».



7. Определите полномочия каждого сотрудника. Укажите его должность, наличие права подписи, полномочия. После выбора всех настроек нажмите «Сохранить».



8. Созданный пользователь появится в разделе «Сертификаты» со статусом «новый».
9. Если нужно добавить еще сотрудников, которым будет открыт доступ к ЛК, повторно кликните «Создать пользователя».
10. После добавления всех сотрудников компании нажмите кнопку «Выход» в верхней части экрана.
11. После регистрации каждому сотруднику на электронную почту поступят сообщения с логином и паролем для первого входа в систему. Используйте эти данные для авторизации в ЛК пользователя.



12. При первом входе система предложит сменить временный пароль на постоянный. В первой строчке введите комбинацию, которая пришла в смс. После указания нового пароля нажмите «Изменить».



13. Подтвердите новый пароль кодом из смс, после чего нажмите «Войти».
14. Сформируйте сертификат электронной подписи, перейдя во вкладку «Запрос нового сертификата».
15. Кликните «Выбрать» и укажите папку, в которую будет сохранен ключ электронной подписи.



16. В поле «Комиссия за выпуск сертификата» укажите наименование своей организации. Нажмите кнопку «Запросить».
17. В процессе формирования ключа электронной подписи поместите курсор мыши внутри окна и произвольно нажимайте любые клавиши до окончания процесса.



18. Когда ключ сформируется, появится окно, где нужно придумать пароль. В дальнейшем он будет использоваться для подтверждения электронной подписи.



19. Информация о созданном сертификате отобразится во вкладке с соответствующим названием. В этом же разделе размещается его статус. Когда он сменится на «Ожидает подтверждения в дополнительном офисе», нажмите «Скачать», чтобы загрузить документ на компьютер. Введите пароль, который вы указали при генерации ключа.
20. Нажмите «Выход», чтобы покинуть систему.
21. Для активации сертификата распечатайте заявление и предоставьте его в офис банка. Для его скачивания войдите в ЛК организации. Перейдите во вкладку «Документы», где найдете «Заявление на подключение к системе ВТБ БО».
22. Впишите данные сотрудника, который уполномочен подписывать и предоставлять в банк заявление. Если он зарегистрирован в системе, укажите это, чтобы не вводить данные вручную. Выберите одного или нескольких сотрудников, для которых нужно предоставить заявление в банк. Нажмите «Добавить».
23. На экране отобразится заявление. Проверьте корректность данных, после чего нажмите «Печать».



24. Распечатанный документ должны подписать владелец электронной подписи и руководитель организации. Передайте готовый документ в офис ВТБ.

На заметку:
После активации сертификата на стороне банка пользователь может полноценно использовать ЛК.

Восстановление доступа

Для восстановления пароля от ЛК пользователя придерживайтесь инструкции:

1. На странице, где осуществляется авторизация, нажмите «Забыли пароль?» или сразу перейдите по ссылке https://bo.vtb24.ru/auth/passwordrecovery.
2. Введите ваш логин и код с картинки, после чего кликните «Восстановить».



3. Придерживайтесь дальнейших инструкций, чтобы получить доступ к ЛК.

На заметку:
Если не получается восстановить доступ в систему указанным способом, перейдите в ЛК организации. Во вкладке «Пользователи» выберите нужного сотрудника и справа кликните «Сбросить пароль».

Возможности

ЛК для юридических лиц ВТБ Бизнес-Онлайн обладает широким функционалом:

• отправка срочных платежей;
• приобретение пакетов услуг на банковское обслуживание (открытие счетов, отправка платежей, внесение наличных);
• открытие депозитов;
• прохождение валютного контроля;
• проверка статуса платежей и документов;
• конвертация валюты;
• заказ наличных;
• работа с кредитами;
• сопровождение зарплатных проектов;
• оформление подписки на небанковские сервисы;
• обслуживание карт самоинкассации;
• консультации и помощь сотрудников банка при появлении каких-либо вопросов;
• проверка благонадежности контрагента;
• получение актуальных новостей банка.

Мобильное приложение

ВТБ Бизнес Онлайн доступен для пользователей и в виде мобильного приложения. С его помощью можно совершать платежи, просматривать историю движения денежных средств, общаться со службой поддержки и совершать прочие действия.

Андроид	Айфон
https://play.google.com/store/appsnt.android	https://apps.apple.com/us/ap199445530

ДБО ВТБ

ВТБ предлагает еще одну электронную площадку для юридических лиц. Это система дистанционного банковского обслуживания (ДБО) «Клиент-Телебанк». Она доступна для организаций, подключивших SMS-OTP.

На заметку:
Для получения интерфейса ЛК с полным функционалом потребуется использование СКЗИ и ключа ЭП.

Для входа в интернет-банкинг придерживайтесь инструкции:

1. Запустите программу Inter Pro-Client.
2. Перейдите по ссылке https://dbo.szrcvtb.ru/.
3. Введите логин и пароль, после чего кликните «Войти».



4. При наличии нескольких номеров телефона выберите из списка подходящий и кликните «Отправить код». Введите код, полученный на мобильный.



5. Нажмите «Войти».

ДБО удобно тем, что позволяет обмениваться с банком документами в любое удобное для клиента время. Система предполагает эффективное разграничение прав доступа пользователей. Через ЛК можно управлять несколькими счетами, открытыми в разных филиалах банка.

Работа со спецсчетами

ВТБ позволяет своим клиентам юридическим лицам открывать различные спецсчета. Они необходимы для участия в закупках, для формирования фонда капитального ремонта и в других ситуациях. Заявки на открытие специальных счетов можно подать в отделении банка или сформировать его через ЛК ДБО. Через электронную площадку, которая находится по адресу https://dbo.szrcvtb.ru/, также можно управлять спецсчетом и совершать необходимые настройки.

На заметку:
Чтобы более подробно ознакомиться с особенностями открытия спецсчетов, перейдите на страницу https://www.vtb.ru/malyj-biznes/otkryt-schet/specialnye-scheta/.

Вопрос-ответ

Почему не активна кнопка навигации в ЛК для указания пути к каталогу ключевого носителя СКЗИ?

Установить элемент ActiveX, чтобы исправить проблему. Ссылка для скачивания надстройки находится в нижней части страницы, где происходит авторизация (для старой версии ЛК).

Не могу войти в ЛК ВТБ онлайн. Появляется ошибка, что сертификат недействителен. Что делать?

Обычно такая проблема возникает при несовпадении данных сертификата с датой, выставленной на компьютере. Выставьте на устройстве корректное время и попытайтесь войти в ЛК повторно.

Телефон горячей линии

Для решения вопросов, связанных с использованием ЛК ВТБ для юрлиц, используйте следующие контакты:

Телефон (по России)	8 800 200-77-99
Телефон (для Москвы)	8 495 739-77-99
Электронная почта	corp@vtb.ru
Адреса отделений и банкоматов	https://www.vtb.ru/o-banke/koD1}

Услуга «ВТБ Онлайн» для юридических лиц позволяет предпринимателю получать доступ к управлению своим счетом в любое время и из любой точки. Для компаний в системе реализована возможность настроить доступ нескольким сотрудникам.

Доступные функции для юридических лиц

С помощью системы дистанционного обслуживания «ВТБ Бизнес Онлайн» можно выполнять следующие действия:

• отправка платежей контрагентам;
• покупка пакета услуг;
• перевод денег с расчетного счета на депозит;
• подключение неснижаемого остатка;
• покупка и продажа валюты;
• резервирование наличных для получения в кассе банка;
• подача заявки на получение кредита для развития бизнеса;
• подключение зарплатного проекта, проведение расчетов с сотрудниками;
• заказ выпуска бизнес-карт;
• контроль надежности контрагента;
• получение выписок;
• сопровождение ВЭД и валютный контроль бизнес-карты и расчетного счета, к которому она привязана.

Использование этого приложения позволяет полностью заменить визиты в офис банка.

Возможности «Интернет Банк-Клиент»

Предлагаемая ВТБ система «Интернет Банк-Клиент» позволяет:

• круглосуточно проводить внутрибанковские расчеты;
• пользоваться мобильным банком;
• отправлять срочные платежи;
• экспортировать и импортировать электронные документы.

Система характеризуется удобным интерфейсом. В ней обеспечена централизованная техническая поддержка, специалисты которой помогут решить возникающие вопросы.

Тарифные планы

ВТБ 24 предлагает своим клиентам несколько тарифных планов:

Название тарифа	Размер абонентской платы, руб.	Длительность бесплатного периода, месяцев
На старте	—	12
Самое важное	1029	3
Все включено	1615	3
Большие обороты	5950	—

Подключение любого из них позволяет получить доступ к интернет-банку бесплатно.

Этапы и требования регистрации

Авторизация в системе производится в 4 этапа:

• регистрация на сайте;
• формирование ключа;
• распечатка сертификата ЭЦП;
• подача заявления в отделении банка.

Для прохождения предварительной регистрации достаточно указать:

• ИНН компании и ее краткое наименование;
• e-mail для связи;
• минимальное количество подписей лиц, имеющих право доступа к управлению счетом;
• проверочный код, указанный на картинке капчи.

Дистанционное обслуживание доступно для тех компаний, которые уже имеют расчетный счет в ВТБ. Тем, кто еще не присоединился к договору РКО, потребуется представить в банк Устав, подтверждение полномочий ответственных сотрудников и другие документы, необходимые по регламенту финансовой организации для подключения этой услуги.

Вход в систему

Чтобы войти в свой аккаунт, нужно перейти на страницу bo.vtb24.ru/login. Если клиент ранее обслуживался в ВТБ Москва, то ему нужно использовать ссылку вида ibank.mmbank.ru.

Для доступа в систему необходимо:

• перейти на вкладку «Пользователь»;
• ввести логин и пароль;
• указать путь к папке с ключами;
• нажать кнопку «Войти»;
• ввести пароль секретного ключа;
• ввести одноразовый код, полученный в СМС-сообщении или сгенерированный с помощью EMV-карты.

Папка с ключами создается при первой авторизации нового пользователя в системе. При запросе нового сертификата можно указать любой удобный путь и использовать его в дальнейшем.

Авторизация с вкладки «Организация» требует указания ИНН и уникального кода, созданного при регистрации. Для крупных компаний, филиалы которых обслуживаются в разных отделениях банка, потребуется дополнительный идентификатор.

Доступ для других пользователей в личном кабинете

Разрешить сотрудникам компании доступ в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» можно по следующей инструкции:

1. Нажать кнопку «Создать пользователя», расположенную на вкладке «Пользователи и сертификаты».
2. Заполнить анкету сотрудника. Необходимо указать ФИО, СНИЛС, паспортные и контактные данные.
3. После получения одобрения запроса перейти во вкладку «Настройка полномочий».
4. Указать операции, выполнение которых будет доступно данному сотруднику, например открытие и создание документов и т.д.

Достоинства и недостатки

К преимуществам ВТБ обслуживающиеся в нем клиенты относят:

• меры безопасности, обеспечиваемые при удаленной работе со счетом;
• доступные тарифы;
• возможность подключения бизнес-карт и зарплатного проекта и дистанционного управления ими;
• надежность банка.

Однако многие пользователи упоминают о существенных недостатках.

Среди наиболее часто называемых причин низкой удовлетворенности клиентов можно выделить:

1. Непривычный интерфейс системы «ВТБ Бизнес Онлайн». В сети встречаются упоминания о сложности адаптации после перехода со старой версии на новую.
2. Сбои в системе генерации паролей с помощью EMV-карты.
3. Высокие требования к программному обеспечению, используемому для получения доступа к сервисам удаленной работы.
4. Короткий операционный день. Переводить оплату контрагентам, обслуживающимся в другом банке, можно до 16.30.
5. Частое аварийное завершение работы приложения.
6. Плохую организацию работы с черновиками документов в мобильной версии.
7. Сбои в работе системы, приводящие к длительному ожиданию СМС-сообщений.

Исходя из перечисленного можно сказать, что, несмотря на активную работу ВТБ24 по оптимизации работы удаленных сервисов, по этому показателю он по-прежнему уступает таким лидерам отрасли, как Сбербанк и Тинькофф.

Работа с мобильным приложением

ВТБ предлагает возможность управлять счетом ИП или компании через мобильное приложение. Этот сервис полностью дублирует функционал личного кабинета, доступного через ПК. Для авторизации используются те же логин и пароль.

Кроме совершения платежных операций, с помощью мобильного приложения можно:

• узнать месторасположение ближайших отделений и банкоматов ВТБ 24;
• получить выписку со счета;
• конвертировать валюту.

Скачать и использовать приложение можно бесплатно. Однако нужно учесть, что для доступа к нему, как и для работы в интернет-банке, должно использоваться только современное ПО. Например, при установке сервиса на iPhone для корректной работы нужно иметь iOS не ниже 9.0. Требования к Android — версия 4.4 и выше.

При этом мобильное приложение показывает низкую степень удовлетворенности пользователей предлагаемым сервисом. И в Google Play, и в AppStore его оценка менее 3 баллов.

Разблокировка учетной записи

То, как можно вернуть доступ к своей учетной записи, зависит от вида блокировки:

1. Временная блокировка накладывается из-за того, что 3 раза подряд был введен неверный пароль. Она длится 30 минут. Ее нельзя снять, можно только дождаться истечения указанного времени.
2. Постоянная блокировка происходит, если после окончания временного бана снова был введен неверный пароль доступа. Устранить ее можно только, подав письменное заявление в офисе банка.

Как восстановить пароль

Самый простой способ восстановить пароль — нажать на кнопку «Забыли пароль», размещенную на приветственной странице авторизации. Однако это не получится сделать, если при регистрации клиента данная функция была отключена.

В этом случае можно воспользоваться кнопкой «Отправить пароль». Она становится доступна только после авторизации в системе через вкладку «Организация» и перехода на страницу «Пользователи и сертификаты».

Как узнать уникальный номер клиента в «ВТБ Бизнес Онлайн»

Уникальный номер компании, присвоенный ей при регистрации в системе дистанционного обслуживания, можно узнать 3 способами:

1. Найти его в договоре, который был выдан в офисе банка после подачи заявления на предоставления доступа в систему «Бизнес Онлайн».
2. Получить его у оператора горячей линии. Обратиться за консультацией по дистанционной работе юридические лица могут по телефону 8-800-100-24-24.
3. Узнать в его отделении ВТБ. Найти эту информацию можно только в том офисе, где проходило заключение договора.

Меры безопасности

Система безопасности в «ВТБ Бизнес Онлайн» строится на принципах многофакторной аутентификации и подтверждения действий с помощью электронной подписи.

Соединение устанавливается по защищенному протоколу. Подтверждением того, что он включен, служит значок «замок» в адресной строке.

Доступ в систему при стандартном подключении предоставляется после введения одноразового кода, высланного на привязанный к аккаунту номер. Дополнительная мера — покупка генератора паролей и персональной карточки EMV.

Использование этих устройств имеет 2 преимущества по сравнению с СМС-кодами:

• отсутствует риск вирусной атаки;
• упрощенное подписание платежей постоянным контрагентам.

Кроме использования технических средств, клиент должен соблюдать стандартные правила безопасности при работе с банковскими продуктами: не сообщать посторонним логин и пароль, не оставлять карту в генераторе, завершать работу с помощью безопасного выхода.