Вышестоящее руководство мегафон

Густав Йонас Маркус Бенгтссон

Родился в 1970 году. С января 2014 года г-н Бенгтссон занимает должность Старшего Вице-президента и Директора по юридическим вопросам компании TeliaSonera AB. До прихода в TeliaSonera Йонас Бенгтссон был Юридическим директором Группы Tele 2 в период с 2007 по 2013 гг. Г-н Бенгтссон обладает более чем 18-ти летним опытом работы в качестве юриста по коммерческому праву, из которых около 15 лет проработал Юридическим директором в телекоммуникационной отрасли, в таких компаниях как Telenor Sweden, Utfors и юридической компании Mannheimer Swartling. Г-н Бенгтссон имеет высшее юридическое образование.

Берндт Кеннет Карлберг

Родился в 1954 году. Г-н Карлберг является владельцем и управляющим директором компании KarNet AB. С 2011 года г-н Карлберг является членом Совета директоров Relacom AB, с 2012 года он является членом Совета директоров АО «Кселл». Г-н Карлберг занимал должность Президента по мобильным сервисам компании TeliaSonera AB с января 2007 года по февраль 2010 года. Он работал в качестве Президента отделения TeliaSonera АВ по Норвегии, Дании и странам Балтии. Г-н Карлберг работал в компании TeliaSonera с 1987 года. Г-н Карлберг занимал различные руководящие должности в TeliaSonera, в том числе должность Исполнительного вице-президента Telia. Г-н Карлберг является выпускником Военной Академии Швеции по программе подготовки Высшего руководящего состава.

Сергей Александрович Куликов

Родился в 1976 году. В настоящее время занимает должность Исполнительного директора в Государственной корпорации «Ростехнологии», также является членом Совета директоров в компаниях: Yota Holding Limited, ОАО «Ростелеком», ОАО «Воентелеком». Является доцентом кафедры предпринимательства и внешнеэкономической деятельности МГТУ им. Н.Э.Баумана. В 2009 году окончил Академию при Президенте РФ по специальности «Государственное и муниципальное управление». В 2011 году защитил диссертацию на соискание ученой степени кандидата экономических наук в Военной академии Генерального штаба ВС РФ.

Николай Борисович Крылов

Родился в 1958 году. В настоящее время занимает должность Главы Филиала Компании с ограниченной ответственностью «Уинстон энд Строн ЛЛС», так же является партнером юридической фирмы Winston&Strawn LLP. Член Совета директоров ЗАО «Коммерсантъ. Издательский дом» и УК «Металлоинвест». Г-н Крылов закончил Йельскую Школу Права
(Yale Law School).

Карл Петер Кристиан Луига

Родился в 1968 году. Г-н Луига занимает должность Финансового директора TeliaSonera AB с ноября 2013 года и Руководителя по корпоративному контролю TeliaSonera AB с марта 2009 года. До прихода в TeliaSonera AB г-н Луига работал Финансовым директором в компании Teleca AB с 2004 по 2009 гг., а с 2002 по 2004 гг. Финансовым директором в компании Framfab AB. Г-н Луига имеет степень Бакалавра в области экономики Университета г. Стокгольм.

Лорд Пол Майнерс

Родился в 1948 году. Член Совета директоров Общества с марта 2013 года. В настоящее время является членом Совета директоров в RIT Capital Partners, занимает пост Председателя Совета директор и партнера в Cevian Capital LLP, а также должность Председателя Совета директоров и управляющего партнера Autonomous Research LLP. С 2013 года он также является Председателем Совета директоров Platform Acquisition Holdings Limited. В период 2008-2010 гг. работал в Правительстве Великобритании, занимая пост министра финансов и члена Национального экономического совета. Лорд Майнерс остается вовлеченным в деятельность Правительства Великобритании, будучи членом Палаты Лордов и парламентского комитета. До этого Лорд Майнерс сделал карьеру в инвестиционно-финансовой сфере, сотрудничая с Н. Ротшильдом, а также в качестве главного исполнительного директора Gartmore Investment management group. Лорд Майнерс с отличием окончил Университет Лондона.

Ян Эрик Рудберг

Родился в 1945 году. Член Совета директоров Общества с июня 2010 года. Г-н Рудберг является корпоративным советником с 2003 года, а также занимает должность Председателя Совета директоров Hogia AB. Он также является Председателем Совета директоров АО «Кселл». До этого исполнял обязанности исполнительного президента Telia AB, генерального директора Tele2 AB, исполнительного директора Nordbanken AB, генерального директора компании Enator AB и генерального директора компании Ericsson Information Systems Nordic. Он основал Next Generation Broadcasting AB и являлся членом Совета директоров компании до 2011 года. Г-н Рудберг окончил Гѐтенбургскую школу бизнес-администрирования.

Сергей Владимирович Солдатенков

Родился в 1963 году. Член Совета директоров Общества с мая 2012 года (с июня 2012 года
— Председатель). Г-н Солдатенков с апреля 2003 года по апрель 2012 года занимал должность Генерального директора Общества. До этого с 2002 по 2003 год он являлся вице-президентом ООО «Объединенная компания «ГРОС». С 2000 года по 2002 год г-н Солдатенков являлся заместителем генерального директора по коммерческим вопросам, исполняющим обязанности генерального директора, а затем генеральным директором ОАО «Петербургская телефонная сеть» (после реорганизации — ОАО «Северо-Западный Телеком»). С 1999 года по 2000 год он являлся заместителем генерального директора ЗАО «Телекоминвест», а с 1994 года по 1999 год — возглавлял ЗАО «Дельта Телеком». Г-н Солдатенков входил в состав Совета директоров ЗАО «Северо-Западный GSM». Г-н

Солдатенков окончил Ленинградский институт авиационного приборостроения по специальности «Радиоинженер».

Ингрид Мария Стенмарк

Родилась в 1966 году. Г-жа Стенмарк является исполняющей обязанности заместителя Директора по юридическим и правовым вопросам группы TeliaSonera. Г-жа Стенмарк работает в компании TeliaSonera с 1994 года, она занимала ряд руководящих должностей в различных юридических департаментах TeliaSonera Group. До прихода в TeliaSonera она работала в юридической компании Nordlander. Г-жа Стенмарк имеет степень Магистра юриспруденции.

Владимир Яковлевич Стрешинский

Родился в 1969 году. Член Совета директоров Общества с июня 2008 года. Г-н Стрешинский являлся генеральным директором ООО «Телекоминвест» до июня 2012 года и в настоящее время является членом Совета директоров ЗАО «Коммерсантъ. Издательский дом», ООО
«Телекоминвест», ООО УК «Металлоинвест», USM Holdings Limited, Mail.ru Group Limited, Garsdale Services Investment Limited, UTH Russia Limited. Также он занимает пост генерального директора USM Advisors LLC и Garsdale Services Investment Limited. В период с
2006 года по 2008 год он отвечал за создание группы «Металлоинвест». С 2007 по 2010 год он являлся членом Совета директоров Coalco Development Limited. С 2008 года по 2009 год г-н Стрешинский являлся генеральным директором Coalco LLC. С 2000 года по 2010 год он занимал должность исполнительного директора, а с 2010 года по 2011 год являлся финансовым консультантом Coalco AG. Кроме того, с 2006 года по 2007 год он являлся генеральным директором ЗАО «Газметал». Г-н Стрешинский окончил Московский физико-технический институт в 1992 году.

Бьорн Сверкер Хеннервалл

Родился в 1960 году. Г-н Хеннервалл занимает должность Старшего вице-президента и Руководителя департамента продаж бизнес услуг в Швеции и Финляндии компании TeliaSonera AB с 2008 года, а также исполняющего обязанности Руководителя бизнес направления «Мобильные услуги» с октября 2013 года. В период с 2004 по 2008 гг. он являлся генеральным директором Cisco Systems в Швеции. Ранее г-н Хеннервалл был Президентом и Генеральным директором компании Trio AB, а до этого исполнительным вице-президентом Telelogic AB. С 1984 по 1997 гг. он занимал ряд руководящих должностей в IBM. Г-н Хеннервалл имеет степень Магистра технических наук.

Эрик Сверкер Рейнхольд Теодор Холлберг

Родился в 1956 году. Г-н Холлберг занимает должность Президента бизнес направления Евразия компании TeliaSonera AB с декабря 2013 года. Г-н Холлберг работал Президентом
TeliaSonera International Carrier до декабря 2013 года. Он присоединился к команде
TeliaSonera в 1999 году и занимал различные позиции в направлениях «Мобильные услуги» и «Услуги ШПД», включая четыре года в качестве Старшего вице-президента и коммерческого директора по странам Балтии. Г-н Холлберг имеет диплом инженера.

Ян Дэвид Эриксон

Родился в 1973 году. Член Совета директоров Общества с мая 2012 года. Г-н Эриксон занимал должности вице-президента по продукции и клиентам Yota Group, а также генерального бренд-директора Vodafone PLC. Г-н Эриксон прошел обучение по специальности Media & Communication Science в Гѐтеборгском Университете, Швеция, а также по специальности «Информационные системы» в Университете Кингстон, Лондон. Дэвид Эриксон является основателем известной на международном уровне цифровой школы Hyper Island и скандинавского дизайнерского агентства Doberman.

Все представленные кандидаты выразили свое согласие быть избранными в Совет директоров ПАО «МегаФон».

Кому принадлежит Мегафон – расскажем в этом обзоре. Дадим небольшую историческую справку об этапах создания и становления компании, обсудим руководство и акционеров организации – это интересная информация для общего развития.

Собственники и акционеры

Оператор является крупнейшим игроком на рынке связи – такая крупная фирма не может принадлежать одному человеку, только группе акционеров. Обсудим, кто владеет Мегафоном.

Основные акционеры:

• 56,32% принадлежат USM Holdings Limited;
• Около 18,79% находятся у группы Газпромбанк;
• 3,92% акций в обращении у дочернего общества Компании.

Отметим, что в свободном обращении на рынке находятся примерно 20,97% от всех существующих акций. Компания имеет один из самых высоких кредитных рейтингов по всей России и вышла на биржу в 2012 году.

Владелец мегафона USM Holdings Limited – холдинг небезызвестного Алишера Усманова, Владимира Скоча и Фархада Мошири.

Мы разобрались, кому принадлежит компания Мегафон в России. Кстати, телекоммуникационная организация была создана на территории нашей страны и не имеет иностранных активов.

Руководство

Вы узнали, кто владелец компании Мегафона в России – кратко рассмотрим, кто входит в руководящий состав организации.

Генеральный директор ПАО с 14 ноября 2018 года – Геворк Вермишян.

• Финансовый директор – Александр Барунин;
• Главный бухгалтер – Любовь Стрелкина;
• Коммерческий директор – Влад Вольфсон;
• Директор Центрального филиала – Денис Никитин.

Посмотреть, кто занимает другие руководящие посты, можно на официальном сайте оператора. Давайте рассмотрим основные этапы развития и становления.

История создания и развития

Сейчас компания представлена в 83 субъектах Российской Федерации и подключила 80 миллионов абонентов – но с чего все начиналось?

• Идея создания появилась в 1992 г.;
• 17 июня 1993 г. оператор был официально зарегистрирован в Санкт-Петербурге как «Северо-Западный GSM»;
• Первый звонок в сети состоялся 25 августа 1994 года;
• Коммерческая эксплуатация сетей началась в 1995 году, а точнее – 17 января;
• К концу 1996 года оператор насчитывал 24 000 абонентов и стал лидером на рынке Санкт-Петербурга;
• В 1997 г. оператор вышел за границы области;
• 1999 год отмечен несколькими достижениями – компания стала первопроходцем, предоставляющим доступ в интернет по технологии WAP и реализовала возможность передачи трафика в метро. Санкт-Петербург стал первым в РФ и пятым в мире городом, чьи жители могли сидеть в сети, находясь под землей;
• В 2000 г. первые сим-карты были проданы в Саратове и Саранске, затем подключилась Саратовская область, Мордовия. Чуть позже – Самарская область, Башкортостан, Волгоград, Калмыкия, Астрахань и Ульяновск;
• 14 августа 2001 г. был создан единый оператор, работающий на территории всей страны – уникальное событие в России;
• Современное название появилось 29 мая 2002 г., была сформирована группа компаний – спустя год количество абонентов превысило отметку в миллион.
• В 2005 г. абоненты оператора получают возможность воспользоваться технологиями   EDGE
• В ноябре 2012 года размещение на фондовых биржах Москвы и Лондона
• С сентябрь 2016 г.запуск эксплуатации услугу передачи голоса в сетях VoLTE.

Теперь вы знаете, кто такие – владельцы Мегафон, как создавалась и развивалась организация, кто управляет ей в настоящее время. Изучайте статью, чтобы быть в курсе, кому мы обязаны отличным качеством предоставляемых услуг.

МегаФон

Компания

«МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии.

История

2022: Покупка ПО «Алгоритм»

В середине декабря 2022 года «МегаФон» и бывший глава холдинга USM (владеет «МегаФоном») Иван Стрешинский заключили сделки по приобретению по 50% компании «Алгоритм». Финансовые условия соглашений не раскрываются. Подробнее здесь.

Основная статья: История «МегаФон»

От свидетельства о регистрации, подписанном Владимиром Путиным в 1993 году, до наших дней.

Введение мер поддержки мобилизованных сотрудников

29 сентября 2022 года стали известна мерах поддержки сотрудников российских сотовых компаний, которые попали под частичную мобилизация. Подробнее здесь.

Руководители компании

• С 13 ноября 2018 — Геворк Вермишян
• C 27 апреля 2016 — Сергей Солдатенков
• С 20 апреля 2012 — Иван Таврин.
• До 20 апреля 2012 — Сергей Солдатенков.

Совет директоров «Мегафона»

Основная статья: Совет директоров «Мегафона»

Активы

Компании группы

ПАО «МегаФон» — общероссийский оператор, работающий во всех сегментах телекоммуникационного рынка и на начало 2020 г развивающий следующие компании:

• «МегаФон Ритейл» — розничный бизнес, продажи услуг связи и оборудования, обслуживание клиентов.
• «МегаЛабс» — инновационные продукты и услуги, перспективные разработки.
• NETBYNET — широкополосный доступ в интернет и фиксированная связь.
• Yota — федеральный оператор высокоскоростного интернета, голосовой связи и SMS.
• Гарс Телеком — универсальный оператор связи для В2В-рынка и объектов коммерческой недвижимости.
• 25% в «Первая башенная компания» — управление башенной инфраструктурой.
• «МФ Технологии» — комплексные инновационные проекты, цифровые решения и платформы для реализации проектов в сфере цифровой экономики.

Сети

Основная статья: 5G в Мегафоне

ЦОДы

Основная статья: ЦОДы Мегафона

Показатели деятельности

Основная статья: Финансовые показатели «Мегафон»

2021: Рост выручки на 6,6% до 354,19 млрд рублей

2021 год «МегаФон» завершил с выручкой в размере 354,19 млрд рублей, что на 6,6% больше, чем годом ранее. Сервисная выручка оператора связи за это время выросла на 4,4% и достигла 316,4 млрд рублей. Продажи оборудования и аксессуаров повысились почти на 30%, до 37,79 млрд рублей. Компания опубликовала свою отчетность 24 марта 2022 года.

Что касается роста сервисной выручки, то ее основными драйверами, как утверждает оператор, стали мобильная передача данных (количество ее пользователей за год выросло на 5,6%), контент-услуги, а также ИКТ-проекты, М2М-услуги и аналитические сервисы с использованием больших данных. Выручка от международного роуминга росла в течение года в результате постепенного открытия границ и ослабления ограничений, связанных с пандемией коронавируса COVID-19, отметили в компании.

Абонентская база «МегаФона» в России к концу 2021 года составила 74,4 млн пользователей, увеличившись на 5,7% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Рост подключений связан, в частности, с предложением актуальных условий и опций в основной линейке «#Безпереплат», говорится в отчетности.

Чистая прибыль «МегаФона» по итогам 2021 года оказалась равной 66,27 млрд рублей, что на 148,9% превосходит прибыль годичной давности. Весомый вклад в столь сильный подъем прибыли внесла продажа активов АО «Первая башенная компания».

Капитальные расходы компании снизились на 14,2%, до 46,95 млрд рублей. К концу 2021 года чистый долг «МегаФона» снизился до 244,6 млрд рублей.^[1]

Модернизация сети

Основная статья: Проекты «МегаФона» по модернизации мобильной сети

Информационные технологии

Основная статья: Информационные технологии в Мегафоне

Примечания

Абоненты Мегафон имеют право направить жалобу в адрес оператора, если им оказали услуги ненадлежащего качества или же необоснованно списали деньги. В жалобе должно содержаться требование возврата средств или оказания услуги.

Основания для подачи жалобы

Документом, регламентирующим отношения между абонентом и сотовым оператором Мегафон, является договор на оказание услуг связи. В нем прописываются:

• обязанности Мегафона как поставщика услуг;
• материальная ответственность сторон;
• порядок урегулирования конфликтов;
• штрафные санкции, назначаемые за неисполнение обязательств сторон.

Причиной для подачи жалоб на Мегафон могут послужить:

• неправомерное списание средств, когда услуги фактически не были оказаны;
• подключение платных услуг без ведома абонента;
• смена тарифа на более дорогостоящий без предварительного уведомления и отсутствия согласия клиента;
• ошибки при списании средств или зачислении платы на счет;
• игнорирование устных обращений клиента;
• грубость и неадекватное поведение сотрудников компании – от продавцов в салонах до операторов колл-центра;
• неверное информирование о товарах, услугах и тарифах Мегафон, а также навязывание ненужных опций;
• низкое качество связи.

Чаще всего проще решить проблему на месте, обратившись в ближайший салон Мегафон или позвонив на горячую линию. Например, при отсутствии нормальной связи или при долгом зачислении средств на счет. Но если ситуация нестандартная, то разрешить ее может только официальная жалоба.

Как подать жалобу на сайте Мегафона

Наиболее быстрый и эффективный способ решения проблемы – оставить жалобу на сайте Мегафона. Она приравнивается по статусу к письменному обращению, но оперативность ответа на претензию в режиме онлайн намного выше.

Вариантов обращения у клиента сотового оператора два. Первый – стандартный, через форму обратной связи. Для этого нужно:

• перейти на официальный сайт Мегафон;
• кликнуть на пункт меню «Помощь и обслуживание»;

• перейти в раздел «Свяжитесь с нами»;

• выбрать вариант «Напишите письмо»;
• в графе «Тема обращения» выбрать «Письмо», в следующей графе оставить «Услуги мобильной связи»;
• в основной графе написать слово «Претензия», а затем изложить суть своей жалобы;
• приложить файл с необходимыми доказательствами, например, скриншотами или чеком (учтите, что файл не может превышать объем в 7 МБ);
• указать свои контактные данные, в том числе номер телефона Мегафон или номер лицевого счета;

• подтвердить, что вы ознакомились с политикой конфиденциальности и обработкой обращений в компанию Мегафон.

Затем останется только нажать на «Отправить».

Второй вариант – сформировать обращение к генеральному директору компании А. Булыгину. Это делается тоже через раздел «Свяжитесь с нами», но нужно выбрать «Обращение к директору». Здесь для отправки жалобы нужно указать аналогичные сведения, как и в предыдущем алгоритме.

При желании можно отправить претензионное обращение обоими способами – вероятность, что его заметят, будет гораздо выше.

Как составить претензионное письмо

Чтобы сформировать жалобу, необходимо указать:

• обстоятельства, при которых возникли проблемы, например, вы перечислили деньги на счет, а они не дошли, или без вашего ведома был переключен тариф;
• пункт договора, который был нарушен сотрудниками компании;
• ваши действия, которые вы предприняли, например, обратились на горячую линию, но вам не помогли;
• сумму средств, которую Мегафон должен компенсировать;
• сроки, в течение которых вам должны дать ответ, а также выплатить деньги.

К жалобе нужно будет приложить:

• скан вашего паспорта (разворот лицевой стороны);
• скан договора на указание услуг мобильной связи;
• чек или платежное поручение либо снимок экрана с доказательством нарушения;
• аудиорасшифровку разговора с сотрудником;
• видеозапись нарушения и т. д.

Также можно приложить документ от банка с указанием реквизитов вашего расчетного счета, куда необходимо перечислить деньги, и расчет неустойки.

После подачи онлайн-жалобы письменную уже не нужно подавать.

Срок ответа на жалобу

В соответствии с законодательством ответ на письмо должен поступить в течение 10 дней. Непосредственно на реагирование на жалобу (т. е. фактически на возврат средств) отводится не больше 30 дней.

Если же суть жалобы была нематериальная, то можно в судебном порядке взыскать с компании компенсацию за моральный ущерб и судебные издержки.

Объективности ради стоит отметить, что чаще всего Мегафон отвечает на жалобы в срок, чтобы избежать судебных разбирательств. Да и судиться из-за условных 100 рублей стоит далеко не всегда.

Если Мегафон не ответил, то куда обратиться

Тем не менее, если от оператора не поступает никакой реакции на жалобу, можно поступить так:

• направьте еще одну жалобу, но уже не онлайн, а через официального представителя компании в вашем городе, добившись, чтобы на документе были проставлены данные о принятии претензии;
• позвоните на горячую линию Мегафона и сообщите, что направили жалобы, укажите их номер и предупредите, что в случае отсутствия ответа будете вынуждены обратиться за защитой своих прав в другие инстанции.

Далее можно обратиться:

• в Роспотребнадзор – если были нарушены ваши права как потребителя, например, вы оплатили услугу, но она не была предоставлена;
• в прокуратуру – с жалобой на неправомерные действия сотрудников Мегафона, например, если вас обманули при покупке телефона в салоне или списали средства за неиспользованные по факту услуги, или при утечке личных данных;
• в Роскомнадзор (надзорный орган, контролирующий работу непосредственно всех операторов связи) – при наличии любых проблем со связью, при нарушениях прав потребителя, при систематических сбоях, при неправомерных списаниях средств;
• в ФАС – если Мегафон вводит в заблуждение рекламой или информационными сообщениями (например, данные о тарифах в сообщении не соответствуют истинному положению вещей);
• в суд – в случае, если оператор нарушает условия договора.

Вам понадобятся документы:

• паспорт;
• текст жалобы с отметкой о ее принятии на рассмотрение или же доказательства того, что жалоба была реально направлена (уведомление о вручении заказного письма, скриншот или фотоснимок экрана, номер обращения и т. д.);
• расчет неустойки и ущерба, вызванного действием (бездействием) Мегафона;
• реквизиты счета для возврата средств;
• указание положений договора или законных актов, которые были нарушены.

Подача жалобы – уже серьезный шаг. Как правило, Мегафон достаточно быстро реагирует на любые претензии и без проблем возвращает деньги или предпринимает меры дисциплинарного воздействия на провинившегося сотрудника. Достаточно обращения онлайн через сайт оператора. В крайнем случае можно обратиться в контролирующие организации или суд, чтобы добиться справедливости.