Поздравление с Новым годом.
Текст поздравительной речей для директора.
Новогодняя поздравительная речь от директора. Образец №1.
Дорогие друзья! Сегодня мы дружно отмечаем наступающий Новый год. И в преддверии этого замечательного праздника я хочу пожелать всем сотрудникам нашей дружной компании и партнерам по бизнесу отличного новогоднего настроения! Желаю, чтобы грядущий год был не менее успешен, чем минувший. Я уверен, что благодаря опыту, сложившимся традициям и сплоченной команде наша компания будет и в дальнейшем занимать лидирующие позиции в бизнесе. Всем Вам желаю семейного благополучия, финансовой стабильности, активных трудовых будней и увлекательных выходных и отпусков! С Новым годом!
Образец №2 торжественного выступления директора на корпоративном мероприятии в честь новогоднего праздника.
Дорогие коллеги и партнеры.
От всей души поздравляем Вас с наступающим Новым годом и Рождеством! Надежность, стабильность и процветание — залог успеха нашего сотрудничества! Пусть наступающий Новый год будет насыщен новыми планами, творческими идеями, хорошими новостями и финансовыми успехами! Крепкого здоровья, счастья и удачи во всех начинаниях, достижения новых рубежей нашего бизнеса!
Новогодняя поздравительная речь от директора компании. Образец №3.
Дирекция от всей души поздравляет всех работников нашего предприятия, а также своих партнеров и клиентов с Новым годом и Рождеством! Провожая старый год, все мы по традиции подводим его итоги. Безусловно, для нашей компании уходящий год принес немало побед и достижений, стал очередной важной вехой на пути развития бизнеса. Мы благодарим за доверие партнеров и клиентов, оказанное нашей компании, и надеемся, что наше плодотворное сотрудничество продолжится и в наступающем году. Примите наши самые искренние пожелания здоровья, счастья, благополучия Вам и Вашим близким. Пусть наступающий год станет для Вас годом новых свершений и творческих дерзаний, светлых и радостных событий!
Не пропустите другие новости по теме — организация и проведение свадеб, праздников, торжеств.
Исторически так сложилось, что, общаясь друг с другом при помощи речи, люди постепенно создали определенные языковые конструкции и правила. Они намного упростили процесс коммуникации и поспособствовали эффективному взаимодействию.
Но речь — это не только сам процесс говорения, а и различные выступления на самые разнообразные темы перед определенными аудиториями. По этому признаку выделяют праздничную, приветственную, заключительную, деловую и другие Они могут быть как самостоятельными единицами, так и элементами одного большого выступления.
Приветственная речь, пример и определение которой будут даны в этой статье, как раз и является предметом нашего разговора.
Важность наших слов
Первое впечатление очень значимо. Известно, что его нельзя произвести дважды. Поэтому к приветственной речи предъявляют особые требования.
Ее функция — достойно начать любое мероприятие, поприветствовать присутствующих, разрядить обстановку, обозначить перспективы дальнейшей беседы. Идет работа на аудиторию.
И совершенно не важно, что порой приветственная речь на открытии может состоять всего из пары-тройки предложений. Здесь главное — не ошибиться: слишком длинная речь заставит слушателей скучать, а очень короткая, наоборот, создаст впечатление несерьезного подхода к мероприятию со стороны организаторов.
О самом мероприятии
Центральной частью приветственной речи, будь то речь директора школы или речь на юбилей компании, является небольшой рассказ о сути происходящего. Так, речь ведущего на свадьбе основывается на представлении пары, истории знакомства, описании самого торжества и т.д. Необходимо представить аудитории повод для мероприятия, его цели, значимость, а также программу в отдельных случаях.
Для описания происходящего на мероприятии можно применить такие выражения, как:
- мы собрались здесь, чтобы…;
- цель сегодняшнего мероприятия заключается…;
- это мероприятие посвящено…;
- эта конференция/это открытие/этот праздник имеет особое значение для каждого собравшегося;
- сегодня вас ждут выступления артистов/ученых с докладами/педагогов и т.д.
Речь руководителя на корпоративе: «Мы собрались здесь, чтобы вместе отметить наступающие праздники. Все мы не просто коллеги, а, скорее, одна большая семья. Праздничная атмосфера сплотит нас еще больше, что позволит нам и дальше эффективно работать плечом к плечу на благо нашего общего дела».
Торжественная речь на открытии спортивного комплекса: «Это замечательное мероприятие посвящено открытию важнейшего объекта жизни горожан, а именно спортивного комплекса. Мы все долго ждали этого и верили, что в ближайшем будущем и в нашем городе появится современный центр для занятий спортом. Невозможно переоценить значение сегодняшнего мероприятия для жизни всего города. Давайте наслаждаться выступлениями юных спортсменов, которые уже завтра начнут посещать занятия в нашем новом спорткомплексе».
Умение правильно донести информацию
Любое выступление требует хотя бы небольшой подготовки. Аудитория или зал должны быть заранее известны и осмотрены. Это нужно для того, чтобы понять, со всех ли мест будет видно и слышно того, кто будет выступать.
Зрительный контакт с аудиторией, поддерживаемый в течение всего времени, непременно содержит качественная приветственная речь, пример которой стоит брать на заметку всех лекторам.
Перед выступлением следует поупражняться, звучание голоса, чтобы потом не возникло никаких помех.
Вступление в должность руководителя
Как представиться коллективу? Психофизиология Если вы намерены провести первый день с новыми подчиненными без конфузов, достаточно понимать стандартные принципы подготовки к выступлению на публике:
- Личные ритуалы. У многих они есть — одеться в счастливый костюм, надеть самые дорогие часы или туфли, взять с собой пачку денег (да, это я вспомнил из практики). Главное — на паттернальном уровне поднять уверенность в себе.
- Проводник. Будет проще, если к вам приставят на первый день помощника, который расскажет и покажет, отведет вас в нужные места и будет заполнять пустоту, когда вы не знаете, что сказать. По опыту могу сказать, что лучше отказаться от проводника-начальника в пользу секретаря или офис-менеджера.
- Дышите правильно. Чтобы сердце не выскакивало из груди и ладошки не потели, попробуйте дышать по схеме «4/7/8» или по методу Бутейко.
Приветственная речь директора
Особо можно выделить корпоративные выступления руководителей различных предприятий и фирм перед своими коллективами. Директора, как правило, берут на всевозможных празднованиях, на подведении итогов года, чествовании ветеранов, награждении передовиков.
Приведем пример одной из таких речей руководителя:
«Дорогие мои коллеги! Я рад видеть вас на праздновании
Вы — главное ее богатство и украшение! Самоотверженные сотрудники, ответственные поставщики и надежные партнеры. Вы помогали компании идти вперед, не сворачивать с намеченного курса. Вас не страшили временные трудности, которые мы сумели преодолеть вместе.
Благодаря всем вам на сегодняшний момент компания является безусловным лидером в своей отрасли. Мы добились отличных результатов и не собираемся останавливаться на достигнутом!
Мы заслужили этот праздник! Желаю вам приятного вечера в хорошей компании друзей. Надеюсь, что мероприятие понравится, подарит прекрасное настроение и оставит приятные воспоминания. А приглашенные артисты помогут создать праздничную атмосферу.
Спасибо за внимание!»
Как видно из текста, здесь работают те же принципы, что и на других выступлениях. Если руководитель придерживается их, то это способствует работает на Если атмосфера в компании доброжелательная, директора ценят и уважают, это напрямую влияет на результаты работы, качественные и количественные показатели.
Как представиться руководителю в новом коллективе
Здравствуйте, коллеги! Пересматривал клиентские запросы прошедшего квартала и обнаружил, что чаще обычного поднималась тема как представиться руководителю в новом коллективе. Имею подозрение, что такая статистика не случайна — кризисные процессы в экономике всегда связаны с миграцией кадров. Особенно популярно нанимать молодых управленцев без опыта. А именно перед ними стоит описанная задача. В данной статье мы разберемся, как правильно знакомиться с коллективом, чтобы изначально завоевать авторитет у подчиненных, как себя вести при знакомстве, что можно и чего нельзя делать. Я постараюсь изложить тему максимально по сути — и вы сразу сможете взять некоторые приемы на вооружение. В новом коллективе Человеческая психика устроена таким образом, что вы всегда стремитесь к состоянию равновесия. Биологи называют его гомеостазом.
Вывод
Удачная приветственная речь способна продемонстрировать всем слушателям доброжелательное отношение к ним говорящего. Тогда и все последующее выступление, лекция, намечающийся праздник или деловое мероприятие пройдут на ура. Поэтому не стоит жалеть времени и сил на подготовку приветственной речи. Это обязательно окупится позднее.
Речь руководителя на Новый год. Практические рекомендации для тех руководителей, которые не боятся говорить перед своими коллективами. Или боятся. Колонка для журнала «Коммерческий директор».
Самый простой способ подготовить руководителю речь на новогодний корпоратив – это поручить подготовку речи своей секретарше (ведь она закончила все ). Или главе pr-отдела (он не вылезает с ). Или стороннему спичрайтеру.
Тот руководитель, который поступит именно так, одновременно с заказом речи должен написать заявление об увольнении, а еще лучше предсмертную записку и затем сделать харакири. Потому что заказывать свои речи у других людей должно быть стыдно.
Новый год – одна из немногих возможностей выступить разом перед всеми своими подчиненными в неформальной обстановке. Глупо такую возможность упускать, превращая свою речь в формальность, превращая ее в неловкую пятиминутку «монолога ни о чем» перед фуршетом. Помните ли вы хоть одну речь хоть одного Президента РФ на Новый год? Не уподобляйтесь им, отнеситесь к речи серьезно.
1. Забудьте о том, что хотите сказать конкретно вы. Это никому не интересно, кроме вас. Думайте о том, что хотят услышать ваши подчиненные. Подумайте об их проблемах, запросах и ожиданиях. Реальных проблемах и ожиданиях. Вот об этом и только об этом вы будете говорить. Ваша речь – это решение проблемы аудитории. Оратора будут слушать лишь тогда, когда он говорит ради аудитории, на те темы, которые ей интересны. Новый год не является темой вашей речи, это повод. Найдите настоящую животрепещущую тему и заверните ее в новогоднюю обертку.
2. Не говорите обо всем сразу, так делают шизофреники. У вашего выступления должна быть одна главная мысль, которая проводится в каждой части вашей речи. Именно эта мысль останется в головах слушателей после того, как вы закончите говорить. Чтобы облегчить задачу слушателям, оформите эту мысль в виде одного предложения. Одно предложение, которое решает проблему аудитории и которое развертывается и доказывается всей речью. Ваша речь должна выглядеть цепочкой доказательств, обосновывающих правоту вашей главной мысли.
3. Не забывайте о вступлении. Оно должно быть коротким, спокойным (NB!), но привлекающим внимание. Не вздумайте рассказывать во вступлении анекдот – слишком высока вероятность того, что смеяться будут не над шуткой, а над неуклюже пошутившим оратором.
4. Хорошее заключение обязательно для хорошей речи. В заключении вы обобщаете свое выступление, сколь коротким оно ни было бы, и призываете своих слушателей что-нибудь сделать. На Новый год очевидно следует поднять бокалы. А вот за что именно поднимать бокалы – об этом была ваша речь. Не дай вам Бог поднимать бокалы за процветание компании, здоровье близких, счастье и прочие избитые банальности.
5. Никогда не читайте речи, никогда, вообще никогда; говорите своими словами по краткому плану, написанному на одном листе и никогда на двух или более. Не переминайтесь с ноги на ногу, так вы будете похожи на пингвина. Не мельчите с жестами, пусть их будет не слишком много, но они будут широкими и законченными, продумайте их заранее. Если хотите, чтобы вас услышали, говорите не громко, а ч-л-е-н-о-р-а-з-д-е-л-ь-н-о. Говорите не словами, а законченными фразами.
Этих пяти пунктов не хватит для создания хорошей речи. Но их вполне достаточно, чтобы речь не получилась ужасной. Удачи!
*** — для тех, кто хочет большего.
Новый год для многих традиционно становится временем подведения итогов, как личных, так и рабочих. Все мы, осознанно или нет, размышляем над вопросом: чего же мы добились за прошедший год?
Наиболее продвинутые из нас при этом уточняют: а что из запланированного в начале года удалось осуществить? Другими словами, если в начале года были поставлены конкретные цели и продуманы планы по их достижению, то подвести итоги становится делом техники.
Но зачем, собственно, подводить итоги? Обычно это делается для того, чтобы оценить полученные результаты и сделать выводы на будущее. Выводы при этом могут быть самые разнообразные: от понимания «точек концентрации внимания» (причем как для закрепления и развития успеха, так и для исправления неудач) до полного пересмотра стратегии и даже жизненных ценностей. Только совсем молодые компании могут позволить себе не ориентироваться на прошлый опыт, ставить цели и строить планы с нуля. Если же какая-то история у компании уже есть, то не учитывать ее было бы не только недальновидно, но и неразумно. В данной статье речь пойдет о том, как именно в конце года стоит подводить итоги и что делать с полученными результатами.
Искренность
И ещё. своими словами, на корпоратив, на Новый год или другой праздник в первую очередь должен быть искренним. Пожелания произносить необходимо от чистого сердца. Только от таких тостов слушатели приходят в полный восторг.
Не стоит выбирать готовые пожелания из различных источников литературы. Скажите то, что думаете. Выразите собственные мысли. Будьте уверены, такой тост поразит гостей намного больше. После правильного произнесения вашей не забудьте улыбнуться и чокнуться с коллегами бокалами. При этом смотрите не в свой напиток, а гостям в глаза.
Зачем это нужно?
На первый взгляд, подвести итоги для компании не представляет особого труда. Однако на деле возникают различные сложности, которые могут привести даже к полному отказу от такой практики.
Рассмотрим данную ситуацию на примере строительной компании, относящейся к сегменту среднего бизнеса.
Долгое время директор компании проводил подведение итогов в формате обычного оперативного совещания, которое было приурочено к последнему в году совещанию. Он собирал статистические и финансовые данные за год и сам докладывал собравшимся о результатах работы компании за год. При этом он оценивал работу каждого руководителя и ставил цели на следующий год.
Через какое-то время руководитель стал замечать, что его управленческая команда слабо интересуется как успехами, так и неудачами компании за год, порой откровенно скучая на таких итоговых собраниях. Тогда он решил отказаться от практики итоговых совещаний вообще.
Прошло несколько лет, и руководитель стал замечать, что настроение в управленческой команде становится все хуже и хуже. Причем явных жалоб на что-либо ни от кого не поступало, но общий эмоциональный фон стал негативным: часто из-за пустяков разгорались конфликты, руководители спорили друг с другом из-за очевидных вещей, одни и те же вопросы обсуждались по много раз, причем даже если решение было принято всеми, через какое-то время вопрос возникал вновь и дискуссии повторялись. Руководитель побеседовал с несколькими ключевыми руководителями и понял, что им не хватает понимания ситуации, оценки их достижений, четких ориентиров на будущее. Они рассматривали ситуацию как неопределенную и неустойчивую, хотя в действительности практически ничего не изменилось. Руководитель все так же подводил итоги и ставил цели, но не делился полученными результатами с командой, а просто формировал некий ориентир для себя. Для него все было понятно, предсказуемо и четко. Но оказалось, что отказ от практики подведения итогов сыграл с ним (да и с компанией) злую шутку. Однако руководитель понимал, что просто вернуться к прошлой практике нельзя — вернутся и старые проблемы.
В итоге было найдено следующее решение: функции по подведению итогов и постановке целей были делегированы руководителям направлений (за прошедшие годы компания разрослась и отделы превратились в направления). Теперь подведение итогов стало проходить в несколько этапов. В ноябре руководители направлений готовили отчет о проделанной работе и намечали ключевые задачи направлений на следующий год. Далее в индивидуальном порядке они обсуждали свои отчеты с руководителем компании и дорабатывали их с учетом его замечаний. В середине декабря назначалось итоговое совещание, на котором руководители направлений делали презентации и имели возможность задать вопросы друг другу.
Новая практика поначалу вызвала недовольство, т.к. занимала довольно много времени с учетом необходимости подготовить презентацию. Однако уже через год новый порядок стал восприниматься как должное и общая атмосфера заметно улучшилась.
Другая компания среднего бизнеса тоже прошла долгий путь в поисках оптимального способа подведения итогов года.
Пока компания была небольшая и относилась к типу семейного бизнеса, когда все сотрудники знали друг друга вне работы и проводили много времени вместе, итоги подводились чуть ли не ежедневно и все были в курсе происходящих в компании событий. При этом каждое корпоративное мероприятие (Новый год, день рождения компании и даже дни рождения руководителей) использовалось для обсуждения успехов и выработки способов решения проблем. Компания росла, и такая практика становилась слабо реализуемой.
Тогда попробовали на корпоративной новогодней вечеринке сделать две части: официальную и праздничную. Несколько лет это давало хорошие результаты.
Однако и от этой практики пришлось отказаться, когда компания разрослась настолько, что общекорпоративные вечеринки стали невозможны. Был введен формат годовой конференции по подведению итогов года, куда делегировались представители всех подразделений, причем не только руководители, но и рядовые сотрудники. Процедура отбора представителей на конференцию выкристаллизовывалась несколько лет. В итоге делегатами становились сотрудники, имевшие особые достижения в истекшем году, чьи успехи были включены в доклад подразделения. Таким образом, если к докладу руководителя возникали вопросы, то отвечали на них авторы идей или достижений. Также к конференции готовилась брошюра «Итоги года» с более подробными отчетами по всем направлениям. Текст брошюры выкладывался и на корпоративный сайт для всеобщего изучения.
Выводов из этих примеров можно сделать несколько.
- Формат подведения итогов года в компании должен быть четко закреплен. Сами собой итоги не подведутся, необходимо выбрать наиболее подходящую для конкретной компании процедуру.
Можно использовать следующие виды процедур:
- письменные отчеты подразделений по выполнению поставленных задач, выпуск брошюры «Итоги года» или размещение итогового отчета на сайте компании;
- отчетное совещание с презентацией руководителями направлений отчетов о проделанной работе;
- отчетная конференция с приглашением рядовых сотрудников;
- выступление или интервью первого лица с подведением итогов года (на страницах корпоративной прессы, в интранете или по корпоративному радио);
- встречи руководителей компании с трудовыми коллективами;
- мозговой штурм по подведению итогов года и выработке направлений дальнейшего развития.
- Если используемая процедура перестала приносить результаты и вызывает неудовлетворение руководителя или работников, то лучше ее пересмотреть и выбрать другую, более адекватную ситуации.
- Не надо жалеть времени на работу по подведению итогов. Сэкономленное время обернется в будущем необходимостью тратить время на сглаживание конфликтных ситуаций, «успокоение» сотрудников, разъяснения по поводу ориентиров и ситуации.
- Подведение итогов может стать хорошей командообразующей процедурой: понимание общих успехов сближает и вдохновляет.
Смешные и остроумные тосты для новогоднего корпоратива
- Умные люди уверяют, что работа – не волк, в лес не убежит. Но, согласитесь, пристрелить её временами всё-таки хочется! Главное, дорогие коллеги, чтобы зарплата наша росла и в лес не сбегала! Давайте вместе выпьем за такую работу, которая существенно меньше заработной платы!
- Однажды уж поинтересовался у кобры: «Когда человека укусишь ты, он гибнет, а если жалит пчела – то смерть настигает её. Почему?» — «Всё дело в степени квалификации, — ответила кобра. – Пчела – любитель, а я – профессионал». Предлагаю поднять налитые до краёв бокалы за профессионализм в нашей работе!
- Шеф спрашивает у одного из своих подчинённых: «Что, Иван Иванович, решили отрастить бороду?» — «Ну надо же хоть чем-то заниматься», — ответил сотрудник. Предлагаю, уважаемые коллеги, поднять бокалы за хорошую, не пыльную работу в Году Петуха!
- Беседуют коллеги: «Представляете, Ирина Петровна, работал себе, трудился, а теперь придётся увольняться!» — «Что ж так-то?» — «Думаю, с новым шефом не сработаемся. Вот предыдущие были – золото, а не мужики. Один в охоте души не чаял, другой рыбалку уважал. А этого… Да его даже футбол с хоккеем не волнуют! Не знаю, как найти к нему подход» — «А Вы, уважаемый коллега, делом заняться не пробовали?» Предлагаю выпить за столь просвещённых и демократичных, а также увлечённых своим делом руководителей!
Вовлекайте персонал!
Очень важно в подведение итогов работы компании за год вовлекать персонал. Каждый вносит вклад в работу компании, и каждый должен участвовать в подведении итогов. Тогда общий результат будет рассматриваться как сумма усилий каждого. Поэтому подводить итоги стоит не только компании, но и каждому сотруднику. В идеале отчет подразделения должен строиться на отчетах каждого сотрудника, и здесь немаловажным является самооценка персонала. Можно предложить такую форму отчетности:
Основным нововведением такого отчета является наличие самооценки по качеству выполненных работ. Для этого нужно определить шкалу и критерии для коэффициента качества. Шкала может быть любой, но лучше не использовать пятибалльную шкалу из-за неизбежных ассоциаций со школьными оценками.
Варианты шкал для оценки работы сотрудников
От 1 до 10, где 10 — максимальный уровень качества, а 1 — минимальный.
От 1 до 7, где 4 — средний уровень качества, меньше 4 — ниже среднего, выше 4 — выше среднего.
От 1 до 3, где 2 — на уровне существующих стандартов, 1 — ниже ожидаемого уровня, 3 — выше ожидаемого уровня.
От 1 до 4, где 4 — превосходное качество, 3 — хорошее качество, 2 — удовлетворительное качество, 1 — плохое качество.
От 0,5 до 1,5, где 1 — на уровне предписанных стандартов, меньше 1 — хуже предписанных стандартов, больше 1 — выше предписанных стандартов.
Коэффициент качества будет определяться путем проверки соответствия или несоответствия результатов работы определенным критериям качества, таким, например, как:
- соблюдение сроков;
- результативность переговоров (наличие определенных зафиксированных договоренностей);
- необходимость доработок и переделок и т.д.
Если у сотрудника есть план, по которому он работает в течение года, то можно ввести коэффициенты соответствия и несоответствия результатов работы плану (так называемый процент исполнения
). Очень удобно разрабатывать планы в программе Microsoft Project (программа управления проектами, в которой можно разрабатывать планы, распределять ресурсы по задачам, анализировать объем работ и отслеживать исполнение задач).
Показатели анализа
Для подведения итогов по компании в целом важно заранее определиться с показателями анализа. Очень важны количественные показатели и их динамика относительно количественных показателей прошлых периодов. Причем количество таких показателей должно быть относительно небольшим (7 плюс-минус 2), чтобы любой сотрудник мог их запомнить и с гордостью рассказывать, что, например, количество посещений интернет-сайта компании за год выросло в 2 раза и составило в среднем 1000 посещений в день.
Обычно основные показатели анализа делятся на три типа: финансовые, стратегические и качественные. Причем для целей подведения публичных итогов не стоит углубляться и излишне детализировать используемые показатели. Персоналу и руководителям важно прежде всего понимать, насколько компания была успешна в истекшем году и на что стоит обратить внимание в следующем. Конечно, руководители профильных подразделений должны глубоко разбираться в ситуации, но их отчеты не относятся к числу публичных.
Поэтому из финансовых показателей
для целей подведения итогов года можно использовать следующие:
- объем реализации
(объем выручки от продаж) за год. Если объем выручки падает, важно понять причины этого, которые могут быть обусловлены, например, следующими факторами:
Неудачным применением маркетинговых инструментов (реклама, каналы распределения, ценовая политика, качество обслуживания и пр.);
Техническими проблемами (с оборудованием, технологиями);
Человеческим фактором (проблемы в коллективе, личные проблемы сотрудников) и т.д.;
- прибыль
, т.е. годовая выручка минус затраты на производство продукции/услуги. Показывает, сколько компания реально зарабатывает.Падение прибыли может быть обусловлено теми же причинами, что и падение выручки, добавим только несколько факторов внешней среды, оказывающих влияние на данный показатель:
Повышение себестоимости продукции за счет повышения цен на закупаемые материалы;
Повышение арендной платы;
Повышение процентов за кредит;
Повышение налогов, штрафов;
Колебание в курсе валют, повышение таможенных сборов, изменение политической ситуации — для компаний, занимающихся внешнеэкономической деятельностью и т.д.;
- рентабельность
— отношение прибыли к объему реализации. Показывает долю прибыли в общем объеме выручки.
Здесь может быть несколько вариантов проблемной ситуации:
Рентабельность нулевая, а выручка растет. Это значит, что расходы компании слишком высоки и не позволяют ей выйти на должный уровень прибыли. Стоит существенно пересмотреть формирование себестоимости продукции/услуг, а также оптимизировать все остальные расходы;
Рентабельность нулевая, а выручка падает. Спрос на продукцию/услуги не сформирован или выбрана неверная ценовая политика;
Рентабельность падает, а выручка растет. Необходимо кардинально оптимизировать все расходы компании, возможно, какую-то часть работ (а может быть и все) отдать на аутсорсинг;
Рентабельность падает, выручка без изменений. Очевидно, что необходимо увеличить объем продаж;
Рентабельность падает, выручка падает. Самый тяжелый случай для компании, требует полного пересмотра ее дальнейшей деятельности, т.к. текущая деятельность приносит компании одни расходы.
Все финансовые показатели необходимо рассматривать в динамике, т.е. в сравнении с показателем предыдущего года или, еще лучше, за несколько лет.
Из стратегических показателей
деятельности компании, которые связаны с развитием деятельности, чаще всего используются следующие:
- число новых клиентов за год;
- количество точек сбыта продукции;
- номенклатура ассортимента товара/оказываемых услуг;
- количество новых разработок/новых стандартов или технологий, в общем, уровень инноваций в компании;
- уровень текучести персонала.
Данные показатели могут варьироваться в зависимости от отрасли, но объединяет их то, что они могут быть выражены в числовом виде и их выполнение влияет на достижение целей в будущих периодах, т.е. они носят перспективный, стратегический характер.
В заключение рассмотрим качественные показатели:
- известность компании на рынке;
- уровень качества обслуживания клиентов, отзывы клиентов;
- уровень удовлетворенности персонала;
- уровень качества продукции/услуг.
Данные показатели чаще всего получают из результатов опросов и других исследований, а также путем учета отзывов клиентов, количества и содержания рекламаций и претензий клиентов.
Итоги подведены. Что дальше?
Подведение итогов позволяет получить объективную картину происходящего в компании: что реально было сделано, какие результаты были достигнуты. Кроме того, можно увидеть проблемные зоны, в которых не достигнуты цели и где события разворачиваются не по запланированному сценарию. Анализ таких проблемных зон может выявить, например, что ресурсы, в т.ч. временные, были распределены неверно, что тем областям, где есть проблемы, времени уделялось недостаточно или же было недостаточно выделено других ресурсов.
После заливки фундамента на одном из объектов, постройкой которых занималась строительная компания, обнаружилось, что бетон не набрал прочности, и по истечении времени фундамент разрушился. В итоге стройка приостановилась из-за судебных разборок с производителем бетона, и компания понесла убытки. После этого случая прорабы стали в обязательном порядке брать пробу каждой серии бетона: хотя это и увеличивает в целом подготовительный этап стройки, зато помогает в дальнейшем избежать многих проблем.
Выявление узких мест при подведении итогов может показать и ситуацию, где возможности были явно переоценены.
В той же строительной компании было принято решение помимо строительства и ремонтно-отделочных работ заниматься еще и производством пластиковых окон. Было налажено производство, но конкуренция в этом сегменте была слишком высокой, и компания не смогла выйти на окупаемость затрат даже через два года.
В итоге руководство компании приняло решение свернуть это направление бизнеса и заниматься теми видами деятельности, в которых у нее давно был накоплен опыт и наработана клиентская база.
Подведя итоги года, мы можем с учетом полученной картины внести изменения в дальнейшие планы, что делает их более реалистичными и достижимыми. С другой стороны, если компания ставит перед собой цели на год, то и подвести итоги становится значительно проще. Поэтому самым правильным решением будет совместить работу по подведению итогов года с работой по постановке целей на следующий год.
Е. Скриптунова, И. Аржинт,
Большинство из нас, идя на праздничное торжество, думают только о том, как удачно подобрать гардероб, чем будут угощать и как бы «перетанцевать бухгалтершу Любовь Семеновну». И совсем забывают о моральном настрое, атмосфере и цели празднования.
Конечно, основной составляющей, задающей тон всему празднику можно считать торжественную речь руководителя. Именно она позволяет сосредоточить внимание на самом важном – смысле праздника, ожиданиях и атмосфере дружественного общения между всеми гостями. Без правильно составленной речи руководителя, празднование превращается в простую «пьянку» с множеством закусок. Поэтому самое важное для него – это составить план выступления таким образом, чтобы в момент произнесения праздничной речи, все гости чувствовали атмосферу единения и сплоченности.
Пожелания
В завершение своей речи необходимо выразить надежды на будущее и пожелания собравшимся относительно мероприятия. Так, речь на юбилей обычно заканчивают поздравлением юбиляра или пожеланием хорошего времяпрепровождения в течение праздника.
Наглядный образец завершения выступления пожеланием – неизменное выражение ведущего Дмитрия Нагиева: «Удачи вам, любви и терпения. Ну все, пока, пока».
Любая речь, какого бы характера она ни была, должна заканчиваться на светлой ноте. Создать такое впечатление помогут следующие выражения:
- я верю, что нас ждет дальнейшее процветание;
- надеюсь, впереди нас ждут только победы;
- я хочу пожелать всем собравшимся хорошего вечера;
- желаю вам получить удовольствие от концерта/вечера/выступлений и т.д.
В качестве примера завершения речи используется торжественная речь на официальном закрытии фестиваля: «В конце я хочу пожелать вам никогда не сходить со своего жизненного пути. Я верю, что наши дороги однажды снова сойдутся в одну, и мы проведем вместе незабываемые дни, как на этом музыкальном фестивале. Любите себя и будьте верны себе. До свидания, дорогие друзья!».
Торжественная речь на любое мероприятие имеет один и тот же каркас, который может использовать начинающий оратор для подготовки хорошего приветственного выступления по любому поводу. Главное – быть искренним и оставаться собой.
Приближаются зимние праздники, и на вашем предприятии организуется торжество? Как правило, речь руководителя на новогоднем корпоративе сотрудники слушают с особым вниманием, ведь для них это своего рода залог стабильности компании в будущем.
О чем следует сказать в таком выступлении, сколько времени оно должно длиться? Мы постараемся ответить на эти и другие вопросы.
Если в предпраздничной суете у вас не хватает времени на то, чтобы составить приветственную речь директора для корпоратива на Новый 2021 год, не беда. На этой странице нашего сайта представлено несколько вариантов подобных текстов, из которых вы можете выбрать подходящий.
Речь руководителя на новогоднем корпоративе 2021 года
*** Дорогие друзья! Сегодня мы дружно отмечаем наступающий Новый год. И в преддверии этого замечательного праздника я хочу пожелать всем сотрудникам нашей компании и партнерам по бизнесу новогоднего настроения! Желаю, чтобы грядущий год был не менее успешен, чем минувший. Я уверен, что благодаря опыту, сложившимся традициям и сплоченной команде наша организация будет и в дальнейшем занимать лидирующие позиции в бизнесе. Пусть воплощаются все смелые планы, пусть растут продажи, пусть будет больше клиентов хороших и разных! Всем вам желаю семейного благополучия, финансовой стабильности, активных трудовых будней и увлекательных выходных и отпусков! С Новым годом!
Речь руководителя, произносимая на новогоднем корпоративном мероприятии – прекрасный повод вспомнить о том, что объединяло и продолжает объединять ваш коллектив. В таком выступлении стоит отметить достижения сотрудников, их лучшие профессиональные качества.
Постарайтесь упомянуть все то важное, о чем не успели сказать в ежедневной суете. Например, напомните о событиях, которые в этом году оказали влияние на компанию, и выразите к ним свое личное отношение.
Ваша речь должна вселять надежду, что все неурядицы и проблемы останутся в прошлом году, а наступающий принесет больше хорошего, нежели плохого. Не стоит акцентировать в своем выступлении внимание на негативе, ведь праздник – не самый подходящий для этого повод.
Можно сопроводить ваши слова фотоколлажем или небольшим фильмом, рассказывающим об истории вашего предприятия. И, конечно, в речи директора, подготовленной для корпоратива по случаю наступающего 2019 Нового года должно прозвучать поздравление с праздником.
*** Дорогие коллеги! Я рад видеть вас на этом празднике. Вы – главное богатство и украшение нашего предприятия! Вы помогали компании идти вперед, не сворачивать с намеченного курса. Вас не страшили временные трудности, которые мы сумели преодолеть вместе. Благодаря всем вам на сегодняшний момент компания является безусловным лидером в своей отрасли. Мы добились отличных результатов и не собираемся останавливаться на достигнутом! И сегодня, в канун Нового года, я желаю вам приятного вечера в хорошей компании друзей. Надеюсь, что это мероприятие понравится вам, подарит прекрасное настроение и оставит приятные воспоминания. А приглашенные артисты помогут создать на нашем новогоднем корпоративе праздничную атмосферу. Спасибо за внимание!
*** Уважаемые коллеги! Хочу пожелать нашему коллективу в новом году профессионального и карьерного роста, перспективных, интересных проектов и выгодных контрактов, новых достижений и побед. Вам и вашим родным – отменного здоровья, благополучия, мира и теплоты в семейных отношениях. Пусть в нашем коллективе по-прежнему царит замечательная атмосфера взаимоуважения и взаимопомощи. Пусть здоровье ваше будет отличным, а оптимизм и жизнерадостность – безграничными. С Новым годом!
Речь директора на корпоративе на Новый 2021 год
Речь руководителя во время новогоднего корпоратива не должна быть ни слишком длинной, иначе слушатели заскучают, ни слишком короткой. Оптимальный вариант продолжительности такого выступления – не более 7-10 минут.
Тщательно продумайте самые главные, самые важные слова, которые вы хотите сказать коллегам и партнерам по бизнесу. Помните, что искренность, лаконичность и яркость – вот составляющие удачного выступления директора на корпоративном праздновании Нового 2019 года.
*** Уважаемые коллеги! Я рад тому, что многие наши сотрудники стали настоящими друзьями. Это свидетельствует о развитии корпоративного духа в нашей компании. Я надеюсь, что мы и дальше будем находить взаимопонимание в рабочих вопросах. Давайте же помнить, что мы служим одному делу и нацелены на общий результат. Давайте встретим Новый год дружной сплоченной командой и на зависть конкурентам повысим производительность нашего труда. Желаю всем вам карьерного роста. Со своей стороны обещаю достойную оплату в соответствии со способностями каждого. Пусть все невзгоды останутся позади, и нашу компанию ждут успех и процветание. С Новым годом!
*** Дорогие коллеги и друзья! С наступающим Новым годом! Как быстро пролетело время – еще один год позади. Для многих предприятий он стал своего рода проверкой на прочность. Но жизнь продолжается, и во многом от нас самих зависит, каким станет год наступающий. Новые вызовы – это и новый опыт, из которого можно извлечь позитивные уроки. Я уверен, что наш коллектив сможет не только преодолеть все испытания, но и стать еще крепче и сильнее. Я знаю, что это по силам тем, кто стремится не останавливаться на достигнутом и ставить высокие цели. Пусть все, что задумано, осуществится! Удачи вам, оптимизма и благополучия!
Речь руководителя, подготовленная для новогоднего корпоратива, должна прозвучать безупречно. Конечно, такое выступление требует определенной подготовки. Чтобы не возникло никаких накладок, перед этим следует хотя бы немного поупражняться, проверить микрофон, акустику зала, звучание вашего голоса.
Не пожалейте времени и сил на подготовку приветственной речи директора, чтобы она вызвала только положительные эмоции у всех сотрудников, собравшихся на праздничном корпоративе, приуроченном к встрече 2021 Нового года.
*** Уважаемые коллеги, я счастлив поздравлять всех вас с наступающими новогодними праздниками! Я верю, что наш сплоченный коллектив в грядущем году покажет прекрасные результаты, добьется новых высот. Желаю всем присутствующим интересной работы, взаимопонимания между руководителями и подчиненными, роста доходов (как компании в целом, так и личных), и, конечно, счастья, здоровья и благополучия! Также желаю сегодня всем вам отлично повеселиться, как следует отдохнуть, пообщаться друг с другом в неформальной обстановке. Пусть дружественная атмосфера, царящая здесь сейчас, окружает нас и в рабочее время.
*** Дорогие сотрудники! Примите от всей души поздравление с Новым годом! Мы собрались за праздничным столом не просто так. За время работы в компании наши сотрудники стали настоящими друзьями, практически семьей. Мы пережили много трудностей, прошли немало испытаний и одержали немало побед. А сегодня я хочу пожелать, чтоб самое сложное в нашей жизни осталось в прошлом, а впереди нас ждали только успех и достаток. С праздником!
18 .10 .2016
Планерка
Корпоративное собрание
Елена Александрова,
Исполнительный директорСпециально для журнала «Кадры«ISSUU
Выступление руководителя на планерке и корпоративном собрании Елена Александрова
Что делает руководителя руководителем? Способность обеспечивать результат «руками» своих подчиненных. А для этого нужны знания и умения в самых разных областях. При этом есть умение, без которого руководителю очень сложно обойтись. Это умение доносить мысль так, чтобы быть услышанным, чтобы поставленная задача была понята и выполнена правильно и чтобы всего несколькими словами мотивировать людей на результат. Поговорим о том, как правильно построить выступление перед сотрудниками на планерках и на больших корпоративных собраниях.
Что делает руководителя руководителем? Способность обеспечивать результат «руками» своих подчиненных. А для этого нужны знания и умения в самых разных областях. При этом есть умение, без которого руководителю очень сложно обойтись. Это умение доносить мысль так, чтобы быть услышанным, чтобы поставленная задача была понята и выполнена правильно и чтобы всего несколькими словами . Поговорим о том, как правильно построить выступление перед сотрудниками на планерках и на больших корпоративных собраниях.
Любое мероприятие, на котором предстоит выступать руководителю, имеет свои особые правила проведения, ограничения и, самое главное, цели. Именно от этого будет зависеть то, о чем и как руководителю можно и нужно говорить.
Планерка
– короткое производственное совещание по текущим вопросам, обеспечивающим выполнение намеченного плана. Рекомендуется проводить ежедневно в вечернее время. Оптимальное время для проведения планерок – 30–40 минут. На планерке сотрудники отчитываются о ходе выполнения задач, обсуждаются насущные проблемы и предлагаются пути их решения, раздаются задачи и определяются ответственные за их реализацию.
Корпоративное собрание
– общее собрание сотрудников подразделения или компании с целью в работе, ознакомить с главными стратегическими задачами, рассказать о результатах, поощрить сотрудников и вдохновить на достижение общих целей в работе. Рекомендуется проводить еженедельно в утреннее время. Оптимальное время для проведения собраний – 30–40 минут.
Планерка и корпоративное собрание разные мероприятия. На первых принято говорить больше о проблемах и задачах, на вторых – о результатах и целях. Но независимо от специфики мероприятия основная цель выступления руководителя – направить, мотивировать и вдохновить. У руководителя могут быть и дополнительные цели.
От того, какие цели поставлены, зависит очень многое. Задумайтесь, что вы скажете, если ваша задача – просто проинформировать? А что вы будете говорить, если нужно, чтобы люди составили план действий? А как вы построите свое выступление, если требуется вдохновить людей буквально на подвиг? Согласитесь, каждый раз это будет совсем другое выступление.
Сформулируйте ее в виде результатов, которых хотите достичь. Определите критерии получения этих результатов. Например, если ваша цель – «донести информацию» или «поставить задачу», то критерием результата может быть факт, что сотрудники записали то, о чем вы говорили.
Учтите такой момент: ваша речь не должна быть обличительной, вы никого не должны ругать, вам не следует акцентировать внимание на неудачах. Вы можете говорить о проблемах, но тут же предлагать пути их решения. Больше фокусируйтесь на успехах и результатах. То есть речь руководителя должна быть преимущественно в позитивном ключе.
Еще одна подсказка – не ограничивайтесь общими фразами, говорите предметно. Кто, сколько, где, когда и что сделал. Ваших выступлений будут ждать, чтобы услышать свое имя и о своих хоть и небольших, но таких важных достижениях и успехах.
Время выступления зависит от целей и особенностей мероприятия. На планерке руководитель может начать мероприятие, включив всех в работу, и завершить его, подведя итог. Поэтому каждое из выступлений не должно превышать пяти минут. На корпоративном собрании также не стоит говорить дольше пятнадцати минут. Предоставив возможность высказаться другим руководителям, подведите итог, расскажите, каких результатов ожидаете, и нацельте людей на работу.
В структуре выступления ничего особенного нет, и успех вам гарантирован, если вы будете пользоваться предлагаемым нехитрым планом. Иногда говорят, что это все слишком просто, но… да, все гениальное просто.
- Вступление. Это способ «вхождения» в выступление. Важно заявить тему, по которой собираетесь говорить. Например: «Сегодня мы обсудим (поговорим, я расскажу и т. п.)…». И объясните, зачем это понадобилось, начав, как вариант, с таких слов: «Все мы знаем, что…».
- Тезис или мнение. Ключевая часть выступления: озвучив мнение, дальше вы будете его опровергать или доказывать. Это простая форма изложения своих мыслей, которая очень легко воспринимается людьми. Только помните, что мнение лучше высказывать свое, это добавит вашим словам значимости: «Я считаю/пришел к выводу/думаю, что…».
- Основная часть. На этом этапе вы доказываете или опровергаете высказанное мнение. При этом удобно идти по пунктам: «Во-первых… во-вторых… в-третьих…».
- Действие. Любые выступление, рассказ, презентация имеют смысл только тогда, когда вы добиваетесь от слушателей конкретного действия. Даже рассказывая анекдот, вы ждете, что все будут смеяться. И эта часть выступления дает вам возможность озвучить заключительную, самую яркую мысль, которая заставит слушателей аплодировать, думать, покупать, соглашаться – одним словом, действовать. «Поэтому нам (вам, нашей компании и т. п.) следует выполнить (сделать, приобрести и т. п.)…».
- Завершите свое выступление призывом к активным действиям: «Так давайте же защищать (преодолевать, думать о будущем и т. п.)…».
Если правильно организовать планерки и корпоративные собрания, это поможет дисциплинировать коллектив, даст возможность видеть реальные результаты работы и привязывать долгосрочные цели к ежедневным задачам. На первый взгляд формальные мероприятия могут стать основой мотивации сотрудников, когда каждый видит общие цели, свои задачи и возможности.
Таким образом, эффективность руководителя во многом зависит от его способности владеть словом. Важно помнить, что речь независимо от длительности должна быть продумана до мелочей. И если сначала вам понадобится подготовка, то со временем умение эффективно доносить свои идеи дойдет до автоматизма. А ваш уровень влияния не только на людей, но и на ситуацию в целом увеличится во много раз. Главное – видеть цель и идти по плану. Тогда вы сможете «продать идею» и донести свою мысль в кратчайшие сроки и с максимальным результатом.
Елена Александрова,
Исполнительный директортренинговой ,Специально для журнала «Кадры«Читать статью в pdf-формате на ISSUU
Большинство из нас, идя на праздничное торжество, думают только о том, как удачно подобрать гардероб, чем будут угощать и как бы «перетанцевать бухгалтершу Любовь Семеновну». И совсем забывают о моральном настрое, атмосфере и цели празднования.
Конечно, основной составляющей, задающей тон всему празднику можно считать торжественную речь руководителя. Именно она позволяет сосредоточить внимание на самом важном – смысле праздника, ожиданиях и атмосфере дружественного общения между всеми гостями. Без правильно составленной речи руководителя, празднование превращается в простую «пьянку» с множеством закусок. Поэтому самое важное для него – это составить план выступления таким образом, чтобы в момент произнесения праздничной речи, все гости чувствовали атмосферу единения и сплоченности.
Как правильно составить план речи на корпоратив?
Со словом «тост» у многих возникает в голове картинка с большим, дружественным столом, за которым сидят самые родные и близкие гости. А во главе всего этого пира – главный, тот, кто может красиво и ярко произнести невероятную, запоминающуюся речь. Большинство гостей при существующей вероятности быть назначенным на произношение праздничной речи, углубляются в «толпу», не проявляя энтузиазма и желания говорить. Это может быть обосновано множеством причин:
Я не оратор в душе; Я не умею красиво говорить; Я не знаю о чем говорить; Я чувствую себя неловко под сотнями глаз слушающих; Я боюсь оплошать; Сильно волнуюсь, и мне не хватает дыхания.
Однако вам, как , этой участи вряд ли удастся избежать. Произносить речь на корпоративе не так сложно. Просто необходимо составить четкий план выступления, который будет характеризовать каждого отдельного сотрудника и всю команду в целом. В вашей торжественной речи все присутствующие должны увидеть для себя лично частичку важного и желанного. Торжественная речь руководителя должна быть недолгой, выразительной, с четко поставленной целью, и с конкретикой именно под повод празднования.
Поскольку практически на «носу» празднование Нового года, и корпоратив не заставит себя ждать, то мы сегодня рассмотрим правильные примеры и способы, как руководителю составить эффектную и запоминающуюся речь на новогодний корпоратив.
Подбираем метод и готовим речь на новогодний корпоратив
Метод №1: импровизация
Метод составления речи на основе импровизации идеален в том случае, если ваша компания и друзья по столу – хорошо знакомые люди, с которыми вы давно и тесно общаетесь. Поскольку большинство ваших пожеланий не будут понятны посторонним. Произнося речь на корпоративе для своих коллег, вы будете упоминать только те рабочие моменты, которые будут понятны «посвященным», в противном случае вы рискуете а) говорить абстрактно и усыпить слушателей; б) посеять неловкость среди коллектива.
Однако и импровизация без подготовки невозможна. Чтобы ваша речь на корпоративе была максимально эффективной и произвела впечатление своей легкостью, лучше заранее составить план-основу. А в ходе поздравления уже отталкиваться от написанного, добавляя импровизированные моменты, соответствующие случаю.
К примеру, речь готовиться для корпоратива работников швейной фабрики. В основе речи должны быть слова на профессиональном «жаргоне».
Примеры такой торжественной речи:
Мы создаем моду, диктуем правила стиля, и в каждый шедевр вкладываем не только тепло своих рук, но и частичку тепла. Именно поэтому наши товары пользуются такой популярностью (сюда можно добавить в ходе речи моменты, которые могут заинтересовать каждого отдельного работника, который отличается определенными качествами: быстро шьет Мария Ивановна, проявляет инициативу Анжелика Семеновна и т. д);
Поскольку встречают по одежке, то мы делаем все возможное, чтобы эта встреча была максимально красивой и яркой.
Это основные «теги» — мысли всей речи. В каждом коллективе существуют свои истории и особенности, которые можно высветить в речи.
Метод №2: стихотворение
Речь на корпоративе в стихах – практически беспроигрышный вариант. Можно подготовить стихотворение самостоятельно (при наличии таланта), а можно просмотреть наиболее выгодные варианты в Интернете. Только без банальностей и не по бумажке с запинками. Всегда можно дополнить речь индивидуальными характеристиками. Не забывайте о субординации, готовя речь для коллектива (ведь начальство и коллеги по работе будут долго помнить вашу речь). Для руководства – это могут быть стихотворения с пожеланиями стабильности и развития, с легким, ненавязчивым юмором. Для коллег по работе — слова, призывающие к саморазвитию и повышения материального блага. Проявите фантазию, используйте конкретику для адаптации стихотворения под вашу компанию.
Метод №3: подготовленный сюжет
Такой метод речи для корпоратива заключается в том, чтобы рассказать несложную сюжетную линию с несколькими или одним персонажем. Это, кстати, является основой для грузинских тостов, в которых есть основная часть – сюжет, история и необычная развязка (часто с юмором). Если вы произносите речь за столом, то в конце можно как раз произнести короткий, но точный тост, который будет «изюминкой» всего рассказа:
Так давайте же выпьем, чтобы наша жизнь была такой яркой и красивой, как жизнь птички до падения; Выпьем за индивидуальность, которая никогда не станет отдельной частью коллектива; Выпьем за то, чтобы наши возможности и желания всегда совпадали.
Основой такого метода считается умение держать интригу до самого конца истории. Ораторское искусство и во время произношения – это половина успеха.
Метод №4: анекдотическая история
Торжественная речь в качестве коротенького анекдота и следующего за ним тоста – отличный выбор, когда основная торжественная речь уже произнесена, но нужно продолжить общаться с коллективом. Это удачный вариант только в том случае, если вы выбрали «не бородатый» анекдот, а вы сами умеете произносить шутки. Идеально — если анекдот «узкоспециализированный», относящийся к сфере деятельности Вашей компании. Не забывайте, что слушать каждый новогодний корпоратив регулярный, смешной, но уже поднадоевший анекдот не интересно.
Примеров торжественных речей множество. Но есть основное правило для произнесения речи на корпоративе: откажитесь от банальностей и формальностей. Говорите конкретные вещи, касающиеся вашей компании, лично отмечайте сотрудников, перечислите факты и цифры, которыми стоит гордиться, упомяните планируемый курс развития компании. Если даже вы выберите один пример из имеющихся в Интернете и адаптируете его «под себя», то сможете не только красиво и ярко произнести торжественную речь на новогоднем корпоративе, но и заслужите славу настоящего лидера.
Не спешите увольнять и нанимать
Плохие коммуникации с «соседями» могут создать большие проблемы в работе, а также дать повод для сомнений в вашей компетентности. Бизнес-тренер Людмила Городничева, партнер компании Right Solution, часто сталкивается с тем, что незрелые руководители не умеют выстраивать границы со смежными департаментами и, стараясь понравиться руководству, берут на себя непосильные задачи.
Перед Вами получится усредненный тип руководителя. Примерьте его на себя: какие качества и способности у Вас уже есть, а что нужно дополнить. Также можете обратиться и к своему представлению об идеальном руководителе: каким Вы его себе представляете? Как бы Вы хотели, чтобы относились к Вам? Добавьте и эти соображения. Остается только воплотить полученный имидж в жизнь.
Примечателен такой факт. Слово «обаяние» в наши дни означает — очарование, покоряющее влияние, притягательная сила. Первоначальное значение слова «обаяние» было иным. «Обаяние» означало — уметь красиво говорить, увлечь словом. Само слово «обаяние» происходит от корня «бай» — баять, баян, краснобай, байка.
Под корпоративной культурой будем понимать те порядки, которые действуют в организации и которые формируются на основе корпоративных ценностей.
Продолжаем подводить итоги 2022 года. Сейчас об итогах работы своих компаний и проектов расскажут руководители 4-х предприятий из разных направлений электромобильной отрасли России – производство малого личного электротранспорта, разработка и производство малого и среднего коммерческого транспорта, производство зарядных станций, а также производство программного обеспечения для зарядных станций и пользователей электромобилей.
Год был очень непростой, мягко говоря. Он безусловно сказался на всех. Но, что нас не убивает – делает нас сильнее. И это заметно по ответам руководителей компаний.
Вопросы, которые я задал, описывали основные события и вызовы уходящего года.
- Как произошедшие глобальные изменения повлияли на планы развития компании? Насколько быстро и качественно получилось перестроиться, чтобы выполнить намеченные на этот год задачи?
- Изменения поставили усиление внутрироссийской кооперации на первое место. Насколько новые или старые партнёры оказались готовы к работе в новых условиях? Тут вопрос не только в скорости реагирования, но и в качестве комплектующих. Есть ли принципиально новые, инновационные решения?
- Что в итоге из запланированного в начале года удалось реализовать, а пришлось перенести на 2023 год?
- Как изменилось отношение властей к отрасли в целом, заметна ли поддержка от федеральных и региональных органов власти?
- Ваши соображения о перспективах развития, планы на следующий 2023 год.
А теперь посмотрим, что нам рассказали руководители 4-х предприятий
Мария Черникова – генеральный директор Electro.cars
Мы существенно сократили кол-во бизнес-направлений компании. Отказались от проектов с долгосрочным возвратом инвестиций, сконцентрировались на IT –решениях для рынка электромобильности.
Конец года завершаем с чувством, что поступили правильно. Управленческое решение позволило существенно нарастить компетенции и сделать IT-продукт для производителей и дистрибьютеров электромобилей, операторов зарядных станций, который на рынке стал востребован.
Компания оказалась готова к вызовам этого года, так как мы изначально делали упор на взаимодействие с российским бизнесом.
Мы сделали даже больше, чем планировали в тех направлениях, где оставили свое присутствие – система управления ЭЗС и электромобилем. На следующий год планируем увеличить количество партнеров по нашим направлениям, а также далее развивать продукт – как его пользовательские, так и качественные характеристики.
Радует появление на рынке новых игроков – потенциальных партнеров. Как и то, что при реализации проектов электромобильности чаще стали искать способы сокращения сроков возврата инвестиций. Наша команда убеждена, что здоровый бизнес должен существовать без господдержки. Но она возможна только на старте.
Мы в Electro.cars надеемся на более динамичную кооперацию операторов зарядной инфраструктуры, на появление новых крупных дистрибьютеров и производителей авто, дальнейшее развитие рынка.
Максим Политов – директор по стратегическому развитию Корпорации ПСС
В текущем году глобальные изменения повлияли на нашу компанию только с положительной стороны. Нам удалось быстро перестроиться к происходящему в экономическом и политическом сферах, и не только реализовать все намеченные задачи, но и достигнуть большего. Дело в том, что большинство наших реальных конкурентов просто ушли с российского рынка. Китайские компании не являются нашими конкурентами, так как у них невысокое качество продукции. Европейские компании, у которых было хорошее качество, ушли с российского рынка и прекратили сервисное обслуживание станций. И именно в этот момент мы смогли показать, что наши отечественные зарядные станции лучше зарубежных как по конструктиву, так и в сервисном обслуживании, будь то программное обеспечение или физическое обслуживание станций (особенно в сроках и качестве восстановления работоспособности зарядных станций).
Изменение в глобальном мире и распределение поставщиков сырьевых компонентов позволило нам увеличить локализацию нашей продукции. На мой взгляд, локализацию собственной продукции мы подняли на 10-15% только благодаря тому, что с рынка ушли большое количество поставщиков, и мы столкнулись с проблемой поставки комплектующих. Нам пришлось преодолеть данную проблему тем, что мы начали выпускать у себя в компании то, что ранее закупали на стороне, особенно сложные электронные компоненты, например, устройство контроля изоляции. Также мы перестроились по чипам. Ушли с европейских на чипы, произведенные в Китае. Но мы очень надеемся, что в ближайшее время отечественные чипы масштабно зайдут на рынок и мы будем использовать только отечественную сырьевую базу в виде электрокомпонентов.
Если мы говорим про программу субсидирования, то конечно же региональные органы власти максимально помогают реализовать продукцию, которая субсидируется государством, помогает как нам производителям, так и компаниям кто инвестирует в зарядную инфраструктуру. Что касается конкретно нашего проекта по производству зарядных станций, то у нас есть ощутимая поддержка нашего министра экономического развития, который помогает нам развиваться на региональном уровне.
В 2023 году мы рассчитываем выйти на объемы рынка более 10 000 зарядных станций в год. Мы сможем этого достичь благодаря тому, что в 2022 году мы вложили очень хорошие инвестиции в реализацию данного проекта. Мы закупили суперсовременную линию SMD-монтажа электрокомпонентов, которая позволит нам производить силовые модули, контролеры, компьютерное управление не только для производства зарядных станций ПСС, но и для продажи – конкурентам, странам СНГ и странам дальнего зарубежья. То есть мы планируем выйти на рынок не только производства зарядных станций, но и производства в большом масштабе комплектующих для зарядных станций. Это позволит в том числе получать именно нашу отечественную элементную базу, которая с точки зрения информационной безопасности не будет позволять другим игрокам из других стран удаленно отключать свое оборудование, установленное ранее в России
Михаил Демурия – управляющий партнёр ООО Научно-производственное предприятие «ЭЛЬКАФА»
Нам стало только интересней преодолеть возникшие трудности, поскольку наша команда всегда старается смотреть на жизнь с оптимизмом. На самом деле на наших планах никак не отразилась политическая ситуация в стране и мире, поскольку ООО НПП «ЭЛЬКАФА» всегда стремилась к полной локализации своей продукции. Благодаря уходу с российского рынка автогигантов, на их сборочных мощностях началась крупноузловая сборка машкомплектов китайских электромобилей, что тоже для нас только «на руку». Напомню, что наша компания занимается разработками и производством набора комплектующих для конверсии автомобилей в электромобили. Следовательно, новые бренды электромобилей становятся нашими потенциальными клиентами, поскольку им также необходимо в кратчайшие сроки выйти на высокий уровень локализации. Мы верим в успех нашей компании, отрасли в целом и в динамическое развитие индустриализации России!
Философия нашей компании строится на максимальной локализации всех компонентов на собственном производстве, поэтому мы сильно не зависим от настроения поставщиков. То сырьё, которое мы используем в производстве наших компонентов достаточно распространены и их приобретение на широком рынке, а также их качество не изменилось.
В текущем году мы планировали завершить свой флагманский проект – «Разработка набора комплектующих для опытного образца электрического УАЗ-425 «Буханка»». Однако, по ряду объективных причин, завершение проекта перенесено на 5-6 месяцев.
Поддержка региональной власти в Республике Крым (где зарегистрировано наше предприятие и ведётся деятельность) в текущем году усилилась. Это проявляется не только в поддержке предприятий отрасли в информационном плане, но и в развитии профильного регионального Кластера «Производство локального электротранспорта». Тенденция на развитие электромобильного транспорта возрастает благодаря принятию в 2021 году Федеральной концепции развития электротранспорта в России до 2030 года. В разрезе установки зарядных станций выделяются целевые субсидии на погашение части затрат инвесторам по установке быстрых зарядных станций (150 кВт) и техническому присоединению к сети.
В 2023 году мы планируем завершить НИОКР по Электро-Буханке, её сертификации и регистрации в ГИБДД. После прохождения испытаний электромобиля и доработок необходимых комплектующих, у нас в планах запустить опытное производство набора комплектующих для всей линейки автомобилей УАЗ для конверсии их в электромобили прямо на сборочном конвейере автозавода в Ульяновске. На среднесерийное производство таких наборов мы планируем выйти в 2024 году.
Андрей Кмузов – компания «Динамика»
События этого года никак не повлияли на наши планы. Как делали на свои, так и делаем. Закрылась возможность продавать в Европу — это самое значимое, пожалуй. Туда был ручеек сбыта, небольшой. Китай работает — перестраивать ничего не пришлось.
Партнёры всё те же, субподрядчики те же. И среди них, естественно, много наших российских. Одни делают заготовки для рамы, другие пластиковые, навесные элементы, третьи собирают тяговую батарею. Все работают, только плати. Сбоев не видел. Только в карго-перевозках была заминка, и курсы весной доставили нервов. Новых решений нет, а т. к. мы изначально проектировали и изготовляли всё, что можем, в России, то не ощутили перебоев из-за санкций. Цены подросли, это да.
Реализовали всё в плане изменений конструкции и улучшений — а вот сбыт провалили, его придётся отлаживать в 2023г.
Что до помощи государства, да были попытки найти льготное финансирование, впрочем, нам оно не показалось удобным. По факту, беспроцентный кредит только на 1 год, и куча бумажек, сжатые сроки. Отказались. Стали участниками программы сделановмоскве.рф — это скорее, имиджевая вещь, чем реальный выхлоп пока что. Но и это шанс «показать флаг». Как производитель мы неинтересны государству, мы слишком маленькие.
Сбыт. Спрос ощутимо упал, интерес есть — а вот средства покупатели предпочитают не тратить. Это заметно стало с осени. Планы — выстроить сбыт, запустить промо, присутствовать во всех значимых медиа/соц.сетях.
P.S.
Как вы видите, духом никто не пал, а только усилилось понимание то, что необходимо опираться на свои силы, работая совместно с отечественными контрагентами, создавая продукт необходимый и удобный российскому бизнесу и гражданам. Трудное время выявило слабые места, дало понимание на чём необходимо сосредоточиться.
В целом, как я написал вначале, мы стали сильней и целенаправленней. Следующий год также проверит нас на прочность. Но мы уже понимаем к чему надо готовиться, идя к достижению своих целей. Позже подведём итоги 2022 года для портала «Зелёная Точка Старта». Это было интересно…
Уважаемые читатели, чтобы не пропустить наши свежие статьи вы можете подписаться на наш Телеграм-канал.
Оставляйте комментарии, ставьте лайки, делайте репосты (кнопки соцсетей есть в конце каждого материала).
Ваше участие нам очень важно!
статью прочитали: 2 261
У портала «Зелёная Точка Старта» нет платной подписки. Но это журналистская работа, которая тоже требует много времени, напряжённой работы и денег. Вот почему мы просим вас поддержать нас.
Пожалуйста, используйте кнопку ниже, чтобы внести свой вклад в ИАП «Зелёная Точка Старта». Сумму вы можете заполнить сами, по усмотрению.
Не только отчеты и планы
По данным опроса McKinsey, почти две трети опрошенных сотрудников американских компаний задумались из-за COVID-19 о своей цели в жизни. Еще половина отметила, что переоценивают в связи с этим свою работу. Выбирают не только компании, но и люди.
В исследовании есть еще один любопытный момент. Когда задали вопрос про то, достигают ли сотрудники своей цели в ежедневной работе, разрыв между высшим руководством и рядовыми сотрудниками был ошеломительный — 85% и 15% соответственно.
Для компаний это настоящий вызов. И если руководитель хочет удержать талантливых сотрудников, он должен создавать условия, понимать, чего хотят члены команды, какой хотят и на самом деле видят свою работу и так далее.
Подведение итогов года — это возможность получить такую обратную связь. Годовой отчет о проделанной работе — это понятный и привычный подход. За рамки которого, к сожалению, многие не идут. В это же время, уделив в команде внимание совместной рефлексии, можно провести более глубокий анализ не только результатов, но и процессов, а также укрепить отношения в коллективе.
Почему это работает?
Неочевидная ценность
Без рефлексии невозможно обучение и изменения. Есть исследования, говорящие, что только сознательное размышление над опытом ведет к обучению (Loughran, J. John, 2002), а уделение внимания практическим ценностям и концепциям, которые определяют повседневные действия… — к инсайтам в развитии (Bolton, Gillie, 2010).
Сам процесс подведения итогов, обмен разными видениями, как люди воспринимают прошедший год, его процессы и результаты, имеет психологические эффекты в виде сплочения команды, сближения людей, лучшего взаимопонимания друг друга и сопоставления своих личных целей и ценностей и командных, своего личного и командного прогресса.
Что это дает:
- Рефлексию ценностей, которые вели коллектив на протяжении года. Узнайте, с чем люди входили в год и с чем выходят. Это приводит к инсайтам в развитии и к тому, что люди лучше учатся. А значит в будущем более осознанно выстраивают свою траекторию работы и профессионального роста.
- Рефлексию своего вклада в общие процессы. Это на выходе может дать ощущение больше принадлежности к команде и осознавание себя включенным как члена рабочего коллектива.
«Хотели как лучше, а получилось…»
Бессмысленно превращать поведение итогов года в процедуру, которая делается ради галочки. От любой, особенно рефлексивной, практики будет польза, если люди четко понимают, зачем это делается.
Когда вы запрашиваете цифры по итогам квартала или года, цель понятна. А вот в случае с рефлексией про итоги не так очевидно. Поэтому цель нужно проговаривать и обсуждать перед началом.
На какие вопросы можно опереться: «Как будут использоваться результаты?», «На что будет обращаться внимание?», «Как дальше каждый может использовать то, что услышал, для своих личных и рабочих задач?».
Иначе это рискует превратиться в скучное совещание, где «мы достигли и сделали то и то, какие мы замечательные молодцы, похлопаем друг другу!». Не вникая в суть, зачем это делается, не слыша индивидуальные истории, люди просто будут сидеть и ждать, когда это все закончится и можно будет вернуться к делам.
Кроме того, точно не стоит совмещать поведение итогов года с другими форматами. Например, корпоративом, куда сотрудники пришли отдохнуть. Все-таки рефлексия — это отдельная работа, требующая специальных условий. Не надо делать это на ходу, выделив 10 минут в перерыве.
Рефлексивная работа — это усилие, для которой нужно выделить специальное время, чтобы люди не спешили, не отвлекались и могли сфокусироваться и погрузиться в воспоминания такого большого периода, как год жизни.
Вместо события — процесс
Продуктивный подход к подведению итогов года — анализ процесса.
Все и так анализируют результаты. Это не ускользает от внимания.
Но если хочется сделать более содержательные выводы и опираться на них в дальнейшем, например, при планировании следующего года, определении направлений развития команды, отдельных профессиональных целей сотрудников, мы должны отрефлексировать различные аспекты командного взаимодействия и организационных процессов, а также ощущений людей в этих процессах.
Что нужно сделать: выделить сферы, из которых складывается рабочая жизнь, и какие из сфер взаимодействия хочется отрефлексировать.
Например:
- Процесс организации работы над задачами;
- Как складываются отношения внутри команды;
- Личная мотивация и удовлетворенность работой;
- Сильные стороны и зоны роста каждого члена команды.
Выбор этих аспектов зависит от приоритетов, которые видит руководитель и команда в целом. Что кажется важным или что кажется «запавшим», чему уделялось наименьшее внимание в текущем году и что хочется подсветить.
Нужно понимать, что все охватить невозможно. Чем больше людей и чем больше сфер, тем дольше будет идти сам процесс рефлексии. Если время ограничено, сфокусируйтесь на 1-2 сферах (например, коммуникация и командные процессы) и детально поговорите с людьми про это.
Здесь можно обсудить следующие вопросы:
- Насколько было комфортно в командном взаимодействии? Горизонтальных и вертикальных отношениях?
- Чувствуют ли люди себя безопасно?
- Могут ли задавать вопросы своим руководителям, когда они возникают или бывали ситуации, в которых сотрудники хотели бы задать вопрос, но не решились это сделать?
- Видят ли они факторы, которые способствуют выполнению рабочих задач?
- А какие, наоборот, препятствуют?
- Что помогает успеху, а что ведет к провалам, с точки зрения команды? С кем складываются наиболее близкие и сплоченные отношения? Чувствует ли человек себя частью единого коллектива?
Если хочется больше поговорить про личностные факторы, можно спросить:
- Про мотивацию и каким ценностям за прошедший год соответствовала работа в компании;
- Насколько человек удовлетворен работой и собой;
- Какие возможности он для себя увидел в этом году;
- Какими воспользовался, а какими — не смог;
- Какие просто не возникли, чего не хватило.
Таким образом, руководитель может составить более полную картину, как люди видят и чувствуют, как проживают это изнутри. Обмен такой рефлексией позволяет самим сотрудникам лучше понимать, как одни и те же ситуации видятся со стороны другими людьми. За счет этого могут укрепляться связи внутри команды.
И еще несколько практических рекомендаций.
Практика 1: «3 главных события»
Реквизит: стикеры, ручки
Эта практика позволяет увидеть за рамками индивидуальных представлений, что было успехом для команды и почему. Поделиться и отпраздновать совместные успехи — очень способствует укреплению ощущения командности. Также в этой практике можно увидеть и дать пространство разочарованиям, которые неизбежно могли быть в течение года, и которые не были до конца озвучены.
Выделите 10 минут и пусть каждый человек напишет на стикерах 3 самых значимых для него события года, связанных с работой.
Затем каждому члену команды дается слово, где он рассказывает, почему это событие стало значимым лично для него. С какими его ценностями и целями оно связано, что помогло понять и открыть в себе или в других людях. После чего другие члены команды могут дать свой отклик: какие чувства и мысли вызвал этот рассказ. Важно не давать оценки, а делиться только тем, что вызвало резонанс.
Практика 2: «Благодарность»
Реквизит: ящик или коробка
Многочисленные исследования показывают, что практика благодарности имеет множество позитивных эффектов как для отдельных людей, так и для групп. В частности, усиливает просоциальное поведение, укрепляет отношения, улучшает эффективность работы и удовлетворенность ею.
Поэтому можно в конце года выполнить простое упражнение: каждый член команды говорит другому, за что он благодарен в прошедшем году. Если место позволяет, можно сформировать два круга — внутренний, которой остается неподвижным, и внешний, который передвигается по часовой стрелке на 1 человека. На каждую пару дается 1-2 минуты.
Если же уровень доверия в команде не настолько высок, чтобы делать это публично, можно устроить «ящик благодарностей», куда люди в течение недели могут складывать записки или открытки с благодарностью друг другу.
Практика 3: «Заметить изменения»
Реквизит: листы, ручки
Задать вопросы себе: «В чем я продвинулся в этом году» и «Чем я готов/хочу делиться?».
Напишите список, чему вы научились за год — новому или просто стали понимать или делать лучше, чем в начале года. Обратите внимание не только на hard skills, но и на soft skills. Может быть, вы стали легче выстраивать отношения с коллегами, приобрели друзей на работе, а может, научились лучше управлять своим временем и поддерживать work-life баланс.
Следующий вопрос — как это сказалось на ваших рабочих результатах, самоощущениях, жизни в целом?
И последний, чем из «приобретенного» вы хотели бы поделиться? Расскажите коллегам, с какими вопросами они могут к вам обращаться, о какой помощи просить.
Итоги года — 2021 на RB.RU
Фото на обложке: Shutterstock / Prostock-studio
Многие проводят ежегодные стратсессии топ-менеджмента, но не все делают это правильно. В этой статье попробую дать ключи к тому, что надо не растерять на пути к осведомлению.
Зачем и кому проводить годовое собрание
Такое мероприятие точно нужно, если в вашей компании больше 20 человек, хотя и для совсем маленького штата тоже полезен хотя бы урезанный вариант. Смысл мероприятия в том, чтобы люди, выполняющие разные функции, знали, что происходит в условном соседнем кабинете. Это даёт возможность понимать, какие цели преследуют коллеги, принося вам свои задачи, и почему они могут не хотеть делать очевидные, казалось бы, вещи.
Как проводить
Если ваша команда не разлетелась по городам и странам необратимо, попробуйте всё-таки собрать руководителей оффлайн. В идеале — не в офисе, забронируйте конференц-зал в отеле, это не так дорого стоит, но позволяет людям сконцентрироваться на собрании и не отвлекаться на задачи, которые в офисе, кажется, лезут из всех стен. Если же решили проводить онлайн, пусть у всех будет включена камера на протяжении всего собрания. Это даст возможность спикерам видеть реакции слушателей, а слушателям не даст соблазна отвлечься.
Кого собирать
В первую очередь, руководителей. Бухи и продажи, маркетинг и склад, HR и IT, производство и логистику, пройдитесь по оргструктуре и возьмите по одному человеку, который отвечает за важные мышцы компании.
О чём говорить
- Какие цели ставили на текущий год
- Что удалось и в каком объёме
- Какие сделали выводы
- Какие цели ставим на следующий год
- Одна главная цель на следующий год
- Кто и что может нам помочь в достижении этих целей
Как говорить
Попросите спикеров подготовить презентации. Дайте им шаблоны по той структуре, которую я дала заголовком выше, найдите крайнего, который всё это вычитает и прикинет, уложится ли человек в отведённое время и всех ли слайдов вообще хватает, и определитесь с порядком и таймингом.
Обычно на человека нужно от 20 до 40 минут, из них 15-25 — это речь, остальное время нужно отвести на вопросы из зала. Первым обычно выступает генеральный директор и/или собственник. Если при таком тайминге вы стоите перед выбором, 8 часов выступлений в один день или два дня по 4, выбирайте второе: после каждых 3-4 докладов надо делать перерыв, иначе аудитория начинает воспринимать доклады как белый шум.
Как работать с вопросами
Нормальная практика иметь на встрече секретаря, которому слушатели отправляют в мессенджер свои вопросы по ходу собрания. В таком случае секретарь в конце выступления может задать спикеру вопросы, а в конце встречи в итоговом письме дать список вопросов, на которые не успели ответить.
Чем всё это должно кончиться
Программа минимум — отправить всем завершающее письмо со следующим содержимым:
- Благодарность за участие
- Ссылка на презентации спикеров
- Карта целей компании, основанная на докладах
- Список вопросов, которые не успели задать
- Список задач, которые появились в процессе (например, продажам и маркетингу определить методику прогрева)
Текст этого письма желательно не потерять и прикрепить к уведомлению о собрании в следующем году.
Вам надо решить
- Где проводить собрание
- Когда это сделать
- Кто будет выступать и в каком порядке
- Надо ли кого-то позвать, кто не будет спикером, но должен точно услышать всё, о чём пойдёт речь
- Кто может взять на себя своевременный сбор и вычитку презентаций
- Кто может прописать тайминг собрания и кто будет следить за его соблюдением
- Показывать ли ход собрания и/или его результаты линейным сотрудникам
В этом году я буду проводить две такие встречи для своих клиентов. Я беру на себя самый нудный функционал организации контента и проверки его качества, модерации в процессе, сбора данных в конце мероприятия и рассылки писем. Если в вашей компании это может взять на себя HRD или лучший в мире ассистент генерального директора (Настя, привет!), смело идите к нему за помощью, вы точно справитесь. И пусть вам поможет эта статья:)
Задачи развития корпоративной культуры актуальны для любой компании. Многие эксперты уже говорят о том, что корпоративную культуру смело можно относить к нематериальным активам компании. Компании, имеющие здоровую, конструктивную, предпринимательскую корпоративную культуру ценятся несравнимо выше, чем компании, раздираемые противоречиями и конфликтами, либо с бюрократической или советской культурой. В таких компаниях сложно проводить изменения, они негибкие, инертные и готовые поглотить как в болоте любое начинание. В данной статье речь пойдет о таком мощном инструменте развития корпоративной культуры как выступления руководителя перед коллективом.
Но для начала давайте определимся с понятиями. Под корпоративной культурой будем понимать те порядки, которые действуют в организации и которые формируются на основе корпоративных ценностей.
Порядки – это довольно общее определение и относится оно к:
- Принятым правилам поведения (закрепленным документально и неписанным)
- Установившимся нормам (что считать нормальным, а что недопустимо)
- Принятым деловым процедурам (определенная установившаяся последовательность действий, например, процедура согласования документов)
- Традициям и обычаям (которые чаще относятся неформальной жизни коллектива, но бывают и делового характера, например, традиция в конце года обсуждать в управленческой команде цели на будущий год)
- Стилю управления, которого придерживается большинство руководителей и прежде всего первое лицо
- Поощряемому (расцениваемому как хорошее) поведению и не поощряемому (расцениваемому как плохое) поведению
- Избранным приоритетам, что считается важным, значимым, а на что не обращается внимание.
То есть корпоративная культура — это отношения между сотрудниками, отношение к работе, к клиентам; обстановка, которая царит в компании. Корпоративная культура обычно формируется стихийно, каждый член коллектива привносит в порядки компании что-то свое и постепенно формируется уникальная среда. Однако, именно руководитель играет в этом процессе первую скрипку. Руководитель оказывает прямое воздействие практически все перечисленные элементы корпоративной культуры. В его распоряжении такие методы как личный пример, личные беседы, хождения в народ, проведение совещаний и выступления.
Выступления руководителя с одной стороны один из наиболее мощных, энергетически заряженных и действенных средств формирования корпоративной культуры, с другой стороны, и наиболее сложный, требующий тщательной подготовки и регулярных тренировок инструмент.
Можно выделить несколько основных видов выступлений руководителя перед сотрудниками:
- на совещании об изменениях в компании (новая стратегия, реорганизация, введение новых систем, например, мотивации)
- презентация планов и перспектив развития, новых проектов
- отчеты за период, подведение итогов
- поздравления и приветственные речи на корпоративных мероприятиях
- представление новых сотрудников коллективу
Соответственно, виды выступлений отличаются друг от друга тематикой, форматом, длительностью.
Тема выступления | Где проходит выступление | Время |
Новая стратегия компании, планы, перспективы развития | Совещание, Правление, ежегодное собрание коллектива | 30 — 45 минут |
Подведение итогов года, отчетный доклад | Совещание, Правление, ежегодное собрание коллектива | 30 минут – 1,5 часа |
Поздравление с праздниками всех сотрудников или отдельных сотрудников (юбиляров или достигших каких-либо успехов) | Корпоративные вечеринки | 5 – 10 минут |
Представление новых работников коллективу | Собрание структурного подразделения | 5 – 15 минут |
Парадоксально, но факт, руководитель, который выступает перед незнакомой аудиторией (например, на конференции) тщательно готовится к выступлению. Тот же руководитель не считает нужным готовиться, если выступает перед своими сотрудниками. И допускает серьезную ошибку.
Для того, чтобы даже самое краткое выступление прошло успешно и повлияло на корпоративную культуру в нужную сторону, необходимо придерживаться нескольких общих правил его подготовки:
- Определить цели выступления, сформулировать какие результаты вы хотите получить. Именно этот пункт – основа в развитии корпоративной культуры, формулируя цель, важно просчитывать, как выступление повлияет на корпоративную культуру, задаст ли желаемые ориентиры.
- Проанализировать аудиторию, понять настроение, опасения, ожидания слушателей, их тезаурус.
- Определиться с форматом и временем выступления.
- Сформулировать основную идею, которая составит стержень выступления.
- Составить план основной части выступления.
- Собрать необходимый материал (цифры, факты, истории).
- Подготовить тезисы выступления (или полный текст при необходимости), включая вступительную часть, эмоциональные вставки, связки, заключительную часть.
- Вернуться к целям и основной идеи выступления и проверить, насколько удалось достичь целей, насколько понятна и запоминаемая основная идея.
- Провести репетицию и скорректировать выступление.
Рассмотрим подготовку на примере двух видов выступлений.
Приветственная речь руководителя на корпоративной вечеринке в честь дня рождения фирмы.
1. Цель выступления – воодушевить сотрудников, сформировать гордость за компанию и ее успехи, показать перспективы развития.
2. Аудитория. Весь персонала — и старожилы, которые помнят, как все начиналось и рвущиеся в бой новички, и настроенные критические сотрудники, которые видели кризис, но не знали больших побед. На вечеринке присутствуют и топ-менеджеры, мыслящиеся в терминах МВА и относящиеся к вечеринке как к важному командообразующему мероприятию, и рядовые сотрудники, вплоть до грузчиков, для которых вечеринка – просто возможность хорошо провести время. Многие хотят услышать подтверждение тому, что они не зря связали свою жизнь с жизнью компании.
3. Вечеринка проходит в столовой, кроме банкета предполагается выступления от отделов и награждение лучших сотрудников. Наиболее уместный формат выступления директора на такой вечеринке – открытие праздника, вступительная приветственная речь, практически первый тост. Время выступления соответственно не может быть более 5 минут.
4. Основная идея – компания прошла достойный путь и многого добилась, но главное – еще впереди. И успех зависит от общих усилий.
5. План основной части выступления.
- Открытие вечеринки, повод по которому мы собрались
- О чем пойдет речь, регламент
- Наши успехи за прошлый год
- Были трудности, но мы с ними справились благодаря совместным усилиям
- Многие задачи еще не решены и нам есть куда развиваться
- Наши сильные стороны, что позволит нам добиться намеченного
6. Необходимые факты.
Успехи компании за прошлый год: динамика объема продаж – 30%, доля рынка составила 10%, Премия «Покупайте российское» 2006 года – лучший товар года, открыто 3 филиала, создан клуб постоянных клиентов и в него вступило 30 компаний. Трудности, с которыми справились: открытие нового склада. Резервы развития: расходы росли быстрее доходов, в итоге прибыль выросла незначительно, отложено открытие собственного производства. Сильные стороны: уникальный продукт, ведущие в отрасли специалисты, квалифицированные топ-менеджеры, команда, которая стремится работать на результат.
7. Текст выступления
«Дорогие коллеги!
Мы собрались с вами сегодня, чтобы отметить день рождения нашей компании.
Вы знаете, что в программе вечера номера, подготовленные каждым отделом и награждение участников конкурса. Но это впереди.
А сейчас я бы хотел сказать несколько слов о том, каким был для нас прошедший год, и чего мы ждем от следующего года.
Старожилы помнят, как все начиналось.
Мы арендовали две комнаты и за одним столом решали сообща все проблемы. Золотое было время и вклад тех, кто был первым — неоценим.
Но каждый новый сотрудник вносил в наш бизнес свою лепту, каждый принес в компанию частичку себя и обогатил ее.
Многие, наверное, помнят случай, когда Витя, наш грузчик, сам напечатал на принтере указатели и развесил их на всем пути следования к складу.
Сколько потом благодарностей мы получили от клиентов!
Казалось бы – такой простой шаг.
Но насколько важный!
И он показывает, что у нас нет равнодушный людей, что мы заботимся о клиентах.
И ведь это не единичный случай, действительно каждый наш сотрудник сделал что-то, что улучшило жизнь компании.
Многого мы добились и за прошлый год.
Наши продавцы показали отличные результаты, и мы вышли наконец к заветным 10% доли рынка, т.е. за год наши объемы продаж увеличились на 30%.
Это рекордная для нас цифра.
Выше темпы роста были только в первый год, но тогда и начинали мы с нуля.
Наши технологам тоже молодцы — Премия «Покупайте российское» 2006 года – лучший товар года – это заслуженно высокая оценка их работы.
Наши совместные усилия привели к открытию за прошлый год 3 филиалов.
А еще мы создали клуб постоянных клиентов и в него уже вступило 30 компаний. Действительно есть чем гордиться!
Были и трудности.
Если бы их не было, наверное, было бы не так интересно.
Ведь если удается справиться действительно со сложной ситуацией, понимаешь, что ты действительного чего-то стоишь.
Открытие нового склада было очень трудным делом, мы не уложить ни в сроки, ни в смету, но ценой героических усилий многих здесь присутствующих склад был открыт. И мы наконец смогли обеспечить клиентам достойный сервис.
Конечно, удалось не все.
Наши расходы росли быстрее доходов, в итоге прибыль выросла незначительно, и мы вынуждены были отложить открытие собственного производства.
Это наш резерв на будущее.
В этом году мы должны приложить максимум усилий к тому, чтобы оптимизировать расходы, сократить необдуманный траты.
Все помнят, как в прошлом году мы готовились к выставке.
Конечно, в итоге все прошло замечательно, но если бы мы начали готовиться заранее и спланировали бы все более тщательно, нам не пришлось бы в последний момент тратить столько денег на аутсорсинговую компанию.
И это только один пример.
Каждый, если подумает, сможет найти в своей работе такие резервы.
И конечно, нам необходимо повысить согласованность действий.
Если мы сможем быстрее принимать решения, это тоже позволит нам более рационально тратить деньги.
Тем более, что у нас столько сильных сторон, что грех их не использовать. Наш продукт действительно уникальный и последняя выставка это еще раз подтвердила.
Наши специалисты — ведущие в отрасли, недаром к нам постоянно обращаются за комментариями все ведущие журналы отрасли. Наши руководители имеют прекрасное образование и знают все тайные кнопки бизнеса.
И, наконец, мы — команда, которая стремится работать на результат. С такими активами у нас есть все шансы войти в пятерку лидеров рынка и только от нас с вами зависит, как быстро мы этого добьемся.
Я поздравляю всех нас с днем рождения и поднимаю это бокал за наш бизнес, который объединил всех нас! Ура!»
8. Вернемся к целям, которые были поставлены перед выступлением.
- Воодушевить сотрудников На воодушевление ветеранов нацелены воспоминания о том, как все начиналось и их бесценном вкладе, для новичков – победы последнего года, для рабочих – позитивный пример Вити, для топов – оценка уровня их образования.
- Сформировать гордость за компанию и ее успехи Для решения этой цели в выступлении перечислены достижения компании за прошлый год и некоторые отсылки к этапу зарождения компании.
- Показать перспективы развития Очерчены перспективы (войти в пятерку лидеров рынка) и перечислены основные задачи на этом пути (открыть собственное производство, увеличить прибыльность, сократить непродуктивные расходы, повысить согласованность действий) Основная идея состояла в том, что компания прошла достойный путь и многого добилась, но главное – еще впереди. И успех зависит от общих усилий. Этого также удалось достичь.
Представление генеральным директором нового коммерческого директора сотрудникам коммерческой службы.
1. Цель выступления – представить нового руководителя, показать его сильные стороны, снять напряжение коллектива и избежать сопротивления, обеспечить более быструю адаптацию руководителя за счет его принятия подчиненными, поднять моральный дух сотрудников, т.к. прошлый коммерческий директор не добился серьезных результатов и вера персонала в «варягов» ослабла.
2. Аудитория. Все сотрудники коммерческой службы (30 человек) – менеджеры по продажам, маркетологи, менеджеры по закупкам, специалисты по рекламе, PR-специалисты, секретари и начальники отделов. Среди присутствующих есть сотрудники, которые «пережили» уже двух коммерческих директоров. Представляемый сотрудник будет третьим. Есть и такие, кто сам рассчитывал занять этот пост. Возрастной состав: от 20 до 55 лет.
3. Представление будет проходить в зале для совещаний. Предполагаемый регламент: представление генерального директора, самопрезентация нового коммерческого директора, вопросы сотрудников, краткие представления начальниками отделов своих отделов и сотрудников. Собрание рассчитано на 1 час. Выступление генерального директора должно быть не более 10 минут.
4. Основная идея – чтобы развиваться дальше, компании необходимы профессиональные управленцы, а также очень важен приток новых людей и новых идей. Основной резерв – в управлении коммерческим блоком, в координации усилий, в выработке единой коммерческой стратегии. Для этого и приглашен соответствующий специалист.
5. План выступления.
- Представление коммерческого директора
- Его опыт и достижения
- Какие ожидания компания возлагает на нового руководителя
- Насколько важна поддержка каждого, чтобы новый руководитель оправдал эти ожидания, успех возможен только при совместных усилиях
6. Необходимые факты.
Резюме коммерческого директора, его места работы и достижения. Стратегические цели компании на ближайшие 3 года.
7. Текст выступления
Добрый день!
Наше собрание посвящено изменениям, которые касаются каждого присутствующего.
С 1 июня приступает к работе новый коммерческий директор и сегодняшнее собрание посвящено этому событию. Регламент собрания, следующий. Сначала я представлю нового коммерческого директора. Потом он сам расскажет о себе. Далее вы сможете задать ему свои вопросы. И в заключении каждый начальник отдела кратко представит свой отдел и своих подчиненных.
Итак, представляю вам Иванова Игоря, вашего нового руководителя.
Игорь занимается продажами уже 15 лет, начинал с простого торгового представителя еще, когда был студентом. Кстати он окончил Плехановскую академию по специальности финансы и кредит. Так что в финансах разбирается профессионально, что для нас очень важно, так как одна из наших приоритетных задач – это повысить рентабельность продаж и оборачиваемость оборотных активов. Ну, надеюсь, он вам разъяснит, что это такое.
Итак, Игорь прошел весь путь в продажах, как раньше говорили: от рабочего до директора. Последние 5 лет он работал в нашей отрасли и хорошо разбирается в нашем рынке. Последнее место работы – заместитель директора по маркетингу. К тому же в последние три года – он член жюри отраслевого конкурса. Более подробно Игорь сам о себе расскажет.
Более подробно Игорь сам о себе расскажет.
Я же хочу подчеркнуть, что перед Игорем поставлены очень серьезные задачи. Наши цели на ближайшие три года предполагают увеличение объемов продаж в 2 раза, это очень сложная, но и интересная задача. Мы планируем выйти на новые рынки сбыта, запустить новую линейку продукции, провести ребрендинг. Особенно сложна последняя задача, ничто из нас не имеет опыт ребрендинга (Игорь, кстати, имеет, и успешный), и мы понимаем, что только большим бюджетом такие задачи не решаются.
Вы знаете, что наш предыдущий опыт по привлечению профессиональных управленцев в области продаж оказался не очень успешным. Это наша общая вина. В чем-то я упустил ситуацию. В чем-то те руководители не захотели подстроиться к нашей компании, а в чем-то и вы проявили негибкость, не смогли понять новые идеи. Я надеюсь, что сейчас все мы учтем прошлый опыт и исправим ошибки. Я рассчитываю на вас, и надеюсь, что вы как специалисты и Ваш новый руководитель станете командой и будете усиливать друг друга. Самое главное в этом – обоюдное желание добиваться результатов. Если возникнут трудности, а они возникнут, так как любое новое дело не обходится без трудностей, я рассчитываю, что вы будете руководствоваться прежде всего интересами дела. Ведь это будет или общая победа, или общее поражение. И, конечно же мы все должны стремиться к победе, иначе, собственно все теряет смысл.
Надеюсь, вы понимаете, насколько большие надежды я возлагаю не только на нового руководителя, но и на всех вас. И уверен, что вы меня не подведете. Чтобы развиваться дальше, компании необходимы профессиональные управленцы, а также очень важен приток новых людей и новых идей. Основной резерв – в управлении коммерческим блоком, в координации усилий, в выработке единой коммерческой стратегии. Для этого и приглашен соответствующий специалист. А теперь я передаю слово Игорю. Игорь, пожалуйста, расскажите о себе чуть подробнее, чтобы наши люди смогли узнать вас лучше.
8. Вернемся к целям, которые были поставлены перед выступлением.
- Представить нового руководителя, показать его сильные стороны – отмечены такие особенности нового руководителями, которыми не обладают присутствующие (даже те, кто претендовал на это место) – финансовое образование, опыт проведения ребрендинга, признание в отрасли.
- Снять напряжение коллектива и избежать сопротивления, обеспечить более быструю адаптацию руководителя за счет его принятия подчиненными. Реализовано за счет подчеркивания особых достижений нового руководителя и важности и новизны поставленных перед ним задач.
- Поднять моральный дух сотрудников, т.к. прошлый коммерческий директор не добился серьезных результатов, и вера персонала в «варягов» ослабла – честно сказано, что прошлый опыт был негативный, часть ответственности за это руководитель взял на себя. С другой стороны, отмечено, что успех – это общий успех, а поражение – общее поражение.
И в заключение мы хотим рассказать о некоторых полезных приемах и маленьких хитростях успешных ораторов.
- Выступление нужно анонсировать, если сотрудники будут знать о предстоящем выступлении руководителя, они будут его ждать. Если начать выступать без предварительного уведомления, многие сотрудники просто не поймут, что происходит, и не придадут выступлению особого значения.
- Рассчитывая время выступления, помните, что 1 страница текста (14 шрифт через полтора интервала) – это 3-4 минуты речи. А если использовать интерактивный стиль (задавать вопросы слушателям, спрашивать их мнение), то больше в 1,5 – 2 раза.
- В напечатанном тексте выступления логические части разделяйте абзацами и пустой строкой (как в нашем первом примере), это позволит также интонационно разделять речь и не сбиться. Еще лучше, каждое новое предложение начинать с новой строки. Это позволяет также контролировать длину предложений. В устной речи предложения не должны быть более двух строк, еще лучше ограничиться одной.
- Первые фразы не должны нести серьезной смысловой нагрузки. Их основная задача – привлечь внимание аудитории, добиться, чтобы все настроились на слушание и начали слушать. Известно, что этот период (настройки) длится 10 — 30 секунд, в зависимости от аудитории и ее изначального настроя (который во многом зависит от темы выступления). Поэтому первые фразы могут вообще не относиться к теме выступления. Например, «Добрый день, надеюсь, все уже собрались, если нет, опоздавших — не ждем. Давайте начинать». Внимание можно привлечь даже молча, например, проводя приготовления. Описание регламента, плана выступления или эмоциональная вставка также позволяют добиться привлечения внимания слушателей.
- Эмоциональные вставки вызывают в сознании аудитории картинки, это позволяют аудитории «включиться», повышает уровень внимания. В выступлении обязательно должны быть примеры, желательно из жизни компании, которые кто-то из присутствующих лично пережил.
- Репетировать выступление нужно вслух. Текст, прочитанный про себя, занимает в 1,5 раза меньше времени. И не позволяет убрать слова и предложения, которые хорошо смотрятся в напечатанном виде, но совсем «не звучат».
- Чтобы добиться поставленных целей и донести основную идею первое, что необходимо, это сформулировать их. Второе – повторить (или прямым текстом или в различных вариациях) не менее трех раз
Автор: Скриптунова Е.А., генеральный директор компании «АКСИМА: Консультирование, Исследования, Тренинги»
Опубликовано в журнале «Офис-файл», №102, июль 2007
Главным событием дня стала большая пресс-конференция Владимира Путина, которую принято называть итоговой, поскольку она традиционно проводится в конце года. Однако сегодня речь шла не только о результатах, достигнутых или не достигнутых за уходящий год. Но и о будущем, причем не только страны, но и всего мира, который сейчас балансирует на очень опасной грани. Все один к одному — ожидание новой волны пандемии, которая угрожает экономике, глубочайший кризис в отношениях России и так называемого коллективного Запада.
Может быть, поэтому впервые за долгие годы пресс-конференция проходила значительно спокойнее — почти обошлось без кричащих нарядов и нелепых плакатов, которые должны были привлечь внимание президента. Четыре часа вопросов и детальных ответов. Причем, когда речь шла о внутренних проблемах страны, стало понятно, в общении с журналистами президент, по сути, формулирует новую повестку, в которой главное — жизнь самых обычных людей. А макроэкономические показатели — это не цель, а всего лишь средство, которое позволит построить социальное или, если угодно, справедливое государство.
Борьба с коронавирусом, состояние экономики и социальная поддержка
Слышно оказалось хорошо. Уже через считаные минуты после начала пресс-конференции Владимира Путина журналисты получили полную выкладку состояния российской экономики в эпоху пандемии.
«Наша экономика, столкнувшись с вызовами коронавирусной инфекции, необходимыми, вынужденными ограничениями в этой связи в экономике, да и в социальной сфере, все-таки оказалась более мобилизованной и готовой к таким шокам, чем многие другие развитые экономики мира», — заявил глава РФ.
Рост ВВП к концу года может приблизиться к 5 процентам. Строительство бьет рекорды по объемам. Чуть подросла даже реальная зарплата. Инфляция, правда, не отстает. 8% — в два раза выше, чем планировало правительство. Но Владимир Путин всегда декларировал принципы социальной политики выше всего остального.
«Мы все нацеливали на поддержку людей с небольшими доходами, особенно уязвимыми в этой ситуации… В первую очередь нужно защитить от инфляции доходы наиболее незащищенных категорий граждан, включая пенсионеров. Для старшего поколения увеличение выплат — это гарантия того, что они смогут поддерживать привычный уровень жизни, не сокращая затраты на лекарства, продукты питания, досуг и отдых», — сказал глава РФ.
Путину тут же напоминают: рост социальной поддержки ведет к росту инфляции. Центробанк уже несколько раз повышал ставку рефинансирования. И это влияет на развитие экономики.
«Я же каждый день в контакте с коллегами из реального сектора экономики, я знаю, как они ругаются на Центральный банк, и знаю их аргументы. Я знаю неудовлетворенность реального сектора от повышения ставок, но если этого не делать, то у нас может быть, как в Турции. В этом же проблема. Это серьезный вопрос, серьезный вызов», — пояснил российский лидер.
Похоже, именно на таких совещаниях президент и напоминает о той помощи, которую страна оказала отечественному бизнесу.
«Даже в условиях пандемии, когда мы выстраивали работу по поддержке наиболее пострадавших отраслей экономики — а это огромная для нас цифра, 4,5 % ВВП в прошлом году, и в этом году почти 1% ВВП — мы же не просто деньги выдавали абы как и абы кому. <…> Даже при поддержке пострадавших отраслей экономики все нацеливали на сохранение рабочих мест», — подчеркнул Путин.
Тем более, когда коронавирус все еще громко заявляет о себе. Эта пресс-конференция с самого начала получалась немного другой. Новое место — в Манеже легче соблюдать требования санитарных врачей. Но и журналистов меньше обычного. А значит — еще более предметный разговор с главой государства.
Чтобы обратить на себя внимание, дамы сегодня предпочитали красное. Журналистка из Великого Новгорода в желтом эффектно на их фоне выделялась. Поэтому из числа региональной прессы ей достался первый вопрос. Она поинтересовалась: если бы Путин жил не в столицах, какой бы он город предпочел?
Ситуация в регионах и необходимость вакцинации
Региональные власти в пандемию получили дополнительные рычаги управления, волнуются журналисты. Теперь они сами решают, когда вводить те или иные ограничения. Только именно эти меры нашей борьбы с пандемией взяли на вооружение и другие страны, напоминает президент. Тогда, может быть, и за отказ от вакцинации нужно жестче наказывать, развивают тему журналисты.
«Ведь смертность высокая отчего, да уровень вакцинирования, иммунитет коллективный у нас низкий — 54,9%. Наши соседи говорят о необходимости достижения 90-95%, а у нас 59,5, 59,4, но низкий, вот вам результат. Нужно ли вводить какие-то меры преследования на этот ещё счет? Я думаю, что нет, дело совершенно не в какой-то политической воле. Дело в том, что всегда сила действия равна силе противодействия. Как только начнешь давить — у нас же народ изобретательный, — сразу появятся способы обойти это стремление надавить. И будут найдены эти способы. Нам нужно идти по другому пути. Нужно с уважением относиться к людям, несмотря на их позицию, и терпеливо разъяснять принятие определённых мер… «В советское время никто не спрашивал: шлеп-шлеп — все пошли… Сегодня те, кто руководил еще страной в советское время, большой страной до распада, кстати говоря, сегодня в первых рядах тех, кто борется с вакцинацией. Чтобы повысить свой рейтинг у той части населения, которая выражает сомнения в необходимости вакцинации. Но это нечестная позиция», — пояснил Путин.
Поддержка семей и правила для соцсетей
Эффективно работает программа постковидной диспансеризации. Ей уже воспользовалось полтора миллиона россиян. Президент надеется, что это еще не предел. На пресс-конференции вообще много говорят о будущем. А его представители сегодня не видят жизни без интернета. В России появились первые нормы защиты детей от негативного контента в Сети. Но сейчас это, скорее, инициатива отечественных интернет-гигантов.
«И в средствах массовой информации, и в представительных органах власти, в конгрессе США, вызывают туда представителей глобальных сетей, глобальных платформ. Для них это что — это бизнес, прежде всего. И, к сожалению, деньги любой ценой… Отсюда и требование о так называемом приземлении этих платформ с тем, чтобы они открывали здесь свои представительства, чтобы подчинялись национальным законодательствам», — говорит Путин.
Но со всем этим уже скоро могут возникнуть серьезные проблемы, переживают журналисты.
«По линии моих родителей – у них в семьях, в семьях их родителей было по 9-10 детей: и мальчики, и девочки. Кстати говоря, и с одной, и другой стороны почти все погибли в годы Великой Отечественной войны. Это огромная трагедия и удар по нашей демографии. Напомню ещё раз, что демографический провал у нас случился в 1943−44 годах и в 1991-м после развала Советского Союза. Почему? Потому что горизонт планирования стал минимальным. И, как ни странно, в 1991 году после развала СССР у людей, судя по всему, было такое же настроение, как во время Великой Отечественной войны. Горизонт планирования семьи сузился до нескольких дней.
Поднять на ноги малыша — это довольно сложное дело, в финансовом отношении очень непростое. Все наши меры направлены на то, чтобы выстроить всю цепочку, связанную с поддержкой материнства и детства. На каждом шаге примем соответствующие меры поддержки. Закроем все разрывы, касающиеся возраста ребенка. И сделаем это в перспективе ближайших полутора лет», — подчеркнул глава РФ.
И государство в этом тоже активно помогает. В стране действует программа поддержки многодетных семей. Бюджет на это тратит почти триллион рублей. Путин обещает проконтролировать, чтобы эти деньги не просто осваивались, а шли на развитие инфраструктуры. А потом все-таки обращает внимание на одну из девушек в красном.
Ксения Собчак спрашивает про пытки в российских колониях. Президент, правда, поправляет звездного блогера: проблема эта мировая. И Россия не собирается закрывать на нее глаза. Тут же зачитывают вопрос от Дмитрия Муратова, недавно получившего Нобелевскую премию.
Еще одна модная тема — новая этика. Это когда вместо отца и матери есть родители под номерами. Есть ли опасность, что однажды все это докатится до России? Президент выразил мнение, что присутствие на соревнованиях мужчин, сменивших пол на противоположный, убьет женский спорт. По его словам, в России люди научились с уважением относиться друг к другу, к основам духовной культуры, притом у всех народов России есть моральная защита от такого «мракобесия».
Индексация пенсий, ипотека и лекарства для тяжелобольных детей
В основе этого — забота о прошлом. Уважать историю, чтить старшее поколение. Президенту напоминают: закон гарантирует, что индексация пенсий не может быть ниже уровня инфляции, у правительства пока другие планы.
«Правительство Российской Федерации должно будет сделать все для того, чтобы выполнялись обещания прошлых лет. До сих пор нам в целом удавалось это сделать, и мы обязательно это сделаем — это первое. Второе: в следующем году соответствующие решения будут приняты и по так называемому «силовому блоку», для того чтобы выровнять там <…> доходы людей, которые работают в правоохранительных органах и силовых структурах. Это должно коснуться и пенсий военнослужащих», — пояснил Путин.
Тяжелобольные дети теперь — под защитой государства. Новый фонд «Круг добра» уже оказал помощь сотням маленьких россиян. Журналисты из глубинки сообщают, где буксует мусорная реформа или есть опасность остаться в отопительный сезон без угля. В Приморье цены на жилье достигли небывалых высот.
«Депопуляция происходит не только из-за того, что жилье дорожает. Однако льготная ипотека приводит не только к подорожанию, но и к улучшению условий жизни многих семей. Дальний Восток требует особого внимания, и это комплексная работа», — сказал глава РФ.
У жителей Крыма — своя напасть: сотовые операторы не решаются зайти в регион, и связь на полуострове оставляет желать лучшего.
«Это понятно с чем связано — с санкциями наших западных партнеров против Крыма. Я уже говорил, что странная ситуация складывается: если кто-то считает, что Крым оккупирован, то крымчане — жертва агрессии, за что же их дополнительно наказывают? А если присоединились к России по собственной воле на референдуме — то это проявление демократии. Тогда получается, что кто-то борется с демократией? Ответа нет», — сказал Путин.
Президент обещает рассмотреть вопрос транспортной доступности Йошкар-Олы и узнает, как готовится к своему юбилею Уфа. Спрашивают президента и о «любимчиках» в правительстве.
Впервые на часы Владимир Путин посмотрел, лишь когда пресс-конференция приближалась к концу третьего часа. Но еще спрашивали о личном. За творчеством блогеров глава государства не следит: практика слежки осталась для него в силовом прошлом. А вот юридическую практику президент готов вспомнить. Чтобы стать на защиту Деда Мороза. Один петербургский юрист подал в суд на зимнего волшебника из-за того, что тот уже 20 с лишним лет не приносит ему подарков.
Счастье для главы государства — научить руководство страны добиваться поставленных целей. И после сегодняшней пресс-конференции стремиться к счастью чиновникам точно предстоит усерднее.
Как подвести итоги года, чтобы это было интересно не только руководителям? Как сделать этот проект качественно и с душой?
В конце года все мы мысленно оглядываемся назад, анализируем успехи и неудачи – одним словом, подводим итоги. Это делают и компании – от небольших стартапов до многотысячных корпораций. Такая традиция позволяет руководству актуализировать цели и задачи, скорректировать стратегию, увидеть общую картину жизни компании, которая обычно скрыта за рутинными задачами, а сотрудникам – оценить их вклад в успех компании.
С чем у вас ассоциируется подведение итогов в компании?
— скучная отчетная презентация с тысячей непонятных показателей и сложных терминов;
— бесконечно длинное выступление генерального директора перед праздничным корпоративом;
— лаконичное обращение руководства с инфографикой и детальным представлением каждого департамента;
— креативные выступления с участием руководителей и ключевых сотрудников.
Уверена, что большинство голосов будет отдано за первый и второй вариант, ведь такова суровая реальность. Чаще всего отчетные мероприятия напоминают выступление на научном симпозиуме, где все участники собрались лишь для того, чтобы прочесть свои доклады: поймут ли другие, о чем речь – совершенно не важно.
Вместе с тем подведение итогов года – это мощный инструмент в руках внутренних коммуникаций и HR. С его помощью можно:
— анализировать ключевые проекты компании и то, насколько они соответствуют текущей корпоративной стратегии;
— информировать сотрудников о важных событиях, делиться информацией о результатах продаж, завершенных проектах и рассказывать о планах на будущий год;
— налаживать диалог и давать обратную связь руководителям, отделам и конкретным сотрудникам;
— мотивировать и поощрять сотрудников.
Обычно компании подводят итоги раз в квартал, чтобы свести и проанализировать финансовые показатели. Зачастую эти отчеты из-за своей специфики доступны только узкому кругу лиц. Конец года – это идеальный момент, чтобы обнародовать основные достижения компании: в формате общего собрания или с помощью системы каскадирования «сверху-вниз».
Признаюсь честно, нет волшебной таблетки, которая сделает итоги года понятными и интересными для всех сотрудников. Львиная доля успеха зависит от подачи и от того, насколько выбранный формат подходит аудитории.
При выборе формата я рекомендую обращать внимание на численность сотрудников, на предпочтительные каналы связи, географию офисов и демографические характеристики сотрудников. Средний возраст персонала здесь играет не последнюю роль. Например, провести Zoom-сессию на производстве не самая удачная идея, зато серия плакатов и праздничный выпуск заводской газеты воспримут на «ура».
Безусловно, форматов для подведения итогов года немало, но я предлагаю ограничиться 5-ю основными, которые проверены временем, опросами вовлеченности и не одной сотней HR-менеджеров.
1. Презентации
«Банально» – подумаете вы. «Эффективно» – возражу я вам. Совсем не важно, как долго и как часто вы пользуетесь инструментом презентаций для решения коммуникационных задач. В корпоративном мире от него не уйти. Другое дело, что прогресс не стоит на месте, и дизайнеры по всему миру придумывают потрясающие решения, которые превращают скучные шаблоны в настоящие произведения искусства.
Чтобы «оживить» стандартную презентацию, начните с малого:
1. Создайте или используйте существующий шаблон (и, пожалуйста, забудьте об анимированных переходах между слайдами, несочетаемых сочетаниях цветов и шрифтах с завитушками – если это не часть брендбука, конечно).
2. Отрисуйте графики, пиктограммы, иконки и таблицы в едином стиле, это поможет упорядочить слайды.
3. Сократите количество слайдов до разумного минимума и пропишите понятные заметки под каждым.
Для тех, кто готов немного усложнить себе задачу, я рекомендую присмотреться к флэш-редакторам для создания презентаций. Вы сможете настроить красивые переходы между слайдами и создать своеобразное визуальное путешествие, которое поможет привлечь внимание сотрудников.
Преимущество презентации в ее универсальности: вы можете показать ее на отчетном собрании, выложить на корпоративный портал, загрузить на ТВ-экраны в холлах, на ресепшен, а также распечатать и повесить на инфостендах.
2. Инфографика
Этот способ визуализации вырос из журналистики данных, когда полученный массив информации нужно было представить компактно и наглядно. Для подведения итогов года инфографика подойдет как нельзя кстати, ведь почти всегда показатели компании можно представить в формате графиков и таблиц.
Для создания качественной инфографики придется потратить чуть больше времени: вам нужно не просто собрать все таблицы воедино, а показать взаимосвязь между показателями и визуализировать динамику.
Например, вы можете представить основной объект инфографики в виде персонажа компании, ключевого продукта или карты мира, если у компании есть офисы в разных странах.
Готовый макет вы сможете использовать как внутри компании (в общих зонах – холлах, переговорных, столовых и курилках), так и вовне (например, на корпоративном сайте). Особенно удачно инфографика смотрится на широкоформатных постерах, где можно в деталях рассмотреть каждый элемент. Также на ее основе вы можете выпустить листовки, брошюры и другие сопроводительные материалы.
3. Корпоративные видеоролики и анимация
Видеоконтент и анимация – это действенный инструмент для подведения итогов, который дает невероятный простор для творчества. Особенно сейчас, когда мы не можем увидеть коллег лично, видео помогает передать атмосферу и эмоции говорящего, поделиться настроением.
При разработке сценария нужно учитывать нескольких важных моментов:
— Для кого. Первый вопрос, на который надо ответить, про целевую аудиторию. Ведь даже в рамках одной компании могут сосуществовать абсолютно разные группы, отличающиеся спецификой работы, возрастом, географией и многими другими характеристиками. А если посмотреть на внешнюю аудиторию – тут сообществ еще больше, и все они так или иначе могут быть целевыми группами для работодателя. К примеру, если обращаться к партнерам компании с целью укрепления взаимоотношений – это один сценарий, а если поздравляем команду разработчиков – совершенно другой. Меняется тон, подача, драматургия и, возможно, даже тип контента.
— Видео, анимация или комбинированный формат. Это крайне важный момент, ведь от этого зависит, кого вы будете привлекать для исполнения задачи: дизайнера, съемочную группу или всех сразу.
— Стиль и подача. Официальное видео от генерального, нарезка из поздравлений сотрудников, динамичная анимация или что-то смешное и милое. Вариантов масса – тут все зависит от корпоративных стандартов, принятых в компании и целей этого видео.
— С привлечением руководителей и сотрудников, с привлечением актеров или без. От этого пункта сильно зависят сроки и бюджет проекта. Если вы хотите вовлечь сотрудников в подготовку новогоднего поздравления, смело закладывайте 2-3 недели на сбор видео. Начинать надо заранее, но результат понравится всем, ведь сотрудники будут видеть свой вклад в общий результат и чувствовать себя причастными к празднику.
4. Скринсейверы
Если в вашей компании работают преимущественно офисные сотрудники или так называемые «белые воротнички», вы можете использовать в качестве инструмента для подведения итогов скринсейверы.
Скринсейверы – это статичные или динамичные (анимированные) заставки, появляющиеся на экранах при блокировке компьютера. В корпоративной среде их используют для распространения важных анонсов, продвижения ценностей и корпоративной стратегии, также они могут работать и для коммуникации по итогам года.
Скринсейверы могут быть выполнены в виде картинки, инфографики или простой анимации. Лучше всего запустить полноценную коммуникационную кампанию, которая будет включать в себя несколько таких заставок. Это позволит не перегружать информацией скринсейвер, а также последовательно и подробно рассказать о достижениях за прошедший год.
5. Опросы и исследования
Для более глубокого понимания текущей картины и настроений сотрудников вы можете использовать опросы. Сейчас, в период удаленки и вынужденного снижения социальной активности, к этим показателям нужно относиться с особым вниманием. Данные, полученные в ходе опроса дадут пищу для размышлений руководству, а также идеи и векторы для корректировки внутренних инициатив и проектов.
Исследование может быть мультиохватным и включать в себя вопросы по разным направлениям, однако намного эффективнее для таких задач подойдут короткие точечные опросы или пульс-опросы, которые показывают динамику в течение определенного промежутка времени. Кроме того, результаты такого исследования не требуют длительной обработки и анализа.
В качестве примера структуры такого опроса можно отметить следующие направления:
— Настроения (Как вы чувствуете себя сегодня?).
— Достижения (Чем вы гордитесь или чем можете похвастаться за прошедшую неделю?).
— Предложения (Предложите, что можно улучшить в вашем подразделении или в компании в целом?).
— Благодарности (Кого и за что вы хотите поблагодарить?).
Для организации опроса вы можете использовать внутренние инструменты (например, Microsoft Forms) или привлечь стороннюю организацию, которая предложит вам готовое решение и проработанную методологию.
Мы обратились к нашим партнерам, коллегам, работающим в сфере корпоративных коммуникаций и HR и расспросили их о том, как в их компаниях принято подводить итоги.
Наталья Сальникова, руководитель отдела корпоративной культуры и коммуникаций компании СДЭК:
Мы в СДЭКе стремимся мыслить в формате результата и на постоянной основе информируем сотрудников о наших планах, достижениях и неудачах в цифрах и конкретных примерах. Так люди понимают цели компании, осознают, как влияет работа каждого на общий результат. В общем, мы регулярно рассказываем о том, что происходит в компании!
Перед Новым Годом особенно важно поделиться ключевыми достижениями, рассказать, как отработали. Тем более, этот год был для всех непростым, мы учились жить и работать по-новому.
У нас огромная сеть филиалов и представительств, поэтому и раньше мы не могли собрать всех офлайн и поговорить, так что всегда использовали электронные СМИ и разные форматы для подведения итогов: от презентаций PowerPoint до прямых эфиров в Инстаграме.
В СДЭК очень разные целевые аудитории внутри компании – от кладовщиков до программистов и топ-менеджеров. Поэтому нам важна «форма» подачи. Для производства это могут быть буклеты или компактные видео по итогам года, для менеджеров – более развернутые ролики с цифрами и результатами по направлениям. В равной степени для нас важен стиль подачи – неофициальный, простой, современный, человечный. Его мы стараемся придерживаться во всех наших коммуникационных проектах.
Диляра Турлина, ведущий специалист по управлению персоналом компании «Ланцет»:
Как ежемесячную историю, я создавала HR-дайджесты, где отражала перечень ключевых моментов, которых мы достигли за месяц. А в конце года делала итоговый годовой HR-дайджест, где собирались 12 ключевых моментов года.
В один год я его оформила как дорогу с флажками. Каждый флажок означал какую-то сделанную задачу или достигнутую цель. К флажкам приставила гиперссылки, по которым можно было перейти и получить полную информацию по этой задаче, написанную так, чтобы людям было интересно ее читать.
На этот дайджест был получен отличный отклик, потому что каждый сотрудник мог пройтись по году, вспомнить интересные этапы работы и осознать свой личный вклад в участии достижения целей крупной компании.
Пришло время подводить итоги этой статьи, а компаниям подводить итоги года. Резюмируя, хочется отметить, что отчетные мероприятия, направленные на подведение итогов года – это не просто документирование прошедших событий, не летопись истории компании, а демонстрация со стороны руководства осознанности и понимания важности работы сотрудников.
Крупные компании комбинируют сразу несколько инструментов для достижения бОльшего охвата и для работы с разными целевыми аудиториями. Умело сочетая инструменты, описанные в этой статье, вы можете анализировать результаты и настроения, информировать, мотивировать, вовлекать, давать обратную связь и поощрять. А еще это один из самых простых способов сказать спасибо всем, кто работает на благо компании.
Кстати, мы завели канал в Telegram, где публикуем самые интересные новости о недвижимости и риэлторских технологиях.
Если вы хотите одним из первых читать эти материалы, то подписывайтесь:
t.me/ners_news.
При перепечатке материалов указание автора и активная ссылка на сайт обязательна!