Запуск проекта руководство

Как управлять проектом? Самый простой пошаговый план для новичков

Сегодня я расскажу о самом простом плане работы с проектом от его начала до его завершения. Этот план отлично подойдет для новичков. Если вы еще не освоили Agile, не знаете всех инструментов и лучших практик, но проект сделать нужно, то эта статья для вас. 

Совсем немного введения

При разработке нового продукта важно выяснить каким конкретным требованиям он должен соответствовать, необходимо продумать основные функции и интерфейс, а также некоторые важные детали реализации.

Как правило, до начала процесса разработки подготавливается описание основных, самых важных компонентов и достаточно поверхностно, некоторые детали могут быть описаны подробнее, при необходимости. Детализация требований происходит параллельно с процессом программирования и фиксируется, обычно, в ТЗ, а также в виде задач для команды. Такой подход позволяет на этапе инициации проекта достаточно быстро подготовить информацию по проекту, которую можно использовать в оценке проекта, а также дает большую гибкость в реализации проекта, так как требования имеют свойство меняться в процессе (закладываем на это время в оценке).

Итак, ниже я опишу материалы, которые необходимо подготовить для проекта, а также основные этапы работы над проектам от инициализации до запуска и что вам нужно делать на каждом из них. 

Для полноценного проектирования и детализации требований продукта необходимо подготовить следующее:

• Техническое задание, где мы описываем в текстовом виде и с помощью диаграмм все требования и детали проекта.

• Прототипы дизайна, где в общем виду показать какая информация будет размещаться на основных экранах

• Смета проекта, где указаны все виды работ на проекте и их оценка в человеко-часах или в днях, а также стоимость проекта

Из второстепенных материалов:

• Роадмап проекта, где указываем календарный план работ и майлстоуны

• Устав, который часто разрабатывается вместе с контрактом на этапе инициации и где указываем правила работы над проектом (полезная вещь, особенно в неопытных командах)

Ниже я буду описывать процесс работы над проектом, где опишу немного подробнее разработку материалов:

Этап Инициации

На этом этапе идея продукта формируется в виде более подробных требований. Необходимо описать в техническом задании следующее:

• Общая информация о проекте

• Цели проекта

• Целевая аудитория проекта и ее проблемы (потребности), которые будет решать продукт

• Ожидаемые выгоды от проекта (для ЦА)

• Основные функции, которые пользователи смогут выполнять в системе. Составляется в общем виде с базовым описанием. Нужно разбить проект на компоненты, в состав которых может входить несколько функций.

• Основные экраны и информация на них (в текстовом виде), которая составляется на основе требований к функциям из пункта выше.

На основе этого Технического Задания делаем Прототипы дизайна, где отображаем информацию, которая описана в последнем пункте. Стоит учесть, что в процессе могут возникнуть изменения и дополнения в ТЗ и это нормально.

Пример прототипа

После того, как готовы базовое ТЗ и прототипы, формируем Смету проекта, где указываем все виды работ, их оценку в часах, а также бюджет проекта. Иногда там же можно указать майлстоуны. Что касается оценки, то существует масса вариантов, но лично я предпочитаю оценку через бета-распределение (упрощенную версию)

Пример сметы

Также можно составить Роадмап проекта на этом этапе, где указать календарный план работ и майлстоуны:

Этап Разработки

На этом этапе подготовленное ранее Техническое задание разбивается на части (функциональные компоненты, например), затем каждая часть описывается более детально, затем разбивается на конкретные задачи для команды и идет в разработку. Таким образом, пока идет проектирование и описание второй части, первая часть уже разрабатывается.

Для каждого компонента системы указывается следующее:

• Список use cases (можно постепенно дополнять use case диаграмму или сразу сделать ее в полном объеме) с описанием каждого use case

• Описание экранов (также можно постепенно составлять схему экранов или карту сайта)

• Дополнительная информация:

  • База данных для компонента (может постепенно дополняться или разрабатываться сразу полностью)

  • Остальные UML-диаграммы

  • Другая информация

Стоит отметить, что есть разные подходы к разработке Дизайна. В некоторых проектах дизайн полностью подготавливается до разработки, но я часто сталкиваюсь с тем, что дизайн делается частями в момент разработки. Таким образом, сперва подготавливаются основные экраны и компоненты, затем начинается разработка и по мере описания частей решения (о чем я писал выше) составляется дизайн для соответствующих компонентов, который также частями передается в разработку

Этап Запуска

Этап разработки завершается полноценным приемочным тестированием системы. Когда основные баги исправлены, проект запускается на сервере или (если это не серверное решение) отправляется в стор, после чего могут понадобится дополнительные настройки, которые лучше заранее расписать в ТЗ в виде требований к окружению (серверу).

Кроме того, в материалах, описанных выше, могут быть и другие составляющие или, напротив, отсутствовать некоторые из описанных, что вполне нормально и индивидуально для каждого проекта.

Это, конечно, очень упрощенное описание работы над проектом, но достаточное для понимания того, какие материалы и как нужно готовить. Самое важное при работе над проектом пользоваться не только правилами, а также и здравым смыслом.

 vlada_maestro / shutterstock

Пишет про управление в Skillbox Media. Работала координатором проектов в Русском музее, писала для блога агентства CRM-маркетинга Out of Cloud.

Подготовку к релизу нужно запланировать заранее и учесть это время в плане проекта. Чтобы это сделать, нужно понять, насколько часто вам необходимо тестирование.

Если у вас крупный проект и вы работаете итерациями, можно проводить тестирование после каждого этапа, например, раз в день или в два дня. Когда проект и команда небольшие, например, вы делаете простой сайт и это неделя работы, можно провести только одно тестирование в конце.

На этом этапе продумайте критерии, чтобы тестировщик мог опираться на них при проверке. Например, подготовьте чек-лист для каждого этапа, чтобы ему было с чем сравнивать полученный результат.

Выберите методы, которые будете использовать. Это может быть ручное или автоматическое тестирование, или, например, заранее написанные тесты. Релиз-менеджмент — это подготовка сайта или приложения к передаче пользователю. Рассказываем, что нужно сделать перед запуском проекта, чтобы все работало правильно.

Здесь нужно сопоставить макет и то, что получилось на верстке, чтобы все выглядело одинаково на разных устройствах и в браузерах. Этот этап нужен всегда, особенно если у вас несколько дизайнеров, и они одновременно работают над разными блоками сайта.

Чтобы проверить даже мелкие расхождения, такие как размеры элементов и отступы, тестировщики накладывают макет на готовую верстку прямо в браузере с помощью специальных плагинов, например, PerfectPixel.

Кроме сопоставления с макетом, нужно проверить валидность HTML-кода, для уверенности, что он соответствует существующим стандартам, а сайт будет работать во всех браузерах.

На этом этапе у вас уже должны быть готовы тест-кейсы. Это список критериев, по которым тестировщик будет проверять код. Их он пишет вместе с программистом до начала этапа разработки.

Проверяйте код по плану, который готовили заранее. Если работаете короткими итерациями, — после каждой из них, если спринтами, — после каждого спринта.

---

Чем раньше вы найдете баг в коде, тем дешевле и проще будет его исправить.

---

Если у вас маленький проект, можно проводить тестирование дважды — когда будет готова вёрстка и потом проект целиком — либо вообще один раз, в финале разработки.

Проведите функциональное тестирование, чтобы проверить, что все работает и сайт выполняет свои задачи. Например, если вы создаете интернет-магазин, нужно проверить формы обратной связи и регистрации, добавления товара в корзину, оформления и оплаты заказа.

Для этого можно использовать ручное тестирование или софт, который проводит автоматическую проверку, например, SeleniumHQ.

Здесь нужно выяснить, выдержит ли ваш сайт высокую нагрузку, например, если если им начнут пользоваться сразу 1 000 и более пользователей. Одна из частых проблем с запуском новых проектов — их неготовность к высокой посещаемости, возникающей, например, из-за мощной рекламной кампании после запуска сайта.

Поскольку нагрузочное тестирование может осуществляться разными способами (как с помощью внешних сервисов, так и собственными серверными утилитами), а методов оценки — много, рекомендации по этому вопросу выходят за рамки статьи.

Но один из параметров, прямо влияющий на доступность сайта пользователям, можно измерить просто. Речь идёт о скорости загрузки — как быстро загружаются ваши страницы у пользователя в браузере. Скорость загрузки сайта можно проверить автоматически, например, с помощью PageSpeed Insights от Google.

Ещё на этом этапе сайт проверяется на различные уязвимости. Для этого также есть разные сервисы, например, Metascan, которые делают это автоматически.

Когда все готово, тесты проведены и кажется, что больше ничего нельзя сделать, покажите ваш проект нескольким людям, не работавшем над проектом. Пусть они выступят в роли первых пользователей, поделятся своими впечатлениями и укажут на ошибки, если команда что-то пропустила.

Вот основные этапы, на которые нужно обратить внимание перед запуском проекта. Менеджеру не обязательно знать и уметь использовать все существующие методы тестирования, для этого есть тестировщик. Но лучше следить за процессом и все контролировать, чтобы потом не отвечать головой за плохие последствия.

Профессия менеджера проекта — это комплекс разных навыков и знаний, а чтобы их освоить, нужно время. Поэтому чем раньше вы поймете, какие дисциплины важны, начнете их изучать и пробовать вести свои проекты, тем быстрее получите первый результат.

Научитесь: Excel + Google Таблицы с нуля до PRO
Узнать больше

Организации, которым требуются улучшения или изменения в их процессах, могут рассмотреть возможность запуска проекта, наряду с теми, кто хочет провести обзор продуктов и услуг. Запуск проекта требует участия нескольких членов команды для достижения целей проекта. Узнав о запуске проекта, вы становитесь более эффективным и надежным членом команды. В этой статье мы обсудим важность запуска проектов, упомянем, как запустить проект, а также дадим несколько советов, которые помогут вам добиться успеха.

Важность запуска проекта

Члены команды работают над запуском проектов, чтобы ознакомить окружающих с проектами и продуктами, разработанными командами. Запуск проекта фокусируется на улучшении организаций, продуктов и услуг. Во время совещаний по запуску проектов они делятся достижениями и прогрессом с заинтересованными сторонами и членами высшего руководства.

Как запустить проект

Вот руководство, которое поможет вам при запуске следующего проекта:

1. Определите свою цель

Члены команды используют точные цели для определения успешности проектов. При постановке цели используйте SMART-цели. Это обеспечит вам большую ясность и гарантирует, что все члены команды будут руководствоваться одними и теми же принципами. Вот еще немного информации о целях SMART и о том, как их можно использовать:

• Конкретный: Это гарантирует, что ваша цель является конкретной и всеобъемлющей. Это устраняет любую путаницу и гарантирует, что все члены команды имеют одну и ту же цель.

• Измеримость: Наличие измеримых целей гарантирует, что вы сможете отслеживать прогресс проекта.

• Приемлемый: Иначе называемый амбициозным, этот раздел SMART-целей гарантирует, что ваш проект достижим и реалистичен. Например, вы можете обсудить сроки выполнения проекта с членами команды, чтобы убедиться, что они смогут завершить его в установленные вами сроки.

• Реалистичность: При создании проекта вы можете рассмотреть любые ограничения, такие как бюджет и ресурсы, чтобы определить реалистичные ориентиры.

• Определенный срок: Ваш проект требует определенного срока выполнения, что обеспечивает членам команды временные рамки.

2. Определите свои задачи и план

Когда у вас есть четкая цель проекта, вы также можете определить желаемые задачи, а также план, которому должны следовать члены команды. Это дает членам команды четкие задачи для выполнения и позволяет разделить задачи в зависимости от способностей членов команды. Для этого вам, возможно, стоит подумать о развитии профессиональных отношений с членами вашей команды, чтобы определить, какие задачи следует поручить. Каждая задача или достижение вносят свой вклад в успех проекта. Когда ваш проект продвинется, вы можете скорректировать эти задачи, спросив членов команды, какие коррективы они хотят внести.

Когда у вас намечено несколько задач, вам может быть полезно обсудить приоритеты с клиентом. Это поможет определить, какие задачи необходимо выполнить в первую очередь, а также срочность и важность задач. Отсюда вы можете определить основные этапы и указать членам команды сроки выполнения конкретных задач. Это также позволит вам создать подгруппы для выполнения более сложных задач.

3. Определите свой бюджет

Перед запуском проекта вам может быть полезно определить бюджет для конкретных задач и этапов. Например, проекты, связанные с разработкой веб-сайтов, могут потребовать совместной работы контент-райтеров и веб-разработчиков. В этом сценарии вы, возможно, захотите выделить каждому отделу отдельный бюджет. Если вы не знаете, какие бюджеты назначить, вы можете рассмотреть предыдущие проекты и использовать их в качестве рекомендаций. Кроме того, ваш клиент может иметь определенный бюджет на проект.

4. Определите риски

При разработке проектов вы можете рассмотреть возможность использования анализа рисков для определения потенциальных рисков. Это полезно, поскольку проекты связаны с определенными рисками, и готовность к этим рискам повышает ваши шансы на успех. Возможно, вы захотите нанять аналитика рисков для проведения анализа, который заключается в следующем:

• Список: Составьте список потенциальных рисков, которые затем можно разделить на финансовые, связанные с людьми и связанные со временем. У вас могут быть дополнительные категории, которые вы можете использовать при разделении рисков.

• Оценивайте: Расставьте риски и определите их приоритетность, чтобы определить вероятность их возникновения и серьезность потенциального воздействия.

• Определите: Создайте план на случай возникновения этих рисков, определив, как вы сможете преодолеть эти препятствия.

5. Создайте эффективную команду

Возможно, вам будет полезно создать команду исполнителей, нацеленную на достижение результатов. При создании команды вы, возможно, захотите выбрать людей, разделяющих схожие ценности и личностные качества. Аналогичным образом, может быть полезно выбрать членов команды, имеющих опыт управления проектами, чтобы обеспечить успех вашего проекта. Каждый член команды должен иметь свою собственную роль и обязанности, чтобы все члены команды имели четкое представление о своих задачах.

6. Поощрять сотрудничество

Успех вашего проекта зависит от командного сотрудничества и обеспечения эффективной совместной работы всех членов команды. Когда ваша команда сотрудничает над проектами, она повышает производительность за счет использования нескольких членов команды для выполнения задач. Это также обеспечивает вашей команде широкий спектр идей и мнений, которые помогут решить возникающие препятствия.

7. Используйте инструменты

Возможно, вам будет полезно использовать решения для управления проектами, чтобы помочь с управлением задачами и общей коммуникацией. Эти решения обеспечивают визуализацию и позволяют руководителям проектов более эффективно контролировать ход проекта. Решения для управления проектами поощряют сотрудничество и помогают эффективно управлять всеми проектами.

8. Организовать встречу

Возможно, вы сочтете полезным использовать встречу по запуску проекта, которая позволит членам команды, заинтересованным сторонам и другим специалистам взаимодействовать друг с другом. Эти встречи также позволяют обсудить любые проблемы или препятствия, для преодоления которых вам требуется помощь. Вы можете использовать проектные совещания для уточнения ролей, составления плана действий и определения потенциальных рисков. Многие компании используют эти встречи для официального запуска своих проектов и ознакомления других отделов со своими проектами.

Советы по запуску успешного проекта

Вот несколько советов, которые помогут вам запустить успешный проект:

Провести исследование

Проведите исследование, чтобы определить лучший план для вашего проекта и отрасли. Возможно, вам будет полезно изучить ваших конкурентов и определить, как они запускают свои проекты. Регулярно проводите исследования, чтобы узнать об инновациях и новых тенденциях в вашей отрасли.

Эффективно общайтесь

Сильные команды повышают свои шансы на успех, когда вы предоставляете четкие инструкции и ожидания. Вы также можете спросить членов команды, есть ли у них какие-либо вопросы. Это позволяет определить, не остались ли какие-то детали вашего проекта неясными и не нужно ли пересмотреть некоторые компоненты проекта.

Задавайте вопросы

Когда детали проекта кажутся неясными, вы можете задать своим начальникам, членам высшего руководства и членам команды вопросы, которые прояснят вашу роль. Вы также можете задать себе конкретные вопросы, которые определяют ваши цели и то, как данный проект способствует достижению этих целей. Задавая вопросы, вы демонстрируете свою приверженность успешным проектам, поскольку убеждаетесь, что члены команды учитывают все компоненты проектов.

Свой бизнес — это мечта многих людей на этой планете, но далеко не все готовы рискнуть и реально что-то начать делать. Ситуация еще осложняется тем, что вокруг очень много шума: одни расскажут как заработать миллион сидя дома, другие поделятся «невероятной историей и фишками» как уже завтра купить феррари, а третьи предложат дорогостоящее обучение с 5 нулями.

Есть, конечно, и другие истории. Но о них чаще всего знают в узких кругах, а если ты не знаешь «эти круги», то и попадается в основном шум или информация о тех, кто себя активно продвигает.

Спасибо всем, в последние 5 лет появилось много акселераторов, стартап программ; университеты стали обучать предпринимательству, государство запустило программы, хакатон за хакатоном погоняет, и все предлагают обучение.

Хотя если стряхнуть шелуху, то все сводится к двум вещам — нужно найти реальную проблему, которую испытывает достаточное количество людей и создать решение, которое эту проблему решает и за которое эти люди готовы платить, лучше стабильно. А потом работать, работать и работат…. чтобы все это выросло в приличный бизнес.

Так вот все-так… как же начать свое дело? Везде спрашивают какой-то MVP, а что это такое?

Тут собраны 10 шагов, основанные на опыте международных программ (Y Сombinator, Techstars, PlugnPlay и т.д.), и которые мы включили в программу Skorost’Ventures Start.

1. Создаем команду

Любой продвинутый инвестор скажет тебе, особенно на начальном этапе развития стартапа, что инвестируют в команду. Так что нужно найти людей с комплементарными скилами — лучшее трио — технарь, дизайнер, продавец.

И еще желательно с опытом и с горящими глазами, но тут можно всегда прикинуться. Хотя со временем все равно станет понятно, что команда не срабатывается, и это причина #3, из-за которой разваливаются многие стартапы.

Что делать? Искать людей, с которыми легко и эффективно работается и которые умеют делать, что-то лучше тебя. Пробовать работать активно в течение 3х месяцев и оценивать срастается ли команда или нет.

Где? Среди неблизких друзей, знакомых, через нетворк, на тематических мероприятиях.

2. Выбираем идею

Если идей нет, то пора идти на поиск: спрашивайте какие у кого проблемы, как они их сейчас решают и почему недовольны. Может у вас есть увлечение, может у вас есть хобби, которым нравится заниматься.

Можно поискать в интернете через запрос «топ горячих стартап идей» и пересмотреть, что из этих идей подходит к вашему резюме. Ну или на худой конец походить и послушать других, возможно, присоединиться к другому проекту.

Что делать? Задавать много вопросов, записать проблемы, попробовать протестировать эту проблему с большим количеством людей; понять у кого эта проблема возникает чаще и больше всего влияет на жизнь.

Как? Полезные советы можно найти тут.

3. Тестируем целевого клиента

Выбрали идею, класс! Подтвердили, что проблема существует, а теперь надо четко понять, для кого строить решение. Результатом усилий по подтверждению целевого клиента возможно будет портрет целевого клиента. Может не один, а сразу три портрета.

Но по результатам этого шага, вы должны знать все о том человеке, которому вы собираетесь продавать свое «пока еще в разработке решение». Тут нужно тестировать, задавать вопросы и вновь тестировать свои проблемные тезисы с разными группами людей.

Что делать? Записать, кто целевой клиент. Пойти пообщаться, взять на заметку все сказанное и вновь пересмотреть свою целевую аудиторию (ЦА). Повторить, пока не будет ясно, что ниша и ЦА четко определены и достаточно большие для построения бизнеса.

4. Строим прототип

Быстро, дешево, из подручных средств, на основе того, что есть и на основе инсайтов, которые вы получили на предыдущем этапе. Это может быть скетч на бумаге, лендинг страница в интернете, прототип собранный из бумаги и т.д.

Здесь возможно имеет смысл обратиться к дизайн мышлению и поработать над брейнстормингом решений. Опять же, с любым прототипом нужно сразу идти к любимой целевой аудитории и улучшать прототип, пока не будет готова первая продажная версия. Но тут без перфекционизма, пожалуйста.

Что делать? Обсуждаем элементы решения на основе инсайтов. Делаем онлайн или оффлайн прототип и тестируем его с целевой аудиторией. Записываем результаты, улучшаем и готовим первый продающий релиз продукта.

5. Тестируем бизнес модель

К этому моменту должен быть уже продукт, который можно продать. Потому что любая идея хороша только тогда, когда она продается за деньги. Чтобы протестировать бизнес модель, желательно сначала заполнить Business Model Canvas или Lean Canvas (для начальной стадии проекта), посмотреть как зарабатывают другие с похожими решениями и опять же тестировать с любимой целевой аудиторией.

В зависимости от того, B2B или B2C или другой рынок, нужно правильно выбрать ценник и смотреть на результаты теста. Скорее всего до стадии стабильного бизнеса, придется поменять бизнес модель 2-3 раза.

Что делать? Определить, как и за сколько продавать продукт. Заполнить Canvas.Тестировать и обновлять Canvas и бизнес модель на основе новых инсайтов.

6. Начинаем активно продвигать

Вокруг столько шума и все хотят что-то продать. Тут нужно мудро выбрать каналы продвижения в зависимости от того, как ищет информацию целевая аудитория, какие каналы предпочитает, какой тип контента и т.д. Распыляться сразу не стоит и вкладывать тысячи в таргет рекламу.

Есть большое количество вариантов бесплатного продвижения (только пожалуйста не бессмысленный продажный спам). Главное, чтобы месседж везде был похожий и призывал к действию. Репутацию нужно беречь с юности (стартапа) и ответственно подходить к этому делу.

Что делать? Смело заявлять о себе на разных каналах с учетом ЦА. Лучше меньше, но качественно. Пробовать разные форматы, каналы и методы подачи информации.

7. Готовим питч

Тут коротко о самом главном. Кому рассказываем о своем бизнесе, для того и готовить питч. Можно построить базовую презентацию и менять/дополнять ее в зависимости от того, с кем общаетесь.

Инвесторам интересны цифры, только не в экселе с планом на 5 лет, а то, чего добились к моменту обсуждения. Партнерам интересен охват и как они могут с вами заработать. Потенциальным клиентам интересно, как вы решите их проблему быстро, качественно и чтоб думать не надо было.

Что делать? 10 красивых слайдов с минимум текста и максимум трекшена.

Как? До вас уже все изобрели, так что не изобретайте велосипед и не используйте Times New Roman.

8. Разговариваем с Бизнес Ангелами и Инкубаторами

Так как мы подходим к финальным шагам, краткость — сестра успешного общения с инвесторами. Тут главное изучить кто есть кто? и к кому лучше обращаться. Ищите знакомых, которые могут вас представить бизнес ангелам и просмотрите список своих знакомых, вдруг кому будет интересно.

На стадии идеи идти к венчурным инвесторам — глупость или пытаться продать бабушка-фон бизнес ангелам, инвестирующим в биотехнологии. Инкубаторы тоже возможность, но если у вас есть уже проверенная идея и продажи, то вам скорее нужен ментор, а не инкубатор.

Если все предыдущие шаги были успешно пройдены, то к инвесторам вы придете уже с растущей клиентской базой и проверенными гипотезами. Раньше не надо, хотя тут у всех по-разному.

Что делать? Изучить инвест-сцену. Понять, кому может быть интересен бизнес; написать, попросить 15 минут для общения.

9. Наблюдаем за процессом роста бизнеса

Обращаем внимание на процессы, работу команды и результаты. Тут и OKR могут помочь, и agile подход и Trello доска. Вообщем нужно ставить цели, добиваться хотя бы 70%, смотреть как кто работает и постоянно улучшать и упрощать процессы. На этом многие проваливаются, так как развитие своего дела напрямую зависит от людей, с которыми вы работаете.

Что делать? Ввести четкие и понятные процессы работы, поддерживать открытое общение, ввести обратную связь и пересматривать принципы работы каждые 3 месяца.

Как? Изучаем agile, как управлять командами, как выстраивать процессы работы. Тут собрано очень много статей, которые могут помочь.

10. Улучшаем продукт или делаем pivot.

Счастливые клиенты = растущая клиентская база. Обновление решения, которое только улучшает мой опыт с продуктом = больше продаж и активно сарафанное радио. Сплоченная команда = много новых идей и мотивация делать больше.

Это все тезисы в идеальном мире, а если после 3 месяцев промо у вас только 3 новых клиента и то, два из них отписались от сервиса, что-то точно не так и пора возвращаться к пункту 2 этой статьи и пересматривать свой бизнес.

А если у вас нет желания все это делать самому, тогда можно пройти обучающую программу, где уже собран весь материал от российских и зарубежных предпринимателей, который можно применять на практике. Мы запускаем Skorost’Ventures Start 7 июля и открыты к общению со всеми заинтересованными. Заходи к нам на огонек в skorost.ventures/start

У каждого запущенного проекта есть плюс-минус один и тот же первоначальный сценарий. Поговорили с Александром Коридзе, CEO онлайн-образовательной платформы для детей «Поиграйка» и узнали, какие бывают этапы запуска проекта.

Шаг 1. Поиск идеи

При разработке интересной темы для запуска проекта существует два типа людей, которые создают что-то новое: изобретатели и предприниматели. 

Первые постоянно находят разные темы и генерируют новые идеи со словами: «Было бы круто сделать вот такую тему…». К ним в голову постоянно приходят новые мысли, но нет никакой гарантии, что на это есть запрос. У таких людей проект начинается с идеи.

Вторые люди начинают думать о потребности. То есть, они видят какую-то боль или запрос от аудитории и думают о решении, которое могло бы помочь. У таких людей любой проект начинается с потребности. С таким подходом шанс выстрелить и начать зарабатывать, намного выше. 

Если появляется какая-либо тема для проекта, то ее желательно сначала проверить. Посмотрите вокруг себя. Возможно, друзья или вы сами испытываете какие-то повседневные неудобства, которые можно решить с помощью новой технологии или услуги. Или возможно вы сами пользуетесь товаром или услугой, которая уже есть на рынке, но она плохо реализована и скорее вызывает негатив, но так как альтернативы нет — приходится довольствоваться. 

У меня и моего партнера есть маленькие дети. Мы как-то сидели в кафе и обсуждали, кто и как учиться. Тогда как раз был разгар пандемии и дети перешли на дистанционное обучение. Пока общались, пришло понимание, что для дошкольников не так много нормальных обучающих платформ, которым доверял бы родитель.
Начали разгонять эту тему и пришли к тому, что ни один дошкольник не будет смотреть длинные лекции без контроля родителей. А даже если и будет, то вряд ли много запомнит.
Так, шаг за шагом во время обсуждения мы пришли к выводу, что было бы круто иметь платформу, где детей обучают с помощью коротких видео и элементов игры.

Александр Коридзе

Шаг 2. Маркетинговый анализ

После сформированной темы, нужно провести тщательный анализ конкурентов, а также потенциальной аудитории. Это один из важнейших этапов, без которого не обойдется любой чек-лист запуска проекта.

Поиск и анализ конкурентов

Исследование конкурентной среды может помочь решить следующие задачи:

• понять, как работают конкуренты. Их сайт, соц. сети и другие каналы коммуникации; 

• определить сильные и слабые стороны как конкурентов, так и всей сферы;
• посмотреть, как ведет себя ЦА по отношению к продукту или услуге;
• подумать, как можно отстроиться от конкурентов. 

После анализа мы поняли, что есть две части рынка. У одних конкурентов на сайте все сделано в виде короткой игры, которую дети проходят, а в конце выполняют тесты. А с другой стороны были длинные ролики на сложные темы, которые без родителей не посмотреть. Нам захотелось скрестить два этих формата.
Обе темы себя окупают, привлекают инвестиции и хорошо работают. Было понимание, что в нишу можно входить. 

Александр Коридзе

Анализ целевой аудитории

Целевой рынок относится к группе потенциальных покупателей, которым компания в будущем будет продавать продукты и услуги.

Есть пять вещей, которые необходимо понять:

• Кто ваш покупатель. Сколько ему лет? Где они живут? Чем они зарабатывают на жизнь? Они женаты? У них есть дети? Каков их уровень образования? 
• Что нужно вашему покупателю. Каковы его интересы? Что они ценят? Что им нравится и не нравится? С какими проблемами они сталкиваются?
• Когда они купят. Когда они ищут решение своей боли? Они покупают в определенный сезон? Когда лучше всего обратиться к ним со своим предложением? Как часто они покупают?
• Где с ними можно связаться. Откуда они узнают о новых продуктах? Где они ищут решения? Куда они обращаются за советом?
• Почему они будут покупать у вас. Почему их проблемы в настоящее время не решаются? Почему конкуренты не смогли предложить решение? Есть ли конкретная причина, по которой они выберут вас? Почему они должны платить именно вам за ваш проект?

• Соберите вторичные исследования.

Самый простой, но не самый действенный способ узнать больше о целевом рынке — воспользоваться доступной информацией в интернете. Быстрый поиск по сайтам может привести к готовым исследованиям вашего рынка или опросам потребителей на этом рынке. Проведите исследование открытых источников, чтобы выяснить, с какими задачами сталкивается каждый тип клиентов и подумайте, решает ли ваш проект их потребность.

Например, благодаря исследованию можно обнаружить, что на ту боль, которую вы выявили, на самом деле нет запроса.

Александр Коридзе

 Хоть вы собираете информацию из интернета — не стоит доверять первому сайту в поисковой выдаче. Ищите актуальные темы — зарос людей быстро меняется. Например, то, как люди относились к интернет-знакомствам пять лет назад, может совершенно отличаться от того, что они думают об этом сегодня. Убедитесь, что вторичное исследование представляет запрос актуального потребителя.

Если ничего интересного или релевантного не найдете — есть другие способы.

• Посмотрите аудиторию конкурентов.

Проведение конкурентного анализа — отличный способ узнать больше о покупателях, а также общей ситуации в отрасли. В некоторых случаях он может привести к новым целевым рынкам, которые вы изначально не собирались обслуживать.

Проанализируйте страницы компаний в социальных сетях, чтобы увидеть, какой тип потребителей взаимодействует с их контентом. Изучите сайт, чтобы узнать, на какие рынки клиентов они ориентируют свои рекламные объявления. Если у компании на сайте есть блог, изучите, какие темы и для какого типа клиентов они пишут свой контент.

Изучите их отзывы, чтобы определить, какие качества их продуктов или услуг нравятся потребителям, а какие нет. Прочитайте в комментариях, что клиенты говорят о ваших конкурентах. Определите, насколько успешно каждый из них обслуживает ЦА.

• Выполните первичное исследование. 

Сюда входят данные, которые вы собираете самостоятельно, взаимодействуя с реальными потребителями.

Интернет-форумы, тематические сайты и группы в социальных сетях — отличный способ найти людей со схожими интересами или качествами. На этих платформах необходимая аудитория часто собираются вместе, чтобы обсудить проблемы, с которыми они сталкиваются.

Как только вы определили местонахождение потребителей на вашем целевом рынке, сделайте необходимый запрос и соберите данные с помощью опросов, а также интервью. Спросите их о проблемах, с которыми они сталкиваются, как они их решают и как вы могли бы помочь им. Личные интервью часто являются лучшим способом получить обратную связь от потенциальных клиентов в режиме реального времени — у вас есть возможность дозадавать вопросы и находить глубинные мотивы потребителей.

Изначально мы смотрели на то, какая ЦА у наших потенциальных конкурентов.
Второе — мы сами были целевой аудиторией, так как у нас есть дети. Потом мы опросили наших близких с детьми, чтобы не отталкиваться только от собственного мнения.

В самом конце мы наняли проджект-менеджера на аутсорсе, который начал проводить глубинные интервью. Час разговаривали с разными родителями и кирпичик за кирпичиков узнавали, как дошкольники обучались во время пандемии, насколько им интересно, как родители привлекают внимание к обучению и так далее.

Плюс глубинного интервью еще и в том, что эти люди стали нашими первыми покупателями.

Александр Коридзе

Шаг 3. Примерный бизнес-план

В банальном понимании бизнес-план скорее некий устаревший термин, когда нужно было идти в банк, получать кредиты. Как такого бизнес-плана у нашего стартапа не было, его заменил Lean Canvas.

Александр Коридзе

Lean Canvas — это одностраничный шаблон бизнес-плана, который поможет разложить идею на ключевые этапы. Он адаптирован на основе бизнес-модели Алекса Остервальдера и оптимизирован под запрос стартапов. Он заменяет сложные бизнес-планы одностраничной бизнес-моделью.

Разберем, что именно входит в Lean Canvas.

Потребительские сегменты

Здесь стоит задача указать, кто является ЦА, а также сегментировать ее. То есть, каждую аудиторию можно поделить еще на несколько типов. Это поможет лучше понимать запрос потенциальных клиентов и в будущем разработать уникальное торговое предложение для каждого сегмента.

Проблема

Используйте этот раздел, чтобы перечислить основные проблемы, с которыми сталкиваются различные сегменты клиентов, и которые вы стремитесь решить.

Уникальное торговое предложение

В нем излагается уникальная ценность, которую может предоставить бизнес. Вам нужно подумать о том, что отличает ваш бренд от других.

Решение

Какой ответ на запрос клиентов вы собираетесь предложить. У вас не всегда сразу будет идеальное решение, но цель создания бизнес-плана — помочь начать работу. Поговорите со своими сегментами клиентов, чтобы узнать, чего они хотят и в чем нуждаются. Не забывайте про глубинное интервью. 

Каналы продвижения

Какие каналы будете использовать для привлечения клиентов. Будет это Seo-оптимизация блога на сайте, сарафанное радио, соц. сети или контекстная реклама. Перечисляйте все, что хотелось бы попробовать. 

Прибыль

Откуда теоретически будет поступать прибыль. Модель ценообразования — важная часть того, что вы предлагаете. Нужно изучить и протестировать ее. Сколько люди готовы платить, и какую минимальную цену нужно за продукт брать для окупаемости.

Расходы

Любые затраты на запуск и продвижение проекта. Имея представление о своих единовременных и периодических расходах, вы можете попытаться приблизительно оценить, сколько клиентов вам понадобится для безубыточности.

Ключевые метрики

Ваши ключевые показатели — это то, что вы будете использовать для мониторинга эффективности вашего бизнеса. Вы можете определить некоторые ключевые действия, чтобы увидеть, как люди взаимодействуют и используют ваш бизнес и его продукты и услуги. Это может быть процент конверсии сайта, охваты соц. сетей и что угодно еще. 

Скрытое преимущество

Это то, что есть у вас, но нет ни у одного другого бизнеса. Его нельзя скопировать или купить, поэтому оно поможет вам выделиться среди остальных. Это последний шаг в процессе и часто самый трудный. Преимущество может заключаться в крутой команде, быстром результате, удобной доставке или в чем угодно еще.

Запомните, что Lean Canvas — это не то, на что вы должны тратить часы. Фактически, ваша задача — изложить идеи примерно за час-два.

Шаг 4. Финансовая часть

Есть известные методы, откуда привлекают первые инвестиции — через семью, друзей, а также через бизнес-ангелов.

Если с семьей и близкими все понятно, то инвесторы-ангелы — это люди, у которых есть достаточное количество финансов. Как правило, они инвестируют в обмен на долю в компании. 

Семья друзья и начальные инвесторы  — первый шаг, для того чтобы начать разработку MVP. А уже после MVP можно задумать над более крупными инвесторами, которые как раз-таки хотят увидеть продукт в деле прежде, чем давать деньги. 

Шаг 5. Запуск MVP — минимально жизнеспособного продукта

После всех пройденных этапов необходимо проверить гипотезу на практике с помощью MVP — минимально жизнеспособного продукта. Это решение помогает отследить поведение пользователей на практике и свести к минимуму возможные риски при полноценному запуске

Инструменты, которые можно использовать для проверки гипотезы:

• интервью с первыми пользователями. Дайте тем, у кого брали глубинное интервью, первым протестировать проект;
• сайт, который объяснит пользу продукта или услуги;
• рекламная кампания с минимальным бюджетом для теста;
• краудфандинг. 

Чтобы извлечь выгоду из этого шага, используйте всевозможные инструменты и наберите достаточное количество начальных пользователей. Инвестируйте в создание сайта и запуска краудфандинговой кампании — эти инструменты лучше всего подходят для проверки реального спроса.

Не бойтесь показывать сырой проект. Главное, объясните людям, для чего вы его показываете.

Шаг 6. Анализ результатов и масштабирование бизнеса

Последним этапом этой статьи будет масштабирование и рост: расширение клиентской базы, выход на новый рынок, постоянная проверка гипотез, улучшение сайта, формирование полноценной команды и другие важные темы.

Этот этап может начаться через несколько лет после запуска проекта и длиться всю жизнь. По сути, потолка нет. 

Оптимизируйте собственные маркетинговые стратегии, чтобы эффективно привлекать клиентов, отвечать на их запросы и повышать прибыль. Отрезайте ненужные элементы и концентрируйтесь на том, что действительно несет прибыль. 

Имейте в виду, что нужно оставаться гибким по мере роста — процесс может быть непредсказуемым. При расширении может возникать множество задач на ежедневной или еженедельной основе, которые сдерживают или замедляют работу. Нужно быть к ним готовым. 

Еще несколько советов от эксперта вместо заключения

На одном из этапов была проблема с разработчиками. На середине разработки проекта они подняли цены. Важная задача — обращать внимание на договор: какие неустойки за задержку, будет ли повышаться стоимость и так далее. Обратитесь к юристам на аутсор, чтобы избежать подобных случаев.

Также, были проблемы с маркетологами. Сейчас люди заканчивают курсы, опыта особо нет и пообщавшись кажется, что человек адекватный. Но когда дело доходит до выполнения настоящих задач, результата от вложенного рекламного бюджета может не быть. Стоит самому разобраться в некоторых нюансах, чтобы нанимать действительно качественные кадры.  

Если нет продаж, то не стоит сразу сворачивать проект. Предпринимайте как минимум несколько попыток устранить проблему. Возможно, плохо проверили ЦА и не попали в основной запрос или что-то еще. 

И в конце — следите за эмоциональным состоянием. Запуск стартапа — это местами тяжелая и нервная задача. Ищите поддержку у близких, семьи и партнера. Не закрывайтесь в себе, если что-то по вашему мнению идет не так.