Жалоба на руководство вуза

01 — Республика Адыгея

02 — Республика Башкортостан

03 — Республика Бурятия

04 — Республика Алтай

05 — Республика Дагестан

06 — Республика Ингушетия

07 — Кабардино-Балкарская республика

08 — Республика Калмыкия

09 — Карачаево-Черкесская республика

10 — Республика Карелия

11 — Республика Коми

12 — Республика Марий Эл

13 — Республика Мордовия

14 — Республика Саха (Якутия)

15 — Республика Северная Осетия-Алания

16 — Республика Татарстан

17 — Республика Тыва

18 — Удмуртская республика

19 — Республика Хакасия

20 — Чеченская республика

21 — Чувашская республика

22 — Алтайский край

23 — Краснодарский край

24 — Красноярский край

25 — Приморский край

26 — Ставропольский край

27 — Хабаровский край

28 — Амурская область

29 — Архангельская область

30 — Астраханская область

31 — Белгородская область

32 — Брянская область

33 — Владимирская область

34 — Волгоградская область

35 — Вологодская область

36 — Воронежская область

37 — Ивановская область

38 — Иркутская область

39 — Калининградская область

40 — Калужская область

41 — Камчатский край

42 — Кемеровская область

43 — Кировская область

44 — Костромская область

45 — Курганская область

46 — Курская область

47 — Ленинградская область

48 — Липецкая область

49 — Магаданская область

50 — Московская область

51 — Мурманская область

52 — Нижегородская область

53 — Новгородская область

54 — Новосибирская область

55 — Омская область

56 — Оренбургская область

57 — Орловская область

58 — Пензенская область

59 — Пермский край

60 — Псковская область

61 — Ростовская область

62 — Рязанская область

63 — Самарская область

64 — Саратовская область

65 — Сахалинская область

66 — Свердловская область

67 — Смоленская область

68 — Тамбовская область

69 — Тверская область

70 — Томская область

71 — Тульская область

72 — Тюменская область

73 — Ульяновская область

74 — Челябинская область

75 — Забайкальский край

76 — Ярославская область

77 — г. Москва

78 — г. Санкт-Петербург

79 — Еврейская автономная область

83 — Ненецкий автономный округ

86 — Ханты-Мансийский автономный округ — Югра

87 — Чукотский автономный округ

89 — Ямало-Ненецкий автономный округ

91 — Республика Крым

92 — г. Севастополь

Сталкиваясь с образовательными организациями на любом уровне, начиная от детского сада и заканчивая высшими учебными заведениями, рано или поздно мы становимся свидетелями и даже жертвами изъянов отечественной системы образования: неэтичного поведения педагогов и преподавателей, некачественных образовательных услуг, удручающего состояния зданий образовательных учреждений, коррупции и т.д. Эта статья будет полезна как родителям дошколят и школьников, так и студентам: расскажем, как и в каких ситуациях можно обратиться в департамент образования.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

Структура органов образования в России

Департаментами (или министерствами) образования называют государственные структуры различных уровней. Чтобы понимать, куда именно нужно обращаться в Вашем случае, нужно знать, какие вообще существуют органы государственной власти, регулирующие и контролирующие сферу образования, а также какие вопросы им подведомственны.

Федеральные органы власти

При реформировании системы органов исполнительной власти в 2018 году произошло важное для системы образование изменение: Министерство образования и науки разделилось на два отдельных правительственных органа: Министерство высшего образования и науки и Министерство просвещения.

Вследствие данного разделения госорган под привычным нам названием Минобрнауки стал регулировать лишь вопросы высшего профессионального образования и научной деятельности. Все остальное досталось Минпросвещению, а именно:

• дошкольное и школьное образование;
• среднее профессиональное образование;
• дополнительное образование детей и взрослых;
• детские оздоровительные о образовательные лагеря и другие формы детского отдыха.

Таким образом, писать в Министерство образования России по поводу проблем в детских садах, школах и колледжах бесполезно – такие жалобы будут перенаправлены в Министерство просвещения.

Компетенция и контакты Минобрнауки

В федеральное министерство образования можно обратиться только с теми вопросами, которые относятся к его компетенции, а именно:

• аттестация вузов;
• перечни специальностей и направлений подготовки высшего образования;
• дистанционные образовательные технологии (для всех образовательных учреждений, не только вузов);
• порядок организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования;
• порядок разработки примерных основных образовательных программ высшего образования;
• прохождение обучающимися практики и т.д.

Компетенция и контакты Минпросвещения

В Министерство просвещения РФ можно обратиться по следующим вопросам:

• порядок организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам;
• порядок разработки примерных основных общеобразовательных программ;
• федеральный перечень учебников, допущенных к использованию;
• порядок и условия осуществления перевода обучающихся в случае прекращения деятельности образовательной организации;
• порядок применения к обучающимся мер дисциплинарного взыскания;
• порядок приема на обучение по основным общеобразовательным программам;
• другие вопросы, отнесенные к компетенции министерства Положением о Министерстве просвещения Российской Федерации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 28.07.2018 № 884.

Рособрнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) призвана следить за качеством образовательных услуг. Предметом жалобы может служить:

• несоответствие образовательных программ государственным стандартам;
• нарушение порядка лицензирования образовательных учреждений;
• несоответствие квалификационным требованиям учителей и преподавателей;
• нарушения при проведении ЕГЭ или ОГЭ;
• недостаточная оснащенность школ учебниками и другим школьным инвентарем и т.д.

Перед обращением непосредственно в сам Рособрнадзор следует подать жалобу в региональный орган власти, исполняющий обязанности Рособрнадзора. Найти контакты контрольного органа в своем регионе можно здесь. Так, в Москве действует Управление по контролю и надзору в сфере образования в структуре Департамента образования, находящееся по адресу: 129010, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр.1 (телефон для справок +7(499) 231-0008).

Территориальные органы власти

Обращение в федеральное министерство – уже крайняя мера. Жаловаться нужно начинать с руководителя образовательного учреждения, и затем уже переходить к контрольным органам различных уровней. При этом, вышестоящим органом власти жалоба не будет принята без предварительного обращения в нижестоящий орган. Поэтому жаловаться нужно в следующем порядке.

Для дошкольного, школьного и среднего профессионального образования:

• руководитель образовательного учреждения;
• муниципальный отдел образования;
• департамент образования региона;
• Рособрнадзор или Министерство просвещения.

Для вузов:

• ректору вуза;
• Рособрнадзор или Минобрнауки.

В исключительных случаях, когда в действиях сотрудников образовательного учреждения содержатся признаки преступления, имеет смысл обратиться сразу в Следственный комитет РФ, минуя вышеперечисленные инстанции.

Муниципальный отдел образования

Муниципальный отдел (департамент) образования наиболее приближен к непосредственной работе образовательных учреждений:

• ведет очереди в садики и школы, выдает путевки;
• решает вопросы о переводах в другие образовательные учреждения;
• следит за организацией образовательной деятельности, детского отдыха в каникулярное время, а также детского спорта;
• обеспечивает надлежащее качество условий пребывания детей в образовательных учреждениях.

Если имеется организационная проблема, которую не получилось решить на уровне образовательного учреждения: конфликты с педагогами, проблемы с записью в сады и школы, недостаточная оснащенность образовательного учреждения, – можно обратиться в отдел образования своего населенного пункта. В крупных городах, поделенных на районы, отдел образования, как правило, имеется в каждом районе. Узнать контакты отдела образования можно через муниципальную администрацию.

Важно! Настоятельно рекомендуем Вам перед обращением в органы власти ознакомиться с соответствующими СанПиНами, где описаны требования к помещениям, организации питания, режиму дня и т.д. Это позволит лучше понять, какие именно нарушения допущены в работе образовательного учреждения.

Региональный департамент образования

Департамент (министерство) образования региона наделено следующими полномочиями:

• лицензирование и аккредитация образовательных учреждений;
• контроль за деятельностью образовательных учреждений;
• подтверждение документов об образовании и (или) о квалификации.

В региональный департамент также можно обратиться практически по любому вопросу, связанному с организацией образовательного процесса, если жалоба в муниципальный отдел образования на дала результата. Контакты департамента образования, как правило, есть на сайте правительства региона.

Как составить и подать жалобу?

Результат рассмотрения жалобы во многом зависит от того, как она составлена и аргументирована. Так, добиться привлечения к ответственности жестоко обращающегося с детьми педагога без подтверждающих свидетельских показаний или видеозаписей вряд ли удастся. Поэтому перед составлением жалобы нужно собрать все имеющиеся доказательства и найти конкретные нормы закона, нарушенные сотрудниками образовательного учреждения. Выбор доказательств и законодательных норм во многом зависит от конкретной ситуации, поэтому перед подготовкой обращения рекомендуем проконсультироваться с юристом.

Оформление жалобы должно соответствовать требованиям Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Без соблюдения всех правил, содержащихся в данном законе, жалоба не будет принята к рассмотрению. Кроме того, есть и другие нюансы составления, возникшие в результате сложившихся обычаев ведения юридической документации.

Учитывая изложенное, при составлении жалобы в департамент образования лучше придерживаться следующего порядка:

1. В правом верхнем углу документа составляется его шапка (если жалоба будет подаваться в бумажном виде). В ней должны быть указаны полное наименование госоргана-получателя и при возможности – ФИО соответствующего должностного лица. Также заявитель указывает свои достоверные личные данные: ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, куда должен быть направлен ответ. Анонимные жалобы органами государственной власти не рассматриваются.
2. Суть обращения. Какие именно действия обжалуются, ФИО ответственных сотрудников, какие имеются доказательства, куда уже обращались с этой проблемой. В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае она может быть оставлена без рассмотрения. Кроме того, при написании нужно придерживаться делового стиля изложения, емко и лаконично описывать обстоятельства жалобы, соблюдать хронологический порядок. Также лучше не отходить от темы обращения, не делать лирических отступлений и исключить эмоциональную составляющую.
3. В заключительной должна быть сформулирована просьба к госоргану: привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, обеспечить школу учебниками, привести качество питания в соответствие с нормативами и т.д.
4. Составляется список документов-приложений.
5. В бумажном варианте жалобы ставится дата и подпись.

Чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования, можно ознакомиться с нашим образцом.

Подача жалобы

В любой орган власти жалобу можно подать лично, почтой или электронный способом, однако важно сделать это правильно, чтобы письмо не потерялось, а Вы получили на него ответ.

1. Если обращение будет подаваться лично, нужно прийти в госорган с двумя его экземплярами: один будет сдан в канцелярию, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно заявителю. Данный экземпляр следует хранить у себя на случай, если нужно будет обращаться в вышестоящие органы власти.
2. По почте жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь возможность отслеживать ее доставку и получить доказательство ее получения в виде вернувшегося уведомления.
3. При подаче электронной жалобы нужно внимательно ознакомиться с правилами оформления, которые обычно пишут перед заполнением формы обращения: максимальное количество знаков, допустимые типы файлов для приложений и т.д.

Главное – перед подачей еще раз проверить, чтобы был указан почтовый или электронный адрес для дачи ответа, в противном случае обращение не будет рассмотрено.

Сроки рассмотрения

Порядок рассмотрения обращений на любом уровне происходит в соответствии с вышеупомянутым Законом об обращениях граждан. Срок рассмотрения жалобы – 30 дней с момента ее поступления и регистрации. В отдельных случаях, когда требуется дополнительная проверка по фактам, изложенным в жалобе, или необходимо запросить дополнительные документы, срок рассмотрения может быть увеличен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Если вопрос, изложенный в обращении, не входит в компетенцию органа, в который оно было направлено, то обращение в течение 7 дней перенаправляется в компетентный орган, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Заключение эксперта

Добрый день.

Дочь подала документы в РАНХиГС. На факультет Современный дизайн. На платное обучение. Ей пришёл допуск на сдачу ДВИ. Сдала хорошо. После чего я сказала, что мы будем оформлять кредит и нужна живая печать и подпись в договоре. Мне предложили оплатить наличными первый семестр и потом заняться кредитом. 13.08.2021 я прилетела в Москву, оплатила 185.500 в банке и через четыре часа забрала готовый договор с печатью и подписью. Квитанцию об оплате отослала.

Ровно через полчаса на страницу дочери пришёл отказ в зачислении. Я вернулась в РАНХиГС. Меня никуда не пустили. Дозвонилась до приемной комиссии. Мне ответили: сожалеем, произошла ошибка, вы не проходите по баллам. На мой вопрос, как такое могло произойти, ничего внятного не ответили. «Мы вас можем взять на очно-заочное обучение».

Но мы потеряли время, и деньги они пока не возвращают. Соответственно, мы не можем оплатить другой вуз. Ребёнок на грани нервного срыва. Пожалуйста, подскажите, как правильно и главное куда написать жалобу

   В наше время нередко происходят ситуации, когда преподаватели себя ведут не как преподаватели, позволяя себе грубое, агрессивное поведение в отношении студентов. Иногда со стороны того или иного преподавателя даже допускаются оскорбления, которые унижают честь и достоинство студентов. Как пожаловаться на препода в таких случаях? Ответы в нашем материале.

ВАЖНО: наш адвокат поможет составить жалобу за 24 часа: профессионально и на выгодных условиях. Звоните уже сегодня!!!

Как найти управу на преподавателя в учебном заведении?

   Если преподаватель ведет себя, мягко говоря, «неадекватно», позволяя себя выходки, которые не вправе делать лицо со статусом преподавателя, следует попробовать пресечь такое поведение. А как найти управу на подобного преподавателя в учебном заведении? Наиболее правильным поведением в данном случае будет написание жалобы на такого преподавателя. Как писать такую жалобу и куда, рассмотрим в следующих блоках.

   Помимо жалобы, можно поговорить с ректором учебного заведения или пожаловаться ему устно. Конечно, лучше предварительно зафиксировать факт неправильного поведения преподавателя на видео, в настоящее время это не представляет сложностей, поскольку у всех есть телефоны с видеокамерами. После фиксации факта нетактичного поведения препода, можно пойти сразу к ректору и устно озвучить свои жалобы, предоставив доказательства своих слов.

   Возможно, что жалоба на препода ректору не приведет к желаемому результату и преподаватель продолжит свое поведение, в таком случае пожаловаться можно в иные органы.

   По жалобам студентов на препода должна быть соответствующая реакция, заключающаяся в проведении проверок и при необходимости принятии мер реагирования, в том числе, возможно плохой преподаватель будет уволен из учебного заведения.

Как написать жалобу на преподавателя ВУЗа, колледжа?

   Жалоба на преподавателя ВУЗа, колледжа пишется в свободной форме, с указанием необходимой информации, чтобы было понятно, кому, от кого и по поводу чего написана жалоба, в связи с этим в жалобе следует указать следующее:

1. кому адресуется жалоба, т.е. кто должен на нее отреагировать
2. от кого подается жалоба, в данном случае следует указать ФИО, адрес проживания, номер телефона для связи
3. название документа – жалоба
4. в тексте жалобы излагается суть жалобы, т.е., какие обстоятельства произошли, что сделал преподаватель ВУЗа, колледжа, почему его поведение является неправильным, каким образом нарушены права студента или студентов
5. в просительной части жалоба указывается просьба заявителя, например, провести проверку, принять меры, заменить преподавателя
6. если к жалобе будут прикладываться какие-то доказательства в копиях, тогда они должна быть перечислены в приложении
7. в конце жалобы должна стоять подпись заявителя или подписи заявителей

   Написать жалобу на преподавателя колледжа или института можно от руки, т.е. написав текст жалобы без использования каких-либо технических средств. Можно подготовить текст жалобы в печатном виде с использованием компьютера, ноутбука.

   Если на сайте учебного заведения или конкретного органа предусмотрена возможность обращения в электронной форме, то жалобу можно подготовить в электронном виде, заполнив необходимую информацию в полях для электронного обращения.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат может составить жалобу за Вас, также смотрите видео с инструкцией основных правил

Куда писать жалобу на преподавателя колледжа или института?

   Жалоба на преподавателя может быть подана в несколько органов. Куда же писать жалобу на преподавателя колледжа или института?

• Жалобу на препода можно написать непосредственно ректору учебного заведения, заведующему кафедрой, декану
• Жалобу можно написать в департамент образования
• Пожаловаться на преподавателя можно в министерство науки и высшего образования РФ
• Жалоба может быть подана в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки РФ
• Можно пожаловаться на преподавателя в органы прокуратуры
• С учетом действий преподавателя также жалоба может быть подана в правоохранительные органы, в отдельных случаях можно обратиться в суд

   Как можно заметить, жалобу на препода можно подать в различные органы. Однако, при подаче жалобы следует все-таки начинать с руководства учебного заведения, а далее уже решать об обращении в иные органы, поскольку, например, если сразу обратиться в министерство, то наверняка жалоба министерством будет перенаправлена руководству колледжа или института.

Как подать жалобу на преподавателя?

   С учетом того, кому подается жалоба, она может быть подана несколькими способами:

• Жалобу можно подать через секретаря, приемную под отметку на Вашем экземпляре
• Можно направить жалобу по почте России заказным письмом с уведомлением и описью вложения
• Передана жалоба может быть и через курьера
• В отдельных органах предусмотрена подача жалобы в электронной форме, путем заполнения формы обращения, таким образом, жалоба может быть направлена в электронной форме
• В отдельных органах предусмотрена подача жалобы и по электронной почте. Следует уточнить в конкретном органе о возможности подачи жалобы по электронной почте

   Таким образом, способы подачи жалобы на препода могут быть использованы разные, особенно в такие периоды, как пандемия коронавируса, когда не желательно лишний раз с кем-то контактировать.

Что делать, если действия не дали результата?

   Если Вы подали жалобу на преподавателя в один из органов, но это не привело к желаемому результату или вообще не привело к какому-либо результату, тогда стоит рассмотреть варианты обращения с жалобой в иные органы более серьезные.

   В случае возникновения трудностей с написанием, подачей жалобы на преподавателя, получением ответа на свою жалобу, адвокаты адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» всегда готовы оказать юридическую помощь в подобных вопросах, в том числе:

• проконсультировать по сложившейся ситуации с поведением преподавателя
• подготовить жалобу на преподавателя
• подготовить заявление в суд
• представлять интересы доверителя в общении с преподавателем, ректором, иными органами и в суде
• оказать иную помощь в решении возникшего вопроса, связанного с неправильным поведением преподавателя

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

А.В. Кацайлиди

В процессе оказания услуг по предоставлению высшего образования могут возникать конфликты между студентами и преподавателями. Иногда они быстро решаются в ходе обсуждения проблемы. Но если прийти к единому мнению не удается, отношения не восстанавливаются, а преподаватель продолжает притеснять студента, может быть подана жалоба на преподавателя вуза. Рассмотрим, как правильно составить документ и куда можно подать его.

---

Причины жалоб на преподавателя вуза

В соответствии со статьями 19 и 21 Конституции РФ все граждане равны в правах. Запрещено унижение чести и достоинства человека, жестокое обращение с ним. При этом статьей 45 ФЗ №273 установлена возможность обучающихся защищать свои права.

Жалоба должна быть обоснованной. То есть подавать ее можно только при наличии объективных причин.

Среди оснований для обращения выделяют:

• предвзятое отношение к конкретному ученику или группе обучающихся;
• грубость по отношению к студентам, хамство, использование ненормативной лексики;
• применение физической силы;
• вымогательство денег за сдачу сессии;
• ненадлежащее исполнение должностных обязанностей;
• применение непедагогических мер воспитания;
• нарушение санитарно-гигиенических норм при осуществлении образовательного процесса;
• принуждение к выполнению действий, не предусмотренных учебным планом;
• дискриминация по отношению к студентам по различным признакам.

К жалобе необходимо приложить доказательства фактов нарушений. Ими могут быть показания свидетелей, фото, видео- и аудиозаписи.

---

Как и куда подать жалобу на преподавателя вуза или колледжа?

При возникновении конфликта лучше попробовать на начальном этапе решить вопрос с руководством. Если результата после общения с директором нет, стоит обращаться в контролирующие инстанции.

➟ Руководству вуза, колледжа

В учебном заведении контроль за деятельностью преподавателей осуществляется на различных уровнях. Так, подать жалобу можно непосредственному руководителю: кафедры, факультета. Также можно обратиться выше – к директору института или ректору университета.

Способов направления претензии несколько. Самый распространенный вариант – личное посещение. Потребуется уточнить часы приема руководителя и, при необходимости, записаться на встречу. С собой нужно взять письменную жалобу в двух экземплярах. На одном из них, который останется на руках у заявителя, ставится подпись и печать. Они подтверждают факт принятия.

Если встретиться с руководством не удалось, то можно оставить жалобу секретарю. Также доступен вариант обращения по почте. Стоит отправлять жалобу с подтверждающими документами заказным письмом с уведомлением о вручении. Квитанция будет служить подтверждением отправки.

➟ В Департамент образования

Не всегда руководство вуза оперативно реагирует на жалобы. Иногда ответ выносится не в пользу студента. В таком случае можно обратиться в первый контролирующий орган – Департамент образования.

Данная структура представлена как на местном, так и региональном уровне. В первом случае контроль осуществляется комитетом образования администрации населенного пункта. Но не всегда специалисты осуществляют работу с высшими учебными заведениями. Поэтому может потребоваться обращение именно в Департамент субъекта.

Способы подачи жалобы аналогичны обращению к руководству вуза. Направить жалобу можно лично, через канцелярию или почте. Также стоит уточнить вариант электронного обращения. Департаменты могут принимать жалобы по электронной почте, через официальный сайт и горячую линию. Так, например, контроль за функционированием системы образования в Москве осуществляет Департамент образования и науки. Письма принимаются по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1. А личный прием осуществляется через общественную приемную, расположенную по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.

Для оперативной связи создана горячая линия по номеру 8 (495) 777-77-77. А электронное обращение можно направить через официальный сайт Правительства Москвы mos.ru/feedback/reception, выбрав соответствующий Департамент. В электронной форме требуется указать личные данные (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактный номер телефона), суть обращения. К документу можно прикрепить доказательства в электронном виде.

➟ В Министерство науки и высшего образования РФ

Министерство науки и высшего образования РФ осуществляет контроль за деятельностью учебных заведений высшего профессионального образования. Данный орган является федеральным, поэтому пожаловаться в него можно только при отсутствии результата решения проблемы на местном уровне. В противном случае жалобу вновь спустят ответственным специалистам.

Подать жалобу можно заказным письмом. Корреспонденция принимается по адресу: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 11.

Также для связи создана горячая линия по обеспечению правовой и социальной защиты обучающихся. Звонки принимаются по номеру телефона 8-800-222-55-71 с 9.00 до 17.00 по московскому времени.

Удобным способом обращения является подача электронного заявления. Для его направления требуется зайти на официальный сайт minobrnauki.gov.ru/open_ministry/reception/appealnew/. Пользователю после перехода по ссылке станет доступна форма, в которой необходимо указать: тему обращения, фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный номер телефона, субъект проживания. В основное поле вводится текст обращения. К заявлению можно приложить подтверждающие документы.

➟ В Рособрнадзор

Нарушения в сфере образования выявляются и устраняются Рособрнадзором. Орган осуществляет надзор и контроль за учебными заведениями страны. Также он принимает жалобы, если другие органы проигнорировали обращения от заявителя.

Направить обращение можно лично или письмом по адресу: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д.16, К-51, ГСП-4. При личном посещении стоит заранее уточнить график приема на официальном сайте obrnadzor.gov.ru.

Удобным вариантом является подача жалобы через электронную приемную obrnadzor.gov.ru/otkrytoe-pravitelstvo/elektronnaya-priemnaya. Пользователю необходимо заполнить форму, указав тему обращения, фамилию, имя, отчество, почтовый адрес с индексом, адрес электронной почты и номер телефона. Также важно подробно описать ситуацию и прикрепить подтверждающие документы.

➟ В правоохранительные органы, прокуратуру, суд

В некоторых случаях во время сдачи экзаменов преподаватели могут вымогать деньги со студентов. Также преподаватели могут допускать применение физической силы. В этом и иных случаях нарушения норм ГК РФ, УК РФ требуется написать заявление в полицию.

Кроме того может понадобиться обращение в прокуратуру. Данный орган осуществляет контроль за деятельностью государственных и частных организаций. Поэтому обратиться в него можно, в том числе, при отсутствии реакции иных органов.

Оставить обращение можно несколькими способами. Например, лично, обратившись в орган по месту проживания. Адрес можно уточнить на сайте Генеральной Прокуратуры РФ epp.genproc.gov.ru. Также документы можно передать по почте заказным письмом в территориальный орган, уточнив адрес на сайте. Письма в Генеральную Прокуратуру необходимо направлять по адресу: ул. Большая Дмитровка, д. 15а, строен. 1, Москва, Россия, ГСП-3, 125993.

В каждом отделении прокуратуры имеется ящик для приема обращений. Письменная жалоба с подтверждающими документами может быть передана таким способом.

Также имеется возможность подачи электронной жалобы через официальный сайт. Необходимо зайти на него epp.genproc.gov.ru, перейти в раздел «Обращение в прокуратуру». Далее можно сформировать обращение с авторизацией через ЕСИА и без нее. В форме необходимо указать регион проживания, город, личные данные, а также ввести текст сообщения.

Аналогично подать жалобу можно через портал Госуслуги. Для этого потребуется авторизоваться в личном кабинете, выбрать раздел «Генеральная прокуратура» и нажать кнопку «Подать жалобу». В предложенную форму автоматически будут внесены личные данные из кабинета. Дополнительные сведения, например, описать суть произошедшего, потребуется внести с соблюдением требований системы. После заполнения форма будет направлена на рассмотрение.

Судебные органы рассматривают обращения, если требуется компенсация морального и материального ущерба. Также подать иск можно в случае отсутствия реакции других контролирующих органов.

Исковое заявление направляется в мировой суд при стоимости требований менее 50 000 рублей. Если цена иска больше, необходимо обращаться в районный суд.

В наличии у истца должен быть пакет документов. Подать иск можно лично, обратившись в канцелярию суда, или почтовым отправлением. Также можно использовать систему ГАС «Правосудие».

---

Как составить жалобу?

При составлении жалобы важно указать следующую информацию:

1. Данные органа, который будет рассматривать обращение. Указываются наименование, юридический адрес.
2. Сведения о заявителе. Прописываются фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
3. Суть произошедшего. Описывается сложившаяся ситуация с указанием даты, времени, места, где произошел конфликт с преподавателем. При заполнении данного раздела необходимо опираться на нормы закона, которые нарушил сотрудник учебного заведения
4. Требования принять меры к нарушителю.
5. Перечень приложений. Прописывается список документов, прилагаемых к жалобе.
6. Дата оформления документа.
7. Подпись заявителя.

➟ Образец жалобы

Жалоба составляется в произвольной форме. При оформлении можно использовать данный образец:

---

Какие меры могут принять?

В зависимости от компетенций органа, который будет рассматривать жалобу, в отношении преподавателя могут быть приняты следующие меры.

Руководство вуза	Меры дисциплинарного взыскания в соответствии с трудовым договором: предупреждение, выговор, увольнение
Контролирующие образовательный процесс органы	Отстранение от учебного процесса, дисциплинарное взыскание, увольнение
Правоохранительные органы	Наказание в рамках КоАП РФ, УК РФ (штраф, заключение под стражу и др.)

---

Вопросы наших читателей

Что делать, если действия не дали результата?

Если индивидуальная жалоба на уровне руководства не была рассмотрена или действия не дали результата, можно попробовать составить коллективное обращение. При отсутствии реакции и в таком случае следует обращаться в контролирующие органы. Более действенным будет одновременная подача заявлений в различные вышестоящие инстанции.

Как подать коллективную жалобу на преподавателя ВУЗа или колледжа?

Коллективная жалоба оформляется и подается так же, как и индивидуальная. В ней необходимо отразить аналогичную информацию. Разница заключается только в том, что в коллективной жалобе требуется прописать данные всех заявителей. Они должны поставить свои подписи на документе. При этом подавать жалобу может один представитель.

Какой срок ответа на жалобу в разных органах?

В соответствии со статьей 12 закона №59, на рассмотрение жалобы сотрудникам контролирующих инстанций отводится 30 дней. Но данный срок может быть продлен, если потребуется дополнительная проверка. Максимально он может увеличиться на 30 дней, о чем в обязательном порядке уведомляется заявитель.

Как можно пожаловаться анонимно на преподавателя?

В соответствии со статьей 7 закона №59 в жалобе обязательно должны указываться данные заявителя: фамилия, имя, отчество, адрес проживания. При отсутствии таких сведений лицо, принявшее жалобу, должно руководствовать нормами части 1 статьи 11 закона №59. Давать ответ на обращение, поданное анонимно, специалист не обязан.

Какие обращения не рассматриваются?

Не будут рассматриваться обращения, не содержащие личной информации о заявителе. Также отказ будет вынесен по жалобам, содержащим угрозы, оскорбления, нецензурную лексику.

Орган может отказать в приеме жалобы, если описанная ситуация и требования не входят в его компетенцию. Тогда заявление передается в учреждения, занимающиеся данным вопросом, или гражданину рекомендуется самому сменить адресата.

Чем грозит подача жалобы для студента?

Многие студенты опасаются последствий, поэтому не жалуются на неправомерные действия преподавателей. Если описанное в заявлении соответствует действительности, не содержит ложных сведений, то негативных последствий для студента быть не может. В этом случае речь идет о защите его прав, что разрешено на законодательном уровне.

---

Подводные камни

При обращении в контролирующие инстанции стоит помнить о некоторых особенностях:

1. Могут возникнуть сложности с оформлением документа. Особенно это касается отражения в нем требуемой информации. При неправильном оформлении жалобы решение может быть вынесено не пользу заявителя. Лучше обратиться к юристу, который поможет грамотно составить документ.
2. Некоторые пользователи боятся подавать жалобу онлайн способом. Важно отметить, что данный вариант является таким же официальным. Поданная через сайт или портал Госуслуги жалоба регистрируется точно так же. Ответ поступает на нее выбранным пользователем способом.
3. Не всегда жалоба может привести разрешению проблем на уровне руководства или контролирующих инстанций. В некоторых случаях может потребоваться обращение в органы прокуратуры, суд.

---

Заключение

Выделим основные моменты:

Грамотно оформленный документ поможет восстановить права заявителя. Если вы не знаете, как составить его, что указать, обратитесь к юристам нашего сайта. Специалисты проконсультируют вас по правовым вопросам, помогут оформить заявление и направить его в контролирующие органы.