Золото 585 руководство

Дисконт-зона

Почему это выгодно?

уникальные модели • выгодные цены широкий ассортимент

Изделия дисконт зоны:

Невыкупленные предметы
залога из ломбардов

В каталог

Выпускник юрфака СПбГУ Алексей Феликсов, совладелец магазинов «585*Золотой», заработал миллиардное состояние на продаже демократичных ювелирных украшений. Последние несколько лет предприниматель активно погрузился в рынок общепита (сеть пекарен «Цех 85» и другие) и производство фермерских продуктов. Рассказываем, как он увлекся балетом (вернее, балетными артистками), зачем хочет отправить сына учиться в Швейцарию и почему считает, что заработать деньги можно только на массовом продукте.

Твой папа — «юрист»

Алексей Феликсов, окончив юридический факультет СПбГУ, по специальности так ни дня и не работал. «С выбором профессии мне помогла определиться мама. И я нисколько не жалею, что окончил юрфак СПбГУ. Это образование, которое формирует стиль мышления, позволяющий видеть ситуации одинаково хорошо, как с отдельных сторон, так и в целом. Мне часто говорят: «Да что с тобой спорить? Ты – юрист», — рассказывает Алексей. —  Но вот я бы предпочел, чтобы мой старший сын — ему сейчас 15 лет — получил экономическое образование. Экономика помогает понимать процессы в бизнесе, что, зачем и как. Это связь на пересечении гуманитарных и точных наук».

Феликсов родился в Ленинграде, его мама из профессорской семьи. Молодость провела на Украине, где встретила будущего мужа. Переехав к нему в Петербург, посвятила себя воспитанию детей. Феликсов-старший – бизнесмен. Причем начинал он свою «предпринимательскую» карьеру еще в 80-ые годы, занимаясь продажей и обменом ценных вещей, и антиквариатом. «В советское время таких людей называли фарцовщиками, перепродажа товаров частными лицами была вне закона. Поэтому мама мне говорила, что папа – «юрист»».

Судьбоносная встреча

В 80-ые годы отец Алексея Феликсова – Владимир – познакомился с Геннадием Петровым, как охарактеризовали бы сейчас «авторитетным бизнесменом», у которого подрастал сын Антон, практически ровесник Алексея. Мальчишки, которым тогда было по пять-шесть лет, еще не знали, что спустя 20 лет станут партнерами по ювелирному бизнесу и построят крупнейшую в России сеть магазинов.

В 2002 году, окончив юрфак, Алексей Феликсов устроился в строительную компанию «Балтийский монолит», которую создал Геннадий Петров, но вскоре уволился. «Как-то не сложилось у меня со стройкой», — признается Алексей. Через несколько лет Алексей и Антон узнали, что владелец петербургских ювелирных магазинов «585» (тогда их было всего 40 штук) Александр Смирнов ищет инвестора, и выкупили у него 50% компании. Деньги Смирнову нужны были для развития, чтобы из региональной сети «вырастить» федерального игрока.

В лидеры ювелирной розницы

Затем — как в кино: за четыре года розница выросла с 40 до почти 400 точек с оборотом более 5 млрд рублей. Феликсов с Петровым стремились к активному развитию компании, основатель сети Смирнов же был за консервативный подход — к 2011 году это привело к разделу бизнеса.Позже в обеих компаниях скажут, что раздел прошел цивилизованно и успешно, «без разногласий между бывшими совладельцами». Бренд «585» остался у обеих сторон. Сегодня Феликсов и Петров открывают магазины под вывесками «585*Золотой», а Смирнов использует название «585 Gold».

За почти пять лет самостоятельного плавания сеть Феликсова и Петрова стала лидером по числу точек в России, они открывали ежегодно по 50-100 магазинов, выручка компании росла на 35-40% в год. К началу пандемии их розница насчитывала почти тысячу объектов, в настоящее время – 950, несколько пару десятков точек пришлось закрыть, так как не договорились с владельцами по ставкам аренды. Оборот всего холдинга составляет 30 млрд рублей (50% сети работает по франчайзингу).

«Ты что дурак? Реально будет булочная с синими стенами? В таких холодных тонах? Быстро перекрашивай в желто-коричневый и делай булки как у «Вольчека»»

В этом году из-за пандемии ювелирный бизнес переживает сложные времена. Во-первых, сказывается падение доходов россиян, а во-вторых, растет себестоимость украшений из-за цен на золото. За последние полгода драгметалл подорожал примерно на 35% в пересчете на рубли и достиг уже 2000 долларов за унцию. Поднять цены в рознице резко на 35% — значит похоронить бизнес, поэтому ювелиры вынуждены снижать маржу.
«Если после снятия весенних ограничений люди посещали ювелирные магазины и покупали украшения, то осенью локдаун хоть и не объявляли, но россияне заходят гораздо реже, чем после весеннего карантина», — говорит бизнесмен.

От золота к эклерам, круассанам и коровам

Словно предчувствуя тяжелые времена в ювелирке, последние несколько лет Алексей Феликсов активно погрузился в сегмент общепита. Изучив все пекарни города, он в 2016 году открыл свои под брендом «Цех 85». «Помню, сомневался на счет интерьера, мне говорили: «Ты что дурак? Реально будет булочная с синими стенами? В таких холодных тонах? Еще и какие-то нестандартные рецепты. Быстро перекрашивай в желто-коричневый и делай булки как у «Вольчека», и может у тебя что-то получится. Прошло время, и я понял, что все мы правильно делали. А сейчас нас даже копируют. Недавно мне прислали фотографии иркутской пекарни «Цех» в нашем стиле. Это своего рода признание», — улыбается Феликсов.

---

«Мы закупаем фермерскую курицу. Ее можно было просто упаковать и продать. Но я предпочитаю ее сначала замариновать особым способом или закоптить, и уже затем продать».

За четыре года Алексей открыл около 70 пекарен «Цех 85» и почти 20 заведений общепита других форматов, среди них блинные «Батенька», булочные «Сестры», «Сосисочная No1». Правда, тонкости рецептуры круассанов и прочей выпечки Феликсов так и не постиг. «Мне очень повезло с командой, и мое внимание к деталям может навредить тому продукту, за который нас ценят. Но я точно знаю, что у нас одни из лучших в городе эклеры, а культовый синнабон уступил какое-то время назад место нашему «цехобону», который мы несколько лет так назвали в шутку».

В 2017 году предприниматель открыл для души небольшую сыроварню под Петербургом, где производятся сыры типа горгонзолы, а чуть позже — ферму «Медовое», которая выпускает мясную гастрономию. Феликсов-фермер признается, что ему доставляет особое удовольствие производить качественные продукты питания, добавляя что-то свое, авторское. «Мы закупаем фермерскую курицу. Ее можно было просто упаковать и продать. Но я предпочитаю ее сначала замариновать особым способом или закоптить, и уже затем продать», — с энтузиазмом рассказывает он.

Молоко для производства сыров Алексей закупает у партнерской молочной фермы, но это пока. Феликсов перфекционист и, кажется, исповедует принцип: если хочешь сделать хорошо — сделай сам. «Хочу иметь своих коров и сейчас подыскиваю подходящую ферму. Сделаю коровам потом клеймо feliksov, пусть пасутся на свободном выгуле».

Сыры фермы «Медовое», которая принадлежит Алексею Феликсову

Ферма, у которой Алексей Феликсов закупает молоко для производства сыров.

Сыры фермы «Медовое»

Вино, иконы и балет

Среди пристрастий бизнесмена – вино, иконы и балет. В его винной коллекции примерно 2 тысячи бутылок, которые хранятся в 10 специальных холодильниках. Одно из самых дорогих приобретений — Petrus 2000 года (Стоит около $10000 — Прим. ред). Правда и здесь без влияния пандемии не обошлось. Весь этот год Алексей больше выпивает из своей коллекции, чем пополняет. «Раньше много путешествовал и привозил вино из-за рубежа. Самая веселая история у меня была во время поездки в США. Поехал по винодельням, ездил, дегустировал, купил где-то 25 бутылок, приехал в отель и думаю, классно, конечно, но как теперь это все везти? Когда покупал, реально, не думал об этом!» — смеется он. Но довез. Часть отправил по почте в Финляндию, там уже доставили друзья, а оставшееся – в личном багаже.

Зная реальную стоимость вина, предприниматель принципиально не покупает дорогие вина в ресторанах. «Я возьму в ресторане что-то за пять тысяч, но с понятной наценкой, чем за 30 тысяч. Зачем? Если у меня дома стоят такие же, но купленные в 2-3 раза дешевле», — объясняет он свою позицию и подчеркивает, что в принципе не любит переплачивать даже за самую дешевую вещь, если видит большую наценку, и такой подход транслирует на весь бизнес. Хотя признается, что иногда эта черта ему мешает.

С покупкой икон, они, к слову, расставлены даже в офисе компании, Алексею помогает отец, отлично разбирающийся в них. В этом деле много обмана и мошенничества, поэтому, легко можно попасться на покупке подделки. Сейчас в его коллекции примерно три десятка дорогих икон.

Балет же самое загадочное его увлечение. Алексея многое связывает с балеринами, хотя он и не поклонник этого вида искусства. Оно и понятно: как не очароваться романтичной Жизелью в «Жизели» или пламенной Кармен в «Кармен-сюита». «Я никогда не дарю цветов, слишком банально. Предпочитаю, что-то более полезное и практичное», — делится Феликсов, а мы вспоминаем, как он выкупил для балерины Мариинского театра Марии Бархатовой балетную школу «Айседора» у Матильды Шнуровой.

И на этом, похоже, останавливаться не намерен. Имя своей новой избранницы (по нашим данным — тоже танцовщица одного из театров) он держит в тайне. Хотя вполне вероятно, что скоро мы узнаем о новых вложениях Феликсова в балетный мир Петербурга.

Репертуар для всех

Удивительно, но за что бы не брался Феликсов — он всегда работает на массового потребителя. И это принципиальная позиция: «Помню, увидел, как Сергей Брин (основатель Google, — Прим. ред) приехал на интервью в «кроксах». И для меня это показательный пример того, что самый правильный товар — тот, который может купить и человек на Bentley, и простой студент. Да, конечно, на человеке из Bentley можно было бы заработать больше, продав ему эклер в три раза дороже, и он даже не запарился бы. Но если начнешь гнаться за этим, то все растеряешь. Самые успешные проекты именно в демократичной нише находятся», — уверен Феликсов.

С пекарнями Феликсов и Петров планируют выйти в Москву и сейчас ищут помещение для производства кухни. Кроме того, они начали продавать франшизу на открытие «Цеха 85» в Петербурге и рассчитывают увеличить число заведений с нынешних 70 до 200 точек.

В ювелирном бизнесе Алексей видит в будущем перспективы в выходе на европейские рынки. Например, сейчас он запускает новый бренд — feliksov. «У меня подрастает 15-летний сын. Скорее всего поедет получать высшее образование в Швейцарию. Какое-то время назад он сильно рвался заниматься бизнесом, но я его убедил, что сейчас его основная задача — учеба. В России мне его помощь в будущем не особо будет нужна, здесь я и сам справляюсь, и есть хорошая команда. А в развитии ювелирного бизнеса за границей у меня пока все слабовато. Поэтому я ему объясняю, что если он хочет принести пользу и сделать что-то сам, то должен иметь качественное образование, опыт, быть коммуникабельным, знать минимум три иностранных языка, а лучше четыре. Поэтому не исключаю возможности, что через какое-то время он займется развитием нашего ювелирного бизнеса за рубежом», — прогнозирует Алексей Феликсов.

В этой статье узнаем, для чего нужна горячая линия Золотой 585, как связаться по телефону? Можно ли отправить обращение онлайн?

О компании

Золотой 585 — известная в России торговая сеть, деятельность которой связана с производством, изготовлением и продажей ювелирных изделий. Кроме розничной сети в виде отдельных магазинов, у компаний есть площадка через которую продается львиная доля продукции онлайн.

С правилами компании, ассортиментом, ценами и условиями ознакомьтесь на сайте: https://www.585zolotoy.ru.

Горячая линия ювелирной сети Золотой 585

Необходима консультация специалистов, обращайтесь на действующий номер телефона: 8 (800) 5555 585.

Звонки бесплатные и доступны со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Это что касается обращений в пределах страны, если клиенты находятся за рубежом, дозвониться можно по отдельному номеру: +7 (931) 585 0 585. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Отдельно уточним, что обратиться в контакт-центр с мобильных телефонов можно и на короткий номер *585.

С остальными контактами компании ознакомьтесь на официальном сайте: https://www.585zolotoy.ru/about-us/contacts.

Отдел управления персоналом

Дозвониться до сотрудников отдела кадров можно на номер телефона: +7 (812) 24 42 585.

Звонки оцениваются по расценкам вашего оператора.

Отдел закупок

Любые вопросы о деятельности ювелирной сети, в разрезе проводимых закупок можно обсудить с менеджерами по телефонной линии: +7 (812) 24 42 585 (добавочный 4019).

Франчайзинг

По вопросам сотрудничества и открытия филиалов можно обращаться, как по горячей линии: +7 (812) 585 02 02 и +7 (812) 244 25 85 (доб. 4838), так и отправив письмо по электронной почте: zabelin.roman@gold585.ru.

Адреса ломбардов и ювелирных магазинов

Адреса и график работы ломбардов и ювелирных магазинов доступны на Яндекс Картах.

Золотой 585 в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки торговой сети готова ответить на замечания, вопросы от клиентов, покупателей в личном кабинете, онлайн мессенджерах или в социальной сети.

Социальные сети

Оставляйте комментарии в сообществах:

• ВКонтакте: https://vk.com/my585zolotoy.
• Одноклассники: https://ok.ru/my585zolotoy.
• Facebook: https://facebook.com/my585zolotoy.
• Instagram: https://instagram.com/585zolotoy.
• Twitter: https://twitter.com/my585zolotoy.

Читайте новости, участвуйте в акциях и делитесь впечатлениями с другими пользователями.

Мессенджеры

Отправляйте запросы, жалобы или пожелания через мессенджеры, используя:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Личный кабинет доступен через официальный сайт или расширение для смартфонов.

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку: https://www.585zolotoy.ru/auth/login.

Авторизуйтесь и используйте для обращений вкладку «Техподдержка» в основном меню.

Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.

При трудностях с авторизацией, свяжитесь с менеджерами по горячей линии.

Связь со службой поддержки через приложение

Для удобства пользователей было разработано мобильное приложение.

С его помощью клиенты смогут делать заказы, просматривать товары, оставлять отзывы, но и обращаться в техподдержку.

Приложение доступно для смартфонов работающих под Android или iOS.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Возникают трудности с покупкой, оформлением «корзины», оплатой, заказом доставки?

Обращайтесь в поддержку доступным способом.

Обратиться за помощью смогут все желающие (клиенты, покупатели, партнеры и т.д.).

Обратите внимание, что специалисты не смогут помочь только в личных вопросах, которые не касаются работы интернет-магазина.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не рассчитывайте на помощь сотрудников контакт-центра в личных вопросах, не нужно интересоваться конфиденциальными данными третьих лиц.

Поддержка отвечает строго в вопросах, связанных с работой интернет-площадки, заказа товаров, сложностей с покупкой, оплатой, доставкой, обменом или возвратом.

Как подать жалобу?

Хотели бы оставить жалобу на работу торговых точек, сообщить о халатности сотрудников?

Воспользуйтесь доступными методами обратной связи:

• Горячая линия.
• Мессенджеры.
• Социальные сети.

585 Золотой на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба должна содержать информацию о заявителе (ФИО, контакты), быть информативной и включать по требованию доп. материалы.

График работы

Режим работы службы поддержки ежедневный с 09:00 до 18:00.

«585»
Основание	2000
Расположение	Санкт-Петербург (Россия)
Ключевые фигуры	Владельцы: Александр Смирнов Антон Петров Алексей Феликсов
Отрасль	Розничная торговля
Продукция	Ювелирные изделия
Оборот	9,4 млрд. руб (2014 год, «585/Золотой»)[1] 5,3 млрд. руб. (2010 год)[2]
Чистая прибыль	171 млн. руб. (2005 год)[3]
Число сотрудников	Более 3000 человек
Сайт	gold585.ru

585 — российская ювелирная сеть. Штаб-квартира сети находится в Санкт-Петербурге.

По данным газеты «Коммерсант» от 2010 года, «585» является крупнейшей ювелирной сетью России^[2].

История

Ранняя история

Деятельность ювелирной сети «585» началась в Санкт-Петербурге в 2000 году^[4]. В 2001 компания объединяла четыре магазина в центре города.

В 2006 в учредительский состав компании вошли Алексей Феликсов и Антон Петров^[5]. В июле 2006 года в рамках экспансии в регионы был открыт первый магазин в городе Кингисепп Ленинградской области. В конце 2006 года открыто 64 магазина в Санкт-Петербурге и 22 магазина в 14 городах Российской Федерации.

На конец 2007 года сеть действовала в 130 городах России^[6]. По данным журнала «Секрет фирмы», в 2006—2007 годах сеть магазинов выросла с 40 до 425 торговых точек^[7].

Разделение сети

В конце 2010 года сеть была разделена по региональному принципу^[1][5]. После разделения в ведении Александра Смирнова осталось 204 магазина, расположенных в Северо-Западном регионе, Поволжье, на Урале и в Москве^[8]. Ещё 169 торговых точек, работающих в Центральном регионе, Сибири, на Юге России и в Москве получили Антон Петров и Алексей Феликсов. При этом магазины имели единый бренд «585». Права на марку были переданы новому юрлицу — «585». Участие в нём бывшие партнеры принимали в соответствии с теми долями, на которые был разделен бизнес^[7].

При разделе адрес www.zoloto585.ru достался Смирнову, а Феликсов и Петров зарегистрировались по новому адресу www.gold585.ru^[7][9].

После разделения

Внешние изображения
	Сравнение двух сетей после разделения. (2011 год). По данным газеты «Коммерсант. Секрет Фирмы»[2].

На начало 2011 года Петрову принадлежало 139 магазинов, расположенных в южном, центральном и сибирском регионах^[10].

В марте 2011 года в Санкт-Петербурге было открыт ювелирный завод «Талант»^[5]. Всего в производство было вложено около 100 млн. руб.^[1]. К концу 2014 было также открыто 10 магазинов «Талант»^[11].

В мае 2011 года СМИ сообщили о возможном открытии магазинов сети «585» в Бразилии^[12].

В августе 2011 года Петровым был зарегистрирован новый бренд «Золотой», под которым началось развитие розничной сети ювелирных магазинов «585/Золотой»^[5]. Первый магазин под вывеской «Золотой» открылся в августе 2011 года в городе Выборг. Ассортимент «Золотого» немного отличается от магазинов «585»^[13]. С конца 2011-го компания начинает работать по договорам франчайзинга^[1].

В 2012 году Антон Петров стал главой совета директоров компании «585»^[1]. Компания начала предоставлять услуги по выдаче краткосрочных займов физлицам в своих сетях «585» и «Золотой»^[5]. Для этого в сентябре 2012 года было учреждено ООО «Центр экспресс-кредитования», предлагающее финансовые услуги под брендом Fast Money^[14].

В мае 2013 года Ювелирная сеть «585/Золотой» открывает интернет-магазин, а в декабре того же года второй интернет-магазин.

За 2013 год сеть «585/Золотой» открыла 153 магазина, увеличив их общее количество до 377^[1]. По итогам работы в 2013 году ювелирной сети была присуждена Всероссийская премия «Национальная марка качества»^[15].

В 2014 году новым членом акционерного совета «585» стал частный фонд «Evraz Group» под руководством А. Абрамова^[1].

На конец 2014 года ювелирная сеть магазинов «585/Золотой» насчитывала 580 торговых точек в 210 городах России^[1][16]. По данным от 2015 года, компания работает по трем основным направлениям: розничная торговля, ломбарды и собственное производство ювелирных изделий^[17].

Финансы

По оценке газеты «Коммерсант», первоначальные инвестиции Антона Петрова и Алексея Феликсова в компанию составили более 6 млрд руб.^[2].

В 2007 году выручка «585» составляла 200 млн. долл^[7]. По данным от 2010 года оборот компании составлял 5,3 млрд руб.^[2]

По расчетам газеты «Коммерсант» от 2011 года, часть сети, принадлежащая Смирнову, имела выручку 4,1 млрд руб., а сеть Петрова — 4 млрд руб^[2]. В 2012 году выручка сети Петрова также составляла около 4 млрд руб, однако в 2013 году она увеличилась до 9,38 млрд.^[1].

К 2012 году обе стороны тратят на маркетинг примерно 3 % от годовой выручки^[7].

Средний чек в сети «Золотой» — 4 тыс. руб., что на 15 % выше, чем в «585». Обмен старых изделий на новые и выдача микрокредитов приносят «Золотому» около 10 % оборота^[2].

На открытие нового магазина «Золотой» тратит около 20 млн. рублей^[1].

Примечания

Ссылки

• Сайт сети Смирнова
• Сайт сети Феликсова и Петрова
• Война за золото

Отзывы сотрудников о «Золотой 585» помогут сориентироваться потенциальным работникам компании, чтобы понять, чего они могут ожидать от этой работы, на какую зарплату и условия труда рассчитывать. Стоит отметить, что это широкая сеть ювелирных магазинов, которая считается одной из крупнейших в стране. Работать здесь престижно, а при таком количестве филиалов и торговых точек всегда найдутся свободные вакансии.

О компании

В отзывах сотрудников о «Золотой 585» есть исчерпывающая информация об этой компании, плюсах и минусах, которые появятся, когда вы сюда устроитесь работать. Руководство изначально заявляло, что ставило во главу угла пожелания собственных клиентов, стремясь выстраивать маркетинговую политику таким образом, чтобы соответствовать максимуму ожидания. В фирме стремятся сделать все, чтобы в магазинах этой сети вы всегда находили модные и стильные украшения по наиболее привлекательным ценам.

Ведь не секрет, что ювелирное украшение — универсальный подарок на любой праздник или торжество, каждый оценит его по достоинству. Поэтому так важно, чтобы покупатель всегда имел возможность найти то, о чем он так давно мечтал.

История бизнеса

В настоящее время это крупнейшая отечественная ювелирная сеть со штаб-квартирой в Санкт-Петербурге. Впервые компания появилась на рынке в 2000 году. Уже через год она объединяла четыре магазина, которые работали в Северной столице.

В 2006 году основными учредителями стали Антон Петров и Алексей Феликсов, которые и сейчас остаются ее ключевыми владельцами. В том же году открылся первый филиал за пределами города на Неве. Это произошло в Кингисеппе на территории Ленинградской области. К концу года существовало уже 86 магазинов в 14 самых крупных городах страны. А на конец следующего года компания имела торговые точки и представительства в 130 городах Российской Федерации.

В 2010 году было принято важное решение для дальнейшего развития ювелирной сети, когда состоялось ее разделение по территориальному признаку между двумя основными владельцами.

Перспективы работы

В компании неоднократно заявляли, что самая большая ценность — это ее сотрудники. Каждый после официального трудоустройства становится членом большой семьи, в которой можно будет достойно зарабатывать, заниматься любимым делом, да еще и совершенствовать свои знания и навыки. По крайней мере, это обещает руководство. Чтобы узнать, как в действительности обстоит дело, обратимся к реальным отзывам сотрудников компании «585 Золотой».

Прежде всего, нужно отметить, что все они подтверждают наличие в фирме собственной корпоративной культуры, призванной сделать все, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя членом большой семьи. Конечно, не всегда это получается, но конкретные попытки предпринимаются.

В руководстве отмечают, что добиться такого успеха удалось только благодаря команде профессионалов, которые потратили большое количество усилий на то, чтобы появился положительный результат. В настоящее время в штате официально работают около пяти тысяч человек. При этом в компании обещают к каждому сотруднику относиться как к гордости и ценности всей фирмы.

Выстраивать отношения здесь стремятся на понимании в коллективе, дружбе. В основе этого лежит взаимопомощь. В самой компании образован собственный благотворительный фонд, который помогает финансами своим сотрудникам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, например, когда умер кто-то из родственников, нужно срочно организовывать похороны.

В этой компании разделяют увлечения друг друга, пропагандируют активное занятие спортом. Сотрудники регулярно участвуют в марафонах и других видах спортивных состязаний.

Преимущества компании, которые должны привлечь нового сотрудника, заключаются в высокой конкурентной заработанной плате, которая напрямую зависит от ваших результатов работы. К тому же, здесь появляется возможность регулярного карьерного роста, доказательством этому служит тот факт, что многие нынешние начальники начинали с должностей рядовых продавцов или менеджеров.

Для сотрудников регулярно проводятся корпоративные конкурсы, также у них есть возможность пользоваться скидками на продукцию собственной компании, а также получать интересные бонусные предложения от партнеров.

Стабильная зарплата

В большинстве отзывов сотрудников о «Золотой 585» отмечается, что работников в компании действительно оформляют в соответствии с трудовым законодательством, обеспечивая полный соцпакет. Зарплату платят стабильно, строго два раза в месяц.

В отзывах сотрудников о «Золотой 585» многие отмечают, что их привлекает факт отсутствия потолка зарплат. Чем больше продаешь, тем больше получаешь, в желании и возможностях зарабатывать тебя никто не ограничивает. К тому же постоянно проводятся тренинги и обучающие курсы, которые окажутся особенно полезными тем, кто впервые сталкивается с продажами в области ювелирных украшений.

Сотрудники в действительности могут рассчитывать на карьерный рост, при этом в фирме тоже не существует никаких ограничений. Начав с должности продавца, совсем скоро можно стать товароведом, затем заместителем управляющего магазином, а после начать руководить и самостоятельно торговой точкой. Существуют возможности расти по карьерной лестнице и дальше, начиная руководить несколькими филиалами в одном или даже множествах городах.

Правда, как признаются в своих отзывах сотрудники ювелирной сети «585 Золотой», как правило, это происходит не потому, что вы очень хороший работник, а из-за высокой текучки кадров, которая сохраняется даже в руководящем составе.

Отрицательные моменты работы

Нужно признать, что в отзывах сотрудников о работе в «Золотом 585» немало отрицательных моментов. Подавляющее большинство жалуется на то, что фактически каждый рабочий день начинается ровно за час до открытия магазина, который требуется, чтобы выложить товар на прилавки, привести в порядок все в салоне. Этот дополнительный час никак не учитывается и не оплачивается.

Многие протестуют против того, что в торговый зал запрещено выносить стулья. Это сделано для того, чтобы продавцы постоянно были в тонусе, помогая покупателя консультациями, верно направляя их выбор. В реальности получается, что целый день приходится проводить на ногах, а возможности сесть нет даже в тот момент, когда помещение магазина пустует, что регулярно бывает в провинции днем в будние дни. Например, об этом пишут в отзывах о «585 Золотой» сотрудники в Екатеринбурге.

Проблематично взять отпуск, особенно летом. Да, и в другие месяцы его дают неохотно, когда штат укомплектован не полностью. При высокой текучке, которая существует в компании, такое положение сохраняется постоянно. В результате появляются люди, которые не были в отпуске по полтора-два года.

Судя по отзывам сотрудников о работе в «Золотом 585», смущает их и частая смена коллектива. Как только познакомишься и сойдешься с кем-нибудь из коллег, сразу же происходит масштабная перемена в фирме. Кстати, текучка наблюдается не только на рядовых, но и на высоких должностях в управляющем составе филиалов.

Проблемы с зарплатой

Несмотря на официальное оформление и этой компании, не удается обойтись без проблем при выплате заработной платы. По крайней мере, информацию об этом можно найти в отзывах сотрудников «585 Золотой» из Спб.

Многие при этом винят старших продавцов, которые неверно ведут учет проданных изделий. В некоторых филиалах руководители торговых точек имеют практику записывать на себя те или иные проданные украшения, чтобы повысить собственный размер от продаж. При этом сотрудник, который реально постарался, чтобы клиент купил товар, остается ни с чем. Поэтому приходится не только усердно трудиться, но и внимательно следить за тем, чтобы руководство вело четкий и безошибочный учет. С такими ситуациями, судя по отзывам, сотрудники «585 Золотой» в Спб сталкиваются регулярно.

Не все работники согласны и с принципом их распределения по торговым точкам. В отзывах сотрудников о работе в «585 Золотой» в Спб можно встретить примеры, когда на небольшой объект отправляли не менее шести человек. Конечно, руководство заботится о том, чтобы ни один покупатель не простаивал в ожидании продавца-консультанта. На практике это приводит к тому, что на каждого приходится слишком низкая зарплата, примерно по 20 тысяч рублей, потому что заработать в небольших магазинах шестерым продавцам просто нереально.

Штрафы и тайные покупатели

Сегодня во многих компаниях есть особенности корпоративной политики, которые позволяют контролировать работников, оценивать уровень их знаний, умений и навыков, понимать, чему они научились, а что им еще предстоит освоить.

В отзывах сотрудников «585 Золотой» в Москве можно найти упоминание о том, что в этой компании большое внимание уделяют тайным покупателям. Правда, при этом не всегда адекватно оценивают результаты такого теста. Например, бывали случаи, когда сотрудника, который два года проработал в компании, не имея ни одного нарекания, сразу увольняли после того, как он проваливал тест с тайным покупателем, даже не давая ему возможности реабилитироваться.

К тому же, в отзывах сотрудников о компании «585 Золотой» в Москве часто упоминается развитая система штрафов. Наказывают здесь практически за любую провинность, бывают ситуации, когда значительная часть дополнительного заработка, полученного от процентов с продаж, списывается из-за мелких нарушений и недочетов, допущенных в течение месяца.

Советы по улучшению работы

В отзывах о «Золотом 585» даже те сотрудники, которые позитивно оценивают работу в компании, находят немало моментов, которые можно было бы улучшить для повышения уровня и объема продаж.

В частности, крупнейшая в России ювелирная сеть регулярно открывает новые филиалы и магазины в разных регионах России, при этом не уделяется достаточно внимания тем торговым точкам, которые появились несколько лет назад. Оборудование и освещение выходит из строя, все это негативно сказывается на возможности продавать много, к тому же бьет по имиджу самой компании.

Также не все видят смысл в проведении многочисленных тренингов, которыми в компании, порой, часто откровенно увлекаются. По всей видимости, проблема заключается в немотивированных и непрофессиональных преподавателях, с которым все обучение заключается в нудном чтении лекций. Хотя эти же книги любой сотрудник мог бы и сам прочитать самостоятельно.

В действительности бы те продавцы, которые мечтают продавать и зарабатывать больше, продвигаться по карьерной лестнице, мечтают о практиках, которые могли бы наглядно и на деле продемонстрировать, как повышать продажи в конкретном месте. Научили бы, какие для этого использовать приемы, рассказали бы секреты торговли ювелирными украшениями, раз они работают в этом бизнесе уже не первый год.

Довольные покупатели

Среди отзывов покупателей о «585 Золотой» можно без труда встретить положительные мнения клиентов, которые остались удовлетворены уровнем обслуживания и сервисом, нашли в магазине именно то, ради чего сюда приходили.

Рассказывая о своих впечатлениях, они отмечают, что за прилавком их встречают вежливые и компетентные сотрудники, готовые проконсультировать по любому вопросу. Всегда выслушают, подскажут, какое украшение лучше подойдет, помогут определиться с выбором.

Негативные отзывы покупателей

При этом стоит признать, что негативных отзывов о магазине «585 Золотой» можно встретить значительно больше. Некоторые жалуются на качество выпускаемой продукции. Например, проблемы регулярно возникают с серебряными сережками. Уже через неделю после приобретения оказывается сломанной застежка, в результате украшение легко потерять на улице. А еще через какое-то время из нее просто выпадает камень. К сожалению, такие случаи не единичны.

В отзывах о «585 Золотой» часто можно встретить упоминания о проблемах при бронировании того или иного товара через интернет. Когда клиент проходит всю необходимую процедуру, ему доставляется сообщение на телефон о том, что заказ готов, его можно приезжать и забирать. Когда же клиент прибывает по адресу, оказывается, что его не ждали, не имеют ни малейшего представления, где его заказ. После звонка на «горячую линию» сотрудники колл-центра приносят извинения, объясняя, что произошла ошибка, но не предлагают никаких способов выйти из сложившейся ситуации, а только разводят руками. Столкнувшись с таким отношением даже один раз, у клиента пропадает всякое желание когда-либо сюда возвращаться.

Часто можно встретить, что клиенты этой популярной и известной в нашей стране ювелирной сети жалуются на наплевательское отношение к ним со стороны продавцов. С ситуацией, когда пришло на телефон сообщение, что заказ готов, а на месте его не оказывается, судя по отзывам, повторяется регулярно. Вот только в некоторых случаях выясняется, что товар не просто где-то затерялся по чьей-то халатности, а уже был продан другому клиенту. Особенно неприятно сталкиваться с такой ситуацией, когда все распланировал, специально заранее сделал заказ через интернет, чтобы быстро забрать его в магазине, отправиться на праздник или торжество и там его вручить.

Некоторые клиенты сталкиваются и вовсе с явным надувательством, по крайней мере, сами они покидают магазин, будучи полностью в этом убеждены. Ситуация развивается следующим образом. С помощью навязчивой и назойливой рекламы покупатель узнает о ювелирном украшении, которое давно хотел приобрести. Теперь же оно есть в наличии, более того, его предлагают купить со значительной скидкой. Как правило, в таких ситуациях оказывается, что тот самый магазин, в котором оно продается, находится совсем не по пути, как минимум, на другом конце города. Когда же клиент все-таки туда приезжает за заветной покупкой, преодолев пробки, потратив на это немало времени, на месте выясняется, что местные продавцы совершенно ничего не знают про акцию.

Когда условия выгодного предложения, сделанного их же компанией, предъявляешь напрямую, начинают придумывать всевозможные невероятные отговорки. Например, что акция уже закончилась или она действует только на сайте или вообще, что это лишь способ привлечения клиента в магазин, так как вся информация, указанная в такой рекламе, не является публичной офертой.

В этом случае они начинают дружно ссылаться на положения Гражданского кодекса Российской Федерации, отмечая, что действительную стоимость того или иного украшения, а также его наличие, можно узнать только напрямую у продавца в магазине. В действительности же этот только ловкий маркетинговый ход, направленный на то, чтобы клиент выбрал именно этот конкретный магазин, изучил его каталог, пока будет рассматривать украшение, предложенное ему по выгодной цене. Когда же он обнаружит, что заветное колье или серьги отсутствуют или стоят совсем других денег, то не решится уйти с пустыми руками, сделав выбор из того, что есть, потратив столько денег, сколько запланировал на приобретение этого украшения.

Такие не совсем честные и прозрачные меры привлечения клиентов в настоящее время используют практически все компании. Достаточно сложно найти честных и открытых предпринимателей, которые бы не стали к ним прибегать. Поэтому каждый покупатель волен сам решать, будет ли он позволять так с собой обходиться или уйдет с гордо поднятой головой, даже проехав в этот магазин через весь город.